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文档简介

1、酒店六小件的回归日前从北京的一些星级酒店传来消息：由于客人的不断要求，部分“六小件”重新摆回了客房。这意味着，坚持了不到一年的 “绿色饭店行动” 陷入了进退两难的尴尬境地。据说，去年 6 月份京城各大酒店掀起的“绿色饭店行动”旨在推行重视环保、减少使用一次性用品的理念。于是此后的一段时间内，饭店客房几乎很难看到牙膏、牙刷、刮胡刀等一次性用品的摆放。那么，现在“六小件”重新摆回宾馆客房是不是就意味着不再重视环保、不再减少对一次性用品的使用呢？答案显然是否定的。这就让人很迷惑了。既然“绿色饭店行动”的初衷是好的，那为什么短短一年无疾而终？既然“六小件”的回归不是对“绿色饭店行动” 的否定，那它的重

2、现说明了什么？首先，需要弄明白的是：“六小件”究竟会在多大程度上影响环保？酒店是服务行业，对高品质服务的追求是每一个酒店，尤其是星级酒店不懈努力的目标。因此，与取消“六小件”给客人带来的不便相比，其环保上的意义似乎就大打折扣了。 在我看来， 要更好地达到环保、节约的目标，与其硬邦邦地取消“六小件”，还不如温馨地提示客人，不要让热水无所事事地流着，不要让电灯一刻不息地亮着。其次，需要弄明白的是：酒店在取消“六小件”之后，有没有担当起告知消费者、教育消费者的责任？很多事情决定起来是容易的，执行起来却是困难的。我丝毫不怀疑酒店当初取消“六小件”的初衷是好的，问题是，它有没有让消费者也认同并实践这个行

3、动。换句话说，虽然酒店取消“六小件”的政策出来了，但它相应的配套措施是不是也跟进了。因此，当很多消费者对五星级酒店没有牙刷表示很不理解时，这不能怪消费者在环保理念上的 “无知”和“落后” ，只能怪酒店在告知、教育消费者上做得还不够到位。最后，需要弄明白的是：酒店取消“六小件”是不是借“环保、节约”之名行“跟风、作秀”之实？当今提倡节约、讲究环保的确是刻不容缓，但我们追求的应该是科学的理性的节约观和环保观，既要实事求是，还要具体问题具体分析，而不是简单地做些表面文章，更不是哗众取宠地抛几个噱头。事实上，不经过可行性分析，不经过缜密思考，就匆匆“问世”的政策、措施，往往是经不起现实的考验而不得不“夭折”的。耐人寻味的是，“六小件”的回归让人很容易联想起“限小”、“个性牌照”等措施来。不一样的出发点，一样的过程： 出台的时候， 热热闹闹， 义正词严； 取消的时候，情非得已，不了了之。“出尔反尔”无异

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