公共管理学作业

1、公共管理学作业 -公关部组建方案姓名：赵仁乐班级：文化13403学号：07130343时间：2016年4月15日清雨公司公关部组建方案1、 公司介绍我公司为清雨有限公司，是一家主要以生产电子产品为主要业务的公司，现有员工1280人，随着公司的扩大，对外交涉愈来愈频繁，现拟成立一个公共关系部。2、 公司组织结构三、清雨公司组建公关部的意义公关是为企业营造适合其生存环境的一种方式，一座桥梁。企业要生存，就需要考虑与其相关利益体的关系，包括政府、协会、社区、股东/投资者、员工、合作伙伴、媒体、消费者等等。公关就是协助企业与这些对象进行沟通，以达到争取这些对象支持企业生存盈利的目的。 企业公关部是根据

2、企业的整体发展战略，根据现代市场的需求制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司组织各项公关活动方向。善于客户资源的维护与沟通管理，协调合作伙伴之间的关系等。 根据确定的公关的目标，把企业内部和外部的有效信息，以一种沟通的方式和媒体建立好的关系，这样达到更好的宣传企业的效果。四、公关部的优势公关部作为组织内部公共关系机构，与组织外部公共关系机构相比较，有着自己的优势：1.能够最大限度地发挥组织内部各种因素的作用，提高公共关系工作的成绩和效益。2.能够充分提高公共关系工作的针对性和及时性。3.有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性。4.有利于节约经费开支。五、公关部的作用1公关部能促进企业战略的实

3、现： （1） 确立企业的战略地位 要确立企业的战略地位，就必须明白现时社会环境的状况，社会环境会受到不同因素影响，对此需要调查和研究，这就是公关部应负的责任。 （2） 增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气。 士气就是职工的精神状态，高昂的士气对职工来说是很重要的，它能使职工每天的工作充满快乐。职工的高昂士气对企业来说也极为重要，因为高昂的士气会带来高质量的产品和令人满意的劳动生产率，良好的内部公关正是公关部的职责之一。 （3） 提高员工素质 职工素质是企业决定性的因素，提高职工质素主要是靠教育，教育引导企业内部的全体成员建立公关策划意识，使全体员工将公关意识融化在日常的言行中，成为习惯和

4、行为规范，这会直接影响到企业的形象和经济效益。 2公关部能为产品销售铺路架桥： 产品销售是任何一个生产型或经营型的企业的经常性活动，在产品销售上，公关部的作用为： （1） 新产品投放市场时开展公关活动，使顾客了解基础上产生购买的欲望和行为。 （2） 现有产品的销售也存在扩大市场的问题，扩大市场也离不开公关，它帮助提升品牌知名度和关注度，树立良好的企业形象，建立良好的公共关系，促进企业的长期发展。 3公关部能为企业决策起参谋作用： 公关负责人录属于企业决策者，可以及时反映外界的信息、提供咨询和建议，准确地向外界和职工传递决策者的信息和意图，有效贯彻落实企业的公共关系思想和决策。六、公关部的职责1

5、 代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、 信任和支持的关系，树立良好的企业形象。 2 加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向管理字门通报各种信息，助管理部门制定经营决策，监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量。 3 不断地向顾客传播“服务至上“我的经营观念，组织开办有特色的服务项目和活动，积极联络社会各界公众，主动承办各类宣传活动。4 打造良好的商业环境。结合企业自身特点来规定公关活动的内容和做法，是企业成功开展公关活动的前提。七、公关部的组织结构1、公关是为企业营造适合其生存环境的一种方式，一座桥梁。企业要生存，就需要考虑与其相关利益体的关系

6、，包括政府、协会、社区、股东/投资者、员工、合作伙伴、媒体、消费者等等。公关就是协助企业与这些对象进行沟通，以达到争取这些对象支持企业生存盈利的目的。2、企业公关部是根据企业的整体发展战略，根据现代市场的需求制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司组织各项公关活动方向。善于客户资源的维护与沟通管理，协调合作伙伴之间的关系等。 3、根据确定的公关的目标，把企业内部和外部的有效信息，以一种沟通的方式和媒体建立好的关系，这样达到更好的宣传企业的效果。公关部的组织的结构图以及职责内容：公关总监公关经理品牌策划媒介专员平面设计制作专员公关总监：人数：1人岗位职责：1、负责公司公关战略的制定，公司品牌与形

7、象的树立与维护；2、负责与政府相关机构、合作单位等关系的建立和维护；3、负责对各种媒体资源进行开发、收集、整理，实施资源整合、交换及战略合作；4、配合市场运作项目产品，提供公关宣传支持；5、监督实施市场公关活动，与相关部门进行良好的沟通；6、负责组织公司公关团队，提升公司综合管理水平；教育背景：新闻、中文、传媒、广告、营销等相关专业本科及以上学历。工作经验:五年以上公关公司工作经验。公关经理：人数：3人岗位职责：基于清雨公司强势的媒体资源和业内良好的媒体关系，综合运用网络(门户网站、社交网、微博等)、传统媒体等资源，采用软文、硬广、活动等方式，服务于企业和政府机构，在企业品牌策划、产品推广、社

8、会关系管理、危机事件处理和政府公关等方面，提供完整解决方案，并监控方案实施执行；A、品牌形象管理：企业品牌的建立、推广、维护和提升；品牌年度公关整合传播规划、创意；B、产品推广：新品上市、产品促销、路演等；C、社会关系管理：媒体关系维护；合作伙伴(企业、政府机构)关系维护管理；竞争关系处理；D、危机事件处理：行业信息、市场信息检测及预警；品牌形象检测和评估预警；危机应对方案、媒体资源沟通整合；D、政府公关：政府关系、公益活动、形象塑造、群体事件处理等；E、其他工作流程：采取项目制和专项负责相结合的方式：1、针对特定行业和市场信息的监控和预警，成立专门的小组，保持敏感性；2、针对社会关系管理，由

9、资深人士担当并逐步培养新人；3、项目方案策划与执行小组；品牌策划：人数：20人岗位职责:1、负责进行市场调研、竞争对手研究、市场方案策划、设计等工作 2、负责企业品牌策划，制定具体文案，并跟进项目的推进3、负责跟进营销活动推广，监督营销活动方案的执行，推动项目顺利进行4、负责根据企业的进展情况组织编写各阶段各类策划文案5、负责针对客户的需求制定并调整相应的宣传推广策划方案6、 负责对企业产品深入研究，独立撰写项目市场推广策划报告教育背景：新闻、中文、传媒、广告、营销等相关专业大专及以上学历。工作经验:二年以上广告公司品牌策划，活动策划推广或企业品牌管家工作经验。媒介专员:人数：15人岗位职责:

10、1、负责媒体投放规划,并有实施媒体策略、投放的实操经验； 2、熟悉掌握各大媒体运作规律及各主媒的特点、功能、市场价值和购买渠道； 3、媒介数据分析、消费者媒体偏好研究及市场信息研究； 4、提供投放效果评估并制作月度、季度、年度分析报表； 5、媒介资料的收集、分析与整理,建立完善的媒介信息库及剪报库；6、熟悉企业及广告公司媒介计划及实施的相关工作流程； 7、极强的文字功底,擅长拟写新闻稿和其他类型通；教育背景:新闻、中文、传媒、广告等相关专业本科及以上学历。工作经验: 2年以上媒介经验,媒体关系维护,负责与合作媒体联络、沟通,参与媒体合作方案策划的经验 （和讯财经原创）设计专员：人数：15人岗位职责:1、 娴熟的图片处理能力,设计作品富有创意；2、 熟练应用计算机软件Photoshop、CorelDraw、具备网页设计等相关知识和技能；3、工作严谨,认真负责,有团队合作精神；4、良好的敬业精神和职业道德操守。教育背景：美术或广告设计等相关专业专科及以上学历。工作经验：二年以上广告公司平面设计工作经验。制作执行:人数：20人岗位职责:1.协助制定及执行