战略管理部职能工作流程

1、icss-i-iaisiHeNS中软海晟战略发展部职能与工作流程V1.0)(讨论稿月年20093中软海晟2 its-i-ia-ierjs录目战略管理目的、意义和原则一、战略制定的目的1.使命、远景和战略的区别2. 战略管理的任务3.战略应包含哪些内容4.战略发展部定位与职能5.战略发展部职能工作流程1.研究管理指导流程2.战略规划编制流程年度经营计划编制流程3. 战略实施偏差分析流程4.5.核心竞争力培育流程6.咨询诊断服务流程战略制定的目的一、建立和巩固公司在行业市场领域中的优势地位斗 为公司谋求可持续发展昌4icss-i-iaBHeiMS获得卓越的公司业绩 1满足顾客的需求出!成功地同竞争

2、对手进行竞争乱!使命、远景和战略的区别远景战略使命击败现有及潜在竞领导者希望公司发公司为什么存在者的计成什么样作用作用作用：？指导战略和组织的发展为组织内所有决策提 列岀一系列举措以提供前提产品或服务，创造咼于描述一个持久的奋斗目一其成本的价值？描述一个鼓舞“价值方案” ？可以是一个人心的 标 ？描述公司战略选择的愿景？可以在一个特定时期内 无限时期 实现 ？随市场分析、用户经 的解答（而没有时间限 ？主要是为内部人员提供 制） 验、试验而不断改善指导（有些口号也可提供 ？为内部和外部人员提 最好严格限制在内部 给 外部人员） 供指导使用三、战略管理的任务实施战略的五个步骤 效果及业制定战略成

3、目制定的战系：战略目平和经营目监督周围战略望是境的变化 （预先性司未的一进度的标进行适当进行能力前进战略，又调建立激反应性（算司前进的方向应性战略塑造公司欲占制度，建立业文化，的业务领域，公领导制度发展的司计划 能力。中软海晟要理清竞争的战略思路：在哪里、跟谁、何时开展竞争，如何在持续竞 争中树立优势地位：总 监（经 理 ）.持竞 :争 :优势 的 种 类卜卜J3（竞争结构如：市场重点、规模经济）顾客结构（如：地理上、转换壁垒）结构性优势 资源获得 政府影响（如：管理、反垄断）声誉（如：品牌） 良好声誉 顾客习惯 优秀设计能力 某职能部门的优秀表现（如：低成本生产）业务系统优势 竞争优势种类跨

4、职能部门合作 跨职能部门能力（如:服务、满足顾客需求）组织技能（如:高效率的竞争）内在技能 创新适应性“相 应的缺陷”（如：调拨能力） 对竞争者的 害怕报复 行为约束 自愿约束 缺乏意志力战略执行 控制）（监察员 战略规划/ （分析师烟叶/卷烟研究员）运营管理内部管理（咨询诊 断师）战略应包含哪些内容四、如何增长业务量丿如何满足客户宀|如何超越竞争对手*!如何对变化的市场环境做出反应"! 如何来管理公 司的职能单元建立必要的组织能力宀I如何达到公司的战略目标和财务目标- 一个公司战略是对影响战略的因素进行综合分析的基础上对上述六个“如而且对公司的全体员不仅对公司的发展具有实际的指导意

5、义，何”提出的回答，工都具挑战性。中软海晟战略管理的主要内容：战略研究；1.2. 战略规划；3.战略实施偏差分析；核心竞争力培育；4.管理咨询诊断服务。5.中软海晟战略内容框架示例图:4CD软海晟d营销战略短期经营战略H彳成本於制战略S质辰揑制战略 q人才培育战昭二（内沛培养 亟中软海晟战略框架”核心竞争力出rr战略卜屮応7业优势地他彳|叮持续发展战略j.<W屮殳术创-讥处冷油战牌，企业丈化战略,SBU战略业务单元（Strategic Bus in ess Unit它是以企业所服务的独战略业务单元是公司中的一个单位，或者职能单元，由企业若干事业部或事业部的 某些部分组成的战立的产品、行业

6、或市场为基础，执行自己的战略管略组织。战 略业务单位必须在公司总体目标和战略的约束下，在这个执行过程中其经营能力不是持续稳定的，而是在不断变化的，可理过程。能会得到加强，也可能会被削弱，这取决于公司的资源分配状况。如下：中软海晟根据战略发展需要，内部可划分SBUSBU1烟叶中心SBU2:卷烟中心：营销中心SBU3培训中心SBU4 建设思路：以建设核心战略为主，中、长期战略目标，定义短、以企业使命为终级目标，战略为辅，以业绩为导向，重战略实施成果，关注长期效益，关注核心竞争SBU力、海晟品牌、文化的培育。7B刼海晟rizsa-E-eisiHeNG五、战略发展部定位与职能1.战略发展部的职能定位与

7、工作范围1.1战略发展部的定位中软海晟中软海晟战略管理辅助决策支持中软海晟战略管理执行监督支决持策战略发展部战略管理1.2战略发展部的职能战略研究分析 职五能项 战略规划编制与职能部门SBU战略实施偏差分析1.2.3 1.2.4核心竞争力培育1.2.5 SBU管理咨询诊断服务2.战略发展部的组织结构与岗位职责2.1主管机构/领导战略管理委员会：由中软海晟董事长、副董事长、总 经理、副总经理及全体董事组成。委员会对董事会负责，委员会的提案提交董事会审议决定。总经理：战略发展部直接汇报上级个体对象。2.2组织结构和岗位划分（示例）2.2.1 战略发展部设置岗位：总监（经理），信息收集分 析报告整合

8、8ED软海晟行业分析师，监察员，咨询诊断师，信息 员。战略发展部的内部组织结构见左图：岗位职责：见下例2.3战略发展部总监（经理）职务说明书（示例）岗位名称战略发展部总监（经理）直接上级总经理口 疋员所辖人员人人工资水平日期制表人月年批准人工作描述工作概要保障公司战略制定和实施的重要性促进公司管理体制的科学性、有效性、不断提高公司管理水平保证公司组织机构和管理平台建立的合理、高效工作职责积极关注和研究公司内外部环境和相关政策变化，及时提岀环境分析调研报告与下属共同研究并适时提出公司战略规划制订和实施的建议方案检查、评估公司组织机构运行情况，主动发现问题和不足，及时向公司领导提交调整方案针对公司

9、存在的问题和不足，提出管理改善建议进行外部调研，学习掌握先进管理经验和管理理论，在公司内组织宣传推广力口强本部门员工培训工作，不断提高员工的业务技能和素质资格要求知识结构育教最低学历要求为经济管理、信息管理或软件工程硕士，工作中能 较频繁地使用其他学科地一般知识，其中必须具备经营管理知识、掌 握其他管理知识和对商务知识有普遍性了解和认识，财务知识、计算机操作知识。内部会议委经验员会公司领导战略实施偏差公司领导战分析报告略发展部相关部门主管上年战略规划行业发展研究报告战略发展部战略管理委员会SBU主管职能部门主管并从事软件-8年，在软件行业上市公司从事中层以上管理岗位3企业管理工作满两年或财务研

10、发管理、项目管理及企业战略研究、经营管理理论、工作满两年；在接手工作前还应接受烟草行业业务、体系或软件项目管财务知识和商务知识培训；熟悉或了解CMMI理者优先。战略发展部偏差分析战略发展部SBU职能部 门经营团队 主管SBU职 能主管报告 重大经营、整合偏 差专题报告 战略管理委员 会纠偏意见 书有关材料 人力资源部备 案SBU管理 改善咨询监 察员管理改善 咨询监察员SBU XX 中心SBU 改善方案SBU能技 临时会议 战略管理委员 会发起参与、指 导、协调战略实施纠偏意见 书联合分析 偏差纠正措施 和解决方案跟 踪专项会议研 究申请计划 确认管理审 议观察能力：对外部环境，可能影响公司经

11、营管理地各种变化、信息有很强地敏感性和敏锐地观察能力分析研究能力：对各种信息、资料、意见进行综合分析并深度研究，提出建议报告管理能力：计划、指导、授权和控制组织下级完成工作任务协作能力：服从上级以及团队要求，全力配合、真诚协作工作中需要具有较高地人际关系能力和内外交往、人际关系能力：具备很强的与各级人员有效沟通地能力，能综合采纳专家的意见，逻辑思维能力、表达能力以及个人影响力。学习能力：不断学习先进管理 经验、新知识、新技能，提高自身素质。业务素质：对信息行业、软件业的充分了解，公司的整体战略及对公司内外各种资源的识别和业务结构、业务环节有透彻的理解，配置有独到的见解，具备较宽的知识结构，必要

12、时需进行培训。课题战略规划 研究形成规划 草案 及职SBU能部门10% 10-30% 监察员30% 战略 部咨询诊断师咨询诊断师监察员SBU责任管理改善阶段析分偏差纠正措施和 解决方案实施 管培训理改善 指导分析公司经营环境汇总面临的机会、威胁和公司的优、劣势，并提岀具有很强操作性的战略和管理建议报告咨询诊断师调协跟踪除与相关部门经理及业务单位负责人有密切的工作联系外，还与相关政府部门有较强业务联系，在工作中需随时联系和沟通监察员公司领导指导偏差纠正专项能够监督、指导23名一股工作人员完成分管的工作°3. 战略会议管理制度3.1战略发展部内部会议战略发展部内部会议包括：临时会议、周例

13、会、月度工作例会。内部会议由总经理或总经理委托、战略发展部总监（经理）召集，战略发展周例会部成员部分或全部参加，重要会议须作会 月度工作例会 议记录，会后整理成会 议纪要，由部门主管签发并存档。战略发展部成员根据工作需要，可以提请总经理召开某项专题紧急会议。3.2战略管理公司级会议公司会议战略规划研讨会动态召开，由总经 321 理主持，根据战略部门提交的指定课题研 中软海晟战略规划研讨会究成果，对公司长期发展战略规划进行研究并提出改革建议，战略发展部主管参加中软海晟年度经营分析例战略管理重大项目研讨会略发展部324万元以上）前研讨会，中软海晟高层和SBUiB轨商晟icss-i-eia-ieNG

14、会会议。每年年初召开一次总经理主持的 中软海晟月度经营分析例会中软海晟年度经营分析会，战略发展部主 管、行业分析师参加会议。每月召开的公司经营分析例会，战 主管、监察员参加会议。战略发展部负责参与中软海晟重大 期调研，项目（合同额500调研结束后，由战略发展部负责组织召开主重大项目管、部份职能部门主管听取项目调研汇报和战略分析论证二、战略发展部职能工作流程1.战略研究指导流程由战略发展部进行的相关研究的目的 1.1在于为中软海晟战略规划、战略发展提供决策支持1.2市场战略部环境开展中软海晟发展定位研究、件行业趋势、热点，结合宏观、微观 以及即将转入战略投资的业务方向研究。可行性分析报告分析员研

15、究管理指导流程1.3课题名称（或指定某研究方向）总经理部门主管课题来源：战略委员会指派， 总会议评审经理提出，部门自己提出并经上级批准；否1.3.1.2 可行性分 析报告提交；继续研究是否通过是总经理审批及会议评审；1.3.1.3 停止研究战相关部 门联合形成具体方案组织职略能sbu战略部门监察员负责跟踪记录实M I d发部实施；展门部在本部门备案，施情况，并定期反馈结果，监察员跟踪、记方案实施录、反馈结果并形成阶段性成果分析报告汇报总经理及 备案及经验相关领导。积累12 S-naiSHENG根据评估决策情况，一般有四个输出方向：）研究已充分证明项目具备投资价值， 经委员会批准进入投资立项阶段

16、，（1研究资料移交相关业务部门。研究证明项 目具备投资价值，但尚不足以支持决策，决定进入下阶段做2）（进一步深入研究。研究证明项目具备投资价值，但不适宜纳入战略投资范畴，决定由战略）（3部专人继续研究。）研究证明项目不具备投资价值，研究中止，研究资料部门 存档。（413中软海晟战略规划编制流程2.中软海晟战略规划程序启动2.1由战略管理委员会第一次会议发 起，战略发展部牵头与相关部门人员一 起开展战略规划的有关研究和准备工作，启 动中软海晟战略规划草案编制 程序；在编制过程中，总经理和各分管副 总、部门主管必须积极参与，协调、解决 专题会议组织讨论战略规划制定过程中难于 确定的重点战略否问题。

17、战略发展部是否通过2.2中软海晟战略规划论证与审批程序 确认方案完成修改、确认是联合签发月份负责提交 战略发展部在每年22.2.1 （草案）和XX年度战略规划中软海晟目标考核责任制建 立健全公内部流程、规范（草案）下年度中软海晟年度经营计划司各项制度各专项管理制度给战略管理委员会，由委员会组织专题会议讨论，完成修改、确认，经董事会 讨论制订内各SBU通过后，以董事会、战略委员会名义联合 战略发展部部流程规范和培负责跟踪、 记录、签发。训、考核机制反馈应用成果战略规划制定后下发部门主管以上 管理人员， 做为业务开展、内部管理、队伍建设的纲领性指导文件，以此为依据制定公司、 部门经营管理策略、各项

18、管理制度和考核办法，战略监察员负责跟踪、记录执行情况反馈战略运用成果2.3中软海晟战略规划效果评估程序 月份对中软海晟上年度战略规划在每年由战略管理委员会组织召开会议，1效果进行评估。2.3.2 评估的依据主要有：1 ）上年度中软海晟战略规划）行业发展研究报告（2中软海晟内部管理分析报告3（）中软海晟 实施偏差分析报告（4）内部管理分析报告中软海晟核心竞争力评价报告（5）战略偏差分析报告）（6中软海晟年度经营分析报告 核心竞争力评价报告中软海晟企业 文化建设成果评估报（7）年度经营分析报告 告2.3.3 评估的内容包括：文化建设评估报告1 ）各项经营指标、发展任务完成情况战略规划效 （2）战略

19、目标执行偏差分析果评估业务）主要战略的适宜性检讨（包括：（3战略规划效果评中软海晟战略规划评估报告中软海晟启动3.1战略规划程序会议审战略，核心竞争力发展战略，营销战略， 委员会估报告合作战略、文化建设等）I战略发展部）中软海晟竞争地位评价（4经议后，一份提交委员会作为对中软海晟评价及相关决策参考，一分递交战略发展部，作为中软海晟下阶段战略规划编 制参考依据文件。B轨海晟ics-i-Qisi-ieivE中软海晟战略实施偏差分析流程3.3.1中软海晟战略实施偏差分析和纠正程序偏差分析指标体系的确立程序、相关职能部战略发展部与门根据中软海晟战略规划和中 软海战略规划偏差分析指标体系晟年度经营计划共

20、同讨论中软海晟战年度经营计划略实 施偏差分析指标体系中的每一项监 总经理中软海晟战略实施偏差分析指测指 标，确定审定/标体系的指标包括定量经营指标和关键因素指标，提交总经理审 批，中软海晟偏差分析指标重点是年度经营计划中的关键因素。月战略偏差分析指标应在每年3.1.1.2 1规划效果评估会议前的专项会议中完成确定或年度审定。3.1.2偏差分析指标的收集程序及职能sbu偏差分析指标战略发展部通过参加中软海晟定 3.121部门期（月、季）举行的经营例会，收集各项 指标的信息。战略监察员确认战略发展部和职能部门战略委员 会指定3.1.2.2 SBU专人负责按月（季）收集各项指标，经各战略偏差分析部门

21、接口人与战略监察员签字确认接收。报告月，战略发展部应月和1263.123每年对中 软海晟半年和年度经营和战略实施情况做全面详细的专题报告。16令icss-i-iaisi-ierMS偏差分析和纠正程序战略发展部负责中软海晟经营偏 3.131差的动态监控，对从中软海晟收集到 的信息和数据进行分析，出战略实施季度偏战略实施半年、年度偏差差分析 报告、总经理。分析报告，上报战略管理委员会、半年经营结果相对于经营 计每季以内（待成熟后，10%划如出现单项指标改为综合经营指标）的 偏差，由战略发展部将偏差纠正的意见以战略实施纠偏意主管和相关职SBU见书的方式提供给各的偏差，由能部门主管；如出现 10%-3

22、0%职能部门共同 分战略发展部组织各SBU析原因，提出纠正偏差的解决方案；如出以上的偏差， 则要报总经理组织专30%®项会议研究解决方案。总经理组织经营班子讨论偏 差纠3.1.3.3 落实偏差纠战略实施纠偏意见书正的，正的具体措施和解决 方案，并将落实偏差纠正具体措施的会议纪要及拟订的偏差解决方案抄送战略发展部备案。战略发展部监察员继续对此偏差解决方案的实施进行跟踪，以不定期的偏差纠正专项报告形式报总经理、常务副总及分管领导审阅。对于重大经营偏差、项目执行偏差及成本偏差造成的损失，战略发展部向战略管理委员会专题报告并提交解决偏差17 ，C55-'iSIS，-，aNS措施建议，

23、并将有关材料送人力资源部备案，作为对责任人绩效考核的依据4. 中软海晟核心竞争力管理流程是建立在企业核心4.1核心竞争力定义: 略规划核心竞争力规划资源基础上的企业技术、产品、管理、文化等的综合优势在市场上的反映，是企业计划措施在经营过程中形成的不易被竞争对手仿效、并能带来超额利润的独特能力。是指 企业在特定市场中为客户创造价值，使企业取得持续竞争优势的独特组织能力， 核心竞争力是集团决定进入或退出行业，及发展规模和速度的基本依据。中软 海晟必须在战4.2核心竞争力规划：略规划中有专门的篇幅描述核心竞争力， 并将核心竞争力的培育规划作为战略规划的基本组成部分，中软海晟核心竞争力战略部提交育计划

24、贯穿在中软海晟战略规划的实施过程中。中软海晟在年度经营计 划制定和实核心竞争力鉴定施过程中，必须明确加强核心竞争力的具体措施。战略研讨会具备核心竞争力由战略发展部拟定核心竞争力评价：4.3认定战略部不具备每半，编制 中软海晟核心竞争力评估表 控制新增年组织核心竞争力鉴定评估，并在战略规 / 投资退出对已具备的核心竞争力，划研讨会上确定。核心竞争力战略监察战略发展部提出核心竞争力的监测指标，监测指标并形成固定的中软海晟核心竞争力的监 填SBU决策依据按季度填报，作为战SBU测指标格式由报18心gm旳2略发展部监测依据。4.4对不具备核心竞争力的产品、项目，中软海晟应控制 此方面的新增投资，战略发展部将监