兼职培训师技能之你我它

1、兼职培训师技能之你我它自我介绍：自我介绍：博士博士测井测井高级工程师高级工程师长城资深级培训教师长城资深级培训教师一级一级企业培训企业培训师师主要内容主要内容 角色与职责角色与职责 课程设计课程设计学员学员类型类型成人学习规律成人学习规律破冰破冰活动活动授课授课技巧技巧 常用工具常用工具 你们你们 我们我们它们第一部分第一部分 我，我们我，我们师者师者传道授业解惑也传道授业解惑也1.1 1.1 培训师的角色职责培训师的角色职责主持人主持人观察者观察者领导者领导者组织者组织者演员演员 角色（讨论）角色（讨论）专家专家指导者指导者咨询者咨询者监督员监督员辅导者辅导者职责职责 （讨论）（讨论）1.1

2、. 了解学员了解学员2.2. 场景及氛围设置场景及氛围设置3.3. 激发兴趣和需激发兴趣和需求求4.4. 引发有益的讨论引发有益的讨论5.5. 寻求共识寻求共识6.6. 激发小组活力激发小组活力7.7. 引导小组开展行动引导小组开展行动1.1 1.1 培训师的角色职责培训师的角色职责充分了解学员至关重要充分了解学员至关重要！通过！通过收集学员的收集学员的反应反应，需了解：，需了解：（1)1)了解了解参与者参与者l有某种有某种特殊结果的既得利益特殊结果的既得利益者吗者吗？l有人有人迫于压力赞成某个解决迫于压力赞成某个解决方案吗方案吗？l可看出某些可看出某些人容易按某些方式人容易按某些方式行事吗行

3、事吗？l学员的个人学员的个人特点对课程进行有多大影响？特点对课程进行有多大影响？l学员学员的地位会要求你要的地位会要求你要遵守某些遵守某些特殊准则吗？特殊准则吗？1.1 1.1 培训师的角色职责培训师的角色职责任何任何情况情况下，要让学员感受到他们下，要让学员感受到他们是受欢迎是受欢迎的且可获良的且可获良好的服务。需要好的服务。需要您您展示的情节有：展示的情节有：（2 2）场景）场景及氛围及氛围l进行有益的简短交谈进行有益的简短交谈时；时；l通过与学员们的经验建立通过与学员们的经验建立关系时；关系时；l以以能引起能引起大家兴趣的方式描述大家兴趣的方式描述目标；目标；l通过学员关注的话题通过学员

4、关注的话题/ /能够理解的能够理解的”行话行话”等，与等，与学员建立学员建立信任感时；信任感时；1.1 1.1 培训师的角色职责培训师的角色职责只有适当的启发，才能激励学员进行讨论并做出只有适当的启发，才能激励学员进行讨论并做出决定决定。要求培训。要求培训师应：师应：（3 3）激发）激发兴趣和需兴趣和需求求l所讨论的问题所讨论的问题应与学员关系密切；应与学员关系密切；l利用利用大家大家感感兴趣的兴趣的方式方式分析分析和和解决问题；解决问题；1.1 1.1 培训师的角色职责培训师的角色职责l提出合适的问题提出合适的问题l不要害怕冷场不要害怕冷场l鼓励不同意见鼓励不同意见l肯定积极思考或讨论的学员

5、肯定积极思考或讨论的学员l现场临时提出的问题现场临时提出的问题即使是棘手的问题即使是棘手的问题产生更多产生更多讨论讨论的方法的方法1.1 1.1 培训师的角色职责培训师的角色职责l简述具有挑战性的问题简述具有挑战性的问题l提供民主式和提供民主式和/ /或创造性的解决问题技巧或创造性的解决问题技巧有益的有益的讨论：指讨论：指在决定做什么之前先考虑问题的正反在决定做什么之前先考虑问题的正反两方面。两方面。在在以下情况下需要培训师以下情况下需要培训师引发讨论引发讨论：（4 4）引发）引发有益的讨论有益的讨论处理处理讨论讨论引发的引发的冲突并冲突并应对得当：应对得当：l强调强调人员关系的基本规则人员关

6、系的基本规则l帮助小组做到帮助小组做到“对事不对人对事不对人”1.1 1.1 培训师的角色职责培训师的角色职责共识不是每个人都同意时的意见，而是找到差异的平衡点共识不是每个人都同意时的意见，而是找到差异的平衡点！为为帮助小组取得帮助小组取得共识应共识应：（5 5）寻求）寻求共识共识l确定共识点确定共识点l再次组织各方意见再次组织各方意见，强调共同之处，强调共同之处l探究学员的探究学员的目标目标l鼓励大家借鉴他人的观点鼓励大家借鉴他人的观点l共识共识是否是因服从而得出的错误是否是因服从而得出的错误意见？意见？l共识共识与目标的与目标的相关性？相关性？l共识共识的潜在的潜在动因？（排出因有偏见的动

7、因？（排出因有偏见的“一致意见一致意见”）1.1 1.1 培训师的角色职责培训师的角色职责l提供激励性内容提供激励性内容l关注讨论的价值关注讨论的价值l把有些把有些走神的人带到走神的人带到讨论讨论中中l吸引已表示吸引已表示过意见过意见，现在他们自己觉得没有意见，现在他们自己觉得没有意见补充补充的人的人即使进展最顺利的课程也即使进展最顺利的课程也常容易常容易缺少活力缺少活力。优秀的。优秀的培训培训师师应发现并应发现并迅速做出反应：迅速做出反应：（6 6）激发课堂活力）激发课堂活力1.1 1.1 培训师的角色职责培训师的角色职责l通过头脑风暴确定行动选项通过头脑风暴确定行动选项l提供提供有效的有效

8、的优先顺序排定技术优先顺序排定技术l提供提供做做决策决策的的方法方法l协助分配任务和责任协助分配任务和责任取得共识只是取得共识只是行动的行动的开始，而不是结束。由于任何讨论都开始，而不是结束。由于任何讨论都要达到一个目标，培训师应：要达到一个目标，培训师应：（7 7）引导）引导小组开展行动小组开展行动1.1 1.1 培训师的角色职责培训师的角色职责此外，课程结束此外，课程结束时时，优秀的培训师常进行小结：，优秀的培训师常进行小结：l按时间顺序扼要回顾课程重点及取得的共识按时间顺序扼要回顾课程重点及取得的共识l重申行动计划重申行动计划1.1 1.1 培训师的角色职责培训师的角色职责（1)1)培训

9、培训目的是目的是什么什么? ?l报告报告l推销推销l宣宣贯贯、学习学习l演讲演讲l寻求共识寻求共识1.2 1.2 课程设计课程设计（2)2)了解了解学员学员 l自问：为了谁？工龄、部门、人数、对课程了解多少、自自问：为了谁？工龄、部门、人数、对课程了解多少、自愿还是指定？愿还是指定？l设计者须回答：已有的知识技能、面临的问题、薄弱环节设计者须回答：已有的知识技能、面临的问题、薄弱环节、关键问题、影响因素、绩效差距、障碍和瓶颈，培训能、关键问题、影响因素、绩效差距、障碍和瓶颈，培训能解决什么？解决什么？l学员的类别：外行、新手、老手、领导学员的类别：外行、新手、老手、领导l资料来源：询问、观察、

10、查看文件资料来源：询问、观察、查看文件1.2 1.2 课程设计课程设计l分析工作岗位的绩效目标，使个人需求和组织绩效目分析工作岗位的绩效目标，使个人需求和组织绩效目标结合。标结合。l分析此岗位必备分析此岗位必备 知识、技能、心态，现状，差距。知识、技能、心态，现状，差距。这是课程设计的切入点。这是课程设计的切入点。1.2 1.2 课程设计课程设计 对主管培训、汇报应着重：对主管培训、汇报应着重： - - 决策的辅助信息决策的辅助信息 - - 简单扼要、掌握重点简单扼要、掌握重点 - - 熟记关键数字熟记关键数字 对同事培训、汇报应着重：对同事培训、汇报应着重： - - 经验分享经验分享 - -

11、 凝聚共识凝聚共识 - - 加强彼此工作默契加强彼此工作默契 - - 简化内容有助于记忆与沟通简化内容有助于记忆与沟通1.2 1.2 课程设计课程设计（3) 3) 方式方式选择选择l讲授法讲授法l头脑风暴头脑风暴l小组讨论小组讨论l角色扮演角色扮演l案例分享案例分享l多媒体多媒体传统传统互动互动老师为导向老师为导向学员为导向学员为导向写和听为主写和听为主发现和经验分享发现和经验分享非对就错的答案非对就错的答案建议可以选择建议可以选择集中在写和听集中在写和听覆盖所有的学习风格覆盖所有的学习风格低的兴趣和热情低的兴趣和热情高的兴趣和热情高的兴趣和热情学员的责任感低学员的责任感低学员的责任感高学员的

12、责任感高少量实践少量实践大量实践大量实践学习理论学习理论学习经验和技巧学习经验和技巧个人学习个人学习团队学习团队学习1.2 1.2 课程设计课程设计（4) 4) 成功的课程流程成功的课程流程l确立课程的目的与任务确立课程的目的与任务l确认课程的对象确认课程的对象l筹备课程的内容筹备课程的内容l课课前演练前演练l上课上课l现场回答问题现场回答问题l课后总结课后总结1.2 1.2 课程设计课程设计第二部分第二部分 你，你们你，你们2.1 2.1 学员的类型学员的类型推动型推动型表现型表现型分析型分析型温和型温和型外向型外向型内向型内向型控制情绪控制情绪感情用事感情用事（1) 1) 推动型推动型 (

13、 (助教助教) ) v目标目标设定者，任务导向者设定者，任务导向者v遵守纪律，组织观念强遵守纪律，组织观念强v自信，有权威性自信，有权威性v能够迅速做出能够迅速做出决策决策2.1 2.1 学员的类型学员的类型好斗、性急好斗、性急生硬、直接生硬、直接不敏感不敏感不注意别人的感受不注意别人的感受看重物质和政治看重物质和政治与推动型学员互动时：与推动型学员互动时：l经常强调结果经常强调结果l强调利润、生产率、效率等强调利润、生产率、效率等l直接提出想法直接提出想法lKISSKISS（表述（表述简单明了）简单明了）l措辞果断，如最好、第一、唯一、必须等措辞果断，如最好、第一、唯一、必须等l语气自信语气

14、自信l尊重对方尊重对方l让推动型学员感觉重要而有威信让推动型学员感觉重要而有威信2.1 2.1 学员的类型学员的类型（2)2)表现型表现型 ( (不遵守纪律不遵守纪律) ) v热衷热衷社交，健谈社交，健谈v友善，友善，易与人易与人产生共鸣产生共鸣v富有创造力，精力充沛富有创造力，精力充沛v能够迅速做出能够迅速做出决策决策2.1 2.1 学员的类型学员的类型1.2 1.2 纪律散漫，组织观念差纪律散漫，组织观念差不守时不守时易冲动，情绪化易冲动，情绪化缺乏耐心缺乏耐心容易以偏概全容易以偏概全与表现型学员互动时：与表现型学员互动时：l他们希望被别人喜欢和欣赏他们希望被别人喜欢和欣赏l需要人环绕在其

15、周围，并重视关系需要人环绕在其周围，并重视关系l让他们说话让他们说话，自己做，自己做一个耐心的倾听者一个耐心的倾听者l在让他们做出改变前，首先要对他们的工作在让他们做出改变前，首先要对他们的工作表现出兴趣表现出兴趣l最好在一个休闲放松的场所与他们讨论问题最好在一个休闲放松的场所与他们讨论问题l要有幽默感，使讨论过程变得有趣要有幽默感，使讨论过程变得有趣2.1 2.1 学员的类型学员的类型1.2 1.2 （3)3)分析型分析型 ( (跟随者跟随者) ) v沉着沉着冷静，善于思考冷静，善于思考v具有理性和逻辑性具有理性和逻辑性v喜欢统计信息和数字喜欢统计信息和数字v有条理，遵守有条理，遵守纪律纪律

16、2.1 2.1 学员的类型学员的类型决策缓慢决策缓慢，易拖延易拖延讨厌被过分劝说讨厌被过分劝说吹毛求疵吹毛求疵不易接受新观念不易接受新观念不易相信他人，与人疏远冷淡不易相信他人，与人疏远冷淡与分析型学员互动时：与分析型学员互动时：l不要催促不要催促，给他们充足的时间给他们充足的时间l将所有事情进行详细的书面记录将所有事情进行详细的书面记录l书面语言要有逻辑性书面语言要有逻辑性，运用表格表现运用表格表现l用研究统计数据支持您的观点用研究统计数据支持您的观点l给他们提供证明、证据、事实和数字给他们提供证明、证据、事实和数字l以正式、严肃的语气与对方交谈以正式、严肃的语气与对方交谈l不能不能强行推销

17、强行推销2.1 2.1 学员的类型学员的类型（4) 4) 温和温和型型 ( (大部分大部分) ) v耐心耐心的倾听者的倾听者v可信忠诚可信忠诚v不活泼、安静不活泼、安静v友好温和友好温和v易受他人易受他人影响影响2.1 2.1 学员的类型学员的类型谦恭谨慎谦恭谨慎不容易相信他人；多疑不容易相信他人；多疑讨厌压力和变化讨厌压力和变化只服从于权威和上级只服从于权威和上级与温和型的学员互动时：与温和型的学员互动时：l表现出共感和关心，以便得到对方的信任表现出共感和关心，以便得到对方的信任l首先要得到其老板的许可首先要得到其老板的许可l与对方接触前要充分进行计划（尽可能减少变化）与对方接触前要充分进行

18、计划（尽可能减少变化）l时间不要安排得过紧时间不要安排得过紧l认可对方的工作认可对方的工作l温和、耐心地谈话温和、耐心地谈话l谈话气氛不要太正式，要多用表达情感的词语谈话气氛不要太正式，要多用表达情感的词语2.1 2.1 学员的类型学员的类型2.2 2.2 成人学习规律成人学习规律（1)1)成人培训的特点成人培训的特点 以提高岗位绩效为主以提高岗位绩效为主学校教育学校教育继续教育继续教育成人培训成人培训以知识为主以知识为主储存式、准备储存式、准备式、阶段性式、阶段性补充知识补充知识适应变化适应变化解决当前、近期的问题解决当前、近期的问题对提高工作绩效直接相关对提高工作绩效直接相关社会投资社会投

19、资个人投资个人投资单位投资单位投资 以经验分享为主以经验分享为主2.2 2.2 成人学习规律成人学习规律以学员为中心以学员为中心儿童教育儿童教育- -以教学内容为中心以教学内容为中心培训培训- -以学员为中心以学员为中心教师的角色教师的角色 专家专家 全面负责教学过程全面负责教学过程 说教式说教式培训师的角色培训师的角色学习的组织者学习的组织者培训活动的主持人培训活动的主持人学习的催化者学习的催化者导演和演员导演和演员学习资源的提供者学习资源的提供者领导者和教练领导者和教练学习的参与者学习的参与者2.2 2.2 成人学习规律成人学习规律以能力提高和态度转变为主以能力提高和态度转变为主 知识知识

20、能力能力态度态度（成人培训）（学校教育)理论家获解不是不知道，而是不去做宣传理念，就是传道；宣传理念，就是传道；训练技能，就是授业；训练技能，就是授业；解决问题，就是解惑。解决问题，就是解惑。2.2 2.2 成人学习规律成人学习规律（2) 2) 成人培训的基本原则成人培训的基本原则l通过多感官来通过多感官来学习学习l重复加深重复加深印象印象l双向沟通多双向沟通多互动互动l轻松的环境更轻松的环境更易学（易学（4 4种学员）种学员）20%30%70%2.3 2.3 破冰活动破冰活动l集中学员注意力集中学员注意力l打破僵局打破僵局, ,让学员有归属感让学员有归属感l消除学员间陌生感消除学员间陌生感l

21、了解学员，为开始培训做铺垫了解学员，为开始培训做铺垫（1) 1) 意义和作用意义和作用教师和学员之间；学员和学员之间；教师和学员之间；学员和学员之间；旋转旋转木马木马；名卡交际；名卡交际；您是您是我是我是；与与S.H.E.S.H.E.有約有約宾宾果果！宾！宾果果！（2) 2) 常用破冰游戏常用破冰游戏2.3 2.3 破冰活动破冰活动 名卡交际 我是您是 了解S.H.E. 宾果！宾果！ 旋转木马优点优点在很短的时间内与人相识在很短的时间内与人相识。无无需道具需道具。具有互动性。具有互动性。充满趣味，令人兴奋充满趣味，令人兴奋。迅速记迅速记住所有名字的方法。住所有名字的方法。多种功能多种功能开场、

22、分组、搜集开场、分组、搜集信息、测试水平、了解趋势等。信息、测试水平、了解趋势等。有活动性有活动性，并能增进了解。并能增进了解。脑力激荡集思广义脑力激荡集思广义,活动性强活动性强在很短的时间内不能与所在很短的时间内不能与所有人相识。有人相识。目的是熟悉姓名。目的是熟悉姓名。占用的时间相对较长，不占用的时间相对较长，不适合小班（适合小班（9 9人以下）。人以下）。占用的时间相对较长占用的时间相对较长。需要需要事先做些准备制作卡片。事先做些准备制作卡片。须要较大的活动空间须要较大的活动空间缺点缺点2.3 2.3 破冰活动破冰活动第三部分第三部分 它，它们它，它们（1)1)课程的结构三明治原理课程的

23、结构三明治原理3.1 3.1 授课技巧授课技巧开场开场: : 简述内容重点简述内容重点主体主体: : 展现内容展现内容结论结论: : 总结总结( (强调强调) )重点重点开始开始 Start结束结束 End充实充实 Fertilize强调强调 Amplify“.”“.” 引导式引导式明确学习明确学习目标目标、从日常活动从日常活动开始开始，营造，营造学习学习气氛气氛详细详细阐述关键阐述关键概念和技能概念和技能，强化学习内容强化学习内容鼓励相互学习，鼓励相互学习， 以取得更大以取得更大的效果的效果进行总结进行总结，引，引导学员实践所导学员实践所学技巧学技巧3.1 3.1 授课技巧授课技巧开始开始（

24、 Start） 欢迎词欢迎词，自我介绍，自我介绍和开场白和开场白 介绍学习目标和内容介绍学习目标和内容概要概要 了解学员的期望了解学员的期望 确定学习效果（基本原则仅在第确定学习效果（基本原则仅在第1 1次课时）次课时） 课程复习课程复习关键概念和技巧关键概念和技巧 适度调整课程适度调整课程（课程超过（课程超过1 1天）天）3.1 3.1 授课技巧授课技巧强调（强调（Amplify） 提出启发性问题以发掘学习要求提出启发性问题以发掘学习要求 系统地介绍关键概念和技能系统地介绍关键概念和技能 引用工作实例、统计数据和成功案例等引用工作实例、统计数据和成功案例等 展示技巧和方法展示技巧和方法 请学

25、员做练习，以检查其是否理解请学员做练习，以检查其是否理解 做总结做总结3.1 3.1 授课技巧授课技巧充实充实（ Fertilize） 探讨学员的工作实例探讨学员的工作实例/ /实际经验实际经验 请请学员分享学员分享他们的想法他们的想法/ /观点观点/ /关注的问题关注的问题 布置任务布置任务/ /练习，让学员讨论并陈述结果练习，让学员讨论并陈述结果 将技能和将技能和工具工具应用到实际工作应用到实际工作 辅导和反馈辅导和反馈3.1 3.1 授课技巧授课技巧结束结束（End） 学员做全面总结（学员做全面总结（讲讲师补充）师补充） 认可学员的学习成果，并检查学员是认可学员的学习成果，并检查学员是否

26、否“认同认同”所学习到的东西所学习到的东西 将学到的内容转移到工作应用中将学到的内容转移到工作应用中设定目标并确定措施设定目标并确定措施 理论与理论与“实际工作实际工作”联结联结3.1 3.1 授课技巧授课技巧（2)2) 课程的展现课程的展现3.1 3.1 授课技巧授课技巧课程的开场课程的开场 主题的介绍与说明主题的介绍与说明 简约的程序与步骤简约的程序与步骤 论点论点, , 主张与发展主张与发展 重点整合重点整合好的课程应该是什么样好的课程应该是什么样 有自信的开场白有自信的开场白 掌握流程及有效传递讯息掌握流程及有效传递讯息 幽默圆滑幽默圆滑 保持讲演动能保持讲演动能 热情诚恳友善热情诚恳

27、友善 善用暗示善用暗示, ,诱导诱导, ,举例举例 准时结束准时结束3.1 3.1 授课技巧授课技巧肢体语言肢体语言 姿势与手势姿势与手势 眼神接触眼神接触 站立位置站立位置:(:(面向听众面向听众, ,屏幕右方屏幕右方) ) 与听众的与听众的距离距离 适当适当的的表情表情3.1 3.1 授课技巧授课技巧半公众人物 上台前检查你的服装仪容上台前检查你的服装仪容 不要大幅度移动身体不要大幅度移动身体 不要不要玩弄手上的工具玩弄手上的工具 手勿插口袋手勿插口袋 避免双手交叉避免双手交叉 了解了解地方习俗禁忌地方习俗禁忌3.1 3.1 授课技巧授课技巧善用你的声音善用你的声音 音量音量( (问问最最

28、后后一排是否能一排是否能听见听见) ) 运运用用声调声调技巧技巧 节节奏速度奏速度 停顿停顿 强调强调（重复重复）一3.1 3.1 授课技巧授课技巧如何与听众建立互动如何与听众建立互动 直问法直问法: : 开放式问题开放式问题 征询意见看法征询意见看法 案例分享案例分享 小组讨论小组讨论 别急着给答案别急着给答案 (No Quick Answer)(No Quick Answer) 善用暗示诱导善用暗示诱导3.1 3.1 授课技巧授课技巧听的能力听的能力 让他知道你感兴趣让他知道你感兴趣( (向前两步向前两步) ) 确定你了解问题确定你了解问题 勿离讲台勿离讲台 写下问题写下问题 鼓励多讲鼓励

29、多讲 对问题保持中立对问题保持中立 ( (忌争辩忌争辩) )倾听聽3.1 3.1 授课技巧授课技巧移情倾听答问时段答问时段： 20/8020/80法则：法则：20%20%的注意力给发问者，的注意力给发问者， 80%80%给其它听众；给其它听众； 反问法反问法: :有敌意有敌意, ,或不懂的问题或不懂的问题 控制场面控制场面: :过多或重复性的问题过多或重复性的问题 切忌与学员争辩切忌与学员争辩诚实是最好的答案诚实是最好的答案3.1 3.1 授课技巧授课技巧白板的应用白板的应用 重点或提示重点或提示 待解决的问题待解决的问题 清础的标题清础的标题 双色宽头的笔双色宽头的笔 字要够大清础字要够大清

30、础 条列式条列式, , 写重点写重点 张贴在明显处张贴在明显处3.1 3.1 授课技巧授课技巧桌椅安排桌椅安排3.1 3.1 授课技巧授课技巧 鱼骨式鱼骨式 马蹄形马蹄形 课桌式课桌式 会议式会议式 以学员为中心,互动性强容易形成小团体鱼骨式鱼骨式 衣着得体衣着得体 姿态放松姿态放松 脚形成一个结实的基座脚形成一个结实的基座 面向学员面向学员 张开双臂张开双臂 适时走近和远离学员适时走近和远离学员 避免粗劣的动作避免粗劣的动作 在演讲中制造沉默在演讲中制造沉默3.1 3.1 授课技巧授课技巧 鼓励式回应鼓励式回应 : : 真高兴真高兴, , 多告诉我多告诉我, , 听说听说 肢肢 体体 语语

31、言言: : 点头微笑点头微笑, , 倾听倾听 展展 现典现典 范范 : : 准时准时, ,主动第一时间响应主动第一时间响应, ,倾听与热忱倾听与热忱 魔魔 术术 用用 辞辞: : 不过不过, ,但是但是 VS. VS. 如果如果, , 假使假使3.1 3.1 授课技巧授课技巧分心动作检核表分心动作检核表 口头禅口头禅 玩弄身上物件（头发、领带等）玩弄身上物件（头发、领带等） 调整衣服、首饰、眼镜调整衣服、首饰、眼镜 手插口袋（玩零钱、手插口袋（玩零钱、KeyKey） 双手交叉抱握胸前双手交叉抱握胸前 目光定目光定点点或会场一角或会场一角3.1 3.1 授课技巧授课技巧 踱步踱步 复杂手势复杂手

32、势 声音过低或过高（麦克风）声音过低或过高（麦克风） 速度太快速度太快/ /太慢太慢 激光笔激光笔晃不停晃不停 挡住屏幕挡住屏幕3.1 3.1 授课技巧授课技巧课程最常见错误课程最常见错误 缺乏清晰的论点缺乏清晰的论点 对听众没好处对听众没好处-与我无关与我无关 过程不流畅过程不流畅 过于琐碎冗长过于琐碎冗长- - 离题离题 时间未掌控时间未掌控3.1 3.1 授课技巧授课技巧课前课前准备准备 知道如何架设好设备知道如何架设好设备 提早到达提早到达（5-105-10分钟）分钟） 关闭屏幕保护程序关闭屏幕保护程序测试投影仪（清晰度，屏幕大小等） 电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）3.1 3.1

33、 授课技巧授课技巧左脑功能左脑功能右脑功能右脑功能 右侧肢体右侧肢体 语言表达语言表达 数字、推理、逻辑数字、推理、逻辑 科学研究科学研究思维导图：人的思维地图，大脑的使用说明书 左侧肢体左侧肢体 洞察力、想象力洞察力、想象力 艺术鉴赏、音乐欣赏艺术鉴赏、音乐欣赏 三维形体三维形体（1) 1) 脑图脑图3.2 3.2 常用工具常用工具提高学习提高学习速度和效速度和效率率激发联想激发联想与创意与创意形成系统形成系统的学习和的学习和思维的习思维的习惯惯提高学习提高学习能力能力帮助您更帮助您更有效的学有效的学习习形成更清形成更清晰的思维晰的思维脑图的作用脑图的作用3.2 3.2 常用工具常用工具12

34、345遵循一套简单、基本、自然、易被大脑接受的规则从中心发散出来的自然结构使用线条、符号、词汇和图像可以把一长串枯燥的信息变成彩色的、容易记忆的、有高度组织性的图它与大脑处理事物的自然方式相吻合脑图的工作原理和特点脑图的工作原理和特点3.2 3.2 常用工具常用工具 将中心主题置于中央位置，整个思维导图讲围绕这个中心将中心主题置于中央位置，整个思维导图讲围绕这个中心主题展开主题展开 围绕中心主题内容进行思考，画出各个分支，及时记录下围绕中心主题内容进行思考，画出各个分支，及时记录下瞬间的灵感瞬间的灵感 留有适当的空间，以便随时增加内容留有适当的空间，以便随时增加内容 整理各个分支内容，寻找它们

35、之间的关系，并且要善于用整理各个分支内容，寻找它们之间的关系，并且要善于用连线、颜色、图形等连线、颜色、图形等。脑图的绘制步骤脑图的绘制步骤3.2 3.2 常用工具常用工具人力资源项目 目标管理 好的图表胜过千言万语好的图表胜过千言万语 整理思绪整理思绪 讲员的提示讲员的提示 随时更改内容随时更改内容3.2 3.2 常用工具常用工具（2) PPT2) PPT建议大家多采用：建议大家多采用：简约的商务风格简约的商务风格PPTPPT1.1.尊重学员尊重学员 依次依次向学员致意；带着礼貌、友好的微笑向学员致意；带着礼貌、友好的微笑；互动；互动时应有目时应有目光接触和语言表达；在学员学习遇到困难时，表

36、现出关心光接触和语言表达；在学员学习遇到困难时，表现出关心和关注；避免学员感到自卑和尴尬。和关注；避免学员感到自卑和尴尬。2.2.请学员参加请学员参加 请学员分享经验，讨论问题和学习技巧；提出有效的开放请学员分享经验，讨论问题和学习技巧；提出有效的开放式式/ /封闭式问题；让学员忙于执行任务（体力和脑力）封闭式问题；让学员忙于执行任务（体力和脑力）；用；用适当适当且多样化且多样化的互动活动的互动活动。小结小结3 3. .激励学员激励学员 用积极的措辞和支持性的语调鼓励学员；用小用积极的措辞和支持性的语调鼓励学员；用小礼品作为礼品作为奖奖励；以互动式的引导技术和工具提高学员的兴趣；用类比励；以互动式的引导技术和工具提高学员的兴趣；用类比或或讲故事讲故事的方法，激励学员积极思考的方法，激励学员积极思考。4 4. .