月度工作报告格式

1、月度工作报告格式一个月对工作总结一次，既能反思不足又能发挥长处，以下是整理的月度工作报告六月份我现在这个学校工作， 担任学院行政秘书一职，协助 办公室领导做好工作。琐碎行政工作，但为了使工作做得更好， 我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短 的时间内学院的工作已经可以掌握，明确了工作的程序、方向， 提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路， 能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1)协助办公室领导做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别

2、整理好放入贴好标签 的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便(2)做好了各类信件的收发工作，201x年底协助好办公室领导顺利地完成了 201x年报刊书的收订工作。为了不耽误学院、 大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分 发到部门及个人。(3)协助好办公室领导做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认 真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并 认真登记，年底以前完成了学院 201x年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作 正进一步完善规、招聘工作。本月还是继续在华西人才网上招人

3、， 打了一些电话，但来面试的只有2个，其中一个因为性格原因不 适合呆在公司，另一个感觉面试时还比较自信， 但没有文秘经验， 自己的说法和实际相矛盾。2、继续完善制度。办公室现已完成了一部分制度，但还有 许多制度还需要完善，这月完成了一个办公用品的管理和领用， 对办公用品的申购、领用都作出了规定。同时我也对办公用品建 立了台账登记，将现有的办公用品全部登记，以后入库、领用和库存都将全部登记以便发放和管理。3、对电脑中的资料进行了分类整理，以部门为单位归类， 分门别类的整理以便查阅和管理。也对一些纸质资料进行了整 理，方便以后归档。4、开始着手写公司发展规划，但不知道该如何下手，提纲 和内容方面都

4、还存在着很大的问题。5、到材料市场去走了半天，了解到一部分材料，对卫浴洁 具和地砖都有了一定的了解。6、制定了一份客户对我们公司的满意度调查问卷，以后完成交房时，请客户对我们公司的服务做评价，我们做的不好的地方，以后都尽量完善，将客户的满意作为我们的目标。7、参加了两次培训，一次是销售方面的培训，一次是礼仪 方面的培训。通过培训，让我在销售和礼仪方面都学到了很多，知道了和客户交流时应注意哪些礼节，应怎样沟通。二、存在的问题1、招聘方面：招聘渠道还是很狭窄，形式不容乐观，以后 还是坚持到网上寻找资源。2、文档方面。文档归档应以季度为单位归档还是以年为单位归档我还不很明确，在编档案号方面我也很迷茫

5、， 不知道该怎 样下手，现在我手上的档案比较少，其他部门也没有档案移交， 我下一步将作出档案管理制度再明确一下。 对于财务部这边的档 案是否也应移交到行政部？3、对于公司的发展规划。现在我也不知道应该怎么来写， 目前我正在想一个提纲，再来装内容，但是手里没有一些基础数 据，发展规划应涉及市场分析、行业分析、财务状况等等，所以 目前对这一块还是很迷茫，只有多查查资料再来慢慢写。4、对于行政工作。现在对于行政工作我已基本知道该怎样来做了，行政就是一个大管家，什么都要管，但是我现在才似乎 刚刚要进入角色，以前一直没摆正位置，虽然我是个行政助理， 但是行政部就我一个人，所以我应该承担行政部的责任并履行

6、行 政部的义务，但是运用到工作中我确不知道该怎样来管，怎样运用好手中的权利很好的去执行公司的制度， 这一点我会去买书再 慢慢研究。5、通过两次培训，发展公司确实应该统一服装，改变精神面貌，所以应该要求员工拿出公司的精神面貌，注意细节方面的礼仪。6、自身弱点。一直觉得自己算是一个细心的人，但是上月 却错误百出。工作总结。上月的工作总结一方面是因为月一工作较多， 来不及细写，所以顺手打了一1 .节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。2 .做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除保证正 常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作， 保证用餐房间 的卫生情况。3 .节能降耗。客房部在2

7、0XX年12月份低值易耗品出现上升 状况，所以客房部在20XX年1月份采取相应的措施，全体员工 签署保证书，保证不拿、不浪费酒店的一次性用品，努力回收一 次性用品，为酒店节约现节约，采取的相应措施也得到了一定的 成效，20XX年1月份，相对于20XX年的12月份，根据房间的 比例节约了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。4 .人力资源的调整。调整了 2文员，由于2名文员提出辞职，春节过后离职，为了不影响客房 20XX年旺季时的接待工作，新 年过后马上进入3月份，还有一个月的时间进入旺季， 在培训新 的员工上存在新一系列的问题，所以我们及时补招了2名文员，在淡季时对员工进行培训，以便

8、于以后的工作。辞退一名员工， 此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员工有所提高， 但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客人， 造成客人的不满， 为不影响20XX年客房部的整体工作，给予辞退。5 .设施设备的维护保养。本月将 20XX年的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制面未修外，大的工程问题做了一项 维修，未完成的工作木制面的修补、3006、3008。3026。3028房间气味难闻未解决，6015外面卫生间管道井未上锁，3018。 3019挡风墙冬季特冷，在 20XX年应考虑做保温墙。月度工作报告个月结束了，这半个月使我改变了很多， 也学 到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学

9、的是人际交往的能 力。经朋友介绍，我按期来到XXXXX酒店工作，带着对第一份工 作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位一一前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于 每个酒店来说都是一样的， 前厅部是整个的酒店的核心， 也应该 是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语 言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整 个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提

10、供服务、 在服务中对客语言方面等。2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才 有利于酒店的利益。3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人 住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土 方言，为什么呢？1.是对客人不尊重，2.是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点 的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。前台接待看是一个很简单的工作， 可是其中需要学习的东西 还有很。我会用心去努