《消费心理学》2019-2020期末试题及答案

1、8、（消费心理学 试题 第 1 页 共 7 页A、差别性C 、一般能力和特殊能力D 再造性能力和创造性能力7、 （ ） 提出了期望理论，该理论认为：行为的激发力量即积极性取决于目标价值的高低和期望实现的可能性大小。A 、赫茨伯格B、弗雷姆C 勒温D 马斯洛消费心理学2019-2020期末试题及答案、单选题：在下列各题的备选答案中选择一个正确的。（每题 1 分，共 15 分）1、（）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。A、感觉B、认识C 知觉D、注意2、对刺激强度及其变化的感觉能力叫做（）。A、感受性B、感受的相互作用C 、绝对感受性D、适宜刺激3、记忆是心理过程包括识记、保持、回忆

2、和认知四个环节。）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。A、识记、回忆C 认知、保持4、人们在探索和解决新事物时，必须要有（）活动的参加。A、记忆、认识C 想象、思维5、有的人的兴趣很容易付诸行为，越做越有兴趣；而有的人则“只说不练” 。兴趣慢慢消退。这是因为兴趣有（） 。C 、效能性D、时间性6、人的能力按创造性程度可分为（） 。A 、观察能力和思考能力B、记忆能力和判断能力指向性消费心理学 试题 第 2 页 共 7 页）要使用消费者所熟知的，又有感召力的实际消费证据，才能使消费者相信消费心理学 试题 第 3 页 共 7 页11、按照心理学的原理，消费者对于产品

3、的认识过程，系统的协调作用而完成的。下列哪一属于第二信号系统（A、商品外观所购商品靠的住。A 、实证诱导B、论证诱导C 证据诱导D 建议诱导9、许多消费者是在（）的推动下购买某种商品的。例如，一个热爱音乐的人，为了达到购买钢琴的目的，可以不惜代价，哪怕省吃俭用，也要如愿以尝。A 、心境B、情绪C 激情D 热情10、某消费者对某商品产生了肯定的态度，当他的朋友对该商品持反对意见时，他进行反击，这表现了态度具有的（A、过滤功能B、自我防卫功能C 价值表现功能D、知识功能是通过第一信号系统和第二信号B 商品名称C 商品色彩D、商品气味消费心理学 试题 第 4 页 共 7 页12、日历自动手表、药物牙

4、膏属于哪种类型的新产品？A、全新产品C 改进产品D、新牌子产品13、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（ ）阶段。A、弓|入期C 成熟期14、常用的“人情味广告”的心理原则是（A、同情、尊重、愉悦、求美C 热情、同情、诱导、吸引B、成长期D 衰退期）B、沟通、友好、表现、从众D 同情、尊重、亲情、劝导15、影响储蓄行为的因素，从高到低排序，排在第一位的是（）。A、消费结构的影响B、物价变化的影响B 换代产品消费心理学 试题 第 5 页 共 7 页二、多选题：在下列各题的备选答案中选择 2至 5 个正确的。多选、少选、错选均不得分。（每题 2分，共 2

5、0 分）5、消费者的购买决策过程可以分为这样几个阶段，即（）。A、需要的认知B、寻找信息C 利率调整的影响D 经济状况的改变1 、记忆分为： （ ）阶段。A 、临时记忆C、短时记忆2、兴趣具有（）特征。A 、指向性C、时间性3、 潜在消费需求包括（）。A、购买力障碍型BC 政策障碍型DE、购买场所障碍型4、消费者购买动机大致上有四种模式：即A、情感模式C、心理模式B、感觉记忆D 长时记忆E、永久记忆B、差别性D 效能性E、长久性、信息障碍型、配套因素障碍型）。B、本能模式D 社会模式E、个体模式消费心理学 试题 第 6 页 共 7 页C 比较评价E、购后评价6、影响消费者态度形成的因素有（A、

6、信息的数量和质量C 消费者的阶层E、消费者的经验7、以下哪些是商标的功能（A 、识别功能D 做出决策）。B、消费者的需要D 、消费者的文化）。B 传播促销功能消费心理学 试题第 4 页共 7 页8 对处在成长期的产品应主要采取以下策略（）。E、改革企业组织机构9、 新产品能否打开市场，并在市场上推广开，主要取决于（）的态度。A、最先采用者B 早期采用者C、中期采用者D 晚期采用者E、落后采用者10、买卖双方由于所处的地位不同，是产生冲突的根本原因，这种角色差距具体表现在（）。A、双方的出发点不同B、双方的文化背景不同C、双方的利益不同D 信息水平不同E、销售工作中的原因三、填空： （每题 1

7、分，共 10 分）1、 性格的主要特征有 _ 、_、_ 、_ 。2、 消费者在商店里完成由 _ 到_的飞跃，是扩大销售、提高效益的关键，零售企业要想实现更多的销售，就需在诱导顾客的购买动机上下工夫。3、 许多学者就消费者的决策过程作过各种分析。有人把购买便宜的商品或经常重复购买称作_ ;而把购买价格昂贵，长期使用的商品称作 _。4、 经济广告是为了推销商品和劳务，获取利润，属 _ ;非经济广告则是为了达到某种宣传目的的 _广告。C 保护功能E、诱发情感的功能D 质量稳定功能A、进一步提高消费者对商品的认知能力B、 适时采取降价策略C、寻找新的细分市场D、重点宣传产品形象消费心理学 试题第 4

8、页共 7 页四、名词解释：（每题 4 分，共 20 分）消费心理学 试题 第 9 页 共 7 页1、能力2、意志过程3、消费期望4、产品的寿命周期5、消费者公众五、简答（每题 7 分，共 35 分）1、有意注意和无意注意的区别是什么？2、兴趣对消费者购买行为有什么直接影响？3、青年消费者群的心理与行为特征是什么？4、简述消费期望的心理特征。试题答案及评分标准一、 单选题：在下列各题的备选答案中选择一个正确的。（每题 1 分，共 15 分）I、 C 2、 A 3、 D 4、 D 5、 C 6、 D 7、 B 8、 C 9、 D 10、 BII、 B 12、 C 13、 B 14、 A 15、 D

9、二、多选题：在下列各题的备选答案中选择 2至 5个正确的，并将其序号字母填入题中的空格处。多选、少选、错选均不得分。（每题 2 分，共 2 0分）1 、 BCD 2 、 ABCD 3 、 ABCD 4 、 BCDE 5 、 ABCDE 6 、 ABCDE7、 ABCD 8 、 ABD 9 、 AB 10 、 ABD三、填空：（每空 1 分，共 10 分）1 、 情绪特征 意志特征 理智特征 社会特征消费心理学 试题 第 6 页 共 7 页消费心理学 试题 第 11 页 共 7 页2、 潜在欲望意识欲望3、 浅涉购买深涉购买4、 盈利性非盈利性四、名词解释： （每题 4 分，共 20 分）1、能

10、力：是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。2、意志过程：消费者在购买行为中表现出有目的地、自觉的支配和调节自己的行动， 并与克服困难相联系的心理过程，就是消费者心理活动的意志过程。3 、消费期望： 是指消费者根据主客观条件的分析， 在一定的时间里希望达到的消费 买）目标或满足需要的一种心理活动。4 、产品的生命周期： 产品在市场上的销售情况及获力能力随着时间的推移而变化。 变化的规律正像人和其他生物的生命一样，从诞生、成长到成熟，直至衰亡，这就是产品的 生命周期。5、消费者公众：是指对企业实现其目标有实际的或潜在的影响的任何消费者团体以 及消费者个人。五、简答（每题 7 分，共

11、35 分）1、有意注意和无意注意的区别是什么？ 两者的区别表现为：（ 1）目的性。有意注意有明确的预定目的，自觉性强；无意注意没有预定的目的，自 觉性差。（ 2）持久性。有意注意需要做一定的意志努力，比较稳定、持久；无意注意没有意志 的参与，保持的时间短，也容易转移。（ 3）疲劳性。有意注意时，神经细胞处于紧张状态，因而容易出现心理疲劳，处于抑 制状态；无意注意时，时而紧张时而松弛，因此不容易产生心理疲劳，也不容易被抑制。（ 4）制约性。有意注意受主体的主观努力程度的制约；无意注意则被刺激物的性质和 强度所支配。2、兴趣对消费者购买行为有什么直接影响？（1）兴趣有助于消费者为未来的购买活动作准

12、备。（2）兴趣有助于消费者做出购买决策。（3）兴趣有助于消费者重复购买某种商品。（购这种消费心理学 试题 第 12 页 共 7 页3、青年消费者群的心理与行为特征是什么？（1）追求时尚和新颖的消费倾向。（2）体现个性和表现自我的心理需求。（3）注重情感和容易冲动的购买表现。（4）表现成熟和要求实用的消费趋势。4、简述消费期望的心理特征。（ 1）表现一定的期望概率。 消费心理活动结果， 常常表现为一定的期望概率。 这个概率 值是主客观条件的总和。（2）表现个人的气质和性格。消费心理活动的内容，与消费这个人的气质和性格相关。（3）表现一定的行为动力。期望心理与行为相联系，一般说，高期望高表现；低期望低 表现。因为，期望心理是人的行为表现的内在动力之一。（ 4）伴随着客观环境及目标的变化而变化。 期望心理是有目的的， 但期望的方向和目的 不是一成不变的，而是随着客观环境及其目标的变化而变化。（ 5）消费期望具有一定的可诱导性。 消费期望是消费者的心理活动， 同消