市场营销学宣锋第1章绪论

1、管理信息系统管理信息系统 山东大学（威海）商学院山东大学（威海）商学院教学任务和目的教学任务和目的 本课程的任务和教学目的是培养工商管理类学生本课程的任务和教学目的是培养工商管理类学生的信息意识与系统意识，学习如何将先进的管理的信息意识与系统意识，学习如何将先进的管理思想、现代信息技术与系统的观点有机融合，以思想、现代信息技术与系统的观点有机融合，以解决管理实践中遇到的现实问题。使学生通过本解决管理实践中遇到的现实问题。使学生通过本课程的学习，掌握管理信息系统的概念、结构，课程的学习，掌握管理信息系统的概念、结构，理解管理信息系统在企业管理中的作用，了解管理解管理信息系统在企业管理中的作用，了

2、解管理活动中常用的信息技术手段，熟悉管理实践中理活动中常用的信息技术手段，熟悉管理实践中主流的信息系统类型与基本原理，并培养学生初主流的信息系统类型与基本原理，并培养学生初步的管理需求分析和应用系统设计能力，为配合步的管理需求分析和应用系统设计能力，为配合进行系统开发、提高复合型综合素质奠定坚实的进行系统开发、提高复合型综合素质奠定坚实的基础。基础。 了解有关管理、信息、系统的基础知识；了解有关管理、信息、系统的基础知识； 掌握管理信息系统的基本概念、结构；掌握管理信息系统的基本概念、结构； 了解管理信息系统应用的主要信息技术；了解管理信息系统应用的主要信息技术； 掌握各类型管理信息系统在企业

3、管理中的应用掌握各类型管理信息系统在企业管理中的应用,着重理解它们在经营管理活动中所起的作用；着重理解它们在经营管理活动中所起的作用； 初步掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基初步掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法以及企业信息管理方法。本技术与方法以及企业信息管理方法。概念篇概念篇技术篇技术篇系统篇系统篇开发管理开发管理管理信息系统管理信息系统 双学位课程第一篇第一篇 基本概念篇基本概念篇管理信息系统管理信息系统 1.1 1.1 什么是管理信息系统什么是管理信息系统管理管理管理思想管理思想管理流程管理流程管理信息管理信息信息信息信息管理信息管理信息技术信息技术信息系统信息系统系统

4、系统管理系统管理系统信息系统信息系统管理信息系统管理信息系统第第1章章 绪论绪论1.2 1.2 当代经济与社会发展趋势当代经济与社会发展趋势 对运营管理的影响对运营管理的影响 对管理者行为的影响对管理者行为的影响 对组织的影响对组织的影响 对企业战略的影响对企业战略的影响1.3 1.3 管理信息系统的重要性及其对企业管理管理信息系统的重要性及其对企业管理的影响的影响 对运营管理的影响对运营管理的影响 提高效率提高效率 提高效益提高效益 减人增效减人增效对管理者行为的影响对管理者行为的影响 管理科学化管理科学化 改变决策习惯改变决策习惯对组织的影响对组织的影响 U型组织型组织 M型组织型组织 H

5、型组织型组织 V型组织型组织对企业战略的影响对企业战略的影响 管理信息系统是企业的战略资源管理信息系统是企业的战略资源 企业制定战略时应考虑信息系统战略企业制定战略时应考虑信息系统战略管理信息系统对企业管理的影响管理信息系统对企业管理的影响带给企业先进的管理思想和方法带给企业先进的管理思想和方法 准时生产准时生产/ /精良生产精良生产供应链管理供应链管理企业全面的管理改进企业全面的管理改进客户管理软件客户管理软件 制造管理软件制造管理软件 人力资源软件人力资源软件财务管理软件财务管理软件决策支持软件决策支持软件 提供科学的产品提供科学的产品/ /服务评价方法服务评价方法 使企业有了科学安排生产

6、的方式使企业有了科学安排生产的方式 带给企业方便的绩效考核体系带给企业方便的绩效考核体系使管理会计的分析方法便捷应用使管理会计的分析方法便捷应用使决策模型真正走进企业使决策模型真正走进企业 MRPII(MRPII(制造资源计划制造资源计划) )ERP(ERP(企业资源计划企业资源计划) )BPR(BPR(企业过程再造企业过程再造) )促进先进管理经验在企业间传播促进先进管理经验在企业间传播 管理信息系统对企业管理的影响管理信息系统对企业管理的影响促进建立现代经营方式促进建立现代经营方式电子商务方案中的各种应用软件帮助企业方便地开电子商务方案中的各种应用软件帮助企业方便地开展网上订货、配货、结算

7、等网上交易展网上订货、配货、结算等网上交易 在线客户支持系统不仅突破了传统的用户服务概念，在线客户支持系统不仅突破了传统的用户服务概念，而且极大地改进了服务效率和质量而且极大地改进了服务效率和质量 基于供应链的基于供应链的ERP软件可以方便地实现与供应商、软件可以方便地实现与供应商、销售商和客户的商业互动销售商和客户的商业互动 群件的应用促进企业内外部协同工作群件的应用促进企业内外部协同工作管理信息系统对企业管理的影响管理信息系统对企业管理的影响促进建立现代管理模式促进建立现代管理模式管理信息系统对企业管理的影响管理信息系统对企业管理的影响促进管理正规化促进管理正规化CIMS系统系统:促进制造

8、企业工艺标准的推行促进制造企业工艺标准的推行客户管理软件客户管理软件:促进用户服务规范的建立促进用户服务规范的建立 财务软件财务软件 :规范会计制度的遵循规范会计制度的遵循ERP系统系统 :促进企业管理流程优化和整合促进企业管理流程优化和整合管理信息系统对企业管理的影响管理信息系统对企业管理的影响帮助企业提高管理时效帮助企业提高管理时效n传统管理手段下，很多管理只能停留在事后延时开展，传统管理手段下，很多管理只能停留在事后延时开展，事中的实时控制和事前的预先控制困难。事中的实时控制和事前的预先控制困难。 nERP软件可以使企业更加有效地安排和调度资金，减少软件可以使企业更加有效地安排和调度资金

9、，减少不必要的现金储备，降低财务费用。不必要的现金储备，降低财务费用。n软件系统改变了以往的报告期概念，各种管理报告可以软件系统改变了以往的报告期概念，各种管理报告可以随时取得。随时取得。n网络系统使得经营和管理指令可以瞬间传达到全球每一网络系统使得经营和管理指令可以瞬间传达到全球每一处办事机构。处办事机构。管理信息系统对企业管理的影响管理信息系统对企业管理的影响n采用制造管理软件使得企业可以精确计划生产，实现零采用制造管理软件使得企业可以精确计划生产，实现零库存。库存。帮助企业降低管理成本帮助企业降低管理成本基于网络的基于网络的分销管理软件分销管理软件可以把全球各地销售网点的各可以把全球各地

10、销售网点的各种销售数据的收集、处理、分种销售数据的收集、处理、分析和报告一气呵成析和报告一气呵成基于网络的基于网络的财务软件财务软件 大量的常规审计可以在总部集大量的常规审计可以在总部集中进行中进行 基于工作流和群件基于工作流和群件技术的软件系统技术的软件系统 加快了企业内部信息交流的速加快了企业内部信息交流的速度，节约了大量的页面印制和度，节约了大量的页面印制和传输成本传输成本 管理信息系统对企业管理的影响管理信息系统对企业管理的影响帮助管理者突破能力局限帮助管理者突破能力局限财务软件更精确的财务控制能力更精确的财务控制能力更强的数据记忆能力更强的数据记忆能力更强的分析问题的能力更强的分析问题的能力更强的通讯与控制能力更强的通讯与控制能力管理信息系统对企业管理的影响管理信息系统对企业管理的影响改变着企业的管理文化改变着企业的管理文化管理的时空观管理