如何打造核心柜员(2015.8青分上报)

1、打造核心柜员打造核心柜员1课程大纲课程大纲 核心柜员的定义 核心柜员的选择 核心柜员的培育2为什么打造核心柜员为什么打造核心柜员应对银保销售的模式转变适应愈加激烈的市场竞争掌控网点资源提升三率扩大经营深挖客户资源3核心柜员的定义核心柜员的定义销售能力强；影响效果大；合作关系牢；感情基础深。4核心柜员的作用核心柜员的作用武林高手内线卧底影响中心龙兄虎弟5课程大纲课程大纲 核心柜员的定义 核心柜员的选择 核心柜员的培育67柜员柜员=客户客户柜员的识别接触根据年龄划分什么年龄阶段的合适 30岁40岁根据性格划分什么性格特点的合适 稳健且充满激情根据习惯划分什么工作习惯的合适 勤劳且精打细算8牛牛埋头

2、苦干任劳任怨；埋头苦干任劳任怨；马马处处逞强性格好胜；处处逞强性格好胜；猪猪好吃懒做不赶不动；好吃懒做不赶不动；狗狗活没干好还会乱叫。活没干好还会乱叫。银行柜员的四种形象比喻银行柜员的四种形象比喻9如何选择核心柜员？如何选择核心柜员？ 一字千金型：少说-提供话术一泻千里型：多说-简化技巧面无表情型：冷说-培训表情热情过火型：误说-短信提醒保持沉默型：不说-鼓励开口10如何选择核心柜员？如何选择核心柜员？细心观察-多观察，了解柜员基本资料用心发现-多发现，寻找共同引发需求主动靠近-多沟通，拉近关系夯实基础激情鼓励-多激励，增强信息提高兴趣11课程大纲课程大纲 核心柜员的定义 核心柜员的选择 核心

3、柜员的培育12三、核心柜员的培育三、核心柜员的培育 核心柜员的关系建立 核心柜员的培训辅导 核心柜员的业务推动 核心柜员的巩固维护131、核心柜员的关系建立、核心柜员的关系建立心动行动感动142、核心柜员的培训辅导、核心柜员的培训辅导我做你看我们一起做你做我看15核心柜员培训辅导的基本原则核心柜员培训辅导的基本原则因人而异循序渐进潜移默化快速提升16 了解：柜员基本情况了解：柜员基本情况 倾听：问题与症结所在倾听：问题与症结所在 交流：有的放矢，提出你的建议和解决交流：有的放矢，提出你的建议和解决 问题的方法问题的方法 提高：柜员销售能力得到提高提高：柜员销售能力得到提高核心柜员培训辅导流程核

4、心柜员培训辅导流程17传授更直接、更有效地推销技巧传授更直接、更有效地推销技巧多让银行人员了解公司的实力多让银行人员了解公司的实力与柜面人员相互研讨拒绝处理的与柜面人员相互研讨拒绝处理的话术话术对核心柜员的培训辅导对核心柜员的培训辅导18业务推动是一种节奏管理业务推动是一种节奏管理启动期启动期上升期上升期高峰期高峰期收关期收关期3、核心柜员的业务推动、核心柜员的业务推动19业务推动业务推动 宣导启动 追踪激励 成果巩固 总结评估20宣导启动选择合适的时间寻找合适的借口取得合适的支持营造合适的氛围21追踪激励用心把每一件事做好不在于做多少事，而在于做好了多少事1.做每一件事之前都想一下，做这件事的目的是什么，如何才能做得更好22业务推动流程三成果巩固 在正确的时间，正确的地点，由胜任的人以正确的方式，做正确的事。23注意事项业务统计及时准确奖励兑现及时隆重不要让荣誉贬值24业务推动流程四总结评估不断地总结才能不断的进步圣人不二过，我们能不能做到不三过？没有最好