二十五个影响现代企业经营方式的趋势

1、1 1 / / 2121HRHR 主管不可不知的 2525 个趋势从电子邮件的盛行、人工智慧取代传统人力作业，到全球化的经营， 企业环境差不多不同以往。 以后十年内该如何看待职员、 如何样透过妥 善规划帮职员发挥他的价值，在在考验现代HRHR 主管的应变能力。科技的进步以及经济情势的改变，深深阻碍现在企业的经营环境。WorkForceWorkForce杂志以美国企业的现况分析，举出了二十五个阻碍现代 企业经营方式的趋势。这些正在发生或者立即成为事实的潮流， 与职员的工作方式、 职员 的需求息息相关， 站在二十一世纪初期， 面对全新的时代， 人力资源主 管也必须抛开旧时代的观念与做法， 以全新的

2、视野与角度， 重新规划更 有价值的人力资源策略。1.1. 电子邮件才短短不到十年时刻， 电子邮件已成为企业沟通的核心。 尽管电子 邮件使2 2 / / 2121人们得以更快速、简便方式交换意见及资料，只是不可幸免地， 现在我们的收件匣中也常塞满垃圾邮件。 以后，电子邮件系统将试图解 决如此的问题，同时加入更多的功能。其中，为了拦阻垃圾邮件，寄件者将一律通过过滤手续才能发信，假如不是在事先建立的名单中， 一些不明的、 不必要的信件都会被拦阻 在外。此外，一种更强大、更具整合性的资讯治理工具也将应运而生， 网际网路专家便曾预测，以后不管是电子邮件、 语音留言或者传确实资 讯，都将汇合到同一个电子收

3、件匣中。2.2. 组织化的劳工尽管会员数日益减少，但工会这种组织短时刻内依旧可不能消逝。以美国来讲，劳工加入工会的比重，从一九八三年的 20.120.1 ，滑落：二 0C0C 二年的 13.213.2 %。话虽如此，去年却也有超过五十万名劳工，建立 了新的工会组织，工会成员的周薪比起非工会成员要高上一百五十美元。以医药业为例， 预料以后几年会有更多人加入工会。 许多专家认为， 工会想拿回原有的阻碍力， 因此花了许多心力扭转会员流失的情势。 康 乃尔大学劳3 3 / / 2121工教育学者 KateKate BronfenbrennerBronfenbrenner 便表示：“现在工会差不 多表现

4、得比往常更好了。 ”3.3.培养职员，从稚嫩园做起愈来愈多征兆显示， 企业渗透公立学校， 而且以后几年这种潮流只 会愈演愈烈。 由于现在许多不称职的公立学校， 无法教导出对就业市场 有关心的学生，因此企业忍不住插手教育事业。 在全美各地， 都能够看 到企业提供赞助， 关心新世代学生就。 读大学， 或者关心他们成为网际 网路从业人员、旅馆职员等等。学校与企业的交流甚至从稚嫩园便开始， 包含有参观企业、企业高层主管见面，或者由企业提供各种津贴。4.4. 向欧洲企业看齐在欧洲， 企业监看职员邮件不仅被视为不妥的行径， 甚至往往是违法的。法律专家指出， 假如美国企业想要持续享有全球企管趋势主导者 的声

5、誉，可能要修正某些关键的职员治理政策。4 4 / / 2121其中一个明显的领域， 确实是职员在工作场所的隐私权。 许多跨国 企业发觉，因为各国的国情不同， 而必须制订各种不同版本的职员政策， 实在特不苦恼。随着美国企业的职员与欧洲职员的邮件往来日益频繁， 他们也开始争取该有的权益。以后将有愈来愈多的美国职员及工会会 员，会拿欧洲标准来要求他们的企业。5.5. 日不落企业依照 CircadianCircadian TechnologiesTechnologies 顾问公司的预测，随着触角拓展至 全球各个不同时区， 企业也将变成每周七天、 每天二十四小时， 时刻无 休的日不落企业。 维持全年无休

6、的状态， 专门可能是如此的， 一个大学 毕业的电脑技术支援专员在旧金山的夜晚值勤， 他的工作是要用日语回 答从东京的午餐时刻打来的客户咨询电话。要转变成这种 24247 7 服务模式， 让人力资源治理变得十分复杂。 比 如，可能必须考虑职员的小孩夜间保姆的问题， 而且工作排程也必须更 有创意， 你必须口袋里有够多能在清晨二点半以后工作的人力， 而且转 换到晚上工作，职员的身心状况也恐将更难掌握。6.6. 人工智慧5 5 / / 2121让电脑能具备更接近人的恩者能力。 是一直持续不断的进展。 在工 作场所当中，许多软体能够预测顾客行为， 以及工厂里机器作业的疏失， 而这些技术都将持续精进。 随

7、着资料仓储等技术的进展， 人工智慧甚至 能够解决人脑无法解决的问题。专家指出， 人工智慧的厉害之处在于， 它能在堆积如山的资料当中 归纳出模式或者发觉微小的问题， 应用在财务上， 透过试算上亿笔交易 能够揭发财务疏漏。 甚至有软体能够透过即时资料的运算， 做出对企业 最有效率的推断。7.7.焦躁的职员这几年来，人们历经了十分难熬的时刻。他们在企业减肥的阴影下 恐惧着，他们眼看着福利和退休基金缩水， 此外，他们也被迫工作得更 卖力、时刻更长，然而升迁机会却更渺茫。专家表示，即使经济复苏以 后，这类的不满、愤慨情形仍然可不能消逝。依照研究机构 WalkerWalker InformationInf

8、ormation 的调查，只有 25%25%的职员向要 对他们的企业忠诚， 十个人当中有四个人感受在工作上受限。 该调查也 指出， 职员诚6 6 / / 2121度大不如前， 而且看起来还会持续恶化， 而多数企业主还 不能体会到， 他有必要对职员好一点。 忽略情绪不满职员的企业主将面 临周期性生产力下滑的危险， 因为技术纯熟的职员一有机会便跳槽到更 高薪的工作去。反之，让职员感受到价值的公司将会赢得最大优势。8.8. 办公空间重划以后几年， 多数本来有专属办公室的职员， 将不再拥有独门独户的办公隔问， 办公环境将会变成有更多共享的空间， 以及一些有。 隐密设 计的办公桌等两种区域， 特不是一些

9、创意型的产业。 而且人事主管将会 在办公空间设计中居主导角色。这并不是讲以后办公室内全都将不再有门，而是工作性质上的转 变，愈来愈多的工作必须与不人协力， 必须不断同意他人打搅， 而无法 关上门独自作业。9.9. 明确的福利规划以后要吸引最好及最聪慧的职员，不能没有一套明确的福利措施，没有退休7 7 / / 2121金规划以确保职员能够享有既定福利的公司， 将被有完整规划 的公司抛在脑后。专家认为， 一些知名企业如微软、 沃尔玛商场及思科， 目前并没有 订下明确的福利打算， 因为在最近几年他们如此做依旧过得去， 只是以 后可能行不通。 在职员短缺将与日俱增的情况下，企业必须提供职员退休方面的规划其中涵盖差不多的退休金，才能吸引好的职员加入。10.10. 保持连线，在外工作据可能，到二 0 0 一 0 0 年，一半以上的美国受薪阶级将会每周有两天 以上在外工作。 现在美国约有二千八百万人在公司的政策下， 依靠与公 司连线的方式在外工作， 一九九。 年时如此的族群只有四百万人。 由于 宽频连线费用愈来愈廉价， 行动科技愈来愈发达， 更让这种趋势迅速扩 张。尽管当 9090 年代开始出现透过网路连线得以在外工作的趋势时，有 人曾预言到公司上班的