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文档简介

1、快乐柠檬培训中心2快乐柠檬培训中心302 店铺01 姓名03 职级04 入职时间05 对柠檬的期望知道自己的定位知道自己的定位明白我该怎样做明白我该怎样做学习目的学习目的你能把握好人生中的各个角色吗？你能把握好人生中的各个角色吗？儿 子/女儿 不让父母操心做一个乖孩子 丈 夫/妻子 丈夫/太太是我这一生中最重要的人，我们同甘共 苦，携手前行。父 亲/母亲 我要协助子女体验乐趣无穷的人生。工作角色 完成自己的岗位任务.我 是 谁 ?店面就像一部高速运转的机器思考 在上面的例子中我们承担着什么样的角色呢？优质服务的推动者优质服务的推动者1、店面最重要的服务者、店面最重要的服务者2、本班组服务的带头

2、人、本班组服务的带头人一线的管理者一线的管理者1、人、人2、机、机3、物、物4、法、法店面的实地教练员店面的实地教练员1、对新入职员工的培训、对新入职员工的培训 2、对店面现场的实时指导、对店面现场的实时指导员工素质高低员工素质高低个人素质个人素质店面工作氛围店面工作氛围店面档次水平店面档次水平我们的地位和作用？我们的地位和作用？组长工作职掌 熟悉并能执行值班流程 做好店铺员工档案的建立 熟悉并能正确填写店铺各类表单 能协助店长进行店铺盘点并能正 确填写盘点表 能处理店铺各类突发事件 检查设备是否运作正常2/22/202215组长工作职掌 熟练进行店铺各项设备的清洁和保养并能监督店铺员工正确使用 能正确填写解款单并能进行解款 能正确使用接货流程 并能正确填写进货统计表和收货不良意见反馈表 检查督促各岗位员工按标准操作及指导新员工培训2/22/202216快乐柠檬管理组精神在店铺没有一件事,是别人的事在店铺没有人可以说，那不管我的事2/22/202217快乐柠檬管

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