050307_BIT-ERP培训管理资料

1、ERP理念及实施方法简介理念及实施方法简介2005年年3月月2内容内容q ERP理念和SAP系统功能q ERP的效果和风险q ERP的实施方法q 中石化部分实施单位的经验和体会3q ERP理念和理念和SAP系统功能系统功能q ERP的效果和风险q ERP的实施方法q 中石化部分实施单位的经验和体会内容内容4ERP基本概念基本概念q管理思想：ERP 系统首先体现出一种管理思想，其宗旨是通过标准化的业务流程和标准化的信息数据，使企业能够通过整合各种企业资源，提升内部运营的效率和整体的经营水平。q软件产品：ERP管理思想的具体实现需要通过实施成熟的企业级信息管理系统来实现的。这些软件系统通常是基于优

2、化和通用的业务运作流程进行开发的，并且能够实现在统一的技术平台上的信息共享。q应用系统：ERP系统体现了企业管理理念、贯彻了统一的业务流程、包含了企业各种基础业务数据、产生各种企业管理报表，是能够全面体现企业经营情况的综合管理系统。ERP是英文Enterprise Resources Planning的简称，即企业资源计划。对于ERP系统，我们可以从三个层次进行描述：5客户满意客户满意生产生产 / 销售销售 / 物料管理物料管理客户客户供应商供应商采购采购创造价值的流程创造价值的流程反馈反馈反馈反馈管理资源管理资源 - 能力能力人人 / 资产资产长期长期短期短期资本资本投资投资现金现金费用费用

3、管理资源管理资源 - 资本资本项目项目 / 地域地域库存库存库存库存库存库存生产生产购置购置销售销售ERP着眼于全流程管理着眼于全流程管理6ERP系统特点系统特点qERP系统是利用信息技术手段实现ERP管理思想，支持ERP管理体系。q核心业务的最佳业务模式、规范业务流程。q一套集成的、功能丰富的套装应用软件平台，以财务会计为核心，支持主要核心业务流程，通常包括：财务会计、管理会计、物资采购、 生产计划、 销售分销、库存管理、人力资源 .q整体、实时、准确、唯一地提供与各项业务相关 的 数据：物流、资金流、信息流“三流合一”。q提供企业整体状况，反映企业的盈利能力和各项业务活动。qERP是企业管

4、理层次的信息系统，需要与生产操作层的应用系统集成（炼化企业的DCS、生产实时数据库等）。7KPI关键绩效指标关键绩效指标利润率库存水平应收帐款客户满意度订单处理计划准确性产品质量工作效率市场地位完善的业务流程ERP系统支撑关键绩效管理系统支撑关键绩效管理8现有软件现有软件ERP系统系统应用范围应用范围集成性集成性可伸缩性可伸缩性可配置性可配置性开放性开放性 单项工作或部门中若干项工作的简单集合 企业级的信息管理系统，支持多地域、多公司的集团运作 各功能模块缺乏应有的联系，很少共享资源 基于集成的数据结构模型，各功能模块间做到无缝集成 仅局限于某些模块内部，难以适应组织结构的调整 适应各种企业规

5、模，可以适应组织结构的调整 以固定模式运作，不能支持工作方法的改变 可配置的业务流程定义，支持企业的业务流程重整 很难和其它系统协同运作 趋向于支持多系统的协同运作，支持日益广泛的IT应用ERP软件与现有应用软件软件与现有应用软件9能被其他专门系统支持的企业特殊功能, 例如DCS, PIMS 等能被标准能被标准 ERPERP软件软件所支所支持的一般性企业功能持的一般性企业功能一般石油化工企业的功能与信息需求一般石油化工企业的功能与信息需求能被ERP系统的行业解決方案支持的功能需求, 例如 SAP IS-OilERP软件需要同其他专业系统集成软件需要同其他专业系统集成10举上游油田企业的应用系统

6、蓝图为例举上游油田企业的应用系统蓝图为例.资产管理应用123n.专业应用GIS 游览器项目数据储存测井 地震 钻井 储量ERP应用应用FICOPSMMSDPMMRO工程应用文件管理项目设施数据库工程数据公司上游数据库公司设施数据库HSE应用ERP 数据库专业勘探开发硬件设备标准桌面企业信息技术基础（网路）生产应用生产数据库HSE数据库 油田综合管理与经济评估工具（Portfolio Management and Economic Evaluation Tool）业务活动主排程管理（Master Scheduling, Project Management）油储管理应用油储管理应用11举下游炼化

7、企业的应用系统蓝图为例举下游炼化企业的应用系统蓝图为例.实验室实验室管理系统管理系统（LIMS人力资源管人力资源管理理HR生产计划生产计划 PP财务会计财务会计/管理会计管理会计FI/CO成本库存及制程营运信息化验资料人工成本工单成本库存补货需求物料及服务的费用物料领/退备品备料预留实时数据库系统实时数据库系统(PHD)销售与销售与分销分销SD生产数据库存库存管理管理MM设备维护设备维护PM工资、福利采购管理ERP销售和运输数据 大型项目管理大型项目管理PS物料及服务的费用费用结算采购管理采购管理MM-POPIMS系统系统 投入/产出平衡数据电子商务电子商务采购采购系统系统采购信息财务报表系统

8、财务报表信息物料需求分布式分布式过过程控制系统程控制系统(DCS)先进控制优化先进控制优化（APC）质量管理质量管理生产执行生产执行系统系统金森特统计金森特统计系统系统工单结算金税系统金税系统生产统计信息ERP系统范围系统范围外挂系统外挂系统12ERP系统系统电子商务系统、数据仓库、CRM等金税系统总部管理层总部管理层财务报表系统加油站管理系统加油站管理系统Back Office System加油站管理层加油站管理层POS加油枪(机)、IC卡等系统交易数据采集层交易数据采集层销售二期系统油罐自动计量系统 配送优化系统 举下游销售企业的应用系统蓝图为例举下游销售企业的应用系统蓝图为例.13ERP

9、系统代表软件系统代表软件 - SAP德国SAP公司的ERP软件是全球市场占有率最高的ERP软件产品，也是国内ERP市场占有率最高的国外软件。 对于大型企业来讲，SAP软件往往是其ERP系统的首选。财务会计财务会计 (FI)管理会计管理会计 (CO)物料管理物料管理 (MM)生产计划生产计划 (PP)销售分销销售分销 (SD)质量管理质量管理 (QM)设备维护设备维护 (PM)人力资源人力资源 (HR)资产管理资产管理 (AM)项目管理项目管理 (PS)工作流工作流 (WF)行业解决方案行业解决方案 (IS)n上游解决方案n下游解决方案14SAP R/3 各模块简介各模块简介FI FI 财务会计

10、财务会计 集中公司有关会计的所有资料，提供完整的报表和全面的信息，同时作为企业实行控制和规划的基础。 TR TR 资金管理资金管理 可以帮助企业加强现金流的预算管理，并借助于现金流来实现对于成本费用的预算管理，将预算管理的控制点前移，真正的做到事前预算，事中控制，事后分析。CO CO 管理会计管理会计 使用户密切地监控所有成本、收入、资源及期限，对计划成本与实际成本进行全面的比较。管理会计数据被完全集成到R/3的后勤、销售和财务会计的业务活动中。AM AM 资产管理资产管理 使用户能电子化的监控固定资产和商品(如零件和原材料)。它与R/3的会计系统和后勤系统相集成，提供大量的功能，用以控制并最

11、佳使用公司的资产。IM IM 投资管理投资管理 提供投资手段，从规划到结算的综合性管理和处理，包括投资前分析和折旧模拟。 PS PS 项目管理项目管理 管理项目执行的投资及进度，协调和控制项目的各个阶段，从报价、设计到批准以及资源管理与结算。 15SAP R/3 各模块简介各模块简介PP PP 生产计划生产计划 提供各种制造类型的全面处理：从重复性生产、订制生产、订装生产，加工制造、批量及订存生产直至过程生产，具有扩展MPR的功能。另外还可以选择连接PDC、制程控制系统，CAD和PDM。 MM MM 物料管理物料管理 以工作流程为导向的处理功能使所有的采购流程最佳化，可以自动评估供应商，通过精

12、确的库存和仓储管理降低采购和仓储成本，并与发票校验相结合。 PM PM 设备维护设备维护 提供对定期维护、检查、耗损维护与服务管理的规划、控制和处理QM QM 质量管理质量管理 监控、输入和管理整个供应链与品质保证相关的各类处理、协调检查处理、启动校正措施、以及与实验室资讯系统整合。 SD SD 销售与分销销售与分销 支持销售和分销业务，具有完善的定价、订单处理、按时交货，交差式多层次可变配置的功能，并直接与盈利分析和生产计划模块连接。 HR HR 人力资源人力资源 为公司提供人力资源规划和管理解决方案。 16供应商供应商固定资产固定资产客户客户总帐总帐成本控制成本控制资金资金应收帐款应收帐款

13、应付帐款应付帐款销售销售采购采购MMMInvoiceInvoice库存库存生产生产SAP软件实现了核心模块的无缝集成软件实现了核心模块的无缝集成17SAP特点特点功能性R/3以模块化的形式提供了一整套业务措施,其中的模块囊括了全部所需要的业务功能并把用户与技术性应用软件相联而形成一个总括的系统，用于公司或企业战略上和运用上的管理。模块化R/3的模块结构使用户既可以一个一个的选用新的应用功能，也可以全部转入一个新的组织结构体系。集成化R/3把逻辑上相关联的部分连接在一起。重复工作和多余数据被完全取消，流程被优化，集成化的业务处理取代了传统的人工操作。SAP R/3SAP R/3的特点的特点18S

14、AP特点特点开放性R/3的体系结构符合国际公认的标准，使客户得以突破专用硬件平台及专用系统技术的局限。同时，SAP提供的开放性接口，可以方便地将第三方软件产品有效地集成到R/3系统中来。灵活性R/3系统中方便的裁剪方法使之具有灵活的适应性，从而能满足各种用户的需要和特定行业的要求。R/3还配备有适当的界面来集成用户自己的软件或外来的软件。用户友好图标与图形符号简化了人机交互时的操作。统一设计的用户界面确保了工作人员能够运用同样的、熟悉的技术从事不同的工作。SAP R/3SAP R/3的特点的特点19ERP系统已经广泛的应用于石油化工行业系统已经广泛的应用于石油化工行业世界世界1010大石油公司

15、大石油公司ERPERP应用概览应用概览20ERP在中国发展迅猛在中国发展迅猛近年来，国内主要大型企业也相继实施ERP系统，以提升企业内部的经营管理水平和增强整体竞争力。以下是我们了解到的一些实施了ERP系统的国内知名企业：联想集团联想集团神州数码神州数码海尔集团海尔集团春兰集团春兰集团一汽大众一汽大众上海贝尔上海贝尔长虹长虹小天鹅小天鹅红塔集团红塔集团康佳集团康佳集团大唐电信大唐电信TCLTCL青岛啤酒青岛啤酒光明乳业光明乳业雀巢雀巢浙江电力浙江电力上海浦东发展银行上海浦东发展银行光大银行光大银行上海通用汽车上海通用汽车上广电上广电21内容内容q ERP理念和SAP系统功能q ERP的效果和风

16、险的效果和风险q ERP的实施方法q 中石化部分实施单位的经验和体会22ERP带来的整体效益带来的整体效益q 通过从ERP系统中获取及时、全面和集成的信息，帮助企业提高科学决策的水平；q 通过实施ERP系统，规范和优化整个企业内部的业务流程，标准化业务数据；q 实现企业管理的信息化；q 进一步规范具体操作的严谨性和各种授权之机制；q 为具体的业务处理提供强大的信息支持；q 提升基层业务人员的整体业务素质；整个企业层次整个企业层次业务单位层次业务单位层次23实施实施ERP系统从四个方面带来变革系统从四个方面带来变革业务流程业务流程: :跨部门的流程整合组织结构组织结构: :高效运作的企业组织 企

17、业管理企业管理: :依据事实的企业管理决策信息技术信息技术 : :提供三流合一的平台24ERP系统将提升和优化现有日常业务操作系统将提升和优化现有日常业务操作ERP系统涵盖业务操作的各个业务领域。在系统上线后，原有的业务操作流程和方式都将产生一定程度上的变化。 q 日常业务操作和企业管理的信息化和系统化q 业务处理流程以及内部岗位职责的改变q 更加集成的业务处理方式将在一定程度上促进各业务职能部门之间以及公司职能部门同二级单位的工作关系和分工25ERP系统帮助企业提升管理水平系统帮助企业提升管理水平ERP系统是企业的管理信息系统，其能够为企业的管理者提升管理水平提供非常有力的支持。主要体现在以

18、下几个方面：q 能够方便地获得权限管理范围内，及时、全面和集成的业务信息，以便企业的管理者进行科学决策q 帮助企业的管理者更加规范和有效地管理本业务部门的业务操作q 进一步加强整个分公司范围内的业务垂直管理，公司管理者能够直接了解到基层业务的开展情况q 提供企业管理者更强大的管理分析工具26ERP带来的效益物资采购带来的效益物资采购优化采购到付款流程优化采购到付款流程q 可以实时跟踪采购订单完成状态q 在线采购订单的审核功能，既能加强对流程的控制，又能提高工作效率q 供应商评估，提高采购质量q 降低采购成本，缩短采购周期，提高对客户需求的响应速度q 实时了解库存状况q 降低库存，减少沉淀资金，

19、减少财务费用，提高存货周转资金周转q 有助于堵塞管理漏洞供应商评估功能供应商评估功能在线采购订单审在线采购订单审核核根据其他企业实根据其他企业实施施SAP的经验，的经验，采购成本可以下采购成本可以下降降 10%-15% 27ERP带来的效益销售分销带来的效益销售分销优化销售到回款流程优化销售到回款流程q 实时查询库存信息q 可以在销售时查询客户信用状况q 红线定价，避免效益流失q 在线跟踪销售订单的完成情况q 客户信用额度的控制，减少坏帐q 有助于缩短销售到回款的周期q 加强控制（尤其是在资源紧张的情况下）q 客户和市场的分析自动定价自动定价查询客户查询客户信用状况信用状况28ERP带来的效益

20、财务管理带来的效益财务管理提高财务管理质量提高财务管理质量q 缩短日常财务处理流程q 可以获得实时财务信息（查看每笔记录或查看报表)，加强财务控制力度q 可以实现自动支付，可以在线跟踪收、付款情况q 更清晰地反映费用使用状况，可以通过穿透查询层层深入查询明细费用q 有效的获利能力分析获得实时获得实时财务信息财务信息29ERP系统实施和运行的主要风险系统实施和运行的主要风险 模板标准化与推行力度的问题。 业务流程及相关管理制度变化的问题。 基础建设先行的问题。 防止“重上线、轻维护；重建设、轻应用”的倾向 。 支持体系建立与支持人员到位的问题。 与财务信息系统阶段性并行的问题。ERP推广工作需要

21、注意以下几个方面的问题：30ERP的效率提升曲线的效率提升曲线ERP系统是一项技术性和综合性比较强的工作，对于广大基层的业务人员需要一个学习、熟悉和掌握的过程。企业的领导者应该有一个比较客观的期望。实施前实施前适应期适应期稳定期稳定期工作效率工作效率示意图示意图上线后的磨合期将导致短时间内效率的降低 经过了一定的适应期，效率将得到很大的提升，并且固化； 适应期的长短取决于企业员工和领导的正确态度31内容内容q ERP理念和SAP系统功能q ERP的效果和风险q ERP的实施方法的实施方法ERP同业务流程重组（同业务流程重组（BPR）的关系）的关系ERP实施方法实施方法q 中石化部分实施单位的经

22、验和体会32q ERP理念和系统功能q ERP的效果和风险q ERP的实施方法的实施方法ERP同业务流程重组（同业务流程重组（BPR）的关系）的关系ERP实施方法实施方法q 部分实施单位的经验和体会内容内容33业务流程改造主要是希望在效率上做到跳跃性 (quantum leap) 的改善。对对业务流程业务流程进行根本性的重新思考进行根本性的重新思考及及剧烈的重新设计剧烈的重新设计以带来效率上的以带来效率上的戏剧性戏剧性改善。改善。来源来源: Michael Hammer & Steven StantonThe Re-engineering RevolutionRadical剧烈的剧烈的

23、Redesign重新设计重新设计processes业业务流程务流程Dramatic戏剧性戏剧性对组织内的假设与游戏规则提出根本性的质疑。对工作活动进行结构化的设计以创建高效率的工作流、组织及系统。一组相关工作的结合，不受组织与地域的限制，共同为客户创造价值。在效率上一个跳跃性且可衡量的结果。何谓业务流程改造何谓业务流程改造34财财务务研研发发生生产产市市场场产生需求产生需求满足需求满足需求革新商业化革新商业化企业管理企业管理BPR垂直式垂直式:强调功能强调功能 (Function)分工分工重点在本职优秀重点在本职优秀(Task Excellence)横向式横向式:强调流程强调流程(Proces

24、s)重点在结果重点在结果(Outcome)企业进行BPR的重点在打破传统垂直分工式组织强调本职优秀的工作模式，建立横向跨功能且强调最终结果的工作流程。业务流程改造的目的业务流程改造的目的35业务流程改造的影响业务流程改造的影响根据前面对BPR的定义，在流程改造的时候将对组织模式提出反思并在不受限制的情况下进行设计，所以最终有可能需要调整现行的组织结构及人员职责以配合新流程的运行。但是BPR绝不等于组织改造或是必然要改造组织结构。流程流程组织组织人员人员业务流程改造运作模型技术平台技术平台: : 提供促进提供促进36单一功能单一功能核心流程核心流程全公司全公司价值链的延伸价值链的延伸流程自动化流

25、程自动化Process Automation流程改造流程改造ProcessReengineering企业转型企业转型BusinessTransformation效效果果风险风险为了确保效果及成功，在实际实施BPR的时候通常会分阶段且控制在适度的范围内，因为BPR的影响有可能是巨大而不适宜全部一次到位的。事实上经验告诉我们，对流程重设计使其自动化与合理化本身就可带来20 - 50%的提升。业务流程改造的实施业务流程改造的实施流程合理化流程合理化Process Streamline37业务流程改造的实施业务流程改造的实施“坊间的议论坊间的议论”“我必需做业务流程改造才能从实施ERP工作中获得大量的

26、效益?”“埃森哲的观点埃森哲的观点”“我的目标是要获得多大的效益及进行多大的变革配套？”“哪一方面的变革对我的企业最相关，同时能带来最大的效益？”“在企业战略与流程上我必须做怎样的改变才能获得我想要的效益？”“在设定的变革目标下，我应该进行哪些工作又是多大的规模？例如战略调整、员工技能提升、流程重设计、自动化或改造、企业转型等。”实施ERP的时候，到底要进行什么样程度的BPR是有弹性而非一成不变的，它必须考虑企业自身的实际、目标与承受力来决定的。38q 去除无附加价值的工作 (what is required?)q 简单化 (making it easier)q 透明化 (informatio

27、n when you need it)q 控制管理 (ensuring it is right the first time)q 实时性 (completion of transaction at time of event)业务流程改造的实施业务流程改造的实施BPR的对象是流程，目标是要：39人员组织人员组织Plan, Implement, & Evaluate Marketing StrategyPricingMid-Long TermSales Forecast &PlanShort-TermSales PlanDevelopNew CustomerCollect &am

28、p; AnalyzeMarketing InformationGenerate DemandMarket Assess/Generate DemandEvaluate Customer &Customer SegmentationManage ContractsProvide Training &Consulting to CustomerProvide Serviceto CustomerManage End-CustomerManageSales ForceOrder FulfillmentCapture OrderProduct DeliveryBilling &

29、 Manage A/RManage Complaints & ReturnsPlan Production& InventoryStock BalancingEconomic AnalysisOptimize InventoryCrude & ProductTradingMarket AnalysisCrude TradingProductImport/PurchasingChartering Risk ManagementProduction Scheduling & OperationCrude Receipt &Feed SchedulingOpe

30、rationManagementSampling & QualityManagementPlant-WideMass BalancingYieldAccountingFacilities MaintenanceShutdownMaintenanceRoutineMaintenanceEquipmentReliabilityInspectionManage Supply ChainDistribution Network PlanningSupply Chain OptimizationProduct ExchangeTerminal ConsignmentManageTransport

31、ation ContractInventoryMovement & TransportationTerminal OperationFulfill DemandEnterprise ControllingFinancial OperationsPlan & ManageEnterpriseTreasury & CashManagementFixed Assets AccountingTax ManagementFinancial ReportingPerformance EvaluationCost ControllingPlanning & Budgeting

32、Rebates & Delivery Cost CompensationBusiness OperationManage Services(Construction & Maintenance)Service Vendor ManagementWarehouse Materials ManagementMaterial Vendor ManagementProcurement of Non-petroleum MaterialsManage Assets for Sales ActivitiesManage SpecificationNew Product Developmen

33、t DevelopProduct/ProcessNew Project Management策略策略业务流程业务流程 (17) (10) , , PC, (8) , OA , , (12) (19) () (13)促进促进带动带动埃森哲辅导客户实施ERP的普遍做法是参考ERP软件内嵌的最佳业务实践与我公司的项目经验，然后对不同的业务流程考虑客户的实际，在实施ERP的同时配合推动不同程度的自动化，合理化或改造。建议的做法建议的做法40上线上线系统转换系统转换ERP系统实施工作冰山理论冰山理论我们以为是这样.41系系 统统 实实 施施 工工 作作ERP20%80%冰山理论冰山理论上线系统转换组织，

34、流程与系统架构设计并确认系统配置与程序编程确认ERP系统所需资料并进行收集与整理准备系统测试计划与进行测试计划用户培训与进行培训计划资料转换与系统转换进行资料转换但实际却是这样.遮风挡雨的屋顶、地板、门与门锁、水电、排水等基本设施建筑师客制化的建筑设计需要专业的建筑工艺只有些许的妥协凸现个性与价值独一无二特殊的风格与功能使用统一的、标准的设计蓝图只需一般的建筑技术需要较多的妥协不加个性化的特点与我左邻右舍相似普遍的样式与功能盖房子理论盖房子理论而在您了解可能不需要或负担不起一栋“梦幻屋”之后，您会选择盖那种房子呢?盖房子理论盖房子理论44内容内容q ERP理念和SAP系统功能q ERP的效果和

35、风险q ERP的实施方法的实施方法ERP同业务流程重组（同业务流程重组（BPR）的关系）的关系ERP实施方法实施方法q 中石化部分实施单位的经验和体会45q流程流程 : ERP系统是用来支撑业务运营的，因此系统实施的一项重要工作便是需要设计业务流程并整理功能需求，然后將它配置或编写程序到系统中。q组织组织 : ERP系统在支撑业务流程时，系统內必须有与企业的实体组织相对应的逻辑组织架构组态，例如总帐会计部门、订单处理部门、成本中心等，所以实施时必需将组织结构配置于系統中。另外也包括人员的职则定义、技能培训等。q数据数据 : 企业业务运营时，会产生及使用到每日的交易数据与历史数据，ERP系统实施

36、时，数据的整理是一件非常重要且耗时的工程，它牵涉到收集、增减、标准化、确认正确性及转换系统等，通常是在项目启动后就必须立刻进行的一项工作。q技术技术 : ERP系统运用新的信息技术，例如客户端服务器 (client-server) 架构，因此通常会对企业的现有技术环境带来改变，同时由于集成上的需要，必须与外挂的专业性系统做好接口，这些工作也是实施ERP系统中一个重要的环节。ERP系统实施的四大要素系统实施的四大要素46项目实施的具体工作步骤可分为设计、实施及后续工作三大部项目实施的具体工作步骤可分为设计、实施及后续工作三大部分分技技 术术 架架 构构 管管 理理设计阶段设计阶段后续阶段后续阶段

37、实施阶段实施阶段正式转档与系统上线正式转档与系统上线进行数据转换试转档进行数据转换试转档进行最终用户培训进行最终用户培训进行系统集成测试用户测试进行系统集成测试用户测试设计并建立系统用户权限设计并建立系统用户权限设计并完成客户化编程设计并完成客户化编程系统配置及单元测试系统配置及单元测试业务流程设计业务流程设计解决方案模型设计解决方案模型设计确定客户化工作范围确定客户化工作范围项项目目管管理理数数 据据 转转 换换 管管 理理实实 施施 后后 的的 技技 术术 支支 持持ERP实施主要阶段实施主要阶段47主要成果主要成果步骤目的步骤目的具体任务具体任务通过系统模型设计和业务流程方案的演示让领导

38、层最终确定标准的业务流程确定系统详细配置的方案q根据标准业务流程确定系统模型设计的业务方案和相关需求q完成模型设计所需的系统配置，并且将相应的数据输入系统q为试点企业的领导和关键用户进行系统模型演示，收集系统和流程的修改意见q根据收集的用户需求对系统模型设计进行修改，并得到试点企业和领导的最终认可，确定系统配置方案q确定的标准业务流程确定的标准业务流程q差异分析报告差异分析报告q系统配置方案系统配置方案确定模型设计的范围定义业务案例并设定优先级业务模型演示会差异分析和确定解决方案按模型进行系统配置并进行测试高层领导的审批模型设计模型设计48主要成果主要成果步骤目的步骤目的具体任务具体任务q确定

39、与ERP系统相关的客户化需要，包括所需的报表、与其它系统的接口、功能扩展和所需转换的数据格式q根据业务需求，确定客户化工作的范围和优先级，例如报表、系统接口、功能扩展和数据转换工具等。 q得到企业领导层关于系统客户化工作范围的确认提交客户化工作建议书定义客户化工作的需求设定客户化工作的优先级q客户化工作建议书客户化工作建议书客户化设计客户化设计49主要成果主要成果步骤目的步骤目的具体任务具体任务确定数据转换的要求並設計模板确定详细的系统配置方案并进行系统配置进行单元测试q确定详细的系统配置方案，并通过系统配置体现标准业务流程的设计q保证具体的配置符合设计要求q根据设计的标准业务流程进行系统参数

40、的配置q对每个相应的配置进行测试。 q得到企业领导层关于系统详细配置的确认q确定的系统配置文档确定的系统配置文档q数据转换所需的主文档数据转换所需的主文档系统配置及单元测试系统配置及单元测试50主要成果主要成果步骤目的步骤目的具体任务具体任务q编写相应的程序以满足企业的业务需求， 包括所有的报表，接口程序和功能扩展等。q根据企业的业务需求编写客户化编程所需的详细设计说明书q根据详细设计说明书进行客户化编程q进行程序的测试，确保客户化编程的准确无误进行单元测试设计编程的详细需求进行软件编程审核客户化工作q客户化的程序清单客户化的程序清单q程序的详细设计说明书程序的详细设计说明书q单元测试报告单元

41、测试报告客户化开发客户化开发51主要成果主要成果步骤目的步骤目的具体任务具体任务q建立ERP系统的用户和授权范围q根据企业的组织架构和标准业务流程进行系统用户设置q给予每个用户相应的授权范围q得到企业领导层关于用户设置的确认确定用户权限管理层审批配置系统用户权限并进行测试q用户权限设置文档用户权限设置文档q用户权限变更记录文档用户权限变更记录文档权限设计及管理权限设计及管理52主要成果主要成果步骤目的步骤目的具体任务具体任务q确保系统配置满足企业的业务需求，并能正常运行q制定系统测试计划，设计系统测试循环、測試情節、测试条件、测试数据，测试的预期结果等一整套系统测试方案来指导系统测试工作的进行

42、q根据确定的系统配置方案进行测试环境的系统配置q根据设计的系统测试方案进行系统测试，记录测试的结果。当测试结果与预期结果不符时，分析错误原因，提出解决方案，并需重新测试。q编制系统测试报告，并得到领导审批进行集成测试建立测试环境设计系统测试计划和步骤准备测试相关文档q系统测试方案及报告系统测试方案及报告系统集成测试系统集成测试53主要成果主要成果步骤目的步骤目的具体任务具体任务q培训最终用户，确保最终用户在系统上线后能够进行正确的系统操作q培训最终用户，使其掌握新的标准业务流程q根据标准业务流程和系统功能来编制用户手册q制定用户培训的计划，并编写相应的培训材料q确定培训对象, 准备培训所需的环

43、境设施并进行培训的日常安排q对最终用户进行系统培训，包括系统功能的培训和相应的流程方面的培训q设计培训考题，对参加培训的最终用户进行考核并对培训效果进行评估以得到领导层的确认准备培训的设备进行最终用户的水平分析编制培训材料制定培训计划建立培训环境进行培训的日常安排进行最终用户培训q用户手册用户手册q培训材料培训材料q用户培训计划用户培训计划q培训合格的最终用户培训合格的最终用户最终用户培训工作最终用户培训工作54主要成果主要成果步骤目的步骤目的具体任务具体任务q确保正式运行环境中的数据准确性，为系统正式上线做好准备工作q制定数据转换计划，并且针对数据转换过程中可能出现的问题，提出相应的解决方案

44、q編寫數據轉換的程序q收集系统所需转换的数据q编制数据转换所需的文件，确定上载数据和文档q进行系统试转档，并审核数据的准确性q进行系统上线准备确定数据转换的准确性制定数据转换计划审核将要转换的数据进行试转档開發数据转换工具q数据转换方案数据转换方案q转换中可能出现的问题及处理方转换中可能出现的问题及处理方案案数据转换工作数据转换工作55主要成果主要成果步骤目的步骤目的具体任务具体任务q实施数据转换使ERP系统可以投入正式运行q准备系統上线计划q正式进行数据转换，保证企业的业务数据正确无误地转换到ERP系统中q系统上线，投入使用进行数据转换制定系统上线的计划准备系统上线的设施和人员安排审核数据转

45、换的准确性系统上线檢查並准备数据q系统上线计划系统上线计划q投入正式运行的系统投入正式运行的系统正式转换和系统上线正式转换和系统上线56月结支持月结支持最终用户支持最终用户支持年结支持年结支持系统上线后支持工作系统上线后支持工作57 规范的流程是关键规范的流程是关键 高度的集成是目标 SAP 只是个工具只是个工具 效益的提升是机会 必然的挑战是变革必然的挑战是变革 领导的决心是前提 系统上线只是开始系统上线只是开始ERP工作七个认识工作七个认识58强化管理是强化管理是ERP实施成功的保障实施成功的保障q坚持四条原则坚持四条原则坚持坚持ERP建设是建设是“一把手一把手”工程的原则。工程的原则。坚

46、持总部统一部署、企业组织实施的原则。坚持总部统一部署、企业组织实施的原则。坚持坚持“推广推广”优先于优先于“提升提升” 的原则。的原则。坚持坚持“统一规划、试点先行、总结经验、逐步推广统一规划、试点先行、总结经验、逐步推广”的原则。的原则。q实现六个确保实现六个确保 加大宣传力度，确保统一思想、统一认识、转变观念加大宣传力度，确保统一思想、统一认识、转变观念 。总部相关部门高度重视，确保主动参与，积极协调，认真责任。总部相关部门高度重视，确保主动参与，积极协调，认真责任。强力推行模板，确保标准化工作落到实处。强力推行模板，确保标准化工作落到实处。体制改革先行，确保企业具备推广条件。体制改革先行

47、，确保企业具备推广条件。建立建立ERP支持体系，确保支持组织、人员及时到位。支持体系，确保支持组织、人员及时到位。抓好关键控制点，确保抓好关键控制点，确保ERP推广进度。推广进度。59内容内容q ERP理念和系统功能q ERP的效果和风险q ERP的实施方法q 部分实施单位的经验和体会部分实施单位的经验和体会仪征化纤公司仪征化纤公司江苏油田江苏油田60q ERP理念和SAP系统功能q ERP的效果和风险q ERP的实施方法q 中石化部分实施单位的经验和体会中石化部分实施单位的经验和体会仪征化纤公司仪征化纤公司江苏油田江苏油田内容内容61仪征仪征ERP项目的实施范围及总体效果项目的实施范围及总体

48、效果q实施范围实施范围仪征化纤股份总部及主要职能部室2个事业部8个分厂3个专业公司产品库房及原辅材料、备件库房q实施功能模块实施功能模块财务会计/成本核算管理模块(FI/CO)销售/分销功能模块(SD)采购/库存管理功能模块(MM)设备维修管理功能模块(PM)生产计划(PP)q上线产品上线产品主要化纤产品q 总体目标总体目标仪征化纤的主要核心业务经过BPR和规范化，并且在SAP系统上运行化工与涤纶的产销存、物资的供需耗用等核心业务信息全部在SAP与财务信息动态集成财务、销售、采购、库存、物资供应、设备维修、生产计划等主要报表由SAP产生管理者可通过SAP系统对各类信息进行查询、监控、分析与决策

49、62仪征化纤实施仪征化纤实施SAP系统的初步效果系统的初步效果财务管理方面财务管理方面q以中石化会计制度为基准，确保仪征原有的财务管理业务在SAP中顺利实现；q通过将原来的二级核算变为一级核算，有利于仪化财务部门加强对二级单位的财务管理与财务监控；q财务部统一管理公司的会计科目，统一设定会计凭证、会计帐册及会计报表在SAP系统中的打印格式；q在SAP系统中，同其他业务领域（采购、生产、库存、销售、工厂维护）相关的财务凭证由其他业务模块交易自动生成，财务人员只需校验和过帐，从而很大程度减少了财务人员手工录入凭证的工作量；q会计业务处理的规范化。例如，对于产成品中的等外品销售处理问题，已依总部要求

50、将等外品的销售作正常的销售流程处理，其收入将进入正常营业收入，而非将其处理为营业外收入，并冲减当期的销售成本；q帮助企业实现更加精细、更加及时的成本核算方式，以支持企业管理决策的过程；63仪征在成本核算方面的变化仪征在成本核算方面的变化实施实施SAP前前实施实施SAP后后成本核算在每个月月结后，才能够反映出当月的成本情况。当月期间，只能利用上个月的成本进行决策支持；成本归结到主要产成品规格/类上，无法追踪到具体等级品、主要半成品和中间产品上；成本核算主要由财务人员根据统计提供的物流方面数量信息进行手工计算。相关财务信息和数量信息是割裂的；对于一种产品的成本核算无法按照生产线进行区分；通过利用S

51、AP FICO模块同PPMM模块的集成，能够根据物流信息实际变化的情况，及时获得当时的成本变化信息。在月末，在根据实际结转的情况，利用开发的系统功能，自动进行相应的调整；根据化纤生产的特点，对于生产不同阶段分别利用SAPPP模块的生产工单功能进行管理，实现分段成本核算；通过一个统一的SAP系统，同成本核算相关的物流信息同财务信息相集成，财务人员也可以直接获得所需的信息进行相应的分析；实现对于同一产品分线核算；64仪征化纤实施仪征化纤实施SAP系统的初步效果系统的初步效果销售管理方面销售管理方面q通过销售与应收款管理系统的集成，提供了货款和客户信贷的控制手段；q通过在系统中设置定价及折扣处理方法

52、，使定价过程更加严谨和规范，并且可供财务进行不同费用的归类分析；q客户资料的规范化，为未来客户关系管理提供了良好基础；q业务信息完整，销售部门的管理得到加强，例如每笔销售发货的过程中及完成后，相关的销售、物流、财务等不同数据结构完整，关系清晰，便于各种综合性的经营统计分析及凭证追索；65仪征化纤实施仪征化纤实施SAP系统的初步效果系统的初步效果采购、库存管理方面采购、库存管理方面q通过统一的SAP技术平台，使公司领导和物装公司能够获得各个分厂、物装仓库及时和准确的库存变化信息（入库、出库、转运、调整和盘点等），不但大大增强了对于企业决策的信息支持，而且减少了目前不同二级单位之间手工数据的汇报和

53、汇总工作；q通过SAP实施，尽量避免和减少物资采购过程中的不规范的业务做法。例如，通过标准的订单采购，要求采购人员在进行物料采购时，要有明确的物料名称、数量和采购价格，在收货时，要进行采购单、收货单和供应商发票的三单匹配；这些做法要求采购部门改变现有采购过程中有物无价，单纯数量收货等一些不规范的做法；q通过进行一物一码的标准化编码工作以及相应的库存价值初始化，相对原有的管理模式，通过SAP，库存管理更加的精细化，能够跟踪和管理到基础库存单位层次 ;q通过信息的集成，采购计划人员可以借助于系统提供的物料平衡功能（MRP）以及随时和方便的库存查询，及时了解物料的库存状况，有利于更加科学的采购决策

54、66仪征化纤实施仪征化纤实施SAP系统的初步效果系统的初步效果采购、库存管理方面采购、库存管理方面q对于设备技措和更新，以及科研的核算，财务处直接依据季度计划为每个项目创建对应的“在建工程号”，在提报需求计划时录入，日后项目的物资分批领用时以“在建工程号”为桥梁作费用归集，财务根据工程的实际情况，将在建工程进行资本化或者费用化，实现物资采购部门与财务的集成；q简化内部领用发料作业，提高流程的效率和有效性；q优化代储代销物资出库的流程，采用采购合同管理属于代储代销范围内的物资，减少储备资金的占用；q推广框架协议采购方式，对价格随行就市的长期合同及按时间进度交货的分批交货合同，简化了物资采购操作流

55、程。67仪征化纤实施仪征化纤实施SAP系统的初步效果系统的初步效果工厂维护方面工厂维护方面q为仪征化纤设备管理部门提供了统一的信息平台，最大程度的增强了维修数据的共享；q将与设备维修相关的主数据系统化，条理化，如功能位置，设备、备品配件列表等，方便输入并搜寻数据（如故障情况等），通过SAP系统，可以跟踪所有设备发生的变化（如设备移动，工作单变化等）；q在企业内部形成标准的维修工作流程，实现维修工作过程和历史记录的规范化； q修理领料则通过设备管理员在系统中创建工单实现与物资采购部门、财务部门的集成，同时为维修物料的库存管理，提供了准确的数字依据；q为设备管理部门提供针对于维修成本的多角度分析手

56、段，为提高维修成本管理提供了信息工具。68业务集成业务集成维修工单材料预留劳务采购请求下达工单库存满足需求？库存平衡是发料财务凭证财务记帐材料采购否劳务采购劳务采购财务凭证对工单发料将工单费用结算到成本中心相应的成本要素维修工作成本结算设备维护模块MRO模块财务模块成本模块劳务采购付款验收合格完成工单仪征化纤设备动力部仪征化纤物资装备部仪征化纤财务部69仪征化纤仪征化纤SAP实施的体会实施的体会尽管困难很大，在项目组和仪征有关部门的共同努力下，仪征化纤按计划成功实现了SAP系统的上线和平稳运行，他们的一些体会包括：q形成共识，合力推动，把“一把手”工程落到实处 q让业务部门的领导和关键用户成为

57、系统建设的主角 q要有强有力的组织保障体系和严格的管理制度 q注意团队精神的培养，建立良好的协调机制 q雷打不动的周例会协调制度 q明确主线，抓住重点 q注重正向激励，激发工作热情注：摘自仪征化纤有关ERP试点项目的总结。70内容内容q ERP理念和SAP系统功能q ERP的效果和风险q ERP的实施方法q 中石化部分实施单位的经验和体会中石化部分实施单位的经验和体会仪征化纤公司仪征化纤公司江苏油田江苏油田71抓住重点严格把关及时决策抓住重点严格把关及时决策油田油田ERP项目指导委员会和管理组做到：项目指导委员会和管理组做到：在在ERP关键关键的时刻的时刻出现在出现在关键关键的场合的场合把握把

58、握关键关键的环节的环节作出作出关键关键的决策的决策解决解决关键关键的问题的问题江苏油田江苏油田ERP实施历程领导高度参与实施历程领导高度参与72重点把握重点把握 5 个关键点个关键点(1)项目启动项目启动良好的开端是成功的一半良好的开端是成功的一半(2)流程设计流程设计ERP建设工作的重中之重建设工作的重中之重(3)流程测试流程测试理念变为现实的重要手段理念变为现实的重要手段(4)用户培训用户培训最终用户是最终用户是ERP项目的上帝项目的上帝(5)系统切换系统切换确保系统成功上线的前提确保系统成功上线的前提江苏油田江苏油田ERP实施历程全流程管理实施历程全流程管理73各个层次分层对业务流程设计

59、情况进行审查各个层次分层对业务流程设计情况进行审查ERP专业工作组专业工作组机关处室和二级单位机关处室和二级单位分公司分管领导分公司分管领导油田项目指导委员会油田项目指导委员会报总部项目组审定报总部项目组审定江苏油田江苏油田ERP实施历程精心管理流程设计实施历程精心管理流程设计74强化用户培训的六项工作强化用户培训的六项工作 一是组建培训专职负责小组，组织完成教材编写、环境准备、课程安排、考核办法等工作，协调解决培训过程中的问题。二是筛选上线用户特别是第一批上线用户要精心挑选，确保培训后能完成相应的岗位工作。三是培训讲师专职化，尽量提前参加流程设计和测试阶段的工作，形成一支得力的讲师队伍。四是重点骨干用户提前到位、提前培训，在实施最终用户全面培训时充当辅导员。五是精心准备和合理安排大规模集中培训的计划，保证培训和日常生产工作两不误。六是为培训后的学员提供再学习的环境和条件，巩固培训成果，防止上线时又变成了“生手”，这对前期培训的学员来说非常重