邮政局加强经营管理、深入走访客户促进余额稳步增长汇报材料

1、邮政局加强经营管理、深入走访客户促进余额稳步增长汇报材料市邮政局截至年12月31日，局储蓄余额规模达到22.4亿元，年内净增33803万元，全省排名21位，市场占有率为13.65%，新增余额市场占有率为15.96%，较2010年增长0.34个百分点。一、更新观念，“三个转变”引领发展在困难与希望并存，挑战与机遇同在的形势下，如何变压力为动力，变挑战为机遇，保持储蓄余额快速增长，思想观念、经营机制和发展模式的快速转型是关键。（一）加快思想观念转变在省公司“决战必胜”跨年度金融业务竞赛动员会后，立即组织召开本局动员大会，从三方面入手，在全局上下统一了对加快余额发展和调整活比的认识，坚定了业务发展信

2、心。一是由余额带来的利差收入仍是企业的主要收入来源；二是余额仍有较大的发展空间；三是活期余额快速发展尤为重要，收入高、见效快，其收入是定期存款的将近一倍。全局职工思想迅速得到了统一，更加明确了主攻方向，为“必胜”奠定了良好的思想基础。（二）加快经营机制转变局紧密结合邮政工作实际，在实践中创新，在创新中发展。在支局通过绩效考核、费用补助等多种形式，强化对储蓄业务发展的支持力度，建立了导向清晰、费用可算、指标量化、责任明确的考核机制。良好的机制极大地调动了全员积极性，形成了推动发展的强大合力和助推动力。（三）加快发展模式转变坚定不移地加快活期余额发展，优化业务结构，正确处理好余额增长与结构优化、增

3、长方式转变之间的关系，探索新形势下储蓄余额发展的新路子。确立了以代收代发、绿卡、中间业务为主，带动客户资源和存款增长的业务发展模式。新的发展模式给全局迅速带来了良好的经济效益。二、注重引导，两大策略贯穿始终坚持以竞赛和项目带动余额、活比增长的发展策略，导入市场目标，使分散的资源在全市主线活动的带动下快速启动。今年先后组织了“跨年度竞赛”、“龙腾千里，闯关9000万元”储蓄业务春节营销活动，确保了余额的稳定增长。此外，还组织了金融专业营销项目，在统一主题下形成联动，在全局上下营造比学赶超、争创一流的浓厚氛围，有力地推动了业务健康快速发展。在竞赛组织和项目营销过程中，该局注重“三抓”、“三个引导”

4、。一抓责任落实，将余额增长、活比调整作为一把手工程，亲自调度，定期与支局长谈话，转观念，增信心，促发展。二抓跟踪督导，建立余额、活比全方位监控体系，推行储蓄余额、活比异常报告制度，每天发短信通报进展情况，针对业务发展波动及时组织专题汇报，进行现场督导。三抓典型经验，好的做法及时在全市范围内推广。“三个引导”即注重引导客户办理1年期以下短期存款业务，以减少付息成本，提高收益水平；注重引导交易频繁的活期客户使用绿卡业务，以增加跨行交易量和异地业务量，提高非利差收入；注重引导进口汇票客户在营业窗口办理活期存款业务，以提高活期比重，优化存款结构。通过以上引导，柜员的经营理念有了根本转变，邮储业务发展质

5、量明显提高。三、全面宣传，扎实走访深入人心在全局范围内，积极推行“宣传走访进万家”活动。一是加强宣传、教育力度，让职工正确认识当前局发展面临的严峻形势，牢固树立深入推进“宣传走访进万家”活动的信心和决心。二是多措并举，认真筛选走访客户，将目标客户锁定在农村支局的代办余额，由支局统计上报，金融业务局汇总后，采取两步走的办法,第一步，对10万元以下的客户，由支局长带领支局人员，在存款到期前一个周，对客户进行走访，向用户宣传到营业窗口办理业务的好处，动员用户亲自到邮政营业窗口办理存取款业务；第二步，对存款10万元以上的重点客户，由支局长在存款到期半个月前，对用户走访一次，宣传邮政业务；在存款到期前3

6、天，再走访一次，并携带部分纪念品，回馈重点客户。通过走访，将代办余额转化为支局营业窗口余额，实现代办业务的平稳过渡。三是加强考核奖励力度。出台了支局考核办法，在宣传走访活动中发现有弄虚作假行为的，扣罚相关支局支局长500元。重新划分部室主任的包片范围，出台了包片人员考核办法，将包片支局代办余额的减少和活比的提高与绩效挂钩，督促包片主任真正深入基层，深入支局进行督导、帮扶。四是坚持两条腿走路。一方面紧抓走访代办点名下的客户不放松；另一方面加强对非代办市场客户宣传、策反，同时做好经营客户维护工作，利用电话、短信、上门走访、节日慰问等方式，巩固老客户、开发新客户。五是为支局做好支撑。一方面通过开展“宣传走访进万家”活动，将宣传彩页、走访礼品、积分礼品配送到各个支局，另外通过当地媒体、横幅、LED显示屏等方式扩大宣传；另一方面针对支局不同时期的业务量合理调配人员，将业务精湛的营业员安排到业务