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文档简介

1、牙科临床规范化操作图谱承办单位：阳谷口腔医院 主讲：杨光星 副主讲：武模言 制作：孟丽媛，郭玉洁 设备提供：朱珊珊 规范化牙科临床的基本要素医护人员的服务对象是患者，患者由于疾病的折磨，往往在精神上和肉体上都遭受很大的痛苦，难以控制自己的感情，对医务人员的言行举动十分敏感。因此，医护人员不但要有娴熟的专业技术、高尚的职业道德，还必须具备良好的外在形象，即仪表、语言、举止。医护人员坐姿 二、礼仪和举止礼仪是对患者的尊重，医护人员尊重患者，才会赢得患者的尊重。介绍宣传栏鼓励性语言 鼓励性语言能增加患者战胜疾病的信心带领患者到椅位牙科手机消毒规范流程1、清理 治疗完毕后及时踩脚闸冲洗手机官腔30S。

2、用75%酒精棉球及时擦拭掉手机表面肉眼可见的污物。规范化接诊患者来医院就诊，接待的是医护人员，而沟通交流又是医护人员在医护患交往的必要手段，是医护患关系的桥梁。患者（家属）是心理处于相对弱势的特殊群体，患者（家属)对医护人员的语言特别敏感，因此，医护人员应以知识和智慧去解开患者的心结。医护人员要在工作中要坚持“以人为本、以患者为中心”和“质量第一”的服务理念。护士规范化接诊患者来口腔医院就诊，首先接诊的是护士，护士的一言一行，不仅代表自己，还代表了科室及整个医院的形象。沟通交流是护患交往的必要手段，是护患关系的桥梁。沟通与交流沟通应注意到面部表情，在非语言交流中是最直观的。常用和最有效的面部表现首先是微笑。真诚的微笑对患者极富感染力。患者焦虑的时候，医护人员面带微笑与其交谈，本身就是一种安慰。规范化操作的姿势、体

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