高校辅导员胜任力及大学生群体理想辅导员差异性的研究——以上海S大学为例

1、 上海师范大学硕士学位论文高校辅导员胜任力及大学生群体理想辅导员差异性研究?以上海S大学为例姓名:刘俪?申请学位级别:硕士专业:教育经济与管理指导教师:阮来民20090401上海师范大学硕士学位论文论文题目:高校辅导员胜任力及大学生群体理想辅导员差异性研究?以上海大学为例学科专业:教育经济与管理学位申请人:刘俪醅指导教师:阮来民教授摘要高校大学生辅导员是对大学生进行思想政治教育和日常管理工作的直接组织者和实施者。当前,高校学生工作面临的形势比以往任何时候更加复杂,任务更加繁重,工作更加艰巨。大学生的思想政治工作面临着前所未有的挑战。传统的管、卡、压的方式已经不能适应新形势的要求,辅导员工作需要

2、讲究领导艺术和工作方法。新的情况对辅导员的素质和辅导员的选拔、培养工作提出了更高的要求。目前多数高校实施的辅导员选拔、培训方式存在一定的弊端。所以,创造出选拔、培训辅导员的科学的方式方法成为当代大学迫切需要解决的问题。本研究以上海大学为例,采取行为事件访谈法、问卷调查法和文献法等,通过因子分析,卡方检验、交叉表分析等统计分析方法,构建了上海大学辅导员胜任力模型、胜任力词典;对不同人口因素的辅导员胜任特征展开了差异性研究;对不同人口因素大学生的理想辅导员展开了差异性研究;最后分别根据模型和差异化研究成果,对上海大学辅导员胜任力模型的初步应用提出建议,为辅导员工作的开展提供指导。本研究的主要结论有

3、:上海大学辅导员胜任力模型主要包括以下个维度:创新改进、积上海师范大学硕士学位论文极工作和关注细节的能力;培养学生的能力;形象管理和成就导向;诚信正直和分析式思考及危机处理能力;职业才能、技能;团体整合能力;沟通能力;个人魅力;信息搜集的能力;个人弹性与前瞻性;合作意识和乐于分享的能力;以学生为本;个人条理性和计划制定、执行力。此外,笔者还建立了上海大学辅导员胜任力词典,对上海大学辅导员各维度分别进行了定义和等级说明。不同性别、不同学院类别、不同专业背景、不同获奖经历的辅导员在胜任力的部分特征上存在显著差异。不同性别、不同专业类别、不同学历、不同生源地的大学生心中的理想辅导员的部分特质存在着显

4、著差异。笔者结合上海大学辅导员胜任力模型及词典提出了该模型在辅导员招聘、培训方面初步应用的可行途径;根据大学生群体理想辅导员差异性研究结果给上海大学选拔、合理配置、培养不同服务对象的辅导员提供参考,也为上海大学辅导员针对不同情况的学生有效的开展工作提出了建设性意见,给他们提供了丰富的一手资料。差异性关键闻: 高校辅导员 胜任力模型理想辅导员论文类型:应用研究上海师范大学硕士学位论文: : . : . .、 , . .,. .、 , :.上海师范大学硕士学位论文 , . :,?: ; :、,: 、;:; ; ; : :., .,. 、. 、 , 、,. . ,: :上海师范大学硕士学位论文表目录

5、表胜任力概念表?表?胜任力特征检核表?.表?可靠性统计量.表可信度高低与 系数之对照表.、.表?正式问卷的被试情况一览表?.表?总方差说明?.表?方差极大正交旋转后项目、的因子负荷?.表?因子分析结果.表各因子内部一致性系数?表?“创新改进、积极工作和关注细节的能力”等级定义表?“培养学生的能力”等级定义?.表一“影响力和分析式思考及危机处理能力”等级定义?.表一“形象管理和成就导向”等级定义表“职业才能、技能”等级定义?.表“团体整合能力.”等级定义?.表?“沟通能力”等级定义?.表?“人格魅力”等级定义表“信息搜集的能力”等级定义表?“个人弹性与前瞻性”等级定义?.表一“合作意识和乐于分享

6、的能力”等级定义?.表?“以学生为本”等级定义.表?“个人条理性和计划制定、执行力”等级定义?.表?性别?项目“创新意识,创新理念”列联表?表?所在学院类别?项目“尊重学生的正确选择和意愿”列联表.表?专业背景?项目“重学生的正确选择和意愿”列联表.表?是否获得过相关荣誉称号?项目“乐于与学生沟通”列联表.表?学生问卷的被试情况一览表?.表?可靠性统计量?.表?专业类别?项目“乐于接受新事物、新观念”列联表.:表?专业类别?项目“对于成绩差,家庭贫寒的以及有身体或心理缺陷的学生,投入更多的关爱”列联表?表?专业类别?项目“给学生创造展示自我的机会,充分挖掘同学潜能”列联表.。?表?专业类别?项

7、目“能激发和培养学生的兴趣”列联表.表?专业类别?项目“能有为学生服务的意识,保护学生利益”列联表.表?专业类别?项目“积极引导学生,注重沟通方法”列联表?.表?专业类别?项目“在学生面前保持冷静,控制自己的情绪”列联表.表?专业类别?项目“关注每一位学生”列联表?表一性别?项目“能有效调动学生参与学校活动的积极性”列联表?.表一学历?项目“乐于接受新事物、新观念”列联表上海师范大学硕士学位论文表学历?项目“对社会流行趋势有一点了解”列联表表学历?项目“对于成绩差,家庭贫寒的以及有身体或心理缺陷的学生,投入更多的关爱”列联表.表一学历?项目“多了解、学习所带学生的相关专业知识,帮助他们在学业上

8、进一步提高”列联表表学历?项目“随时关注国家教育培养大学生方面的政策信息”列联表?.表学历?项目“随时关注国家教育培养大学生方面的政策信息”列联表?.表学历?项目“具有协调学生之间矛盾的能力”列联表.表生源地?项目“努力发现每一个学生的闪光点”列联表?.表生源地?项目“努力发现每一个学生的闪光点”列联表?.表生源地?项目“知识面广,有兴趣爱好和特长”列联表?.上海师范大学硕士学位论文图目录图第二章研究思路图图上海大学辅导员胜任力模型?上海师范大学硕:学位论文 学位论文声明论文独创性声明本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或

9、机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中做了明确的声明并表示了谢意。作者签名:引丽易秀日期:.;.扩论文使用授权声明本人完全了解上海师范大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其它手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。储躲相特臌名伽,她扣加?硝上海师范大学硕士学位论文 第一章绪论第一章绪论.研究问题的背景及意义高校大学生辅导员是对大学生进行思想政治教育和日常管理工作的直接组织者和实施者。他们既是高校党政管理干部队伍的一部分,也是教师队伍的一员。年中

10、共中央、国务院联合发布了号文件关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见,意见指出,作为高校大学生思想政治教育工作队伍的三大主体之一,辅导员是高校稳定和培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义事业的合格建设者和可靠接班人的重要力量。辅导员与大学生接触的面最广,相处的时间最长,对学生的情况也最为了解,他们承担着在校大学生从学生到准社会人的转变和塑造任务时,既要针对每个学生的特点深入做好学生的思想工作,又要及时处理好学生日常生活与学习。因此在全面推进素质教育,培养高素质的社会主义现代化建设人才的过程中,辅导员的工作起着非常重要的作用。当前,高校学生工作面临的形势比以往任何时候更加复杂,任务更加繁

11、重,工作更加艰巨。大学生的思想政治工作面临着前所未有的挑战。目前在校的青年大学生大多是独生子女,是在经济条件不断改善和家长百般宠爱中成长起来的一代。随着改革开放的深入,一系列深层次社会矛盾和问题给大学生带来了很多困惑。高等教育一系列改革的不断深入,如高校招生规模迅速扩大,由传统的一校区向多校区转变,学分学籍制的改革,以及传统的班级观念的淡化,毕业生和用,人单位双选代替了传统的以计划分配为主的工作分配方式?,这些新情况的出现使得大学生思想政治工作从内容、方法、手段上都发生了深刻的变化。传统的管、卡、压的方式已经不能适应新形势的要求,辅导员工作需要讲究领导艺术和工作方法。辅导员传统的管家、工头的形

12、象应当改变,民主、平等、服务、引导的意识必须强化,工作手段也需要创新。新的情况对辅导员的素质和辅导员的选拔、培养工作提出了更高的要求。目前多数高校实施的辅导员选拔、培训方式存在一定的弊端。首先,很少有高校在中共中央、国务院年月日印发.关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见.:/./.钱瑜.新形势下辅导员工作的初步研究【】.教育改革,;上海师范大学硕士学位论文 第一章绪论选拔辅导员之前深入分析本校学生对理想辅导员的需求以及辅导员在学校中的角色、地位及所在高校的战略及组织文化。因此在选拔过程中忽视了考察与他们这些方面相关的素质。结果会出现部分辅导员在工作中不能根据学生特点开展工作,在工作当中

13、难以适应学校的组织文化,造成了“人一组织”不匹配的状况发生。另外,高校在选拔辅导员时一般原则上要求是党员,具有硕士研究生或以上学历,有学生干部经历,并且具有心理学、教育学或是思想政治教育等相关学科背景。同时,还要考察应聘者是否具有很强的组织管理能力,很好的语言表达能力和文字表达能力以及是否善于做学生思想工作。上述这些标准是对辅导员素质的基本要求,但是在选拔中这些标准比较笼统、不好操作细化,这给选聘工作带来一定难度。由于没有统一的标准,各个考官可能对标准的理解不一,评分则更多靠考官的整体主观印象来确定。而在辅导员的培训阶段,学校更注重辅导员技能方面的培训,很少涉及深层次包含个性特征在内的综合素质

14、的培训。所以,创造出选拔、培训辅导员的科学的方式方法成为当代大学迫切需要解决的问题。上海大学是上海市重点大学,是上海地方大学中一所以文科见长并具有教师教育特色的文理工学科协调发展的综合性大学。随着学校的发展和环境的变化,学校对高素质辅导员的要求越来越迫切。怎样发现优秀的辅导员人才辅导员应该具有怎样的素质和能力才可能是优秀的辅导员应该用怎样的标准来识别优秀辅导员应具有的素质和能力这些问题是摆在管理者面前需要研究的问题。这些问题不解决将会妨碍到该校辅导员队伍建设和学生工作的有效开展。据于这一点笔者提出学校在招聘、培训大学生辅导员时应以该职位的胜任特征为导向模式,因为传统的模式是以合格为导向,并不是

15、以胜任为导向的。也就是说合格的人才并不一定是优秀的人才,我们只能说合格只是成为优秀的必要条件而非充分条件。本文将从胜任力的角度来探索上海大学辅导员的胜任力模型,为该校辅导员的选拔、培训提供更科学化、制度化和专业化的方法。同时,通过分析该校不同人口因素大学生群体理想辅导员的特征,为学校组织选拔、合理配置辅导员提供参考,也为辅导员有针对性的开展学生工作提供建议。.研究内容本研究采取行为事件访谈法、问卷调查法和文献法等,通过因子分析,卡方第一章绪论上海师范大学硕士学位论文检验、交叉表分析等统计分析方法,拟解决以下问题:首先,构建上海大学辅导员胜任力模型,并在此基础上提出胜任力词典其次,对上海大学不同

16、性别、不同工作年限、不同学院类别、不同专业背景、不同获奖经历的辅导员胜任特征的差异性展开研究。再次,对上海大学不同性别、不同专业类别、不同学历和不同生源地的大学生心目中的理想辅导员展开差异性研究。最后,根据研究成果,对上海大学辅导员胜任力模型的初步应用提出建议,为辅导员有针对性的开展工作提供指导。.相关概念的界定.辅导员我国高校设立辅导员已经有多年历史。最初,辅导员最为本职的工作是政治工作,组织学生进行政治学习。但与此同时,政治辅导员进行学生管理,包括学生的毕业分配工作、在校的生活、学生干部的培养等工作。这体现了辅导员角色并未脱离学生事务管理的客观规律来进行,也决定了我国辅导员早期的工作的管理

17、性。随着我国高等教育的发展和高校事务的拓展,各方面对辅导员的要求也发生了一些变化。年中共中央、国务院发布的号文件中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见,拓展了辅导员职能,“帮助学生解决实际问题”作为一项职能写进了文件包括帮困、心理、就业、生涯规划、人际关系等,辅导员的工作属性也开始由单纯的管理工作向教育和管理双重属性拓展,这使得辅导员工作成为了高校育人的一个重要环节。我国的辅导员逐渐发展为思想政治育人和管理、服务育人的复合角色。年中共中央、国务院发布的号文件中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见中,对辅导员定义如下:“辅导员是高等学校教师队伍的重要组成部

18、分,是高等学校从事德育工作,开陈立民主编.高校辅导员理论与实务【】北京:中国言实出版社,:第一章绪论上海师范大学硕士学位论文展大学生思想政治教育工作的骨干力量,是大学生健康成长的指导者和引路人。辅导员按照党委的部署有针对性地开展思想政治教育活动。”这是目前为止对辅导员最新、最权威的定义。高校人才培养的性质和目标是培养德、智、体全面发展的具有创新精神和实践能力的社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。高校辅导员的工作职责就是根据这一要旨和高校辅导员长期以来的工作实践总结出来的。高校辅导员的工作职责有以下八个方面:一帮助高校学生树立正确的世界观、人生观、价值观,确立在中国共产党领导下走中国特色社会主

19、义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。积极引导学生不断追求更高的目标,使他们中的先进分子树立共产主义的远大理想,确立马克思主义的坚定信念;二帮助高校学生养成良好的道德品质,经常性地开展谈心活动,引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格,增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力,有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题,提高思想认识和精神境界;三了解和掌握高校学生思想政治状况,针对学生关心的热点、焦点问题,及时进行教育和引导,化解矛盾冲突,参与处理有关突发事件,维护好校园安全和稳定;四落实好对经济困难学生资助的有关工作,组织好高校学生

20、勤工助学,积极帮助经济困难学生完成学业;五积极开展就业指导和服务工作,为学生提供高效优质的就业指导和信息服务,帮助学生树立正确的就业观念;。六以班级为基础,以学生为主体,发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量;七组织、协调思想政治理论课教师和组织员等工作骨干共同做好经常性的思想政治工作,在学生中间开展形式多样的教育活动;八指导学生党支部和班委会建设,做好学生骨干培养工作,激发学生的积极性、主动性。中共中央、国务院年月日印发.关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见.:/./.高校辅导员职责.:/唧./上海师范大学硕士学位论文 第一章绪论由高校辅导员工作职责可见,他们与学生之间的关系

21、较之一般的教师和班主任有所不同,具有特殊性。辅导员不是一个全知全能的、超越性的权威,而是一个侧重于引导、激发学生潜能,与学生一起探讨问题,并与学生们共同解决这些问题的参与者。辅导员对学生在学习、生活、思想及情感方面的影响也更多地体现为一个群体在共同解决问题的过程中所产生影响。这不仅要靠辅导员循循善诱,教育和启迪学生的心灵,更要靠辅导员以自身素质和形象来感染和影响学生,起到表率和典范作用。.胜任力与胜任力模型胜任力,也被称为胜任素质、胜任特征、胜任能力等。对于胜任力的定义,目前文献当中引用的主要有以下几种:表卜胜任力概念表年麦克利兰 是用行为方式描述出来的员工需要具备的知识、技巧、工作能力。这些

22、行为是可指导的、可观察的、可衡量的,而且对个人和企业成功极其重要。年 就是知识、技术、能力以及与工作中的高绩效相关的特征的综合。年 指的一个人能够有效或出色完成工作,所具有的内在的基本特点。.年 是动机、特质、自我概念、态度或者价值观、内容知识或认知行为技术以及任何可以被测量的并能与其他一般人相比的有优越差异的个人特征等的综合。美国公司 指在既定的工作、任务、组织或文化中区分绩效水平的个性特征的集合。决定一个人是否能够胜任某项工作或者很好的完成某项任务,它是驱使一个人作出优秀表现的个人特征的集合。年 是一种可测量的获得工作目标的工作习惯和人际技能等的书面描述的综合。综上所述,虽然胜任力的概念没

23、有统一定义,但是某些方面已经达成了共识。胜任力具有以下三个方面的特征:高长勇.钢铁企业高层领导者胜任力模型研究.【】北京:北京交通大学,上海师范大学硕士学位论文 第一章绪论胜任力具有相关联性,只在一定的组织情景下才会发生作用,也在很大程度上受到工作条件、工作环境以及岗位特征的影响。如果工作任务和工作环境发生了变化,胜任力的结构也会相应发生变化,只有这样才可以实现“人员一职位一组织”的相互匹配。在一个岗位上重要的胜任力,在另外一个工作岗位上可能不合适。胜任力与工作绩效密切相关,胜任力并不是所有的知识和技能,而是与高绩效相关联的知识技能。运用胜任力的概念可以将组织当中的高绩效者和一般绩效者加以区分

24、。也就是说优秀工作人员和一般工作人员在胜任力上会表现出显著的差异。可见,胜任力是有针对性的、动态的能力新概念,它有着非常强的岗位、职业特征。在一个组织中不同工作岗位的职务所要求员工具备的胜任力的内容和水平是不同的;在不同组织和不同行业中,相同或类似工作岗位上,员工的胜任力特征也不尽相同。因此,组织需要根据“人员一职位一组织”三者相互匹配的原则,对组织中的不同工作岗位的胜任力要求做出全面细致的分析与描述。这样所建立起来的组织胜任力模型才能够满足组织的需要。本文所将胜任力定义为:员工在特定情境下实现高绩效所应具备的个体特征,它可以是某领域的知识或技能、个人动机、特质、自我认知等任何可以被测量并能区

25、分优秀与一般绩效的个体特征。以下个方面是该定义的核心方面:知识:某一职业领域需要的信息如人力资源管理的专业知识,指员工为了顺利完成自己的工作所需要理解的东西,如专业知识、技术知识或商业知识等,它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息和对事物的看法。技能:掌握和运用专门技术的能力如英语读写能力、计算机操作能力,指员工为实现工作目标、有效利用自己掌握的知识而需要的技巧。能力是可以通过重复性的培训或者其他形式的体验逐步建立的。自我认知:对自己身份的知觉和评价如认为自己是某一领域的权威特质:某人所具有的特质或其典型的行为方式如喜欢冒险,它是品性最集中化的体现。动机:决定外显行为的内在的稳定的想

26、法和念头如想获得权力、喜欢吴能全,许峰.胜任能力模型设计与应用【】.广东:广东经济出版社,:上海师范大学硕士学位论文 第一章绪论追求名誉。胜任力模型 就是为完成某项工作, 达成某一绩效目标所具备的一系列不同胜任特征要素的组合。胜任力模型主要包括三个要素,即胜任力的名称、胜任力的定义和行为指标的等级反映胜任力行为表现的差异。.辅导员胜任力辅导员胜任力是指辅导员个体所具备的与高绩效密切相关的知识、技能、自我认知、特质和动机。辅导员胜任力具有以下个特征:辅导员胜任力与辅导员岗位要求和工作要求密切相关,在不同的工作环境和工作条件下,辅导员胜任力结构也会相应的有所变化。辅导员胜任力与辅导员工作绩效密切相

27、关。运用辅导员胜任力的概念可以将组织当中的辅导员高绩效者和一般绩效者加以区分。也就是说优秀辅导员和一般辅导员在胜任力上会表现出显著的差异。.国内外相关文献研究综述.胜任力的提出有关胜任力的相关研究最早可追溯到“管理科学之父泰勒的“管理胜任力运动 。他认为,我们完全可以按照物理学中的一些原理进行管理科学研究,他通过“时间一动作研究,”来识别工作对能力的要求和能力差异,是最早对胜任力进行的分析和研究。但是,对于胜任力具有开创性贡献的还是麦克利兰博士,胜任力的应用起源于世纪年代。当时正值美国国务院选拔外交官。美国国务院感到过去以智力因素为基础选拔外交官效果不理想。许多表面很优秀的人才,在实际工作中的

28、表现却令人非常失望。作为哈佛大学的有名教授,麦克利兰博士应邀帮助美国国务院设计一种能够有效预测实际工作业绩的人员选拔方法。他通过对工作表现优王平郊.高校辅导员胜任力研究评述【】.重庆教育学院学报,:汤舒俊.广告创意人胜任力特征的实证研究【】.南昌:江西师范大学,第一章绪论上海师范大学硕士学位论文秀与一般的外交官的具体行为特征比较分析,识别到能够正真区分工作业绩的个人条件。最终美国国务院把提炼出的优秀外交官所具有的能力作为选拔的标准。麦克利兰博士还对传统的智力、能力倾向测验进行了批评,他指出:“传统的智力测验、能力倾向测验和学术测验等都不能预测复杂工作和高层职位工作绩效或者生活中成功,而且还常常

29、对少数民族、妇女和社会地位低下的人存在偏见和歧视。高绩效者运用了某些特定知识、技能和行为以取得出色成绩。如果花时间去研究高绩效者,那么你会发现是什么造成了绩效的差异。”.胜任力模型在胜任力的概念广泛应用的过程中,由于研究规模、研究方法、研究的跨文化性等方面的独特性或经典性,出现了一批标志性研究成果。于年对个不同管理岗位多名管理人员的胜任特征进行了全面分析,使用行为事件访谈、学习风格问卷得出管理人员胜任特征通用模型。他分析了不同行业、不同部门、不同管理水平胜任特征模型的差异。通用模型包括了大特征群:目标和行动管理、领导、人力资源管理、指导下属、关注他人、知识,还有特征群下面个子胜任特征:效率定向

30、、主动性、关注影响力、判断性的使用概念、自信、概念化、口才、逻辑思维、使用社会权力、积极的观点、管理团队、准确的自我评价、发展他人、使用单向的权力、自发性、自控、自觉的客观性、精力和适应性、关注亲密的关系等。¨,.与,.总结了他年中研究胜任特征的成果,提出了五个通用胜任特征模型,包括专业技术人员、销售人员、社区服务人员、管理人员和企业家,每一个模型都由十多个不同的胜任特征组成。其中,企业家的胜任特征模型包括以下胜任特征:成就:主动性、捕捉机遇、坚持性、信息搜寻、关注质量、守信、关注效率;思维和问题解决:系统计划、问题解决;个人成熟:自信、具有专长、自学;影响:说服、运用影响策略;指导

31、和控制:果断、监控;体贴他人:诚实、关注员工福利、关系汤舒俊.广告创意人胜任力特征的实证研究【】.南昌:江西师范大学,¨. “”. 上海师范大学硕士学位论文 第一章绪论建立、发展员工。并且,年通过对名企业家进行的跨文化比较研究发现,能够区分优秀企业家与一般企业家的胜任特征有七个分为四类:第一类,成就:主动性、捕捉机遇、坚持性、关注质量;第二类,个人成熟:自信;第三类,控制与指导:监控;第四类,体贴他人:关系建立。研究了位美国最杰出和最成功的领导者,发现他们有四种共同的胜任力:有令人折服的远见和目标意识;能清晰地表述这一目标,使下属明确理解;对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入;

32、了解自己的实力并以此做资本。也提出成功领导者的种特征模型:特征分别为:专业技能、轻松地对待人生、为人楷模、有礼貌善沟通、诚实可信、团结合作精神、临危不乱、有抱负、格守时间、勤奋、勇于承担责任、公正对待同事、独立工作能力、忠于企业、领导激励他人、关心企业及其利益。,于年至年对英国三分之二的大型组织进行了调查。使用半结构化面谈和问卷法对高层、中层和基层经理进行调查研究。得出种最重要的管理胜任力:领导、沟通、激励、健康与安全、决策、预见以及计划。在年对公共经理进行了公共事业管理胜任力研究,设计的胜任力模型包括以一大类:任务胜任力类、实体政策领域的职业胜任力、行政管理方面的职业胜任力、政治胜任力和伦理

33、道德类。近年来,我国学者也对胜任力做了许多探讨和研究。时堪、王继承运用行为事件法对我国通信行业管理干部的胜任力进行实证研究。研究结果表明,我国通信行业管理干部的胜任力模型包括十项胜任力:影响力、社会责任感、调研能力、成就欲、驾驭能力、人际洞察能力、主动性、市场意识、自信、人力资源管理能力。这一研究得到了西方管理人员大致相符的胜任力模型,我国首次验证了胜任力评价更能区分出优秀管理干部和一般管理干部。王重鸣、陈民科通过编制管理综合素质关键行为评价量表,对名中高层管理者进行了调查,研究显示:正、副职总经理的管理胜任力模型所屹. .朱国峰.船长胜任力结构模型研究【】.大连:大连海事大学,.时勘,王继承

34、,李超平.企业高层管理者胜任特征模型评价的研究明心理学报,:上海师范大学硕士学位论文 第一章绪论包含的成分不尽相同。对正职来说,胜任力模型包含价值取向、诚信正直、责任意识、权力取向、协调监控能力、战略决策能力、激励指挥能力和开拓创新能力八个要素;而副职的胜任力模型则包含价值取向、责任意识、权力取向、经营监控能力、战略决策能力和激励指挥能力六个要素。正职与副职相比,更加突出了诚信正直和开拓创新能力这两个要素。旭辉集团开发了房地产企业管理人员胜任力模型:组织认知、关系建立、成就导向、主动性、影响力、领导能力、下属发展、团队合作、人际理解/沟通力、演绎思维、归纳思维、监控能力、信息搜集、自信、专业技

35、术知识。可以看到目前国内有关胜任力的研究主要为通用胜任力模型,对特定岗位的胜任力模型研究刚起步,主要关注家族企业中高层、销售管理人员等岗位的胜任力研究,而对基层管理者的胜任力研究非常少。.辅导员胜任力模型的相关研究目前,对我国高校辅导员胜任力进行系统的实证研究的人很少。山西大学的杨继平、顾倩、郑建君、靳江波对辅导员胜任力现状、胜任力问卷的编制和应用、辅导员道德规范与胜任力的关系、胜任力模型的建立等进行了初步研究。顾倩的硕士学位论文大学辅导员胜任力问卷的编制及初步应用标志着我国正式开始对高校辅导员胜任力进行研究。她通过实证研究得出了大学辅导员胜任力的个维度:言语表达能力、沟通能力、应变能力、创新

36、能力、观察能力、职业忠诚感、个人魅力、思想道德修养水平、心理辅导能力、理解尊重学生程度、原则性、参与能力;杨继平、顾倩进一步研究得出大学辅导员最重要的项胜任特征依次是:理解和尊重学生、言语表达能力、原则性、关爱学生、职业忠诚感;靳江波研究大学辅导员道德规范与胜任力的关系发现,大学辅导员道德规范与其胜任力之间存在正相关,道德规范水平高的辅导员胜任力水平也高;胡孝德、王齐婢对高职院校辅导员的胜任力进行了研究综述,总结了国内外对胜任力和辅导员胜任力的研究现状。从调研范围来看,对高校辅导员胜任力的实证研究主要集中在山西大学,其他高校对辅导员胜任力的研究还很少。王重鸣.陈民科.管理胜任力分析结构方程模型

37、检.验心理科学,:?”顾倩.大学辅导员胜任力问卷的编制及初步应用.太原:山西大学,”靳江波.大学辅导员道德规范与胜任力关系研究.太原:山西大学,上海师范大学硕士学位论文 第一章绪论.本研究的创新之处以上辅导员胜任力模型的文献,都是构建的通用模型,没有提出相应的胜任力词典,在应用推广上有局限性。其调研范围主要是中西部地区的院校,选取的调研学生全部为本科生,不具有广泛的代表性,不能完全反映现阶段上海综合性大学辅导员胜任力模型的状况。笔者将根据“人员?职责?组织”相互匹配的原则,在上海大学这个适用范围内,构建上海大学辅导员胜任力模型,提出详细的胜任力词典,并分析不同人口统计因素的大学生对理想辅导员的

38、要求。为该校辅导员的选拔、岗位配置、培养工作提出科学的建议,也为辅导员有针对性的开展学生工作提供建议。上海师范大学硕士学位论文 第二章上海大学辅导员胜任力模型的构建研究第二章上海大学辅导员胜任力模型的构建研究.研究的基本思路本章的研究思路如图?所示:图第二章研究思路图对选定的辅导员进行“行为事件访谈”,从访谈稿中提炼出“胜任力特征检核表”,为“上海大学辅导员胜任力特征问卷”的编制提供基础。上编制“上海大学辅导员胜任力特征问卷”,发放试测问卷和正式问卷。统计问卷结果,用“因子分析”方法确定上海大学辅导员胜任力模型结构提出相关胜任力词典胜任力特征检核表的制定.行为事件访谈法行为事件访谈法是结构化访

39、谈的一种形式,类似于关键事件访谈,但它更关注员工的素质和能力,而不是关注工作。这是一个间接收集行为样本的过程,包括导致本人在工作中成功或者受挫折的有关事件。它主要以目标岗位的任职者为上海师范大学硕士学位论文 第二章上海大学辅导员胜任力模型的构建研究访谈对象,通过对访谈对象的深入访谈,收集访谈对象在任职期间所作的成功的和不成功的事件描述,挖掘出影响目标岗位绩效的非常细节的行为,之后对收集到的具体事件和行为进行汇总、分析。访谈时要求访谈者要严谨,只有严谨,访谈才能揭示岗位表现优秀者的行为特征。访谈既注重其发生的行为,也注重于其发生行为的动机,感受,思维方式,即访谈要注重于过程思维和行为的分析,通过

40、分析确定其产生有关行为的能力要素。然后将所有表现优秀者访谈结果进行汇总比较。埔行为事件访谈具体操作过程是:针对一个职位,找出两组相对的样本。一组是优秀绩效者,一组是绩效平平者,然后对他们进行访谈,让被试者举出?个具体的行为例子和关键的事件来说明导致他们成功或者失败的关键的要素需要详细询问何时、何地、什么入、什么原因等,并进行录音。然后,对访谈资料进行分析,找出优秀组和一般组存在的区别的特征要素。这些存在区别的特征要素就是这个职位所需要的胜任力。本研究的具体访谈内容见附录。访谈主要要求被访者详细描述担任辅导员期间遇到的最成功和最失败的两个案例。作者一共访谈了名曾经获得过“上海市优秀辅导员称号的辅

41、导员与名没有获得过任何荣誉称号、工作业绩一般的辅导员。访谈结束后,笔者对录音笔所录材料进行书面化工作,在尽可能保持被访者讲述的真实性和原有风格的基础上进行文字整理。下面以谢晋影视学院某优秀辅导员以下为“被访者和金融学院某优秀辅导员以下为“被访者部分访谈内容为例说明其中括号内下划线的部分是笔者总结的胜任特质:被访者:?李某报名参加了某某电视台娱乐节目。刚开始时,当栏目录制时间和上课时间发生冲突时,他会向我请假。但是随着他在节目中不断晋级,慢慢地学业被抛在了脑后,长时间的旷课、逃课,甚至产生了退学的想法。面对这一实际情况,我客观的分析了他的具体情况,了解他的性格特点国壑丝塾,寻找解决问题的有效切入

42、点王丝星堕童堕:塑鱼鲤星丝瘗丝堕垄在此基础上我做了大量的思想引导工作,我通过各种方式和他沟通壑丝曼量堂垒:洼童丝堑壅选,每天给他发短信,经常给他写电子邮件,及时跟进了解事态的发展汤舒俊.广告创意人胜任力特征的实证研究。【】.南昌:江西师范大学,上海师范大学硕士学位论文 第二章上海大学辅导员胜任力模型的构建研究过堂生星塑堕渔塾查逵重量缍丝,与他推心置腹的个别谈心叠墅堂生丝堑:垒堡堡堇:塾堂生:垒堡回壁丝避壁羞壅、与其父母进行深入的沟通垒左重照;:目自日自目,口目置;一圣墅鎏重堡:丛塑堂生,掌握他内心的真实想法和原因被访者:一名新的辅导员上岗的第一周他需要干嘛每一个新上任的辅导员都要面临这样的问题

43、,我也要面临这样的问题。我当时觉得我作为一名刚上任的新生的辅导员,要解决两个问题三丝星堕童堕:塑丝回壑笪瘗丝逝垄丕堑堡室:堡垒壁壅塞陲:一是把自己尽快的介绍给学生墨垂皇堂生塑堡,让学生接受:第二个就是让学生尽快认识丛堂生塞堑垫鱼廛耋虐回壁,形成团队凝聚力。上海大学以女生为多男人为少的班级怎么开展活动而且男生女生往往分离开来的。我当时设计了一场活动:墼堡堡堡三丝童图篁型丝堡垫羞活动,并达到预期目的:我当时那个班是个学生,其中个男生。我把他们带领到康健公园,开展第一次班会:集体放风筝。怎么放法个人一个团队,每个团队要有一个男生,自由组合。然后每个团队我发一套风筝的模具。线也没穿,杆子也没有剥,就看

44、他们自由配合。我下达“开始的指令,看谁先把风筝放上去。有的小组很快就放上去了,有的小组一直没有放上去。我觉得这是一个很有趣的经历。让所有学生在最短时间内了解对方,并且有一个合作、沟通、或者说情感、行为上互相接触的机会筐丝堂生剑丝适塾垫塞墼笪丝全。这个班当天下午马上就很融洽了,下午我们坐在草坪上互相点评:刚才为什么有些组没有放上去有什么问题有的同学互相表场、有的同学互相指责,这个过程本来就是一个互相融洽的过程,而且这个过程也是我认知学生的过程,同时通过我的点评和现场的穿针引线也是学生认识我的过程壑丝量量堂生壅重塑适直.盐.胜任力特征检核表访谈共形成十篇文字稿,在访谈文字稿的基础上对那些反映出辅导

45、员胜任特质的内容进行标记,进一步归纳总结出“辅导员胜任力特质检核表,作为“上海大学辅导员胜任力特征问卷”的编制基础。见表?:上海师范大学硕士学位论文 第二章上海大学辅导员胜任力模型的构建研究表一胜任力特征检核表能激发和培养学生的兴趣 以身作则细致细心知识面广,兴趣多,有特长具备良好的专业知识水平有独特的吸引人的性格特征价值观正确,符合社会主流 对社会流行趋势有一点了解懂得协调学生之间的矛盾,解决纠纷 良好的人格魅力经常进行自我反思,吸取经验教训,将其 非正式场合能和学生打成一片,有亲和力关心学生学习生活 对学生一视同仁对于成绩差,家庭贫寒的以及有身体或心 了解每一个学生的个人情况良好的观察能力

46、,对将要发生的问题及时能较好的利用网络手段了解学生、与学生具备心理学知识具备教育学知识具备管理学知识 强烈的责任感,无私的奉献精神严格但不严酷,以人为本 尊重学生人格,保护学生自尊心奉献精神 丰富的生活阅历处理事情有条不紊,条理性强 较好的人际交往能力有一颗开放、年轻的心 善于和学生沟通,与学生共同成长政治立场坚定 较强的文字和口头表达能力较强的抗压能力 善于自我心理调节和帮助他人心理调节工作动机出于纯粹的利他心理,以服务学 掌握优秀辅导员一些工作实践案例遇事不惊,沉着冷静,恰当、及时处理突 有可持续学习的能力,寻找新的学习机会,在同学中有较高的威信,在原则性问题上 热爱学生,热爱教育事业懂得

47、激励学生,奖惩得当 懂得时间管理,善于利用自己的工作时间,以学生长远发展为工作目的之一,着眼将 较强的组织能力尊重学生的正确选择和意愿 具有耐心对新事务、新观念接受程度高 男女生同等对待无性别歧视多提供学生外出活动和实践的机会 信息公开,不隐瞒,公正,公平与学生以平等身份交流,不摆架子 能够提供就业指导尊重和保护学生隐私乐于参加学生组织的活动向上级及时,真实的反映学生情况和心声 给每个同学展示自我的机会,充分挖掘同较强的决策能力,在重要关头可以当机立第二章上海大学辅导员胜任力模型的构建研究上海师范大学硕士学位论文.上海大学辅导员胜任力特征问卷的实施.上海大学辅导员胜任力特征问卷的编制以及试测作

48、者根据已查阅的文献资料,结合胜任力检核表,从理论上提出上海大学辅导员胜任力特征的个维度:创新工作能力、职业技能、个人魅力、以学生为本、沟通能力、信息搜集加工能力、危机处理能力、团队合作能力、培养学生的能力、组织协调管理能力、职业成就感、适应能力、工作执行能力。笔者根据选定的个维度,结合胜任力检核表和相关文献,编制了“上海大学辅导员胜任力特征试测问卷”见附录。问卷一共包括两部分,第一部分是了解被调查辅导员的背景信息,内容包括性别、工作时间、所在院校类别、是否获得过辅导员相关荣誉称号。第二部分为调查问卷主体内容,共个胜任力项目。问卷项目的重要“”表“”表示不重要,程度采用点量表计分方法,“表示很不

49、重要,示一般, “”表示比较重要,“”表示很重要。试测问卷共发放份,全部收回。对问卷中,选择“很重要和“比较重要的比例小于三分之二的胜任力项目予以删除。删除的项目包括项目“个性张扬,自信”、项目“成就感不依赖于外在的荣誉和报酬”、项目“为日常的工作制定详细的工作计划”、项目“充分利用网络手段和学生沟通”、项目“敢于尝试新的挑战,追求完美。共删除个胜任力项目。修改后形成的正式问卷包括个胜任力项目见附录。为了检验问卷的可靠性,笔者用.对正式问卷进行信度分析。信度分析结果见表所示,克隆巴赫系数是.,说明可信度很高见表?,那么不用删掉任何题项,结果足够好。表?可靠性统计量上海师范大学硕士学位论文 第二

50、章上海大学辅导员胜任力模型的构建研究表?可信度高低与 系数之对照表可信度 系数不可信 系数.勉强可信 .三 系数.可信 .姜 系数.很可信最常见 系数.很可信次常见 系数.十分可信 .兰系数.上海大学辅导员胜任力特征问卷的实测“上海大学辅导员胜任力特征正式问卷在上海大学全体辅导员中发放。一共发放问卷份,删除无效问卷份,回收有效问卷份,有效回收率达%。被试者的情况见表:表正式问卷的被请隋况一览表人数总计 性别 男 女 工作年限 年以下 ?年 年年以上所在学院类别 艺术类体育类普通文科类普通理工科类专业背景 艺术类体育类 普通文科类 普通理工科类 是否获得过辅导员相关荣誉 是 否 上海师范大学硕士学位论文 第二章上海大学辅导员胜任力模型的构建研究.上海大学辅导员胜任力模型的构建.因子分析为了确定胜任力维度,笔者对正式问卷中个项目进行因子分析。其中值为.,说明因子分析结果可以接受。值.,.,月匕判断相关矩阵不是一个单位矩阵,可以考虑进行因子分析。由总方差说明表可知见表.,如果提取个因子,就能解释全部信息的.%。接下来,笔者试图提取个主因子,进行方差极大正交旋转。方差极大正交旋转后,项目、在个因子上的负荷都小于.见表.,说明这些项目跟所有因子都不太相关,因此剔除。表总方差说明成份序号 初始特征值 提取平方和载入每个成份的 占总方差比 累计百分比 占方差比例 累计百分比. . . . .