业主物业服务车管员操作规程_第1页
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文档简介

1、业主物业服务车管员操作规程一、目 的规范车辆停放,确保停车场(停车库)车辆安全。二、范 围各小区室内、室外停车场(停车库)。三、操作规程1、岗位要求( 1)属走动岗位队员,规范走姿、站姿与骑车姿态。( 2)对讲机佩带腰间右侧。2、礼仪( 1)遇公司各级领导或公司车辆时,须立正规范敬礼、表情自然。( 2)检查纠正违章车辆,先敬礼、再纠正。( 3)遇公司同事、业主及外来人员时,须点头致意。3、车辆进场( 1)当有车辆驶进小区停车场(停车库)时,应立即跟进指引。( 2)指引车辆缓行安全停放在相应车位上。(3)属于到会所消费的车辆,指引停放在会所停车位,其它没有固定车位的车辆均停放在临时车位上。(4)

2、提醒司机关好车门窗,并检查车身外表是否完好,是否有漏水漏油。(5)每小时巡视检查车辆一次是否正常, 如有车辆被刮花、损坏、车门未关、车未上锁、漏油漏水等情况应立即通知车主处理,未通知到车主的,须及时做好记录,同时上报当值领班或管理处(客户服务中心) 。(6)检查停车场 (库)内车辆, 与门岗车辆出入登记表上是否一致。(7)严密注视车辆情况和驾驶行为, 若遇酗酒驾车者应立即劝阻,并报告当值领班或管理处(客户服务中心)配合处理。4、车辆出场( 1)当车辆驶出小区停车场时,应首先仔细核对出场车辆和驾驶员。( 2)核查对无误后,及时指挥车辆。( 3)若对出场车辆有疑问时,应立即到车前,向司机敬礼,再向司机询问核对有关情况。( 4)在询问和核对发现问题时,应立即扣留车辆,机智

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