伦理学论文护患沟通

1、从伦理学角度探讨如何构建和谐护患关系广西医科大学护理学院2011级本科护理14班2组 游丽娟 学号201140015【摘要】在和谐社会的背景下，构建和谐的护患关系具有非常重要的意义。和谐的护患关系有利于护理工作的开展，提高护理质量和患者的满意度，利于患者康复。伦理学是以道德现象作为研究对象的科学，在构建和谐护患关系中起着非常重要的作用。本文主要从伦理学角度探讨如何构建和谐的护患关系。从伦理学角度探讨了三个方面内容：加强护理人员沟通能力是打造和谐护患关系的桥梁；提高护理人员的自身素质是建立和谐护患关系的基石；护理人员人文关怀能力的提升是构建和谐护患关系的有效手段。【关键词】伦理学 和谐 护患关系

2、From ethics Angle discusses how to construct a harmonious relationship between nurses and patientsYou li juan（Guangxi medical university nursing school level 2011 undergraduate nursing class 14 group 2）Abstract In the background of the harmonious society, harmonious relationship with armor has a ver

3、y important significance. Harmonious relationship with protection to the development of the nursing work, improve the quality of nursing and patients satisfaction, beneficial to the patient rehabilitation. Ethics is a moral phenomenon as the research object of science, in the building of a harmoniou

4、s relationship with protection plays a very important role. This article mainly from the ethics Angle discusses how to construct a harmonious relationship with the guard. From the Angle of ethics discussed three aspects: strengthen the nursing staff communication skills is to create a harmonious rel

5、ationship with protection of the bridge; To improve their own quality of nursing staff is to establish a harmonious relationship with the foundation of protection; Nursing staff humanistic care ability of ascension is to construct a harmonious relationship with an effective means of protectionKey wo

6、rds ethics harmonious relationship between nurses and patients 护患关系是护理人员与患者之间在提供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系1 护患关系是护理过程中涉及范围最广 影响因素最复杂的人际关系，良好的护患关系有利于护理工作的开展，提高护理质量和患者的满意度，利于患者康复 而护患关系道德及其规范是护理伦理学的核心内容，以人为本是护理工作的精髓21、加强护理人员沟通能力是打造和谐护患关系的桥梁1.1加强护理人员沟通能力对构建和谐护患关系的意义中国护理事业发展规划纲要( 2005- 2010年)中明确指出:“以适

7、应护理工作发展趋势、密切结合实际工作需要为目标, 加快护理教育的教学改革。突出护理专业特点, 在能力方面, 注重分析解决问题的能力、沟通能力及团队合作能力的培养。” 党中央明确指出:“医疗卫生事业的发展, 直接关系到人民群众的身体健康和生命安全, 是社会进步和人的全面发展的重要标志, 也是落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的具体体现。”可见，加强护理人员沟通能力是时代赋予的重要课题，与时俱进。据调查, 临床上80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的。3因此, 在当前医患矛盾突出, 护患关系也颇为紧张的情况下, 加强护护理人员沟通能力是防范和杜绝护患纠纷的需要。同时，更有利于构建和谐医疗

8、环境。良好的护患关系是建立在互相信任、理解和尊重的基础上的，而沟通则为其搭好了桥梁。1.2加强护理人员沟通能力的途径。有学者研究认为：加强护理人员沟通能力可通过以下4个途径，一是加强职业道德培训, 树立“以人为本”的服务观念；二是开展各种形式的人际沟通的相关知识培训, 提高护士的整体素质；三是在实践中加强护士沟通能力的培养；四是建立护患沟通制度。4这四个途径适应了现代护理的发展需要，有利于打造和谐护患关系，值得借鉴学习。2、提高护理人员的自身素质是建立和谐护患关系的基石2.1提高护理理论知识和专业实践技能。有调查表明, 患者认为“ 护士的专业技能” 是最重要的护理照顾行为之一。提供安全服务在医

9、学科学技术迅猛发展的形势下，调动每个人的自身潜力，提高护士的技能显得尤为重要。要求护士有计划、系统地学习专业知识及相关学科知识，掌握急诊护理及一般护理专业理论、学科范围内和世界最新动态，提高专业理论水平。这样才能圆满地完成护理工作，更好地为患者提供安全服务，有利于增强护士工作信心，提高工作积极性。52.2加强职业道德修养。现代医学模式的发展导致护理的工作模式和护患关系发生了变化，这就要求护士不仅要有高尚的医德情操，还要有主动为患者服务的意识，转变服务观念。在理工作中应严格按照操作规范完成护理工作，如进行病情观察时，对于生命体征测量、管道引流情况应力争准确，不可弄虚作假。要把患者视为一个整体，从

10、生理、心理、社会文化等方面为其提供整体化护理。急患者之所急，想患者之所想，甚至急在前，想在前，才能真正提供“以病人为中心”的优质服务。2.3提高心理素质 护理人员应具备良好的心理素质，并在实践中不断提高自己的心理素质。护士在与病人的交往中, 不但掌握交往技巧, 包括安慰、聆听、同情、体贴, 还要尊重病人的精神信仰, 理解他们并采用一定的技术方法来帮助病人战胜情感的无奈、困惑, 提高其降低的自身价值。这就要求护士自身素质的提高, 自觉运用社会主义道德原则和行为规范要求自己, 加强“ 慎独” 修养,职业道德修养，理解各方面的态, 在业务上精益求精, 在注重护理操作技术训练的同时, 不断充实专业知识

11、,不断增强自己的心理素质，强调护士知识技术的可信性, 用自己的行动去争取自己的专业地位和专业形象, 赢得病人的信赖, 建立起和谐的护患关系。3、提升护理人员人文关怀能力是构建和谐护患关系的有效手段3.1护理人员人文关怀能力提升在构建和谐护患关系中的价值体现。随着社会进步及医疗水平的提高，患者对治疗要求越来越高，不仅是精湛的医术，更需要的是热情的护理服务，人文关怀。人文关怀是对人的生存状况的关注，是以人为主体和中心，尊重人的本质，维护人的利益，满足人的需求，促进人的生命力和创造力的总和。它要求关注个体的独特性，独特的个性，情感和需要等，其目的与造就人养成健全的人格有关。 可见人文关怀与创建和谐社

12、会关系密切，是我们人类社会发展到一定阶段的必然要求，体现了对生命的尊重。和谐的护患关系在很大程度上取决于护士与患者互相尊重与接受各自不同的人格特征，这就要求护士不管患者在生活中的职务、地位、经济状况等的差异，都应给予平等对待，用自己高尚的职业道德和良好的行为规范在和患者的交往中得到患者的信任。6和谐的护患关系能使患者产生很好的心理效应，缩短护患距离，有助于按时按质地完成各种治疗促进患者早日康复。人文关怀体现在护理服务的全过程中，护患关系贯穿于医疗护理活动的全过程它涉及护患之间医疗单位与社会之间多方面的关系。3.2护理人员关怀能力的培养。护理人员关怀能力的培养是一项复杂的系统工程，需要针对不同护

13、理人员采取不同的培养方案，在学习与临床实践中观察、体验、实施关怀行为。7可采用以下措施进行培养：第一，增设医学人文课程。学校可加大人文课程的比重，通过多种途径的教育、宣传，在护生中普及心理学、医学伦理学知识，增强护生的心理健康意识和关爱意识。第二，体验关怀，老师以身作则地对病人进行人文关怀的带教方式会使学生在无形中形成一种人文关怀意识并将其内化，这样更利于培养护生的人文关怀能力。第三，制定相关政策 。医院应该定期安排专科培训，提高护理人员的专科知识，使之能更好的对病人进行健康教育，更好的护理关怀病人。效仿国内一些大医院实施的鼓励政策，例如最受欢迎护士的评选活动，充分激发了护理人员提供优质护理的

14、动力与信心。还可提供优惠政策鼓励高职称护理人员进修国内外护理人文关怀知识，并且加强其对社会关系学、心理学、不同地区风俗习惯等人文知识的认知，使这些高职称、高年资护理人员能将关爱转化为自身气质，并潜移默化影响低职称护士，共同营造出关爱患者的科室氛围。当然医院还可以定实践关怀等相关制度，定期让护理人员体验患者角色，进行角色互换。让护理人员在实践中感受爱的“接受”与“给予”两个过程，锻炼护理人员换位思考的能力，由此来深化理解关怀的本质，并内化关爱的理念。从而构建和谐护患关系。总之, 护患关系的建立过程, 是一系列活动的组合。因此, 护士适当地控制自己的情绪, 维持合理的客观性, 妥善地运用同情心是建立和谐护患关系的必要件。我们要不断提高自己的工作能力、自身修养, 注意语言艺术及行为艺术, 使良好的护患关系贯穿于病人从入院门诊- 病房- 治疗护理- 康复出院的整个过程。加强护理人员沟通能力，提高护理人员的自身素质，提升护理人员人文关怀能力，构建和谐护患关系。参考文献1 殷磊.护理学基础M.北京：人民卫生出版社，2002：492 李为民. 应用护理伦理理念优化护患关系 J. 齐鲁护理 2006，1