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文档简介

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-706编号：_A项目酒店式物业服务内容审核：_时间：_单位：_A项目酒店式物业服务内容用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。XX项目酒店式物业服务内容(一)针对“本案”高品质,全方位的客户服务,物业将采用“99+1”式服务:提供99项服务和客户提出的第100项要求,构成完美的“本案”活力空间。代办服务,努力减轻客户事必躬亲。家政助理师A类服

2、务(无偿服务)01、办理入伙前的整体室内清洁服务标准:保持干净、整洁。服务程序:略02、代定牛奶、饮用水服务标准:按客户需要,联系供应商代为订购。服务程序:略03、代收代付公用事业费服务标准:按客户要求,代收代付水电、煤气费等。服务程序:略04、介绍保姆、钟点工服务标准:根据客户要求(如男或女、年龄、工作范围、工资待遇等),联系家政服务公司,要求:A、家政服务公司营业执照B、提供聘用人员的健康证、从业资格证、身份证件等;服务程序:略05、代定报刊、杂志服务标准:根据客户需要联系相关单位,这客户定购所需报刊、杂志。服务程序:略06、搬运家具、大型家电服务标准:应客户要求,联系专业搬运公司。服务程

3、序:略07、废旧物品处理服务标准:应客户要求,组织专人上门收集处理废旧物品。组织废品收购人员上门收购。管理处人员全程陪同。服务程序:略B类服务(有偿服务)08、室内常规清洁服务标准:干净、整洁、卫生间无异味收费标准:略服务程序:略09、清洗地毯服务标准:干净、无污渍收费标准:略服务程序:略10、清洗玻璃服务标准:干净、明亮收费标准:略服务程序:略11、地板打蜡服务标准:整洁、光亮收费标准:略服务程序:略12、清洗抽油烟机服务标准:干净、无油污收费标准:略服务程序:略13、开荒清洁服务标准:干净、整洁收费标准:略服务程序:略14、清洁沙发服务标准:干净、整洁、明亮收费标准:略服务程序:略15、家具打蜡服务标准:无迹印、光亮收费标准:略服务程序:表面除尘清洁,再上蜡,抛光2次16、清洗窗帘服务标准:干净、整洁、平整收费标准:略服务程序:略17、公寓内送餐服务服务标准: 按客户订餐要求,按时为客户提供服务。 供应同有营业执照,符合卫生要求,价廉物美。服务程序:略18、

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