管理学第(1)章

1、 管理学与护理管理学管理学与护理管理学 王瑛琳王瑛琳为什么要学习管理形成现代管理的概念形成管理的境界形成分析问题解决问题能力学习目标掌握管理、护理管理、护理管理学概念理解管理的基本特征和护理管理的特点了解管理学的形成和发展一、管理的概念 管理是一个过程，即管理者带领被管理者与自己管理是一个过程，即管理者带领被管理者与自己共同去实现组织既定目标的活动过程。（共同去实现组织既定目标的活动过程。（亦即使服亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度的士气感和成就感高度的士气感和成就感） 二、管理的基本特征二、管理的基本特征 管理的普遍性管理的普

2、遍性-人类为了生存而进行集体活动的分工和协作人类为了生存而进行集体活动的分工和协作 管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性-因地制宜采取措施因地制宜采取措施 管理的目标一致性管理的目标一致性-实现组织目标实现组织目标 管理的双边性和权变性管理的双边性和权变性-领导与服从领导与服从高祖刘邦驰骋高祖刘邦驰骋 疆场数十年，抚秦灭楚，身疆场数十年，抚秦灭楚，身经百战。在对项羽的战争中，因为力量悬经百战。在对项羽的战争中，因为力量悬殊几乎殊几乎 每战必败，但最后攻下取胜，一统每战必败，但最后攻下取胜，一统江山。刘邦谈及获取天下的原因时，说道：江山。刘邦谈及获取天下的原因时，说道： “夫运筹帷幄之中，决

3、胜千里之外，吾不夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈， 不绝不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者攻必取，吾不如韩信。三者 皆人杰，吾能皆人杰，吾能用之，此吾所以得天下者汉。用之，此吾所以得天下者汉。”刘邦认为，刘邦认为，他能建立汉朝，他能建立汉朝，关键关键 是用了张良、萧何、是用了张良、萧何、韩信三人。三人分别是三个方面的重要管韩信三人。三人分别是三个方面的重要管理者。理者。的确，的确， 刘邦的成功在于他得到了这刘邦的成功在于他得到了这三人，并用好了这三个人，使他们各

4、自充三人，并用好了这三个人，使他们各自充分发挥分发挥 了自己的管理才能。了自己的管理才能。人尽其才，才尽其用 三、管理的二重性三、管理的二重性自然属性自然属性-不受社会制度的限制不受社会制度的限制社会属性社会属性-管理的目的性、监督劳动、维护生产关管理的目的性、监督劳动、维护生产关系系 以我为主、博采众长、融会贯通以我为主、博采众长、融会贯通五、管理学的研究对象和方法管理学的概念:是研究管理过程普遍规律、基本原理和一般方法的科学，它是自然科学和社会科学相互交叉相互交叉而产生的一门边缘科学。管理学研究对象：人、关系、政策。管理学研究的内容：人、财、物、时间和信息五要素。(组织资源的利用）第二节

5、护理管理学概论一、护理管理的概念： WHO定义：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。佛罗伦斯.南丁格尔系统化方式管理医院管理医院“南丁格尔率领南丁格尔率领3838名护士亲赴前线进行救护。名护士亲赴前线进行救护。她每天都提着灯巡视病房，巡视的路程有七她每天都提着灯巡视病房，巡视的路程有七公里，士兵们亲切地称她为公里，士兵们亲切地称她为“提灯女士提灯女士”。在南丁格尔的努力下，在南丁格尔的努力下，士兵的死亡率由原来的士兵的死亡率由原来的50%下降到下降到22% ，1、病房采光、通风、清洁；、病房采光、通风、清洁；2、病人营养、

6、病人营养3、护士技术过硬、注意操作尽量无菌等，科、护士技术过硬、注意操作尽量无菌等，科学管理学管理 1860年，她用公众捐助的钱开了一所护士年，她用公众捐助的钱开了一所护士学校。此所学校毕业的学生均被欧、美、亚学校。此所学校毕业的学生均被欧、美、亚洲各国聘请去开办护士学校，为此世界的医洲各国聘请去开办护士学校，为此世界的医疗水平大大提高。疗水平大大提高。1910年南丁格尔在睡眠中溘然长逝。年南丁格尔在睡眠中溘然长逝。1963年国际护士会决定以她的生日年国际护士会决定以她的生日5月月12日日为国际护士节。为国际护士节。 1853年克里米亚战争爆发佛罗伦斯.南丁格尔二、护理管理的特点综合性与交叉性

7、技术与管理实践性广泛性1、护理管理的实践性：隶属医院的子系统 注重人的因素和团队的作用，注重与人的沟通和交流。 收集、分析、反馈、使用护理信息 预测未来、创造性开展工作、前瞻性控制。护理副院长护理部正副主任科护士长基层护士长 护士建立全院的护理工作目标、任务、有关标准组织和指导全院性护理工作，控制护理服务质量等组织贯彻执行上层管理部门提出的决策、任务指导和管理本部门护理管理人员及其所管辖的护理工作管理和指导护士及病人工作参与管理病人、管理病房，物品管理职责职责管理层管理层2、技术与管理的双重性：不仅涉及护理部主任、护士长的管理工作和责任，更包括护理人员的计划、组织、指导、解决问题、工作评价等专

8、业知识内容由于具有较强的专业科学性、专业服务性、专业技术性，因此对护士素质要求更高工作计划工作计划人员招聘人员招聘新技术新技术科研科研 患者护理计划患者护理计划3、护理管理的广泛性： 护理管理内容繁多，体现在管理对象范围广、参加管理的人员众多.护理管理范围可涉及人员管理、组织管理、业务技术管理、时间管理、护理质量管理、教学管理、科研管理、信息管理、物资管理、资金管理等 涉及学科多、内容广、范围大，要求护理管理人员具备丰富的管理学知识和广博的社会人文科学知识 不同层次护理人员均参与管理活动三、护理管理的作用预测和计划预测和计划组织组织和和指挥指挥监督监督和和控制控制挖掘挖掘和和创新创新三、护理管理的作用预测和计划预测和计划组织组织