现代项目管理的知识体系

1、现代项目管理的知识体系*王凭慧张浩酆明(北京9702信箱19号北京100101摘要本文从项目、项目管理及现代项目管理知识体系的定义出发,提出了项目阶段的划分方法、项目周期概念和项目管理过程的内涵,通过将国内外项目管理理论与自身从事项目管理经验的结合,总结了现代项目管理的知识体系及其相互关系。关键词项目管理知识体系项目是为产生独特性产品或服务所做的一次性工作1。所谓独特性是指项目经历的过程及其产品从未有过;而一次性则指项目有明确的起始与中止时间,通常只做一次。项目管理是在有限的资源条件下,为实现项目目标所采取的一系列管理活动2。现代项目管理有别于经验性的传统项目管理,它体现在项目管理在管理思想、

2、管理组织、管理方法和手段上的现代化3。项目管理知识体系是项目管理活动中所涉及的全部管理知识的总和1;现代项目管理知识体系被划分为若干个知识领域(knowledge area ,如项目的成本管理、时间管理等。现代社会,项目已成为组织经营的一个典型形式。特别是进入90年代以来,越来越多的组织活动与项目有关,小至一个新产品开发,大到大型国防武器系统的采购,项目的概念已从最初传统的建筑施工项目发展到科学研究、商业贸易、文化教育、军事应用等各个领域。项目的成功与否直接影响到了组织目标的实现;正因为此,项目管理工作在全球得到了广泛重视,项目管理学在西方已成为一门新兴的学科,欧洲和美国还相继成立了国际项目管

3、理协会(IP 2MA 和项目管理学会(PM I 等组织;人们最关心的是项目成功管理的科学理论和方法,一个“项目管理的时代”已经到来。本文从项目管理的全过程出发,根据从事项目管理的经验,剖析了现代项目管理全过程所涉及的各种管理知识,它们对于项目的成功管理来说几乎是必备的。1现代项目管理的基本概念111项目阶段与项目周期为便于对项目活动进行管理控制,人们通常把一个项目从开始到结束的全过程按照先后顺序划分为若干阶段,例如项目的选定、项目设计、项目实施和项目评价等,每个阶段的结束一般要提供明确的阶段结果。项目阶段之间有密切的联系,一些重要阶段的结束通常要进行严收稿日期:1999-04-28收到修改稿日

4、期:1999-06-02*项目管理知识体系源于“Project Management Body of Knowledge ”第17卷第3期1999年9月科学学研究Studies in Science of Science Vol.17No.3Sep.1999格的审查,以确定项目是否进入下一阶段,这被称为关键节点控制。项目周期就是将一个项目划分成含有不同内容又相互联系着的各个阶段的总和,典型的项目周期的阶段划分如图1所示。需求确定阶段方案设计阶段研制阶段生产阶段使用维护阶段图1项目周期的阶段划分112项目管理过程一个项目分为若干阶段,每个阶段通常又包含5个管理过程,如图2所示 。图2 某一阶段内

5、的项目管理过程初始过程发生在项目阶段之初,;计划编制过程针对项目的情况,编写一个可执行的工作计划;计划执行过程是对既定计划进行实施;控制过程是通过监测项目进展并采取相应的措施来确保项目不偏离计划目标;结束过程发生在项目阶段的末尾,用于确定项目阶段的结束。项目阶段的管理过程与过程之间有着密切的联系,一个过程产生的输出结果成为下一个过程的输入条件。对于计划编制、计划执行和控制三个过程,在实际过程中会形成一个动态闭环,控制过程的输出将反馈给项目计划编制和执行过程,从而作出相应的调整。2现代项目管理的知识体系现代项目管理的知识体系可划分为9个知识领域,现分述如下:(1项目综合管理用以确保项目各要素的协

6、调工作,它侧重项目管理的综合,包括项目计划发展、项目计划执行和全局变化控制等。(2项目范围管理确定项目完成所需和仅需要的工作,包括起始、范围计划编制、范围定义、范围确认和范围变化控制等。(3项目时间管理描述确保项目按时完成的过程,包括项目活动定义、活动安排、活动时间估计、进度发展和进度控制等过程。(4项目成本管理用以确保项目在预算内完成,包括资源计划配置、成本估计、成本预算和成本控制等。(5项目质量管理用以确保项目产品满足质量要求,包括质量计划编制、保证和控制等。(6项目人力资源管理用以确保项目最大效能地使用有关人员,包括组织计划编制、人员获取和项目组发展等。(7项目沟通管理用以确保项目相关信

7、息能及时、准确地得到处理,包括沟通计划编制、信96第17卷王凭慧、张浩等:现代项目管理的知识体系息发布、过程评估报告和管理结束等。(8项目风险管理用以对项目的风险进行识别、分析和响应,包括项目识别、风险量化、风险响应和风险响应控制等4。(9项目采购管理用于项目执行组织从外界获取商品或服务,包括采购计划、申请计划编制、资源选择、合同管理和合同结束等。在项目管理的不同过程中,项目管理所涉及的知识领域及使用的技术、方法和工具都会有所不同。211初始过程中的项目管理知识初始过程计划编制图3初始过程在项目的开始阶段,初始过程的作用在于认可一个新项目的开始,它涉及对一个新项目的选择;在项目的中间阶段,开始

8、过程用于与项目有关各方进行协调,确定正在进行的项目是否进入下一阶段,如图 3所示。对项目进行选择首先需要了解包括用户需求、技术发展、可用资源等有关信息,然后采用一定的方法进行决策。简单项目的选择可以采用效益比较方法进行衡量,对于一些复杂的项目,可以采用一些经济或数学模型,例如多目标决策模型等,通过加入约束条件进行量化分析,从而得出结论。212计划编制过程中的项目管理知识(1计划编制过程包括以下一些核心项目管理知识,如图4所示。图4计划编制过程范围计划编制用于确定项目涉及的范围,通常要做性能价格比的分析。范围定义将项目的成果目标分解成较小和更易管理的部分。07科学学研究第3期活动定义确定产生各种

9、项目成果所需进行的活动。活动排序确定活动进行的先后顺序,常用的方法有网络图等。活动时间估计估计完成各个活动所需的时间。进度发展产生项目进度表,方法包括关键路径法(CPM 、程序评审技术(PER T 等。资源计划编制确定实施项目各项活动所需的资源(包括人力、设备等及其数量。成本估计对完成项目各项活动所需的资源成本作出估计。成本估计的方法通常有相似估计(通过已完成的相似项目进行成本估计或采用某些数学统计软件进行估计。成本预算将全部的成本估计分配到每个工作单元中去。项目计划发展将所有的计划编制结果进行综合并形成文档。(2为了确保项目顺利完成,计划编制过程还包括以下一些辅助的管理知识:质量计划编制 了

10、解有关的标准并确定符合标准的具体办法,如过程流程图法等。组织计划编制建立项目小组、项目办公室5等组织,确定相关人员职能等。人员获取获取项目所需的人员。沟通计划编制决定项目有关人员沟通的形式、内容。风险识别确定可能影响项目的有关风险及其特征。项目风险识别可采用的技术方法有核对表和工作分解结构(WBS 等。风险量化估计风险的大小,可采用一些统计手段如决策树等。风险响应发展明确加强利用机会和抵御风险的能力的步骤,例如一个电子产品开发项目,可以通过采购某些现成的软硬件来转移技术风险。采购计划编制决定采购的内容和时间。申请计划编制证实欲采购产品的需求,确定其潜在的资源。213计划执行过程中的项目管理知识

11、项目计划执行过程包括如图5所示的一些项目管理知识:图5计划执行过程项目计划执行执行项目计划编制中所确定的各项活动。范围确认取得对项目范围的正式认可。质量保证对项目质量进行监督,确保项目成果满足有关的质量标准。项目组发展根据项目需要,改变项目组管理形式,提高项目管理水平。信息发布及时地向项目有关各方传递信息,可以利用电话和网络等手段。17第17卷王凭慧、张浩等:现代项目管理的知识体系申请准备采购资源,并获取合适的报价和建议。资源选择从潜在的资源作出选择,可以采取招标等方式。合同管理管理与项目有关各方的合同,需要确定合同的内容、类型和成果形式等。214控制过程中的项目管理知识控制过程包括以下一些项

12、目管理知识,如图6所示 :图6控制过程 全局变化控制协调和控制整个项目执行期间的变化。范围变化控制对项目范围作出调整。对项目进度变化进行控制,可以利用某些项目管理软件(如Projecet 。成本控制对项目预算变化进行控制。质量控制监测项目执行结果,确定其是否满足有关的标准并作出相应措施。过程评估对项目阶段执行情况进行评估,撰写分析报告等;项目过程评估的方法主要有同行评议法、层次分析法等5。风险响应控制对项目实施过程的风险变化作出响应。215结束过程中的项目管理知识结束过程如图7所示,包括合同结束和管理结束两方面知识。合同结束管理结束图7结束过程合同结束合同条款的完成,要对合同完成情况作恰当的处理(如采用合同评审技术等。管理结束产生、收集和正式发布项目阶段或整个项目