面试与笔试培训技巧

1、1第四章第四章 面试与笔试面试与笔试 学习目标学习目标: :正确认识求职面试和笔试掌握一定的面试和笔试技巧了解面试和笔试应注意的问题掌握面试礼仪 2第一节面第一节面 试试 您了解我们公司吗？您了解我们公司吗？ 某高校毕业生小李，当接到用人单位的面试通知后，就积极为面试做准备。从求职信、个人简历、到着装，各方面都做了认真的准备。 面试的时候，小李对主考官提出的包括学习成绩、个人特长、工作期望等方面的问题都应答自如，从主考官的表情来看，小李感觉到主考官对他的回答是满意的。就在面试接近尾声时，主考官问了小李一个问题：“小李同学，从你的回答来看，你事先未这次面试做了比较充分的准备，说明你对我们公司和这

2、份工作很重视。 案例引导案例引导3 那你知道我们公司是干什么的吗?”“干什么的?”小李一下子懵了，他还真没注意了解公司是干什么的。他只好尴尬地说：“对不起，这一点我还没来得及进行足够的关注”主考官听了,笑了笑说：“好了，小李同学,我们今天的面试到这里就结束了,你回去等我们的通知吧。” 最后，小李没有被公司录取。 4点评：点评： 小李的面试经历告诉我们，面试前我们不仅要总结自己各方面情况，还要全面了解用人单位的基本情况。“知己知彼”才能“百战不殆”，顺利迎接面试的挑战。 5 一、面试概述一、面试概述（一）面试测评的一般内容（一）面试测评的一般内容 1 1仪表风度仪表风度 2 2专业知识专业知识

3、3 3工作态度工作态度 4 4待人态度待人态度 5 5兴趣爱好兴趣爱好 6 6分析能力、反应能力和口头表达能力分析能力、反应能力和口头表达能力 7. 7. 求职动机求职动机 8. 8. 待遇要求待遇要求 9. 9. 人际交往能力人际交往能力 10. 10.工作实践经验工作实践经验6（二）面试的特点（二）面试的特点 1 1面试以谈话和交流为主要手段面试以谈话和交流为主要手段 2 2面试交流具有直接互动性面试交流具有直接互动性 3 3面试内容具有灵活多样性面试内容具有灵活多样性 4 4面试是一个双向沟通的过程面试是一个双向沟通的过程7（三）面试的种类（三）面试的种类 1. 1.模式化面试模式化面试

4、 2. 2.情景式面试情景式面试 3. 3.群体式面试群体式面试 4. 4.交谈式面试交谈式面试 5. 5.压力式面试压力式面试 6. 6.综合式面试综合式面试8 二、面试前的准备二、面试前的准备（一）深入地了解用人单位（一）深入地了解用人单位（二）充分准备各类材料（二）充分准备各类材料（三）面试训练准备（三）面试训练准备（四）面试状态早调整（四）面试状态早调整 1 1调整心情调整心情 2 2准备好面试服装和物品准备好面试服装和物品 3 3独自前往独自前往 4 4遵守约定的时间遵守约定的时间（五）对可能谈论到问题的准备（五）对可能谈论到问题的准备9 三、面试的难点与应对方法三、面试的难点与应对

5、方法（一）精神紧张及克服的办法（一）精神紧张及克服的办法 1. 1.做好准备，从容镇定做好准备，从容镇定 2. 2.不要急着回答问题不要急着回答问题（二）遇到不清楚的问题及解决办法（二）遇到不清楚的问题及解决办法（三）讲错了话及改正的办法（三）讲错了话及改正的办法（四）几位主试人同时提问怎么回答（四）几位主试人同时提问怎么回答10第二节第二节 面试礼仪面试礼仪 扫帚的故事扫帚的故事 香港香港“领带大王领带大王”曾宪梓在用人曾宪梓在用人方面有自己的独到之处，在方面有自己的独到之处，在曾宪梓曾宪梓传传一书中讲述了这样一个鲜为人知一书中讲述了这样一个鲜为人知的小故事。的小故事。 有一次组织面试，曾宪

6、梓是先将有一次组织面试，曾宪梓是先将一把打扫房间的扫帚斜靠在办公室的一把打扫房间的扫帚斜靠在办公室的门边，并且让它对着房门，门一动扫门边，并且让它对着房门，门一动扫帚就会很不经意地倒下来，然后不动帚就会很不经意地倒下来，然后不动声色地等待前来应聘的求职者。声色地等待前来应聘的求职者。 这一天，应聘的人不少，最后录这一天，应聘的人不少，最后录用的都是各方面条件合适，并且主动用的都是各方面条件合适，并且主动把倒在地上的扫帚扶起来的人。把倒在地上的扫帚扶起来的人。案例引导案例引导11点评：点评： 扶扫帚是件小事，但是从细微的事情上可以判断一个人。从扶扫帚这件小事上，可以看出一个人的责任感，表现出一个

7、人平日井井有条的好习惯，能够体现出一个人维护单位形象的大局观。同时也让人联想到“一屋不扫，何以扫天下”，小事不做，大事做不来，难成就大事业。 12一、面试仪表一、面试仪表（一）服装服饰（一）服装服饰 （二）化妆与发型（二）化妆与发型13二、举止得体二、举止得体1.1.进门要敲门进门要敲门2.2.进门时应先打招呼进门时应先打招呼3.3.精神集中精神集中4.4.微笑待人微笑待人5.5.面试时的姿势面试时的姿势14 6. 6.注意目光的交流注意目光的交流 7. 7.认真地倾听认真地倾听 8. 8.适当记笔记适当记笔记 9. 9.留意主考官的反省留意主考官的反省 10. 10.在语言方面还应注意得体在

8、语言方面还应注意得体15 三、面试禁忌三、面试禁忌 有些求职者认为自己各方面都与所应聘的职位要求相匹配，因此在被淘汰之后总是特别不解，努力回忆起每个面试环节，却始终找不到原因。 其实，说一个资深的HR阅人无数其实一点也不夸张，这些人每天通过在网上阅读大量的简历，形形色色的人看得太多，渐渐地自然就形成了比较，因此，你的一点小手段或小失误都能被HR一眼纠出。16 衣衫举止不得体衣衫举止不得体 与HR见面，第一印象自然是着装和谈吐。你可以长得不好看，但一定要干干净净，穿着整齐，邋里邋遢会让HR觉得你不够重视这次面试，视觉上也绝对会影响HR的心情。 并且，一个自然、大方的谈吐会让HR更喜欢与你交谈。好

9、的着装和谈吐一定会提高你求职的成功率。17 如果你带着家长面试，那么HR几乎就把你PASS了。这个行为会让HR误以为在接受一个家长送来上幼儿园的孩子，HR不但要热情接待还要想着日后可能连你的生活都要管，光是想象HR就已濒临崩溃了。 家长陪同的应聘者家长陪同的应聘者18 一些求职者为了博得面试的机会，夸大自己的个人资料，而HR并不是好骗的，你一开口HR就发现了破绽，面试前满心期待是个优秀的人才却被你的简历骗了。 你觉得HR会有什么感受?而且，品格是企业录用人才的关键，HR一定会遵守这个原则。 个人资料不真实个人资料不真实19 每个人都是优缺点的集合体，毕竟没有完美的人。因此，HR不会因为你的一点

10、缺点就否定你整个人，因此实事求是，不能夸大自身有点而完全避讳缺点，当HR提出关键性问题，你依旧不懂装懂，那么你违背事实的这个事实HR已经发现了。 过分的夸大其词过分的夸大其词20 有些求职者为了表现重视面试，特意表现出积极的一面，因此会呈现出一种自我介绍如念诗一般、回答问题如接皇帝圣旨一般的语调，这样反而适得其反，HR哪有心情听你阐述，早已是鸡皮疙瘩一身。 陈词过于激昂陈词过于激昂21 薪水当然要谈，但是要分什么时候谈。刚一自我介绍结束就问工资多少，HR还没问你会做什么呢凭什么和你谈工资?应聘者的这一举动会被HR定义为浮躁的求职者，并会心生反感。 开口先谈薪水开口先谈薪水22 面试是， HR会

11、相对客观的与你分析企业的优缺点， 刨除优点， 也会将一些丑话说在前面。 比如，这份工作压力比较大， 你要做好心理准备。 而有些求职者听到这些之后会立刻面露惧色，言语中也闪烁拒绝。HR会觉得你这样的状态，给你工作你也做不好。 惧怕工作压力大惧怕工作压力大23 总之，要认真、自然、大方、得体、做真实的你，态度真诚地去求得一份工作。24 实践训练实践训练 模拟面试模拟面试 可以以班、组为单位组织模拟面试。比如六个人一组，两人担任面试官，一人当评论员，其他三人扮演应聘者。所有人都准备好自己的个人简历。布置好面试的场所。按约定的时间开始面试。面试过程中，要求每一个人都按照真实招聘的岗位来扮演好自己的角色

12、。面试结束，评论员、面试官、应聘者一起讨论。指出应聘者在模拟面试中的优点和不足，并共同探讨改进的方法。一次模拟之后，可互相变换角色，重新进行排练。 25第三节笔第三节笔 试试 做好准备，顺利应试做好准备，顺利应试 某高校毕业生小张在简历投递出去后，苦苦等待了一周，终于接到的电话，通知他参加笔试。为了应对这次考试，小张做了充分准备，提前搜集资料，进行针对性的练习。笔试试题发下来，内容是两个案例，每个案例又分两部分，每部分5题，总共20道选择题。每个部分都有背景介绍和大概的分析思路，题目类型主要有逻辑题、图表题、分析题等等。为了防止应聘者乱猜答案，麦肯锡的笔试设定了规则：不答不计分，答错倒扣分。小

13、张“刷刷”做完题，还剩5分钟，就提前交卷了。最后，小张顺利通过了这次笔试。 案例引导案例引导26点评：点评： 经常阅读与专业有关的报刊与书籍，就会对这个领域比较熟悉，那在笔试时读材料的速度就会比比没有相关知识的人快得多。而且笔试时要认真审题，充分运用题目中提供的数据。 27 一、笔试的种类一、笔试的种类（一）专业考试（一）专业考试（二）心理测试（二）心理测试（三）技能测验（三）技能测验（四）命题写作（四）命题写作（五）综合能力测试（五）综合能力测试（六）国家公务员考试（六）国家公务员考试 二、笔试的准备二、笔试的准备（一）平时认真学习，扩大知识面（一）平时认真学习，扩大知识面（二）笔试前进行必要的复习（二）笔试前进行必要的复习（三）保持良好的身心状态（三）保持良好的身心状态28 三、笔试的方法和技巧三、笔试的方法和技巧（一