质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况的总结

1、红河恒林化工有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系 运行情况总结报告我公司从2010年编制引入了质量环境职业健康安全管理体系以 来，质量、环境职业健康安全方针和目标以及按程序办事的工作思想 已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。 现将近四年来体 系运行的情况总结如下：一、前言依据 GB/T19001-2008质量管理体系 要求、GB/T24001-2004 环境管理体系 要求及使用指南、GB/T28001-2001职业健康安全 管理体系 规范，2010年3月我公司编制了第A版的质量、环境、 职业健康安全管理手册并于 2010年3月9日公司开始全面运行。 通过体系的运行控制、严格执行程

2、序文件相关规定、制定完善作业指 导书等多项措施对各质量过程控制、 环境因素及危险源进行控制，自 体系运行以来，公司所有的部门都按照体系的要求执行。未发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件及，有效降低了环境和职业健康安全 风险。二、体系运行成效公司于2010年开始建立实施质量、环境、职业健康安全管理体 系，发展至今体系已经运行达4年之久。不仅强化了公司的管理机制， 增强了产品市场的竞争能力和客户满意度，为员工创造了安全、温馨的工作环境，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定 了一定的基础。（一）建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方 式，各项工作都处于比较严格的受控状态。公司

3、的行政文件、体系文 件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。 各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运用各项管理 机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。通过定期的内 部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查 ，运用数据分析等各 种科学手段，对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断 改进工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期方针、目标的实现。（二）促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率。确定管 理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、 各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求， 让全体工作人 员都了解质量管理体系的

4、内容，都知道自己该做什么、如何做和做得 怎么样、如何自我评估和自我控制。全体工作人员均按规定的要求去 做，形成一个全面控制、高效运转的质量管理体系，克服以往那种凭 经验管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题， 使管理工作步入科学、系统、规范的要求。（三）制定出各部门的质量目标。部门的目标管理意识有了较大 的提高。通过质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标， 且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关 ，使产品质量合格率达 到100% 用户满意率达到85姒上。（四）对我公司生产区域涉及的危险源、环境因素、职业健康进 行了相应的风险辨识与评价，通过管理程序的运行控制、严格执行

5、三 层次文件相关规定、制定作业指导书等多项措施对各环境因素及危险 源进行控制，有效降低环境和职业健康安全风险。根据公司环境、职 业健康目标、指标，制定了管理方案；收集了各业务部门工作应遵循 的法律法规。以保证公司生产区内环境、职业健康目标的实现，并创 造良好的外部环境。三、存在问题的纠正改进措施I体系有效运行最根本的要求是：“说=写=做”。即“写下要做 的，做所写的，检查所做的"。质量体系管理的这三条基本要求看似 简单，但在实际工作中执行起来，还是存在一些问题，有待进一步改 进。（一）对导入体系的认识还没有完全到位。 在公司执行体系标准 过程中，经过多次的内部体系审核和工作质量检查等

6、发现，部分人员对公司推行管理体系的认识还不够到位， 在实践中不能完全有效地运 用管理方法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。（二）因为ISO标准中概念太多不好掌握。公司现有的管控程序 虽然很规范，做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起来不 是很方便，影响了工作效率，也造成工作成本上升问题等等。所以， 有效运行体系需要长期的坚持和不断地实践， 并在实际运行中不断持 续改进，切实将ISO标准的管理理念与现有的行政管理模式相融合， 促进公司的各项工作不断完善和机关效能的全面推进， 最终实现工作 质量和办事效率的提高。鉴于此，改进措施如下：（一）管理层高度重视，推动体系有效运行管理者推动是关

7、键，管理者特别是最高管理者的高度重视和强有 力的领导是提高质量管理体系运行有效性的关键。 首先，管理者要树 立质量、安全健康意识，做履行职责的明白人、带头人。其次，建立 相关的责任制，将责任层层分解，落实到人，实施最终的目标管理， 严格考核和奖惩。再次，为有关的过程、部门的质量职能质量活动， 提供履行管理体系要求的指导性文件和评价准则，诸如作业指导书、 评价与验证规范等，并配置必要的资源。最后，管理者还要做好组织 和协调工作，强化日常的监督管理和信息反馈机制。及时了解、沟通 质量管理体系的运行情况以及各部门、 各岗位的业绩与问题，针对发 现的问题采取纠正措施与预防措施。（二）提高意识，加强培训

8、体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分， 若要提升 质量、环境、职业健康安全相关意识，加强管理水平，就要抓好管理 培训。管理培训内容是一个要求不断提高的纵向过程；对培训对象而言，一个从高层领导到一般管理人员，再到一线操作人员的全员培训， 这是一个横向过程。由此可见，教育培训贯穿于公司全面质量管理的 所有人员和所有与质量相关的过程。管理培训的前提是提高企业员工 的质量、环境、职业健康安全相关意识，首先要求各级员工理解本岗 位工作在管理体系中的作用和意义，明确并履行各自的岗位职责，为 实现公司的质量目标做出积极贡献。然后针对所有从事与质量有关的 工作的员工进行不同层次的培训。对领导培训内容

9、应以质量法律法 规、经营理念、决策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理 的技术内容和人文因素，对基层员工培训则应以本岗位质量控制和质 量保证所需知识为主。同时抓好技能培训，学习新方法，掌握新技术。（三）人人重视，人人参与质量管理不仅仅是某个、某几个质量管理人员或质量管理部门一 个部门的事，需要各个环节的密切配合，需要全员的共同参与。上到 最高管理者，下到每一名员工。首先，最高管理者质量管理的驱动者， 观念、意识、态度以及行为方式是公司全体员工参照效仿的典范，正 如一艘大船上的舵手，掌握着航行的方向。其次，各科室与各基层单 位组成质量管理链的各个节点，任何一个节点的失控，都会导致质量 管理

10、运行不畅。因此各部门都应积极投入质量管理活动中， 齐心协力 完成其在服务实现过程中所承担的工作职能。 再者是个人参与，个人 是团队最小单元，生产的具体操作者，所以他必须清楚了解服务符合 质量、安全标准或要求的重要性，以及不符合质量标准或要求将会造 成的损失，进而自觉地去识别和解决服务过程中随时可能出现的问 题。只有每个员工“第一次”就把事情做好，减少差错，防微杜渐， 才可实现以最低的成本创造最大的效益，体系才能有效运行。（四）加强管理的过程控制体系管理是通过过程来实施的，公司要提高管理体系运行的有效 性，就必须对过程进行控制。过程控制的重点要抓工艺管理，工艺是 产品建设管理过程中最活跃的因素，

11、操作规程管理、生产管理、材料 管理、人力调配、生产环境等都要由操作规程提供基本依据 （简称人、 机、料、法、环）。这就要求管理者对生产工艺过程中的关键工序进 行识别，并对关键过程进行重点控制。事实证明：科学的、先进的质量、环境、职业健康安全管理体系 在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场 的竞争越来越激烈。如何按照ISO9001:2008标准的质量管理八项原 则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有 效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大 力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将体系的 运行不断推向新的高度，取得更好

12、的成果。时间是一切财富中最宝贵的财富，阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确 ，最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱鱼知水恩，乃幸福之源也。鱼离不开水，人离不开亲人和朋友，当你处于逆境和灾难时，帮助你一臂之力，渡过难关的人，都是你的亲人和朋友。吃水不忘挖井人，度过苦难，不能忘记援助过你 的人。知恩图报，善莫大焉。一个人要想获得幸福，必须懂得感恩。生活需要一颗感恩的心来创造，一颗感恩的心需要生活来滋养。一饭之恩，当永世不忘。顺境里给你帮助的人，不能全部称作朋友，但是能够在你逆境时依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感谢和珍惜的人。唐代李商隐的晚晴里有这样一句诗：天意怜幽草，人间

13、重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余辉而平添生意。当一个人闯过难关的时候，一定要记住那些支撑你，陪你一起走过厄运的朋友和亲人，这个世界谁也不亏欠谁，帮你是情分，不帮你是本分。如古人所说：淡看世事去如烟，铭记恩情存 如血。学会感恩父母养育之恩，学会感恩朋友的帮助之情，生活里做一个有情有义的人。你要知道，父母，永远是你最亲近的人，是最爱你的人，不管他们的方法怎么错误？可是爱你的心，都是一样的。千万不要因为自己一时的私心，而忘记感恩。我们常常希望别人都对自己有情有义，可是想得到别人你真情，首先你必须先付出真情。你帮助别人，不要记在心里，别人帮助你，你要懂得感恩和感动，而不是当做理所当然。

14、你要知道别人帮你是情分，不帮你是本分。侍父母，要孝顺，对朋友，要真诚。不管你生活的精彩或者混沌，孝顺父母，颐养天年。一父养十子，十子养一父。在这个美好的时代，中华很多的美德都在逐渐消失，做子孝为天，但是总有一些人，自己活在天堂，硬生生的把父母扔进地狱。鱼知水恩，乃幸福之源也。鱼离不开水，人离不开亲人和朋友，当你处于逆境和灾难时，帮助你一臂之力，渡过难关的人，都是你的亲人和朋友。吃水不忘挖井人，度过苦难，不能忘记援 助过你的人。知恩图报，善莫大焉。一个人要想获得幸福，必须懂得感恩。生活需要一颗感恩的心来创造，一颗感恩的心需要生活来滋养。一饭之恩，当永世不忘。顺境里给你帮助的人，不能全部称作朋友，但是能够在你逆境时依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感谢和珍惜的人。唐代李商隐的晚晴里有这样一句诗：天意怜幽草，人间重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余辉而平添生意。当一个人闯过难关的时候，一定要记住那些支撑你，陪你一起走过厄运的朋友和亲人，这个世界谁也不亏欠谁，帮你是情分，不帮你是本分。如古人所说：淡看世事去如烟，铭记恩情存如血。学会感恩父母养育之恩，学会感恩朋友的帮助之情，生活里做一个有情有义的人。你要知道，父母，永远是你最亲近的人，是最爱你的人，不管他们的方法怎么错误？可是爱