最新保洁考试试题(保洁类)

1、质量管理体系知识考核题-环境绿化类（总分：100分）姓名：部门：评卷人：得分：一、填空题（一题3分，合计30分）1、 清洁消杀绿化作业标准中地下车库每日巡视清洁_ 2次、每季度至少冲洗 1 _ 次、消防楼道每周全面清扫拖/扫_1次2、 绿化植物病虫危害率不超过 5% ；3、 在绿化一级区域内枯死地被植物或灌木每1000平方米范围内不超过_ 2 _平方米，单块面积不超过 0.5_平方米；4、清洁作业标准首层大堂、电梯轿厢及其设施楼层电梯厅、多层楼梯地面无杂物、无灰尘、无污迹；石材地面保持光亮：2M 以下墙面、门窗、扶手及其他 公共设施无灰尘、无污迹、无蜘蛛网：2M 以上墙面、门窗及其他公共设施目

2、 视无积尘、无明显污迹、无蜘蛛网。5、 夏季灭蚁、灭蝇每月不少于 4 次，灭蝉螂每月不少于_ 2 次，冬季灭蚁、 灭蝇、灭鼠，灭蟑螂每月不少于2 次（北方根据实际情况确定）。6每年通过展板、讲座等形式，开展 _2次四害防治宣传，引导客户共同做好 室内、庭院等部位消杀。7、服务中心负责环境业务的主管、服务中心负责人，分别按1_次/周，1 _次 /月的频率进行的环境外包质量抽样检查8、 吸尘吸水操作进行第一步作业时应注意事项：吸尘时使用尘袋、吸水时使用 滤网9、 使用清洁设备作业时：应做防漏电 、防滑等安全防护措施。10、 在绿化养护移交前1个月，服务中心应当完成绿化养护单位的选聘、合同签订工作。

3、二、单选题（一题2分，合计：30分）1、 消防楼道少每月用拖把湿拖，地下、半地下车库，至少每季拖洗（A ）次； 重要部位建议做防水、防污处理。A、1 B 、2C 、3 D 、42、毛地毯压痕消除方法；将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕部位（B ）分钟，然后移去毛巾，用电吹风和细毛刷，边吹边刷即可恢复原状。A、1-5B 、5-10C 、10-15 D 、15-203、玻璃门、墙的清洁与保养 , 为非平面玻璃的， 直接用毛巾沾兑水的洗洁精对玻 璃门、墙擦拭，然后用半干的毛巾擦干净。水与洗洁精的比例为（ D ）A、150:1 B 、 200:1 C 、 250:1 D、 300 ：14、玻璃门、墙的清洁

4、与保养，用毛巾或涂水器、玻璃擦浸透兑过水的洗洁精溶 液逐块对玻璃门，墙进行擦洗，水与洗洁精的比例为（ D ）。A、 10:1 B 、 15:1 C 、25:1 D 、30:15、品质部参与对管理处清洁分承包方服务质量检查的方式有（A ）A. 月检B. 周检 C. 季检 D. 日检6草坪高度应保持在（B）左右,立春前一般保留草茎2cm 3cm为宜A. 5 8cmB. 35cm C. 410cmD. 69cm7、清洁工作中不常用的机械是（D ）。A. 洗地机 B. 抛光机 C. 吸尘吸水机 D. 地面清扫车8、植物移栽时，应留置足够大的土球，切断主根，尽量保持足够的须根以确保 成活率，一般要去掉三

5、分之二的枝叶，以减少水分蒸发。A、二分之一B、三分之一C 、三分之D 、四分之一9、植物浇水原则： （ AA、不干不浇、浇则浇透B、随时浇水、浇水适量C、定期浇水、浇则浇透D、可浇可不浇、看情况10、春季开花植物应在（）内修剪A、开花前1-2周B、开花前2-3周C、开花后1-2周D、开花后2-3周11、绿化养护巡查部门负责人应多久巡查一次（A、一天B、一周C、一月D、一季度12、割灌机和绿篱机一般是加注汽油与机油为（的混合油A、 10:115:120:1、 25:113、检查，清洁园林机械并试运行。操作负责人（A、一天B、一周C、一月D、一季度14、环境内部监督检查频次清洁以（A ）检查为主A

6、、日B、周D、季度15、环境内部监督检查频次绿化以（B）检查为主A、日B、周C月D、季度三、多选题（一题 5分，合计 40分）1、垃圾清运，清洁标准（ ABCDE）A、垃圾日产日清，收倒过程不干扰客户正常工作和生活。B、垃圾捅每日清理2次，并袋装运输；垃圾房内垃圾日产日清。C、垃圾房、垃圾捅、果皮箱无超载、无强异味、无蚁蝇滋生、无污 水横流、不影响观瞻，外表无污迹。D垃圾车每天冲洗1次，摆放整齐，无强异味，停放于指定地点。垃圾房每 天清运后彻底冲洗； 垃圾桶、果皮箱每天擦拭 1次（北方采暖期内自行确定频次 ）。 小区内建筑垃圾实行定点、定时堆放和定时清运。2、清洁检查严重不合格情形（ ABCD

7、E ）A、在同一天的检查中。发现同一区域（指同一单元或方圆10平方米，下同） 出现严重脏污或同一区域有三个或以上的保洁项目不到位。在同一天的检查中， 发现三处或以上区域出现相同项目的不合格。B、连续三日检查中，同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。C、在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗为）。D员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生与工作明显无关的行为。E、不按承诺进行用水作业，浪费水资源的。乙方新进场员工未经甲方面试 直接上岗的（包括实习人员）3、消杀严严重不合格情形（ ABCDE ）A、月实际消杀次数低于工作计划， 每少一次记一项严重不合格。连续二个 月未更换消杀药品（视消杀药品

8、的好坏）B白天在公共区域内发现老鼠活动C消杀药品与计划使用药品不符合D药品调配浓度低于使用说明书致使蚊蝇孽生，药品不符合国家要求/标准的。E、蚊、或蝇、或鼠密度测验，超过国家规定标准的4、绿化严重不合格情形（ ABCDE ）A、在同一周的检查中，发现三处以上区域出现相同项目的不合格。 连续一 个月的检查中，同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。B在约定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力）C作业过程中出现因服务供方原因引起的有效顾客投诉。D连续三个月不剪草，草皮杂草面积超过 10%或覆盖率低于90%E、因养护原因造成的乔灌木枯死。5、 垃圾的收集处理对垃圾车的要求（ABCE ）A、每天至少清洗1次垃圾车，B 、摆放整齐 C 、停放于指定地点。D每天至少清洁2次E、让垃圾车明显异味6、 垃圾中转站地面应基本要求（ABCD ）A、为水泥地面B 、瓷砖地面或采取其他预防垃圾水渗漏措施C、设置取、保证地面防滑吸尘吸水机 D. 地面清扫车ABCD ）B 、油