精益六西格玛管理培训辅导项目建议书(共38页).ppt

1、建筑工业化 Construction Industrialization互联网+ Internet Web Plus【工程建议书】华润山东精益六西格玛管理培训【工程建议书】华润山东精益六西格玛管理培训辅导工程建议书辅导工程建议书Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”精益六西格玛管理培训辅导工程建议书2Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”3目录对需求的理解对需求的理解培训辅导方案培训辅导方案慧朴管理介绍慧朴管理介绍Best Operation

2、Practices “Bringing World Class Execution”背景分析华润置地山东省公司以下简称“华润置地作为置地全国规划的十个大区之一，成立于2021年7月，总部设在济南，由省公司与青岛公司、淄博公司、威海公司、日照公司等几个城市公司组成。华润置地山东省公司预计投资规模超过870亿港币，在大山东、大格局战略以及住宅+商业开发模式的引领下，山东省公司深耕齐鲁大地，呈现出势如破竹、锐意进取的开展态势，先后在青岛、淄博、济南、威海、日照城市核心区位开发多个优质工程，同时，烟台、潍坊、太原等地的工程也在积极洽谈中。目前，山东省公司已经进入城市待开发建筑面积超过620万平方米，在

3、洽谈建筑面积约570万平方米，涵盖华润置地8大产品线，并将创造新的旅游地产产品系列。华润置地山东省公司，已经形成了在山东“五城联动的开展格局，彻底改变山东城市面貌。华润置地依托最具成长性的公司品牌和优秀的工程品牌，秉承华润集团“诚信、务实、专业、团队、积级、创新的企业精神，崇尚“简单、坦诚、阳光的企业文化，坚持“品质给城市更多改变的品牌理念，以“与您携手，改变生活为承诺，向山东群众传递更高追求的生活理念，缔造更加完美的生活空间。本?工程建议书?用来向华润置地山东省公司说明上海慧朴企业管理以下简称“慧朴管理的根本想法和框架性思路，慧朴管理将会在工程开始后进行深入的内外部调研，从而有可能产生与本建

4、议书中内容不同的结论。本?工程建议书?属于机密材料，仅供华润置地内部使用，知识产权属于慧朴管理。4资料来源：华润置地山东省公司网站Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”为保持持久竞争力，华润置地开始转向制造业学习“精益思想，着手推动精益改进活动5表：华润置地山东公司精益工程筛选局部例如表：华润置地山东公司精益工程筛选局部例如Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”随着微利时代的来临，精益管理模式成为企业竞争的有力武器 精益思想的起源：起源于20世

5、纪50年代丰田汽车公司，而在80中期被欧美企业纷纷采用。6收入利润直接材料直接人工制造费用管理费用销售费用财务费用利润直接材料直接人工制造费用管理费用销售费用财务费用收入收入收入=成本成本+利润利润利润利润=收入收入-成本成本收入、成本、利润公式的变化收入、成本、利润公式的变化Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”精益管理是从顾客的角度来研究价值流的增值，致力于降低本钱并满足顾客，提高流程的速度 精益管理体系有三大核心工具： 丰田生产方式消除一起浪费、标准化、JIT拉动 六西格玛管理数据驱动决策、质量本钱、关注CTQ

6、业务流程管理流程决定组织、流程优化、流程运营 7“推广推广TPS是艰难、漫长的旅程，有是艰难、漫长的旅程，有时候你甚至可能想放弃，如果你没有时候你甚至可能想放弃，如果你没有准备好的话，最好不要玩火！准备好的话，最好不要玩火！Kenji Hara，日本米其林轮胎生，日本米其林轮胎生产总监产总监Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”精益Lean的中心思想是在产品设计、制造、销售以及库存等各环节消除一切不必要的浪费8图图：精益生产的体系结构：精益生产的体系结构在生产过程中不增值的在生产过程中不增值的对于符合客户的规范要求不会

7、产生任何帮对于符合客户的规范要求不会产生任何帮助助您的客户不愿支付的费用您的客户不愿支付的费用Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”精益Lean体系的思想精髓是丰田生产方式的14项做事原那么，在房地产企业有其实用价值9图：丰田生产方式的图：丰田生产方式的4P及及14项原那么项原那么Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”六西格玛Six Sigma的核心方法是DMAIC过程改进10产生工程和优先顺序；制定工程和团队大纲识别要改进的Y确定性能/绘制过

8、程对每一个Y，识别其对应的各个X制定测量方案收集Y和X的数据了解Y识别对Y有影响的各个X确立改进目标设计解决方案费效分析/投入产出分析实施最正确方案验证方案对Y的改进估计本钱节约制度化和文件化沟通和图示Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”11采用精益六西格玛“Lean + Six Sigma方法可以同步达成“时间+本钱+ 质量的改进0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 2080%60%40%20%0%分布生产时间实施精益六西格玛以前实施精益六西格玛以后平均交货时间缩短时间差异减少精益六西格玛的原理在降低本

9、钱、提高质量、改善投资、缩短提前期方面，最有希望获得成功的切入点就是在流程中造成了关键质量问题、延误时间最多的活动。精益和六西格玛要相互融合精益不能使用统计的方法来管理流程；单靠六西格玛无法显著的提高流程速度或者减少资本投入。11Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”值得华润置地借鉴的精益六西格玛核心思想在于：精确的客户导向、消除一切浪费！ 慧朴管理认为，实施精益六西格玛管理可确定以下目的： 以客为尊；管理依事实并随时更新；以流程为导向；主动积极管理；部门与外部沟通、合作；容忍失败，追求完美。 慧朴管理认为，实施精益六

10、西格玛管理可获得如下价值： 达成客户要求；精化产品和效劳流程；融入日常工作；改变企业工作习性；内部进行文化改革；更佳的竞争力。12借鉴丰田生产方式借鉴丰田生产方式消除一切浪费消除一切浪费标准化标准化JIT拉动系统拉动系统借鉴六西格玛管理借鉴六西格玛管理关注客户关注客户质量本钱质量本钱数据驱动决策数据驱动决策借鉴业务流程管理借鉴业务流程管理流程决定组织流程决定组织流程优化流程优化流程运营流程运营Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”核心借鉴1：统一企业的价值链与客户的价值链才能真正做到以客户为导向 我们的产品与客户的契合

11、点在哪里？客户怎么想，我们就怎么做！ 客户流程化了，我们也要流程化； 客户变得精益了，我们也要变得精益； 客户在研究我们了，我们也要研究客户。 企业的行为链条与客户的行为链条是环节一一对应的，通过分析分析和改善企业行为链条上的每一个环节，适应客户行为链上的对应环节。13Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”核心借鉴2：建立快速响应客户需求的拉动系统精益生产的JIT目标：在正确的时间以正确的方式按正确的路线，把正确的物料送到正确的地点，每次都刚好及时。房地产开发过程，即是将大量的工料机等原料投入房地产开发工程建设进而转化

12、为建筑产品的过程，可以采用JIT模式实现物流管理。JIT 采购的策略要点：采用较少的供给商，甚至单源供给；采用小批量采购的策略；对供给商选择的标准发生变化；对交货准时性的要求更加严格；从根源上保障采购质量；对信息交流的需求加强；可靠的送货和特定的包装要求。JIT建造的策略要点：采用“拉动式控制系统；强调权力下放；方案应基于现场条件制定并且方案周期以短为宜。精益精益JIT建造：末位方案体系建造：末位方案体系精益精益JIT采购：供给链管理采购：供给链管理供给商：供给商：规划设计公司规划设计公司承建公司承建公司物资供给商物资供给商销售公司销售公司物业公司物业公司客户：客户：住宅业主商业机构拉动拉动拉

13、动拉动14Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”核心借鉴3：关注质量本钱看得见的本钱只是冰山的一角外部损失外部损失 顾客抱怨 产品退回 质量保障成本 维护成本预防成本预防成本 质量计划和评审 新产品评审 过程控制 培训 数据收集和分析鉴定成本鉴定成本 来料检测 产品检测 检测设备维护内部损失内部损失 报废 返工 重测 失效分析 停机 产品不合格质量成本是为了使产品能满足顾客的期望而必须付出的代价，包括如何积极质量成本是为了使产品能满足顾客的期望而必须付出的代价，包括如何积极提高质量方面所付出的成本，也包括由于出现不合格

14、产品而造成的损失提高质量方面所付出的成本，也包括由于出现不合格产品而造成的损失15Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”“零零”转产工时浪费转产工时浪费(Products多品种混流生产多品种混流生产)将加工工序的品种切换与装配线的转产时间浪费降为“零”或接近为“零”。“零零”库存库存(Inventory消减库存消减库存)将加工与装配相连接流水化，消除中间库存，变市场预估生产为接单同步生产，产品库存降为零。“零零”浪费浪费(Cost全面成本控制全面成本控制)消除多余制造、搬运、等待的浪费，实现零浪费。“零零”不良不良(Q

15、uality高品质高品质)不良不是在检查位检出，而应该在产生的源头消除它，追求零不良。“零零”故障故障(Maintenance提高运转率提高运转率)消除机械设备的故障停机，实现零故障。“零零”停滞停滞(Delivery快速反应、短交期快速反应、短交期)最大限度地压缩前置时间(Lead time)。为此要消除中间停滞，实现“零”停滞。“零零”灾害灾害(Safety安全第一安全第一)人、工厂、产品全面安全预防检查，实行SF巡查制度。核心借鉴4：追求PICQMDS零极限浪费 浪费存在于所有工作及组织中，精益管理的终极目标是追求PICQMDS零极限浪费。16Best Operation Practic

16、es “Bringing World Class Execution”核心借鉴5：培育成熟产品线，通过标准化到达规模化，实现有质量的增长 房地产开发企业标准化管理体系结构技术标准技术标准含义：对技术活动中需要统一协调的“物”制定的技术准则。对象：既可以是“有形”的物（如产品、材料、工具），也可以是无形的“物”（如程序、方法、符号、图形）。“活动活动”标准标准规范活动的顺序、组织和技术的接口关系以及业务流的方向“活动结果活动结果”标准标准对“产品”进行描述，规范其验收的尺度项目管理标准项目管理标准管理标准管理标准含义：对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制订的标准。对象：管理技术事项，即“事”

17、。作用：是合理行使管理职能的准则，是组织和管理企业生产经营活动的依据和手段。 工作标准工作标准含义：对标准化领域中需要协调统一的工作事项所制订的标准。对象：“人”的工作、作业、操作或服务程序和方法。是“人”的行为准则和工作质量基本依据。内容：包括管理、操作和服务岗位职工的岗位职责、工作程序、工作内容与要求、工作质量考核等方面的标准。 17Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”推论统计推论统计基本统计分析基本统计分析基本图表基本图表头脑风暴定量工具头脑风暴定量工具头脑风暴定性工具头脑风暴定性工具直觉或本能直觉或本能最低水

18、平最低水平最高水平最高水平决策决策核心借鉴6：基于数据的决策，使我们的工作取得进步18Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”核心借鉴7：设计和优化流程中的各项活动，减少不创造价值的活动流程优化减少流程环节中不创造价值的活动，同时消除跨部门间的协作沟通障碍，从整体流程全局最优而不是局部最优的目标。一个流程是否有价值不在于表达了多少活动，关键在于流程是否基于目标导向，是否清晰地表达了关键点的方法，这些方法是否能够保证目标的达成以及具有可操作性。19Best Operation Practices “Bringing Wor

19、ld Class Execution”核心借鉴8：以业务流程为导向，优化组织结构及职能设置创造价值的是流程，而组织结构只是创造价值的手段，因此，流程决定组织结构。以客户的需求和满意度为目标，重组或重新设计企业生产和经营的业务流程，彻底打破原来的管理层级和职务分工，组成由专业人员、流程负责人、流程执行人组成的一个个新型团队，高效率地为客户提供价值，即产品和效劳。 流程流程优化优化公司公司人资人资设计设计工程工程销售销售基于功能的职能部门结构基于功能的职能部门结构消费者不是直接的参与因素刚性的组织结构强调形式上的组织关系由职能部门控制业务处理公司公司人资人资设计设计工程工程销售销售基于业务处理的业

20、务部门结构基于业务处理的业务部门结构客户导向柔性的组织结构强调建立工作网络由流程经理灵活控制业务处理客客户户招商招商工程工程采购采购20Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”核心借鉴9：由端到端的流程团队运营流程 流程运营是指：一个流程负责人带着一个流程运营团队，负责一个界定清楚的业务流程的日常运作；按照明确的流程图、流程说明书、流程KPI表、流程团队的责任表来运作流程，实现流程的运营目标客户满意度、本钱、时间等；并持续监控流程运营、改进流程，使之更好、更高效。 前期市场定位前期市场定位中期建筑施工与招商中期建筑施工与

21、招商后期运营管理后期运营管理21Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”22目录对需求的理解对需求的理解培训辅导方案培训辅导方案慧朴管理介绍慧朴管理介绍Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”23慧朴管理提出在华润置地推行精益六西格玛管理应遵循的方法论，并提供相关培训及辅导效劳23华润置地高层亲身实地参与精益六西格玛培训及过程改进工程，每人负责1-2个改进工程，对改进工程的结果负责，对工程成员的成长负责。以慧朴管理为主体量身定制华润置地推行精益六以

22、慧朴管理为主体量身定制华润置地推行精益六西格玛管理培训方案，并提供现场培训与改进工西格玛管理培训方案，并提供现场培训与改进工程辅导效劳。程辅导效劳。以华润置地为主体实施精益六西格玛过程改进工程。慧朴管理“黑带级别咨询参谋协助界定改进目标，评估现状，分析改进思路，导入改进方法，指导改进过程，建立优化流程。慧朴管理慧朴管理“黑带级别咨询参谋协助华润置地建黑带级别咨询参谋协助华润置地建立房地产精益六西格玛管理评价指标体系，深入立房地产精益六西格玛管理评价指标体系，深入分析改进空间及突破点，协助选定改进工程。分析改进空间及突破点，协助选定改进工程。华润置地由高层负责的3-5个工程组裂变为9-12个工程

23、组，再次裂变为27-30个工程组，逐步将精益六西格玛改进广泛推进。图：华润置地推进精益六西格玛管理方法论图：华润置地推进精益六西格玛管理方法论Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”慧朴管理认为，华润置地推进精益六西格玛管理应把握如下几个关键环节从流程着手，分析流程的增值与非增值环节，以减少过程复杂性，减少非增值过程； 不是不要统计，而是不要过度强调统计，应强调逻辑性，利用数据可减少模糊性和风险；利用简单的精益管理工具，提高运营质量；引入比较直接的业务流程管理工具，以加快流程速度；为实施精益管理创造一种适宜的文化和组织结

24、构从依靠个人经验开展到以流程作为组织的核心，通过建立标准化的流程，并实现科学的测量，从而对流程进行持续优化，实现企业的持续开展。24 项目欲解决的问题与企业发展重点或关键顾客需求等没有联系 项目改进内容不是针对顾客的关键质量要素CTQ 没有针对问题进行分析、分解，直接将问题作为改善项目 项目衡量指标不明确或项目目标没有挑战性 项目改善空间太小，预期收益太低，企业得不到适当的回报Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”慧朴管理为华润置地提供量身定制的房地产企业精益六西格玛管理的专业培训课程精益管理：精益管理：消除房地产开发

25、流程中的浪费消除房地产开发流程中的浪费六西格玛管理：提升房地产企业管理水平和产品品质六西格玛管理：提升房地产企业管理水平和产品品质【课程简介】重点面向华润置地中高层管理人员，由具有实际运作经验和深厚理论基础的Six Sigma专家主讲，结合实际案例系统阐述六西格玛管理D-M-A-I-C的模型、组织结构、项目管理、突破策略和文化变革策略。结合房地产开发实际案例，重点讲解六西格玛项目各阶段所用工具及软件的应用。使学员能够利用DMAIC方法论及相关流程分析改善工具改进本职工作流程，并能作为六西格玛项目改进小组的成员参与项目活动，推进项目开展或支持黑带完成改进项目。【培训收益】系统全面的了解六西格玛D

26、MAIC方法论；理解并能灵活运用相关流程分析工具：DOE、SPC、MSA、FMEA、QFD；能在六西格玛改进项目中识别及应用正确的工具完成改善项目；熟悉六西格玛项目各阶段所用工具的灵活运用。【课程简介】精益管理曾经满足无数家世界级的制造企业在快速扩张的同时提供可控保障的管理环境。面对激烈的市场竞争，房地产企业唯有借鉴精益管理模式，通过标准化管理、流程化管理、精细化管理提供系统性的体系保障，才能为社会提供一致化的产品和服务。【培训收益】深入理解精益管理的核心思想，研讨精益思想在房地产企业的应用途径。结合标杆房地产企业的规范化流程管理体系和经验，辨识其应用精益管理思想的独到之处。结合精益管理思想，

27、从房地产企业战略规划、组织架构设计、工程管理模式等方面进行研讨，分析如何优化华润置地企业内部控制系统，尤其是组织结构、流程体系、管理机制等方面。研讨如何在房地产开发项目工程实施过程中应用精益管理思想及工具解决工程质量管理、工程计划进度管理、工程成本管理等方面问题。房地产企业精益六西格玛系列培训体系房地产企业精益六西格玛系列培训体系25Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”精益管理系列培训课程提纲Part1/5Part1 从精益生产到精益地产培训时间：从精益生产到精益地产培训时间：6课时课时/1天天1.1精益生产系统精益

28、生产系统精益生产的起源和精益思想的要点精益生产的起源和精益思想的要点消除不增值活动，降低本钱、缩短生产周期和改善质量。消除不增值活动，降低本钱、缩短生产周期和改善质量。精益思想的五个原那么：识别价值精益思想的五个原那么：识别价值-构建价值流构建价值流-形成流动形成流动-需求拉动需求拉动-追求完美追求完美精益管理的精益管理的“精益屋体系精益屋体系1.2识别和消除所有浪费识别和消除所有浪费八种浪费：过量生产、库存、搬运、返工、过程不当、多余动作、等待、才智。八种浪费：过量生产、库存、搬运、返工、过程不当、多余动作、等待、才智。1.3价值流分析价值流分析1.4快速响应客户的拉动系统快速响应客户的拉动

29、系统JIT目标：在正确的时间以正确的方式按正确的路线把正确的物料送到正确的地点，每次都刚好及时目标：在正确的时间以正确的方式按正确的路线把正确的物料送到正确的地点，每次都刚好及时拉动系统工具：看板管理拉动系统工具：看板管理1.6精益地产精益地产房地产业的行业生产率为何低于制造业？工程质量为何令客户不满意？房地产业的行业生产率为何低于制造业？工程质量为何令客户不满意？精益地产的工程工程交付体系。精益地产的工程工程交付体系。精益地产的几个关键问题：价值流、生产均衡化、精益地产的几个关键问题：价值流、生产均衡化、“拉动式控制系统。拉动式控制系统。26Best Operation Practices

30、“Bringing World Class Execution”精益管理系列培训课程提纲Part2/5Part2 精益管理思想与房地产企业工程管理模精益管理思想与房地产企业工程管理模式培训时间：式培训时间：6课时课时/1天天2.1房地产企业工程管理组织架构分析房地产企业工程管理组织架构分析精益管理强调精益管理强调“倒金字塔组织结构：倒金字塔组织结构：“职能型职能型、“矩阵型、矩阵型、“工程型何种更为适合？工程型何种更为适合？多家房地产企业组织架构优劣势比照分析多家房地产企业组织架构优劣势比照分析2.2房地产企业集团管控管理模式分析房地产企业集团管控管理模式分析精益管理强调决策权限下放精益管理强

31、调决策权限下放如何应用精益如何应用精益思想做好总部、地区公司、工程工程管理职思想做好总部、地区公司、工程工程管理职责的划分？责的划分？精益管理强调自主管理或者自动化管理精益管理强调自主管理或者自动化管理如如何设计总部对地区公司工程管理的考核体系何设计总部对地区公司工程管理的考核体系设计？设计？精益管理强调关注流程精益管理强调关注流程如何应用流程管理如何应用流程管理思想优化房地产企业的开发流程？思想优化房地产企业的开发流程？27Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”精益管理系列培训课程提纲Part3/5Part3 精益管

32、理思想与房地产企业工程质量保精益管理思想与房地产企业工程质量保证体系培训时间：证体系培训时间：6课时课时/1天天3.1房地产企业的工程质量管理理念房地产企业的工程质量管理理念精益管理强调零缺陷质量管理和全面质量管理精益管理强调零缺陷质量管理和全面质量管理构建房地产企业的工程质量管理理念与构建房地产企业的工程质量管理理念与质量文化质量文化房地产企业工程质量保证体系与重点房地产企业工程质量保证体系与重点衡量衡量房地产企业工程质量管理水平的等级房地产企业工程质量管理水平的等级精益管理强调关注整个供给链上所有企业的质精益管理强调关注整个供给链上所有企业的质量水平提升量水平提升房地产企业供方质保体系的房

33、地产企业供方质保体系的输出与管理输出与管理3.2房地产企业的工程管理筹划与研发房地产企业的工程管理筹划与研发精益管理强调从研发到客服端到端的流程管理精益管理强调从研发到客服端到端的流程管理工程质量筹划对外部资源管理能力的分工程质量筹划对外部资源管理能力的分析析精益管理强调源头管理精益管理强调源头管理提高设计质量、通提高设计质量、通过设计预防解决工程质量通病过设计预防解决工程质量通病房地产企业产品标准化、系列化对工程质量的房地产企业产品标准化、系列化对工程质量的保障保障房地产企业工程管理规划先行，指导工程工程房地产企业工程管理规划先行，指导工程工程管理管理28Best Operation Pra

34、ctices “Bringing World Class Execution”精益管理系列培训课程提纲Part4/5-5/5Part4 房地产企业工程方案保证体系与重点培训时间：房地产企业工程方案保证体系与重点培训时间：3课时课时/0.5天天4.1工程方案管理的概念与框架工程方案管理的概念与框架精益管理强调精益管理强调“拉动式拉动式JIT管理管理所有工程实施环节必须建立起后道工序拉动前道工序的意识所有工程实施环节必须建立起后道工序拉动前道工序的意识按房地产企业工程开发不同阶段管理要求划分，确定房地产企业工程方案倒置推导及例如按房地产企业工程开发不同阶段管理要求划分，确定房地产企业工程方案倒置推

35、导及例如工程方案管理容易出现的问题：工程方案管理概念与框架，工程方案管理与施工方案管理的区别工程方案管理容易出现的问题：工程方案管理概念与框架，工程方案管理与施工方案管理的区别4.2工程方案管理的简化操作应用工程方案管理的简化操作应用精益管理强调消灭一切浪费精益管理强调消灭一切浪费如何有效识别房地产开发工程工程实施过程中的如何有效识别房地产开发工程工程实施过程中的“七种浪费？七种浪费？设计变更与管理；集中采购与管理设计变更与管理；集中采购与管理Part5 华润置地山东公司精益工程筛选精益管理研讨培训时间：华润置地山东公司精益工程筛选精益管理研讨培训时间：3课时课时/0.5天天5.1某企业整体推

36、行六西格玛工程筹划案例介绍某企业整体推行六西格玛工程筹划案例介绍5.2从精益管理角度研讨与房地产开发流程相关的精益工程从精益管理角度研讨与房地产开发流程相关的精益工程5.3从精益管理角度研讨与房地产企业职能管理相关的精益工程从精益管理角度研讨与房地产企业职能管理相关的精益工程5.4从精益管理角度研讨与房地产企业组织管控相关的精益工程从精益管理角度研讨与房地产企业组织管控相关的精益工程29Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”六西格玛管理系列培训课程提纲Part1/5Part1 六西格玛定义六西格玛定义Define阶段：

37、发现、确认问题培训时间：阶段：发现、确认问题培训时间：6课时课时/1天天1.1 6sigma管理综述原理、模型、组织、资源与活动管理综述原理、模型、组织、资源与活动六西格玛的系统概念六西格玛的系统概念为何需要六西格玛？为何需要六西格玛？如何应用六西格玛？如何应用六西格玛？-企业推行六西格玛可行性分析企业推行六西格玛可行性分析六西格玛的组织模型六西格玛的组织模型-企业推行六西格玛的组织架构分析企业推行六西格玛的组织架构分析1.2 如何启动和界定一个如何启动和界定一个6SIGMA工程工程工程小组工程小组-如何组建工程团队？如何组建工程团队？工程选择标准工程选择标准-如何评选适宜的六西格玛工程？如何

38、评选适宜的六西格玛工程？制作工程方案制作工程方案实例实例1：某企业推行六西格玛工程案例分享：某企业推行六西格玛工程案例分享1.3 劣质本钱分析企业本钱的种类与构成劣质本钱分析企业本钱的种类与构成质量损失函数质量损失函数品质本钱与利润的关系品质本钱与利润的关系预防本钱、鉴定本钱、缺陷本钱预防本钱、鉴定本钱、缺陷本钱统计学的根本原理与专业术语介绍统计学的根本原理与专业术语介绍1.4 因果矩阵因果矩阵C&E Matrix分析法分析法因果图，因果矩阵的概念、用途及制作步骤因果图，因果矩阵的概念、用途及制作步骤因果矩阵与其它工具的联系因果矩阵与其它工具的联系实例实例2：因果矩阵案例讲解与练习：因

39、果矩阵案例讲解与练习30Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”六西格玛管理系列培训课程提纲Part2/5Part2 六西格玛测量六西格玛测量Measure阶段：现状测量培训时间：阶段：现状测量培训时间：6课时课时/1天天2.1 潜在失效模式及效果分析潜在失效模式及效果分析FMEAFMEA的定义与用途的定义与用途FMEA制作的八个步骤制作的八个步骤实例实例3：FMEA案例制作练习及讲解案例制作练习及讲解2.2 六西格玛专用软件六西格玛专用软件MINITAB根底介绍根底介绍2.3 MSA测量系统分析：确保所收集数据的真实性

40、测量系统分析：确保所收集数据的真实性测量误差的组成测量误差的组成测量系统分析的目的与步骤测量系统分析的目的与步骤连续数据测量系统分析，离散数据测量系统分析连续数据测量系统分析，离散数据测量系统分析破坏性试验数据测量系统分析破坏性试验数据测量系统分析实例实例5：测量系统分析案例讲解与练习：测量系统分析案例讲解与练习2.4 CPK过程能力分析过程能力分析过程变异与过程能力过程变异与过程能力过程能力指数过程能力指数短期能力和长期能力短期能力和长期能力非正态分布数据的过程能力非正态分布数据的过程能力实例实例6：过程能力分析案例讲解与练习：过程能力分析案例讲解与练习31Best Operation Pr

41、actices “Bringing World Class Execution”六西格玛管理系列培训课程提纲Part3/5Part3 六西格玛分析六西格玛分析Analyze阶段：查找关键阶段：查找关键原因培训时间：原因培训时间：6课时课时/1天天3.1多变量分析技术多变量分析技术变异类别与来源变异类别与来源多变量图过程能力分析多变量图过程能力分析多变量图量具重复性和再现性研究多变量图量具重复性和再现性研究多变量图方差分析多变量图方差分析实例实例7：多变量分析案例讲解与练习：多变量分析案例讲解与练习3.2置信区间与假设检验置信区间与假设检验何谓假设检验？何谓假设检验？假设检验的步骤假设检验的步骤

42、假设检验的两类风险客户风险与供给商风险假设检验的两类风险客户风险与供给商风险连续数据假设检验，离散数据的假设检验连续数据假设检验，离散数据的假设检验实例实例8：案例分析与练习：案例分析与练习32Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”六西格玛管理系列培训课程提纲Part4/5Part4 六西格玛改善六西格玛改善Improve阶段：改善关健阶段：改善关健原因，优化相关参数培训时间：原因，优化相关参数培训时间：6课时课时/1天天4.1 实验设计介绍实验设计介绍什么是试验设计什么是试验设计试验因素及水平试验因素及水平试验类别及

43、选择试验类别及选择试验结果分析试验结果分析试验设计案例分析试验设计案例分析实例实例9：试验设计现场练习及结果分析：试验设计现场练习及结果分析4.2 因子及分部因子实验设计因子及分部因子实验设计全因子全因子/分布因子设计概述分布因子设计概述主要影响图主要影响图交互作用图交互作用图方差分析方差分析优化设计优化设计实例实例10：全因子试验设计案例分析及练习：全因子试验设计案例分析及练习33Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”六西格玛管理系列培训课程提纲Part5/5Part5 六西格玛控制六西格玛控制Control阶段：改

44、善成果控制与横向扩展培训时间：阶段：改善成果控制与横向扩展培训时间：6课时课时/1天天5.1 SPC统计过程控制理论统计过程控制理论统计思想及控制图统计思想及控制图控制图种类及选用控制图种类及选用使用控制图前的准备使用控制图前的准备5.2计量型数据计量型数据SPC四类计量值数据控制图四类计量值数据控制图实例实例11：计数型控制图制作练习与讲解：计数型控制图制作练习与讲解5.3计数型数据计数型数据SPC四类计数值数据控制图四类计数值数据控制图实例实例12：计数型控制图制作练习与讲解：计数型控制图制作练习与讲解5.4 华润置地山东公司精益工程筛选精益管理研讨华润置地山东公司精益工程筛选精益管理研讨

45、某企业整体推行六西格玛工程筹划案例介绍某企业整体推行六西格玛工程筹划案例介绍从六西格玛管理角度研讨与房地产开发流程相关的精益工程从六西格玛管理角度研讨与房地产开发流程相关的精益工程从六西格玛管理角度研讨与房地产企业职能管理相关的精益工程从六西格玛管理角度研讨与房地产企业职能管理相关的精益工程从六西格玛管理角度研讨与房地产企业组织管控相关的精益工程从六西格玛管理角度研讨与房地产企业组织管控相关的精益工程34Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”除提供精益六西格玛专业培训课程外，慧朴管理将提供改进工程选定、改进过程跟踪辅导等系列效劳华润置地华润置地慧朴管理慧朴管理分工分工 以华润置地为主，实施精益六西格玛过程改进项目。 华润置地高层亲身实地参与精益六西格玛培训及过程改进项目，每人负责1-2个改进项目，对改进项目的结果负责，对项目成员的成长负责。 以慧朴管理为主体量身定制华润置地推行精益六西格玛管理培训方案，并提供现场培训与改进项目辅导服务。 慧朴管理“黑带”级别咨询顾问协助界定改进目标，评估现状，分析改进思路，导入改进方法，指导改进过程，建立优化流程。优势优势 通过辅导，华润置地可以充分理解精益六西格玛管理体系的专业