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文档简介

1、大厦工程部维修评估制度为便于对本部门员工的工作表现、业绩及其专业技能进行考核评估，建立自我约束、自我激励、自我发展、自我调节的管理机制，实行考评与劳动贡献、 劳动报酬相结合，与浮动工资、职务升迁相结合，更好地开发本部门员工的潜能，发挥积极性、主动性和创造性，不断提高维修质量及经济效益， 特制定以下工作程序， 部门员工必须严格执行。一、接修：1、对于正常情况下报修部门的报修单接修：接到报修后，领班根据报修项目的轻重缓急和相应工种分派任务，维修员接到任务后， 带维修单及时赶到维修地点排除故障。2、紧急情况下的电话报修：对于紧急报修，要求迅速赶到维修现场，事后补填报修单。3、如报修项目影响较大，须及

2、时通知经理或主管人员及相关部门，向业户做好解释， 并做好准备工作。 待维修任务完成后将维修结果告知经理或主管及相关部门。4、维修人员进入现场维修，需要求业/ 户在现场，维修人员不得挪动业户的或与维修无关的物品，若遇业/ 户在房间，须致问候语，并对因维修而引起的业户不便致以歉意。5、在其他营业场所进行维修时，需报修部门人员在场配合，不得随意动用与维修无关的物品， 保持维修现场整洁。维修结束后清理现场，做到施工无痕迹。6、如现场维修有困难，可带回操作间维修。二、完成：1、维修任务完成后，请报修部门签字验收，维修人员须在维修单上注明完成时间及维修员姓名。2、对维修单进行审核以后，将已完成维修单进行整理归档，未完成部分分情况进行如下处理：A、对因缺件无法完成的维修任务，及时报与主管申购并把情况反馈给报修部门，待配件到货后，马上完成该项任务。B、对未合格或业户不满意的维修项目，立即报告工程主管，将把该维修单交与原维修员，同时指出不合格之外，说明正确方法，

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