某物业停水停电应急处理方案_第1页
某物业停水停电应急处理方案_第2页
某物业停水停电应急处理方案_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、万科物业停水停电应急处理方案 一、目的 使物业大数据在突然停电停水时，不影响公共区域的正常用电用水，保障大数据顾客正常的生活秩序。 二、适用范围 适用于物业大数据全体工作人员和服务供方的设备责任人 三、职责 3.1技术负责人负责跟进故障处理，与供水、供电部门做好联系。 3.2掌握中心负责信息的传递并做好顾客的解释、安抚工作。 3.3前台负责收集、发布停电停水信息并做好顾客的解释、安抚工作。 3.4全体职员都有义务做好顾客的安抚工作。 四、方法和掌握过程 4.1物业服务中心负责收集本部门所属管辖供电/水检修信息，将供电/水检修信息准时的以书面形式通知全体顾客，告知顾客做好停水停电的预备，马上启动

2、停水、电应急预案并填写突发事件处理表； 4.2服务供方设备责任人须根据公司体系文件对供电供水设备进行日常保养维护的工作，尽可能避免因设备故障而引起小区停电； 4.3发电机必需保持在自动状态，一旦发生停电事故，随时保证发电机即时启动，并做好数据记录； 4.4发生停电停水事故时，掌握中心必需马上通知服务供方的设备责任人及部门技术负责人（假如是正常上班时间，必需马上通知物业服务中心前台），同时与辖区供电局、自来水公司联系，确认是否是市政停电停水，并将停电停水信息向部门经理汇报； 4.5设备责任人和物业服务中心技术负责人须在停电后连忙赶到配电房/生活泵房，正常上班时间要求物业服务中心技术员在三分钟之内

3、赶到，非上班时间服务供方的设备责任人须在非常钟内赶到现场； 4.6如查明系市政停电停水后，须向供电局或自来水公司了解来电、来水时间，掌握中心用大堂液晶电视向顾客说明停电停水原因、下次供电供水时间、并支配现场安全员作好解释安抚工作； 4.7停电期间，设备责任人须对发电机供电进行全程跟踪，确保发电机及发电机供电回路安全，稳定运行； 4.8正常上班时间物业服务中心接到通知后，必需连忙支配保洁员到泳池用白桶提取临时用水，放置在卖场、物业服务中心、公共区域洗手间，供应洗手间临时用水，确保小区的洁净、清洁的环境； 4.9无论何种原因停水，物业服务中心应保证足够的消防用水量； 4.10如属系设备故障引起的停电停水，设备责任人须查明原因，马上通知部门领导和物业服务中心技术负责人，并确定处理方案进行处理； 4.11对于业主家突然停电、停水，技术人员在接到停水信息后须马上赶到现场查看，查明原因后准时修理； 4.12服务供方的设备责任人对故障的处理需

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论