工作页：7调查问卷统计

1、承德技师学院 学习领域：市场调研市场营销专业工作页 学习情境：调查资料的处理 学习任务：“调查问卷”统计执行班级： 组别： 学生姓名： 指导教师： 执行日期： 学时 10 “调查问卷”统计 通过本课业训练，帮助学生认识调查资料整理统计在市场调研中的重要作用。在市场调查中，可以看到收集的调查资料是大量的、零乱的，需要审核调查资料的真实性和准确性；需要将资料分类、汇成统计数据、制成图表。只有通过这样的途径才能获得可靠的信息资料，作为市场调研的分析依据，方便调研报告的撰写。1、学习任务（1）学生根据实地调查收集到的问卷资料，以小组或班级为单位进行资料的整理统计。根据实践教学现有条件，问卷调查资料一般

2、采用人工统计方法。（2）学生对问卷的调查信息资料进行整理统计。问卷收集的调查资料是大量的、零乱的，需要进行整理统计。一要审核其问卷的真实性和准确性；二要将问卷分类、汇成统计数据、制成图表，以便调查报告撰写时使用。（3）通过“调查问卷统计”课业实践操作，更好理解调查问卷整理统计的重要性，掌握资料统计的基本技能。2、在训练前，请遵循6S规定：3、检索资料教材、网络、相关参考资料一、 学习前导入（识图） 二、知识连接：调查问卷统计表序号 问题 选项 答案 人数 所占比例%1你一个月的零用钱是多少？ A300元以下 11人 18.33%B300元400元 10人 16.67%C400元500元 19人

3、 31.67%D500元以上 20人 33.33%2你可用于甜品消费的零用钱所占得比重是多少？ A5%以下 25人 41.67%B5%10%22人 36.67%C10%以上 13人 21.66%3你所喜欢的甜品口味（可多选） A草莓 28人 46.64%B蓝莓 27人 45.00%C薄荷 21人 35.00%D巧克力 37人 61.67%E芒果 24人 40.00%4你喜欢的甜品屋是什么风格的？ A时尚，前卫的 12人 20.00%B有个性的 20人 33.33%C温馨的 24人 40.00%D其他 4人 6.67%5甜品价格为多少你可以接受的？ A5元以下 14人 23.33%B5元10元

4、36人 60.00%C10元15元 8人 13.34%D15元以上 2人 3.33%6除甜品外，你还需要其他什么副食？（可多选） A薯条 36人 60.00%B色拉 31人 51.67%C汽水 19人 31.67%D布丁 30人 50.00%E蛋糕 28人 46.67%7你对自己DIY（Do It Youself）是否有兴趣 A是 39人 65%B否 21人 35%8你一般会多久来一次甜品屋？ A一天一次 7人 11.67%B三天一次 14人 23.33%C一周一次 17人 28.33%D一月一次 18人 30.00%E从不去 4人 6.67%9你去甜品屋的目的是什么？ A吃甜品 33人 55

5、.00%B聊天打牌 17人 28.33%C发呆 3人 5%E看书 7人 11.67%10性别（总数60人） A男 23人 38.33%B女 37人 61.67%（一）信息分析1、信息分析的目的信息分析是市场调研的第四步，主要目的是分析所收集得资料是否可靠；分析信息内容是否准确；分析信息间的相互关系和变化规律。2、信息分析内容信息分析内容一般包括整理审核、分类编码、统计制表。（1）整理审核。整理审核是为了发现所收集资料的真假与误差，达到去伪存真的目的。（2）分类编码。分类编码是为了使资料便于查找和利用。（3）统计制表。通过表格形式表示各种调查数据，反映各种信息的相关经济关系或因果关系。通过统计的

6、数据资料针对性强，便于研究和分析，提高资料的适用性。3、信息分析方法信息分析方法有：（1）回归分析；（2）相关分析；（3）因素分析；（4）判断分析；（5）聚类分析。信息分析方法运用时，要注意分析的客观性、全面性和准确性。（二）制作统计表与统计图统计表与统计图是调查资料经过整理、汇总、分组统计后所得结果的表现形式，在市场调查报告中经常使用。1、统计表（1）统计表的构成：从统计表的结构上看，通常都由表号、总标题、横行标题、纵栏标题、数字注释和资料来源等要素所构成。1）表号：是表的序号，位于表顶端左角。其作用是便于指示和查找。2）总标题：是表的名称，它位于表的顶端，紧接在表号后面。它的作用是简要说明

7、表中资料的内容，指明资料的时间与空间范围等。3）横行标题：是横行的名称，又称横标目。它位于表的左侧，对于频数统计表来说，横行标题一般用来统计所要说明的主题。4）纵栏标题：是纵栏的名称，又称纵标目，位于表的最上一格。对于一般的频数统计表，它指示调查指标或统计指标的名称。5）数字：是统计表的实质性内容，是对调查资料进行统计汇总、整理和计算的结果体现。它位于由横行标题与纵栏标题所包围的范围中。这些数字既可以是绝对数(频数)，也可以是相对数(百分比)。5）注释或资料来源：是对表中资料的一种说明。对于由市场调查所收集的资料直接整理而成的统计表来说，往往没有这种说明；而对于那些由转摘其他资料整理而成或直接

8、引用其他资料的统计表来说，则需要进行说明。注释或对资料来源的说明位于表的下端。（2）统计表的制作：制作统计表的原则是：科学、规范、简明、实用、美观。制作统计表时，应注意：1）表的标题要简短明了，要能确切说明表中数据的内容，使人一目了然。2）表的纵栏标题与横行标题要准确反映变量取值的含义，它们的排列顺序也应具有一定的逻辑结构。3）表中的数据资料必须注明计量单位，比如频数单位（人数、个数等)和频率单位（百分比）。如果表中只有一种计量单位(如只有百分比)或以一种计量单位为主要单位，则可将其写在表的右上角，而将次要的计量单位用括号注明。4）对于一般频数分布表，则应列出合计栏以便获得整体情况的资料。总计

9、或合计栏往往放在表的最下一格。5）各种表格均应以横线为主，能够不用竖线则尽量不用。即便需要用竖线的表格，也应是开口式的，即表的左右两端不划竖线。在不致混淆的情况下，也可将其竖线去掉，。只不过表中各行各栏数字则要对齐，以便阅读。除表的最上面一条横线与最下面一条横线用粗线外，其余横线均用细线。2、统计图统计图是调查者用来简化和反映调查资料的一种常用方法和形式。与统计表相比，统计图具有直观、形象、一目了然、通俗易懂的特点，它主要用于调资料初级统计结果的描述，特别适合于对调查总体的内部构成进行描述，对不同现象的分布进行比较以及对现象变化的趋势进行展示等。统计图主要有条形图、扇形图和折线图三种。1）、条

10、形图：是以宽度相等、长度不等的长条来表示不同的统计数字如表示频数或百分比的多少等等。这种条形图由于只有一组对象，故又称为简单条形图。2）、扇形图。它是以圆内不同扇形面积的大小来表示总体中不同部分所占的比重，形象地反映总体的内部结构。由于一个圆的圆心角度数为360，用360乘以每一部分所占的百分比，即可得出该部分的圆心角度数，再在圆中按这些角度画出各个不同的扇形。3）、折线图：折线图又称曲线图，它是通过上下变化的线段来反映所研究现象随时间变化的过程和发展趋势的图形。该图只含一条曲线，故称为单式曲线图。如果一个图中同时包含两条以上曲线，则称为复式曲线图一、制定计划1、制订学习计划（1）、针对选定的

11、课题，调查组成员汇总资料 （ 学时）（2）、提出并解决在撰写报告过程中遇到的问题与困难（ 学时）（3）、拟订提纲 （ 学时）（4）、实施计划（项目训练） （ 学时）（5）、检查与评价 （2学时）2、工作流程实施计划布置任务教师点评汇报反馈巡回指导组建团队二、实施（一）引导问题训练1、怎样进行原始资料(主要是问卷)的审查和核实 。2、什么样的问卷需要作为废卷剔除 3、如何计算有效问卷的回收比例 4、什么是资料的转换？ 5、资料转换分为几个步骤，要完成哪些工作 （二）“问卷统计”操作步骤 根据信息资料分析要求，对完成的调查问卷进行整理统计。要求掌握以下步骤。1、检查问卷检查有否废卷和白卷，不符合问

12、卷调查要求的废卷和白卷不能列为统计对象。请统计出：实际发放问卷多少份？回收问卷多少份？剔除费卷多少份？剩余有效问卷多少份？2、个人统计 个人统计自己的调查问卷，一般采用的是“累计”统计，但有些提问，如对事实性问题统计时则用“选择”统计，即选择问卷回答一致性最多的。统计数据填写在其中一张问卷上，数据填写要求规范、清楚，便于小组再统计。3、小组统计 在个人统计数据的基础上进行小组统计，统计方法与个人统计方法相同，采用的是“累计”统计。数据统计要求准确，便于正确计算“相对数据”。数据的最后统计要把“绝对数据”还要转化为“相对数据”，即把每项调查项目的“选择人数”除以整体有效调查对象总数，求得“数据百分比”。最后，把所有统计数据填写在统计表上。问卷数据填写要求准确、规范、清楚，便于使用。 4、大组统计 如果全班做同一个调研课题的话，问卷统计是以班级为单位的，则还要进行大组统计。即在小组统计数据的基础上进行以班级为单元的大组统计，统计方法与小组统计方法相同。（大组统计机会较少）【课业评价】 “调查问卷统计”评价考核标准分项评价内容评价标