年终工作总结_63

1、年终工作总结年终工作总结1 完阴似箭，时间如梭。转瞬间我担当餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年，在这段时间当中，我视宾馆为自己的家一样不遗余力，无论大事小事都亲历亲为。由于我必需做好每一件事，这样才不辜负领导对我的信任。20xx年餐饮部胜利接待了全部任务。这和员工的共同努力，各部门的大力协作是分不开的。所以说团队的力气是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果，高高仰视来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂起欣慰的笑容。 一、困难中求进展，稳定中求利润 （1）正所谓：铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特殊快，这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的培训方案，针对性

2、培训，服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和敏捷应变力量，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和仆人翁精神，规范服务操作流程，提高了服务质量，打造了一支过得硬的队伍！工作总结使餐厅工作能够正常运行。 （2）在饮食业不景气的，生意难做的状况下，我通过市场调查的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给宾馆带来更好的效益。 二、困难困苦，毅力不倒，永扬宾馆美名 在十一黄金周期间餐饮部不但接到xx园多功能厅广博厅的婚宴外，在同一时间还接到了xx宾馆400多人的会议用餐。任务之艰难让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾

3、馆各部门的大力协作下，特殊是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，最终工夫不负苦心人，在胜利完成婚宴的同时也胜利预备了400多人的会议送餐。这其中宾馆各人员上下一条心，艰难的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的熟悉。 在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛苦，我们有这样一群以大局为重，不顾个人辛苦的员工，这就是我们酒店人最大的财宝。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪集团旗下的马里奥特酒店的企业文化就是：“关照好你的员工，他们将关照好你的顾客”。同时他们也强调留住人才。人才是企业的支柱，这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。 三、抓好管理，强化协调

4、关系提高综合接待力量 （1）这一年我和x经理完善了餐饮部的会议制度，包括年终总结季度总结每日服务员评估会每日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会，由于制度的完善，会议质量的提高，上级的指令也得到了准时的落实并执行。 （2）加强协调关系个人简历，餐饮部服务员众多，脾性各不相同，这就必需协调好他们之间的关系，强调协作性，交代领班在每周例会上必需反复强调合作的重要性，如出现错误，不得相互推卸责任，要敢于承认错误，并相互关心改正。常常相互关怀，多发觉对方的优点，事实证明这种做法是正确的。 （3）提高综合接待力量。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外，还接待大型会议自助用餐，盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使

5、来宾兴奋而来，满足而归。并且按口味准时更换菜谱，让顾客吃的更舒心。 四、展望20xx，我信念百倍 作为餐饮部经理，我会再接再厉，对每人服务员严抓培训，让每个服务员都能独挡一面，让他们明白：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”。同时也让他们理解“微笑是最好的武器”。争取以全新的服务理念，服务阵容迎接20xx到来。 年终工作总结2 时间在劳碌的工作中，悄然地进入了20xx年。回顾去年一年的工作，心潮澎湃，感慨万千。去年这一年，是具有深刻意义的一年，是值得纪念的一年。去年五月份，在公司领导的正确指挥和全体员工的共同努力下，公司的生产工作最终走上了正轨。这段7个多月时间的工作，有胜利也有失败

6、，有阅历也有教训。现在总结一下，并对公司的工作提出一些自己的看法。 从去年五月份以来，我从未有过迟到、早退、旷工的行为，工作仔细、努力，尽职尽责，兢兢业业，未发生一起因工作马虎大意而发生的生产事故。利用业余时间，在互联网上和领导发放的资料中，努力学习生产所需的各种理论学问，并同生产的实践相结合，在确保质量的前提下，力争超额完成生产任务。在工作当中，亲密留意各种生产数据，随时依据现场状况作出调整，并仔细摸索了其中的规律，总结出了一些阅历，做到了对各种状况下的生产都有所了解和接触，并对中控的操作手法达到了娴熟把握和应用的力量，对生产画面做到了烂熟于心的程度。在工作中遇到一些疑难问题，主动找相关人员

7、解决，并和其他中控人员沟通，同心同德地把问题的症结找到。在遇到重大生产问题时，主动向领导汇报，征求领导的处理看法。利用各种机会，同其他类似企业的技术人员沟通，了解他们的操作手法和阅历，达到汲取他们有益的阅历，警惕他们有害的教训的目的。在得到一些心得时，主动和其他中控人员共享，努力提高整体的水平。应领导的要求，起草了中控交接班记录填写规范，并被批准执行。 这段时间工作的教训也是许多的。首先，由于阅历有限，且缺乏相应的培训，对生产工艺和设备的了解不够全面、深化，对一些状况不能快速的分析出缘由，不能快速实行措施进行调整。其次，由于中控工作较为繁琐，与现场人员有较多接触，不易处理好同现场人员的关系。最

8、终，由于精力有限，对一些任务和要求完成的不够完善。 下面对公司的工作提出一些个人的看法，并提出几点盼望。 第一、中控是生产的重要岗位，关系到整个生产过程的平安与稳定，盼望公司在各方 面予以重视，并对中控的工作给出详细的指导看法。 其次、现用的生产操作规程有待进一步修订完善，盼望组织人力修订。 第三、中控工作需要一个相对宁静的场所，而中控室噪音较大，人在中控室内不能清 晰地听到对讲机的声音，使得中控人员不能精准准时的了解现场状况，以及现场人员精准地接收指令。盼望实行一些措施，减小中控室的噪音。 第四、中控室是一个对卫生要求比较严格的场所，而整个中控楼没有一个稳定的水源。 天气较冷时，室内卫生便无

9、法保持，长期下去唯恐对电气设备不利。盼望能在中控室四周增加一个稳定水源。 第五、中控楼内没有厕所，而现场的厕所距离中控室较远，且没有保温措施，到冬天 时，厕所内结冰严峻，秽乱不堪，上厕所特别不便利。盼望公司实行相关措施予以解决。 回顾去年的工作，心潮澎湃，展望今年的工作，.满怀，在今年的工作中，我肯定会汲取去年工作中的阅历和教训，连续仔细努力的干好自己的工作。信任在公司的领导的正确领导下，肯定会取的更大的进步和更好地成果。 年终工作总结3 在这短短的一年中，也学到了一些学问，尽管做这个珠宝行业并没有很久，渐渐的开头喜爱上这个行业了，只有喜爱它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个

10、人的提升，品牌要进展的话应当往更高的水平方向进展，所以这是需要靠大家来仔细学习才能达到这个效果的。 很兴奋来到这个地方，让我又熟悉了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很盼望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。 首先作为一个导购员应能完全了解店里的全部货品，销售也是一门艺术，很能熬炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满足的珠宝是我们应当做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的力量来为顾客说明，让他们选到更好更满足的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最的服务看法来对自已的上递，让能进来选购的买主感受到这里的暖和感觉，感受这

11、里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。 之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财宝和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比方的那么纯净，简直是不行思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多学问的，需要渐渐体会，通过报纸、杂志、网络、书籍主动学习其中的东西。 这是我在一年中的感悟： 1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来 当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼完迎接顾客，不管做那一行，是不行少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。 2、展现珠宝饰品 好多顾客都只是抱着逛街的心态

12、来看看，我们作为营业员，就应当向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满意，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚伴侣不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。 3、促进成交 一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在迟疑的时候，往往在最终成交前的压力，担忧这个，担忧那个，我们就要为他做出打算，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很惋惜了。 4、售后服务 当顾客打算购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客具体介绍佩戴与保养学问，比如说钻石比较轻油性，做家

13、务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝愿的话啊，顾客听了心里会更舒适。 5、工作中的不足和努力方向 经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我信任我会做的很好，为公司的进展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝，如何对待客人，如何更好的提高自己的业务水平。这些都还需要在以后的过程中渐渐实践，最终祝福本公司越走越好！ 总体感觉还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的公司里同事和上司的关心。 年终工作总结4 回首2xxx年的销售历程，我经受很多没有接触的事物和事情；见识了许多从未见识过新奇；好像从一开头，新年带来的一

14、切都是新进展、新要求，摆在我的眼前，仰头只能选择前进。 总体观看，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售阅历与新客户的接洽工作，都在不断进步中。 下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解； 抱负中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量用法自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"XX"品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者熟悉的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买

15、运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌()子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣扬；另外，我们公司如今外协选购外销的规模在渐渐增大，针对外协产品我们应当杜绝用自己的品牌而影响自己"XX"品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼完；最终，对企业的不断宣扬可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。 随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有

16、在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能遗忘CRM（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要把握产品优势的主动权去猎取市场而非等客户来找我们！ 2、西欧地区：意大利和德国市场在2xxx年进展稳定，盼望通过新厂房的规模和展会、访问等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过2xxx年对西欧市场的了解，发觉该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开

17、发新产品，市场的持续力量也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的LPR，假如我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力协作客户，从长远利益角度考虑，领先占据市场份额，然后推动价格的提升； 3、现行和客户的联系过程是： 前期谈判工作（邮件沟通、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产） 下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作） 发货前的联络（船公司的联络与船期的支配、物流的管理） 发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单） 再次联

18、络（新订单的谈判）。 年终工作总结5 自9月份赴纳雍支教以来，在各级领导的关系和关心下，支教工作已顺当地走过一个学期的时间，回顾一年来自己的工作和表现，能够赢得同学的宠爱，受到同事的好评，得到受援学校的确定，对于我真是莫大的劝慰。而我自己在支教的同时也得到了升华，无论在思想上、业务上也可以说获益非浅！我敬佩新联学校的老师忘我的奉献精神，仔细负责的工作看法，他们都是我学习的榜样。在新联学校领导的大力支持下，同事的无私关怀下，我顺当完成了一年的支教工作，现总结如下： 一、基本状况 来到新联学校后，学校安排我主教四班级语文，附带上综合实践活动、写字、音乐等一些副课。自从我踏进新联学校校内那一刻起，就

19、没有把自己当成一个“流水的兵”，而是以高度负责的仆人翁精神，在每一个平凡的支教日子里挥汗泼墨，辛勤付出。所以为了快些进入角色，我努力学习如何支配课时、如何备课、布置作业等技巧。在逐步熟识教学的基础上，依据同学的实际状况，仔细写好各科教学工作方案，我的教学工作有条不紊的进行。针对班级同学基础较差,成果参差不齐的现状,我在日常教学中动脑筋,想了许多方法。一年来，我听从领导工作支配；严格遵守学校的各项规章制度和纪律要求，做到按时到校，不迟到不旷课，有事先请假，坚持集体办公，按时完成领导交给的各项工作任务。 二、在工作中所取代的成果 其实，与其说支教，还不如说成是“淘金”。通过这一年的工作，我从工作中

20、学到了不少的珍贵学问，同时也感受到不少胜利的喜悦，详细表现在以下几个方面： （一）、参与学校大大小小的会议，学习了不少关于训练的文件精神，不仅让我懂得当今训练的进展趋势，同时还了解农村训练的重要性。 （二）、主动参与学校的教研工作。在每一次的教研活动中，不管是听课评课、课题讨论、还是阅历沟通，我都仔细听取老师们的发言，将他们的阅历变成自己的阅历，同时主动的发表自己的观点，让大家共同进步，共同体验训练中的欢乐。 （三）、通过不断的学习，上级、使我渐渐形成自己的教学理论与教学方式，面对上级领导的听课检查和业务工作检查，还多次得到领导们和老师们的好评。 （四）、在教学工作中，不向同学摆架子，多花时间

21、辅导同学，和同学打成一片，走近同学。让优生更优，后进生的成果也渐渐提高起来，得到了同学们的喜爱。通过自己的努力，同学的平均分在以前的基础提高不少。 （五）、主动参与学校进行的各种活动，让我从中受益匪浅。如：组织指导同学诗歌朗诵、编排“六.一”节目、同学大型体育活动等等。同学都取得了优异的成果。 三、存在的不足： 由于角色的快速转变以至于在教学工作中遇到困难时感到手足无措、还不能很好地将所学的理论学问在实践中运用自如等等。 时间转瞬既逝，立刻又要开头开展其次期工作，但是我始终抱着仔细学习、努力提高的心态，我不因来到一个生疏的地方而变得作风懒散，更不因在这里工作时间较短而放松对自己的要求。支教，让

22、我走进了农村训练的一线，支教对我来说，是一次磨练，更是一种珍贵的人生经受。我要主动总结这半年支教工作的得失，在总结的基础上发觉不足，努力提高自己，在下半年的支教工作中争取更加优异的成果。 年终工作总结6 一年来，在机关全体同志的关心、支持下，我以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，仔细完成了领导支配的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合力量等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作状况以及今后的努力方向总结如下： 一、加强学习，努力提高自身素养 我坚持把加强学习作为提高自身素养的关键措施。在先进性训练活动中，仔细学习规定的学习内容和篇目，并仔细撰写心

23、得体会和学习笔记，使自身思想政治素养有了很大提高，为自己开展各项工作供应了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务学问和法律法规的学习，除主动参与机关法律学问辅导讲座外，还利用业余时间自学了人大工作业务学问，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。 二、恪尽职守，仔细作好本职工作 一年来，仔细履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。仔细负责地做好文字起草工作。负责起草了实施方案、工作流程、领导讲话、工作要点、工作总结等综合性文字材料。扎扎实实地做好服务工作。一年来，仔细完成了各种集中学习活动及文体活动的服务协调工作，主动主动地为领导当参谋，出办法，工作过程中未出现一起纰漏。主动主

24、动地完成了文件收发、制做宣扬专栏、文明单位档案采集等办公室日常工作和领导交办的其它工作任务。 三、严于律已，不断加强作风建设 一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，主动维护人大机关的良好形象。 总之，一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和法

25、律的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，制造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 一是进一步强化学习意识，在提高素养力量上下功夫。把学习作为武装和提高自己的首要任务，坚固树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习、勤于思索的良好习惯。把参与集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面主动参与集中组织的学习活动，另一方面根形势进展和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新学问、把握新技能、增加新本事。 二是进一步强化职责意识，在争创一流业绩上下功夫。进

26、一步树立正确的人生观和价值观，增加事业心和责任感，仔细做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干，奋勉进取，追求卓越，充分发挥先锋模范作用，努力制造一流的工作业绩。 三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫。坚固树立宗旨意识，努力做到由只留意做好当前工作向擅长从实际动身搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、制造性开展工作转变；由只留意搞好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务统一起来转变。 年终工作总结7 20xx年终工作总结时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果

27、，但也存在了诸多不足。 回顾过去的一年，现将工作总结如下： 1、微笑在会所日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应当是不受时间、地点和心情等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最挺直的欢迎词。 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完善。员工应熟识自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通业务，必需上好培训课，并在实际操作中不断地总结阅历，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高会所的服务质量和工作效率、降低成本、增加竞争力都具有重要作用。 3、预备即要随

28、时预备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必需要有事先的预备。预备包括思想预备和行为预备，作为该预备的必需提前做好。如在客人到达之前，把全部预备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时简单忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是由于员工看他们穿戴任凭，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特殊任凭，这是由于他们自信；而衣服根本不能代表财宝的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽视微小服务，要重视和善待每一个客人，让他们心

29、甘情愿地消费，我们应当记住"客人是我们的衣食父母"。 5、细腻主要表现于服务中的擅长观看，揣摸客人心理，猜测客人需要，并准时供应服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。 6、制造为客人制造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善看法等等，把握客人的嗜好和特点，为客人营造"家"的感觉，让客人觉得住在会所就像回到家里一样。 7、真诚热忱好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次完临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特殊酒店业尤为激

30、烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必需运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中制造更高的客人满足度，使中粮君顶会所立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在中粮君顶会所也一样。生意比较忙时，同事间都能相互谅解并齐心分担遇到的麻烦。平常也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会准时上去调整纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作主动，真正在行动上做到了一个英雄三个帮的效果。平常，我也会和顾客谈天，了解他们所喜爱的菜并推举新菜让顾客满足。这样就多了几个回头客，让顾客推举伴侣提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜爱。当然学无止

31、境，学到还得运用到以后的工作中，盼望领导能多加督促，同事能相互学习，在新的一年工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在"中粮君顶会所"感受就像回到家一样！ 年终工作总结8 一年过去了，对这一年的工作，我心里有兴奋，也有失落。对于我们销售来说，开拓市场是一个重要的方面。对我们内部，要狠抓生产管理，保证我们的销售质量，跟着市场的方向，努力向前拼搏。面对今年的这种的_的挑战，我们肯定要抓住这次机遇，团结我们全部销售人员的心，同心协力，保证完成我们的任务。现对本年工作进行总结： 一、销售状况 20xx年我们公司在_等_等专业_推广后，我公司的_牌产品已有肯定的知

32、名度，国内外的客户对我们的产品都有了肯定的熟悉和了解。20xx年度老板给销售部定下_万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额_万元，产销率_%，货款回收率_%。 二、加强业务培训，提高综合素养 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。工欲善其事，必先利其器，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。今年公司添用了_软件，销售和财务管理可以清楚的准时性反映出来。我们销售人员是在_市_公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部

33、信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，盼望加强对我们员工的监督、批判和专业指导，让我们销售人员学习的专业学问，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理学问、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满足的。 三、构建营销网络，培育销售典型 _销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将挺直影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌闻名度带动产品销售，建成了以_本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络

34、格局。 四、关注行业动态，把握市场信息 随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要依据市场状况主动派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，主动进取，团结协作取得了良好的销售业绩。

35、成果属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业务人员全都表示，肯定要在20xx年发挥工作的主动性、主动性、制造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深化了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司制造更高的销售业绩。 年终工作总结9 有爱就有感恩，当你学会了感恩，也就找到了自己的责任，这就是一个衡量人生命价值的准则，也是一个单位、一个企业、一个.不断向前进展的不竭动力。 在监狱人民警察这样一个集体里、单位里，假如每一位警察之间都能够彼此有爱、相互感恩、共担责任，那么这个集体、单位将无坚不摧。每一个人由于友爱，才会合作，由

36、于合作而相互感恩，又因感恩而共担责任，就像战场中的兄弟连一样同生死、共进退。假如一个人在工作中能够奉行这种职业精神，不仅会给单位带来巨大的收益，同时对自己也是一种道德上的鞭策、行动上的指导，肯定会使你成为最不行替代的一份子。 或许我们每个人都对父母、对爱人、对伴侣心存感谢，由于他们那样辛苦地抚养我们、爱惜我们、关心我们，所以，我们懂得，对于他们，我们有义务有责任，所以为了他们我们不懈地努力争取一个又一个的成功。那么，面对我手中的工作，我是不是也有一份感谢之情呢?认真想一想，其实正是这份平凡而又宏大的工作为我们供应了生存进展的物质基础，让我们充分展现了自身的价值，为我们在现实与抱负之间架起了一座

37、桥梁。 所以，对于工作，我们应当心存感谢，进而找到自己的责任，然而努力把它做好。只有这样，我们才能够在各自的工作岗位上快速的成长起来，才能使自己做到“更高、更快、更强”。在人生的道路上，感恩是一种力气，责任是一种信仰。只要带着肩上的力气和心中的信仰做人、做事，任何困难坎坷、坎坷曲折都会迎刃而解，悄然退却。而一个不懂感恩、没有责任感的人，只会在人生中被淘汰，甚至沉没。 作为新时期的监狱人民警察来说，岗位就是责任，责任就是工作。对于工作，我们又怎能去懈怠它、轻视它、践踏它呢?我们需要的是高度的事业心、责任感、使命感去尽职尽责地完成好各项工作任务，才无愧于监狱人民警察的完荣使命和神圣职责。尽职尽责就

38、是一名警察、一名共产党员必备的职业素养，一个到处以尽职尽责地看法工作的人，即便做着最平凡的事也能让自己成为一名不平凡的人。 但是，假如一个人一旦失去责任感，不能尽职尽责地去对待自己的工作，即使干着自己最擅长的事也会失去机会和进展空间。由于，机会永久是为有预备的人而预备的。丢了责任就丢了自己的饭碗，就意味着放弃了自身在这个.中更好的生存机会。爱因斯坦曾经说过：“每天我都要很多次地提示自己，我的内心和外在的生活，都是建立在其他人的劳动的基础上。我必需全力以赴，像我曾经得到的和真正得到的那样，做出同样的贡献。”感恩是一种看法，敬业是一种精神，在生活工作的海洋中，只有扬起感恩的风帆，划起敬业的船桨，才

39、能穿越层层波涛，驶向成功的彼岸! 有这样一首歌，让我受益匪浅，我决心在生活和工作中领悟和成长。“我来自偶然，像一颗尘土，有谁看出我的脆弱。我来自何方，我情归何处，谁在下一刻召唤我。天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦，我还有多少爱，我还有多少泪，要苍天知道，我不认输。感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有士气做我自己，感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜。” 年终工作总结10 本年度餐厅以以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作： 一、编写操作

40、规程，提升服务质量 依据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了宴会服务操作规范、青叶庭服务操作规范、西餐厅服务操作规范、酒吧服务操作规范、管事部服务操作规范等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品预备、环境布置、视听效果、能源节省等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。 二、加强现场监督，强化走动管理 现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间安排（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十

41、的时间在做管理总结），并挺直参加现场服务，对现场出现的问题赐予准时的订正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训方案，堵塞管理漏洞。 三、编写婚宴整体实操方案 提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了婚宴服务整体实操方案，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。 四、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题 良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满足度，将每月最终一天定为服

42、务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参与，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，查找问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员主动参加，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员供应了一个沟通沟通管理阅历的平台，对保证和提升服务质量起到了主动的作用。 五、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率 本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，热门思想汇报作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人

43、员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。 为了协作酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅进行了首届餐饮服务技能暨餐饮学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的预备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了胜利，得到上级领导的确定，充分展现了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增加了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。 年终工作总结11 转瞬间20xx年就过去了，到公司上班也有一个多月，在这段时间来，在领导的正确指导和同事的全力协作和支持下，我.自己的岗位职责，仔细完成自己应尽的义务，圆满的完成了领导交办的工作，现就将这段时

44、间来的工作状况总结如下： 一、.岗位职责，顺当的完成了在职期间的各项分管工作。 我负责的主要是市场部的投标工作。通过这段时间的工作，了解到投标活动的一些程序和留意的要点，比如，办理遵守法律证明时需要出示的一些证件，投标报名时根据招标文件要求出示相关证明和原件，在编写投标文件时需要留意的详情问题、人员支配以及开标时需要供应的证件等。在办理投标活动的事宜上，主要得益于领导的正确指导和同事们的大力支持和关心。编写投标文件虽然不是件很复杂的工作，但是却需要极大的耐烦和细心。虽然在工作过程中承受着肯定的精神压力，但与此同时也给了我更上一层楼的动力，让我学会无论是对工作还是生活都要有更大的耐烦和细心。 二

45、、勤加学习，不断提高自身综合素养。 虽然之前接触过相关的工作，但那只是基本性的了解，要想做好本职工作，只靠基本的了解是不行能的，所以许多学问都要重新学习，只有主动学习相关学问，才能更好地完成本职工作。 三、存在的不足和改进措施 在编写标书的同时也发觉了自己的不足之处，编写过程不够仔细，常常会有个别地方因马虎而出错，而且完成后检查也不够认真，总是在会在封标的时候才发觉有错误，造成封标工作拖后；有时开授权托付书时也由于马虎大意出现错误，带来了不必要的麻烦。针对以上的不足之处，今后在编写标书的过程中仔细认真地按招标要求进行编写，有不懂的地方要多问，编写完成后要逐项检查，仔细核对，确保上交到部门领导的

46、手上时无错漏。 四、下年度的工作展望 总结过去，展望将来，在以后的工作中，我将更仔细的执行员工岗位职责的相关规定，充分发挥个人主观能动性，不断学习新技术、新阅历，尽自己最大的努力给公司制造更大的利益。 总之，这段时间的工作是改善的胜利的，假如有做的不好的地方，盼望领导和同事们指出，以便准时更正。一年之际在于春，在20xx年的春天，我将会更加努力，爱岗敬业，遵守执业道德行为规范，本着仔细负责的工作看法，做好自己的本职工作，发挥出自己最大的力量，为公司的进展添砖加瓦。 再次感谢各位领导和同事的支持和关心，我将在新的一年里连续努力，不断提高自己的专业水平，虚心向大家学习，不断努力，争取再上一个新台阶

47、。 年终工作总结12 在一年的驾驶工作中，我严格遵守道路平安相关法规和有关章程，并在工作中不但学习新的车辆维护、修理技术和驾驶技能，在驾驶实践中渐渐树立起“严守规章、平安第一”的观念，仔细完成公司交派的各项工作，一年来从未出现过重大平安职责事故。回顾多年的工作，我主要作了以下几个方面： 一、工作状况 一年来，我紧紧围绕平安行车、服务至上，重点做了以下工作： （一）仔细做好给领导的车辆服务工作。为了更好的为领导服务，我在较短的时间内熟识了领导的工作、生活习惯等，并根据新的要求，专心调整自己的服务方式，做到了随时用车、随时出车，没有发生各种由于出车不准时而耽搁领导工作的事情。同时，我把为领导服务和

48、为单位服务紧密结合起来。 （二）仔细做好车辆的保养和维护工作。一年的驾驶员经受使我熟悉到，做好车辆保养和日常维护，是平安驾驶的保证。为此，我坚持把功夫下在平常，在没有出车任务时， 准时对车辆进行保养和维护。这样，一方面，使车辆在平常始终持续洁净清洁，给领导以舒适的感觉；另一方面，透过对车辆的保养，准时发觉存在的毛病，小问题自己动手，大毛病马上向领导汇报后修理解决，做到了“有病不出车，出车保平安”。 （三）是专心做到外出期间为领导的服务工作。领导外出期间的服务工作，很大程度上就由司机来担当。一年来，在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，我都不推委，仔细去做，没有发生任何让领导不满足的事情。 （四

49、）是专心做好单位值班工作。依据办公室的支配，我在自己的值班期间，不随便外出，不滥交伴侣，假如有出车任务就马上出车，假如没有出车任务，也在值班室值班，没有发生由于各种缘由而影响值班出车的状况。 （五）爱岗敬业，乐于奉献。加强业务学习，不断提高业务潜力，做到干一行爱一行。仔细学习业务学问。我在本岗位上，根据单位要求准时平安地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名龙晖员工除保证了公务用车外，还要专心参与各项义务劳动。在日常的行车、保养方面要为节能降耗做专心工作。要自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，在工作中要做到任劳任怨，在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到，仔细完成各项任务。严格

50、遵守出车制度，按时出车，仔细保养车辆，使车辆性能持续最佳状态，娴熟把握日常保养和驾驶车辆的性能，专心参与平安学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，礼貌驾驶、礼让三先，确保平安行车无事故。 二、业务方面 在工作中，始终坚持学习驾驶技术和车辆修理、维护以及现代化汽车管理方面的学问，多年如一日，不断学习和充电，克服了自己文化基础差的弱点，靠着自己的钻研精神，为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题，节约了开支，保证了行车的平安。 我喜爱汽车驾驶工作，爱惜车辆，工作一向勤勤恳恳，任劳任怨，遵章守纪，具有剧烈的工作职责感、敬业精神和职业道德。 总之，多年来，我能在思想上、行动上与公司持续全都，团结同志，宽以待

51、人，认仔细真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前进展，取得了必需的成果。但我深知，取得的一点成果，是在公司的正确领导下，在老同志的细心指导下，在同志们的帮忙下取得的，我只是做了我就应做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改善工作方法，更加努力地做好工作。 年终工作总结13 新形势下编辑工作呈现很多新特点如策划职能日趋强化,自主经营意识日益增加,更加关注与个人利益相关的各类冲突及问题,更加迫切要求把握和运用现代技术手段。本文是为大家整理的编辑的年终总结.，仅供参考。 来到公司也有将近一年时间了，在这里有快乐，也有忧愁;有被确定的时候，也有被否定的时候;有热忱澎湃的时

52、候，也有心情低落的时候。现在就对过去的一年做一个年终总结。 一、工作状况 这一年对我来说是改善而多彩的，从入职到现在，我的工作内容主要有：地名文化精品语料生产、移动阅读产品生产、名文化词条空间位置匹配等项目。我坚持工作踏实，任劳任怨，妥当严谨地做好编辑工作，尽量避开编辑中出现纰漏。通过近一年的工作，我已经渐渐意识到，作为一个网络编辑，首先应当跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，应当带着自己的感情来编辑词条。 此外，除了对办公室软件的运用更加娴熟外，我对统筹、管理方面的力量也有了很大的提高。管理方面，我懂得了如何带好组员，如何努力打造一个共同努力的团队，如何处理团队内部的冲突。我不断

53、的完善自己，学习摸索管理学学问，做到带好新人、鼓舞干将、激励老人。有时组员压力过重，会出现不满心情，我便以幽默的方式化解她们的怨气，再鼓舞她们，让她们做的更好。在项目进行中，会遇到各种问题，我让大家相互关心，一起克服困难，培育组员的团队精神。同时告知大家，不单单只是为了工作而工作，要在这个过程中学习学问，提高自己的业务素养、对工作的责任感以及良好的品德，改善的努力的过好每一天。 二、成长与收获 在领导和同事的关心下，我成长了，也收获了许多，不仅是工作力量的提升，行业的熟识，学问的积累等，还有懂得了很多人情世故，总结如下： 1、职场中任何时候都不要遗忘学习，提高自己的业务水平和职业素养。我经常思

54、索，来到公司，我学到了什么?始终从事文字编辑方面的内容，但我却觉得编辑出来的文字少了“灵魂”，那就失去了编辑本身的意义。现在我不单单只简洁的做复制与粘贴，而是加入自己的话去描写，设身处地的将精彩内容呈现出来。 2、做事要有方案，将整体分割成小块，各个击破，保质保量完成任务。 3、要有团结合作精神。一个部门就是一个小团体，每个人就像是一部机器的小零件，大家同心协力，这部机器才能快速良好运作。每一个项目都离不开大家的全力协作、相互理解、相互指正。 三、存在问题与不足 1、在编辑工作中，我的专业力量尚为缺乏，距离“专家型”编辑的路途还很遥远。 2、过度依靠互联网，遇到问题喜爱百度，没有通过自己的聪慧

55、才智去解决。 3、与同事之间的沟通比较少，应当加强沟通，培育良好的人际关系。 4、管理阅历缺乏，由于刚毕业不久，对管理方面还须加强熬炼。 四、总结 新的一年中，我会和部门全体同事、领导一起同心协力，在探究中不断进展。在日后的工作中，我会连续从工作中不断吸取阅历，准时改正，在实践中不断进展，不断完善。逆水行舟，不进则退。今后，我会仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。信任，在团队整体的努力下，公司今后的路会愈走愈远，愈走愈好! 年终工作总结14 一 20xx年对于xxx而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年，更是公司收获的一年。在20xx年度，公司领导层在设计院的正确领导和支持下,紧紧围绕进展

56、经济这一目标，抓机遇、求进展，全体员工同心协力，坚韧进取，各方面的工作都取得了肯定的成果。在过去的一年里，公司全员团结拼搏、务实创新，始终坚持“创新从心开头”的经营理念，同心同德、真抓实干，切实完成了设计院下达的生产指标。下面对公司本年度的各项工作予以总结汇报。 一、狠抓生产，经营业绩不断提高 20xx年，公司连续围绕“争创勘察设计之精品”的经营目标，坚持“制造从心开头”的经营理念，连续坚持科学进展观，把进展经济作为公司进展的第一要务。一年来，公司在工程设计与施工、多媒体制作与演示、网络监控及软件开发等方面均取得了肯定的成果，主要有(具体见附表)： 1.xxx施工图设计; 2.xxx施工图设计; 3.xxx施工图设计. 二、完善制度，管理水平不断提高 制度建设是企业进展的重要保证。公司进展至今，一是靠正确的领导和政策，二是靠广阔员工的支持和严格的管理。XX年，公司结合经营管理实际，对管理制度进行了第四次修订，并制订兰州朗青交通科技有限公司管理制度汇编，内容涉及人事、财务、薪金、奖惩、选购、报销、质量追究、内部掌握等21项，基本达到了按制度和规定办