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文档简介

1、乡镇便民效劳中心建立经历材料乡镇便民效劳中心好不好四措并举推动便民效劳工作近年来，_市_镇坚持把便民效劳中心建立工作作为转变乡镇政府职能、创新便民为民效劳方式、亲密党群干群关系的“连心桥”工程，按照“便民、利民、惠民”的要求，规划建立了一站式便民效劳中心，实现了政府职能由管理型向效劳型的转变。一是突出一个“合”字，实行结合办公方便群众。该镇投资40余万元，建立了面积300余平方米的一站式便民效劳大厅，打破以往机关、部门之间的界限，将财政、民政、劳动保障、土地流转、村级公章管理、新居民管理等8大类10余个工程全部纳入效劳大厅办理，设置了8个效劳窗口，抽调专职业务人员14名，实行集中办公，结合办公

2、，群众办事随到随办，真正做到了办事简洁、群众方便。统一配置了电脑、打印复印机、办公桌椅、档案橱等办公设备和效劳柜台、升降椅休息椅、饮水机、取阅台等效劳设施，安装了电子监控器和LED电子显示屏，为群众提供了温馨的效劳环境。二是强调一个“快”字，以快捷高效效劳群众。效劳中心严格施行“一条龙”效劳制度，在受理环节上，坚持做到符合条件的立即办、材料不齐的指导办、多头处理的结合办、上级审批的代理办、跟踪效劳的主动办。在办理环节上，对属于本级审批事项，及时予以办理，对属于上级政府或主管部门审批的事项，安排专人全程代为办理。在回复环节上，全程代理事项办结后，中心将办理结果及时、真实地通知申请人，并请群众对办

3、理工作提出意见和建议。 三是抓住一个“严”字，以制度标准来强化效劳。为确保便民效劳中心高效标准运作，该镇不断完善各项办事效劳制度，并实行严格的考核奖惩。落实一次性告知制度，对效劳范围内的事项实行办理事项、办事根据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准实行“六公开”，让群众明明白白办事。并设立了工作台卡, 工作人员姓名、职责一目了然。推行代理效劳制并将执行情况纳入岗位目的责任制考核，作为部门和个人评先树优、提拔重用的重要条件。对办事效率不高、效劳质量不好的窗口及工作人员，及时进展通报批评。四是突出一个“优”字，以优质效劳贴近群众。该镇充分发挥便民效劳中心便民利民功能，不断进步效劳程度，印制了效劳监视卡，实行挂牌上岗。同时，针对农村基层实情，设立了帮民致富窗口、政策咨询等窗口，装备了有关农村法律政策、实用技术、市场信息等资料，真正把便民效劳中心建立成农民群众的“图书馆”、“加油站”和“信息港”。截至目前，便民效劳中心共接待群众 15000余人次，办理各种效劳事项14000余件，承受政策咨

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