驻店促销员管理细则001

1、驻店促销代表管理细则 一、职业仪表要求个人卫生等方1、服饰美和职业仪表是指促销人员在工作时的服装、修饰、举止姿态、 精神状态、 面的外观表现，以能反映健康的精神面貌、给顾客带来良好的感觉为标准。 谐、大方，穿戴整洁。2、修饰美美观、淡雅，讲究个人卫生。3、举止美言谈清晰文雅，举止落落大方，态度热情稳重，动作干脆利落。4、情绪美热情洋溢，精力充沛二、规范用语1、“您好”2、“好的”3、“请您稍等”4、“让您久等了”5、“对不起”6、“谢谢您”三、禁忌用语1、你自己看吧2、不可能出现这种问题3、“这肯定不是我们的原因。 ”4、“我不知道。 ”5、“你要的这种没有。 ”6、“这么简单的东西你也不明白

2、。 ”7、“我只负责卖东西，不负责其它的。 ”8、“这些产品都差不多，没什么可挑的。 ”9、“想好没有，想好了就赶快交钱吧。 ”10、“没看我正忙着吗？一个一个来！ ”11、“别人用得挺好的呀！ ”12、“我们没有发现这个毛病呀。 ”13、“你先听我解释。 ”14、“你怎么这样讲话的？”15、“你相不相信我？”四、卖场纪律1、不能珠光宝气，香气扑鼻。2、不能衣观不整，掉扣脱线。3、不能发型、化妆怪异。4、不能表情麻木，萎靡不振，抱肘拥胸，手插衣袋。5、不能与顾客、卖场管理人员发生争执。6、不能看报刊杂志、剪指甲、化妆。7、不能谈天说地、嬉笑喧哗、吃零食。8、不能靠在商品、货架或墙上。9、不能远

3、离工作岗位，到别处闲逛。10、不能出现违法乱纪、违反卖场及公司其它规章制度的行为五、日常工作流程1、上班出门之前请检查是否遗忘所需物品（如钥匙、胸卡等）。2、准备工作（1）参加工作例会早例会? 向主管汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；? 听从主管分派当日工作计划和工作要点；? 清点、申领助销品。（2）商品、助销品的清点、检查、整理和准备，包括价签的检查。（3）场地的清洁。3、营业中的注意事项? 及时要货、补货；? 做好销售记录；? 随时保持好标准化陈列和整洁；? 搞好与卖场的亲善关系六、考勤管理 工作时间：促销员按照所在药店的工作时间：全天班有一天休息（星期六或星期日） ；半天 班没有休息

4、。节假日随药店安排。迟到、 早退： 公司人员随时抽查迟到、 早退情况一经发现连续三次以上迟到或早退做 矿工处理；矿工：迟到超过 45 分钟按旷工处理，矿工 1 天扣罚 3 天工资和提成，当月累计矿工3 天以上者，作自动离职处理，不予计发当月工资和提成等。10 天以上连续不在岗，取消当年所有福利。七、请假制度? 员工因私事而不能上班，必须先向公司和药店请假，否则按矿工处理；事假一般不 得超过 3 天，或累计超过 10 天，否则公司有权辞退，事假期间不计发工资。病假超 过 15 天公司有权实施解聘。? 请假程序：无论任何假种在一天或以内的向公司和药店申请（打电话） 。? 3 天以上必须有书面申请递

5、交公司，员工因特殊事件或疾病不能提前请假的，应在 三小时之内打 电话通知公司和药店，返回后于当天补办请假手续。? 八、辞职制度? 员工辞职应提前 30 天以书面形式申请辞职，辞职员工在未离职前必须同样专心工 作，当辞职申请按程序批准，并完成工作、查点好库存等交接后才可离职。否则将 不予发放工资。? 辞职者工资于公司规定的发薪日发放。? 为持续不断的提高员工技能和绩效，集团/公司从计划、过程执行、结果三个方面对员工的绩效进行综合管理。? 九、绩效管理? 1月度绩效管理? 为部门员工设立任务完成情况、及工作绩效态度进行管理和评估。? 每月基础任务是进货 1 万元。如果没有完成任务，工资按完成总任的比例发放。2 单品任务绩效管理：按照公司每月制定的单品任务，完成了有奖励，没有完成将有相应的扣款。3 绩效结