开题报告 浅谈企业的危机管理 工商管理专业

1、题目： 浅谈企业的危机管理一、本课题设计（研究）的目的：现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，经济生活复杂多变。企业在生产经营中面临着多种危机，并且无论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。危机从诸多方面影响着企业。对于企业来说，危机管理迫在眉睫，它不再仅仅局限于处理突发性事件，而注重挖掘企业管理的深层次原因日渐成为企业管理必不可少的组成部分。因此作为企业的经营者不仅要有竞争观念,也要有危机观念。不仅要有危机管理意识,更要掌握风险管理的概念与内容，还要把这些技巧融入到日常的职责和行动中去，从而在其企业或自身工作面临危机时，能从容应对，赢得生存的机会。本文试对危机管理问题进行研究分析。二

2、、 设计（研究）现状和发展趋势（文献综述）：在当今社会竞争越来越激烈的大环境下，企业的管理者们必须正视危机和对企来危机管理的研究。很多现代企业与企业之间的竞争已经由传统的物质资源、货币资本、人力资源转向对危机的管理，企业危机已经构成企业生存的关键因素。企业最终目标是实现其对社会的贡献同时也赚取最大的利润，那将取决于一个企业管理者对危机的管理与处理，企业应当努力将危机带来的损失减少到最小。周永生在现代企业危机管理中指出，企业危机管理，是指企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学，它是为了对

3、应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。1、国内外研究现状企业危机管理的发展经历了一个相当长的时期，赵东在企业危机系统管理中将这个时期中的企业危机管理总结为以下阶段。（1） 国外关于企业危机管理的研究企业危机管理研究阶段：最早的危机思想可以追溯到冷战时，而“危机管理理论”，却一直到20世纪60年代才得以创立。该理论一经提出即受到美国外交和决策当局的高度重视，并迅速应用于国际政治领域：70年代，日本政界和学界将这一理论的研究和应用扩展到经济领域，并取得了巨大成功；80年代，人们将危机管理理论引入企业；进入90年代，随着企业危机的复杂多样，

4、该课题的研究更加受到国外学术界和企业界的高度重视。企业危机管理理论的研究发展阶段：在管理学理论研究的基础之上，美国开始了企业危机管理理论的研究。从此，对企业危机管理的研究进入了高带发展阶段，相应重要理论概念在这一阶段产生。（2）国内关于企业危机管理的研究上世纪80年代之际，艾学蛟等人将企业危机管理理念由美国传入了中国，从此，我国对企业危机管理开始了大量的研究。对企业危机管理的概念的研究。内涵上，企业危机是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其作出关键决策的事件。企业危机具有突发性、破坏性、不确定性、急迫性、信息资源紧缺性、舆论关注性的

5、特点。我国企业危机管理的发展：我国企业危机管理的发展主要体现在理论方面。20世纪80年代末，费蓝霍尔茨的企业危机管理被翻译，在国内首次系统介绍了企业危机管理的内容，20世纪90年代，我国学者以引进、介绍企业危机管理为主转向为以研究为主。到了20世纪90年代末期，随着首届“企业危机管理”专题研讨会的举办，企业危机管理在我国越来越受到重视。企业危机管理的策略：在企业危机管理的的研究中，主要体现在对企业危机的预测、企业危机的处理、企业危机的客观分析三个方面。不同学者在企业危机管理的策略上见解不同，本文采取通过对每个时期的策略管理进深入研究，对危机预测前的准务，危机处理的五大步骤，以及危机后，对危机的

6、客观分析与评价，都进行了详细的分析。2、我国企业在危机管理中存在的问题随着经济的发展，技术和管理的进步，企业竞争越来越激烈，对企业危机的管理成为人们关注的热点。然而，我国仍然有不少企业对企业危机视而不见，相对国外先进企业，我国企业的危机观念显得薄弱，致使企业无法壮大发展。傅慧在企业人力资源成本控制问题之我见一文中提到我国企业危机管理中存在的问题，总结起来，主要有以下几点：（1）危机中媒体策略失当（2）处理产品和服务事件的措施不力（3）应对中高层管理人员意外离职的措施不力。3、企业危机管理的优化对策针对企业危机管理中存在的系列问题，许多学者提出了很多中肯的解决对策，以减少企业危机对整个企业带来的

7、损失。其中，郑启明在生存完善企业生存制胜之道中提出，有效的企业危机管理，可以从以下几个方面入手：（1）要在日常经营管理中防微杜渐。有些危机是源于企业日常生产和经营活动中不足或失误的积累，在日常的经营运作中对企业的薄弱环节或潜在问题给予足够重视并对其可能造成的危害形成正确认识，对危机的苗头高度警惕，及时采取有效措施解决经营中的不安全隐患（2）设立职能明确的危机管理机构。危机管理并非只是特定部门或特定人员的职责，而是企业内各部门的联合责任，在企业内设立危机管理团队还是完全应该且必需的。（3）制定危机管理计划并进行学习培训。凡事预则立，不预则废。防范措施做得再好，也不能保证万无一失，因此企业应该未雨

8、绸缪，制定出详细可靠的危机管理计划，并对企业员工进行危机管理知识的培训和实战演习，以便一旦危机真的来临时能够从容面对，不至于措手不及地去打无准备之仗。三、 设计（研究）的重点与难点，拟采用的途径（研究手段）：设计的重点：阐述企业危机管理的相关理论与原则。设计的难点：根据企业危机管理的相关理论，制定企业危机管理各个时期的策略管理，并提出相应建议。采用的手段：通过查看文献，全面调查研究，了解企业危机管理研究现状，收集相关资料，分析企业危机管理的策略并提出一些措施。四、设计（研究）进度计划：1，第7周：整理资料并做开题报告，撰写论文提纲2，第8周-第9周：消化整理资料，结合所学知识，撰写论文初稿3，

9、第11周-第13周：在初稿基础上修改论文，撰写论文第二稿4，第14周：继续修改论文，最后定稿，交指导老师。5，第15周：组织论文答辩。6，第16周：整理论文资料并装订成册，同时做好校答辩前的准备工作。五、参考文献：1 王晨.文化企业管理M.湖南:湖南文艺出版社,2008：105-139.2波特.迈克尔.竞争战略分析产业M.北京:中央民族学院出版社,Z1（042）：8-9.3 文硕,张小争，李晓萍.电视营销传播M.北京:中国广播电视出版社,2007：8-14.4 胡鹏山.企业危机 M.北京:华夏出版社,2009，02（005）：2224.5 韩晓红.复杂环境下中小企业危机处理形式初探J.企业活力

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