CK开季评估规范

1、CK经销商店铺开季经销商店铺开季评估规范实例评估规范实例-FW08开季一、清洁卫生一、清洁卫生a.地面清洁、无杂物b.墙壁logo、清洁c.层板清洁无空置d.镜子干净、明亮e.收银台地面、杂物、桌面、抽屉f.f.试身室试身室地面、地面、镜面、照明、试衣镜面、照明、试衣凳凳g.陈列商品熨烫、吊牌h.衣架无灰尘i.挂通干净、间距j.橱窗门头、照明、玻璃、灯箱二、店铺陈列a.挂、叠装摆放整齐b.公仔着装站立规范c.橱窗店面灯光照明d.音乐音量适中e.陈列道具完好三、人员a.统一制服b.化妆、头发整洁、饰品c.佩戴名牌d.站立姿势e.面带微笑表情自然四、服务顾客服务八步曲五、货品知识a.价格、产地b.

2、面料、洗涤c.货品的FAB“F”： FEATURES 特性 （i.e. 这几款上衣是天然纤维100%全棉的） “A”： ADVANTAGES 优点 （ i.e. 质地特别柔软而且吸汗，特别适合夏天穿） “B”： BENEFITS 好处 （ i.e. 凉爽，不会令皮肤产生敏感） “E”： EVIDENCE 举证 （ i.e. 不信你试试看）六、店长管理考核之-内仓管理 特许经营日常工作流程特许经营日常工作流程(一)各类表格提交规则 1.退货、辅料申请、VIP卡等事务： 均为每月操作一次，在每月每月1日日5日日，将申请表MAIL至shelly的邮箱； VIP申请表请填写完整，vip卡号、顾客姓名、

3、身份证、联系方式、地址卡号、顾客姓名、身份证、联系方式、地址。 每月5日后不再操作辅料申请、退货申请、VIP卡办理等事项； 2.销售报表： 每月每月1日日将上月销售报表MAIL至shelly邮箱，发送前请务必核对数据核对数据是否正确，与POS系统是否一致，如有差异请说明原因。 销售报表中的计划销售一栏，请各经销商在符合总计划金额的情况下填写店铺销售目标。 3.每周销售报表、每月工作小结 每周销售报表于每周一每周一MAIL至督导Sky、Jane信箱，发送前请与POS系统核对核对数据数据，如有差异请说明原因。 每月工作小结于每月每月1日日MAIL至督导Sky、Jane信箱，内容请各店店长认真、认真

4、、负责负责的填写，尽可能把店铺的情况详细在小结中体现出来，以便我们对店铺的状况及时了解、更进。 （二）残次品退货： 残次货品提交规则： -新季货品到店15日日之内发现残次可提交，必须是未经销售的货品。 -销售过的货品如发现残次，需有国家质检机构出示的质量检测报告。 提交表格步骤： 提交瑕疵品退货申请表（附照片）退货申请表（附照片）由上海公司确认退货明细收到同意退货的信息将货品退回上海 注意事项： -通过对前期瑕疵品退货情况的分析，发现有相当数量的瑕疵品所出现的问 题都是可由经销商在当地进行处理的，这样可以为各位经销商节约大量的 货运时间和费用。我司对出现最多的两类瑕疵情况做了汇总并提供了处理

5、方案供各位经销商参考： a.染色、发黄：可在当地委托专业的洗衣机构进行洗涤； b.针织品开线、抽丝、漏针（有小洞）：可在当地进行织补； -请在得到由shellyshelly发出的退货指令指令后再退回货品；如经销商在没有得到同 意退货的信息时自行退回货品，则该货品会直接退回给经销商（不再另行 通知）；货品往返的物流费用由经销商承担； -货品损益表，请在退货时填写好附于所退货品中（每件货品填写一张每件货品填写一张）， 货品上瑕疵部分请用标签纸粘贴。 -所有的瑕疵品退货均按照以上流程操作，无任何例外。 （三）手表维修： 由店铺自行联系维修服务中心 上海 上海市天钥桥路30号美罗大厦4F 邮编：200

6、030 电话：021*64267968 北京 北京市建国门外大街22号赛特大厦1609室 邮编：100004 电话：010*65265806 广州 广州环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔901-902/921- 924室 邮编：510095 电话：020*87323312 沈阳 沈阳和平区南京北路沈阳城市广场第一座2-196室邮编110001 电话：024*23341241 注意事项： -所有手表必须要持有保修卡才能被维修中心接收。 -保修卡必须填写完整，务必填妥手表钢号、购买日期、店铺盖章手表钢号、购买日期、店铺盖章， 否则无法进行正常维修。由于保修卡是用英文版，希望大家不要填 错

7、影响维修，Customers name(客人姓名)、Reference Number（手 表钢号）、Date of purchase （购买日期）、Official ck agent（敲店章处）。 -饰品的维修事宜联系我司货品部或shelly。（四）陈列监控 ： 每月每月1 1日、日、1515日日为陈列照片提交日，我司陈列师收悉照片后给予整 改意见，收到整改意见后店铺进行陈列调整，并于下个陈列照片提 交日提交照片，北方店铺交于北方店铺交于WindWind，南方店铺苏、杭、南店铺交于，南方店铺苏、杭、南店铺交于 JesonJeson，其余店铺交于，其余店铺交于StingSting。即：1日（15日）提交陈列照片后收 到整改意见，在15日（下月1日）提交整改照片；如有需要立即处 理的陈列问题，我司陈列师会直接与店铺联系。 注意事项： -店铺不可自行制作任何宣传品、促销广告等资料店铺不可自行制作任何宣传品、促销广告等资料，如有需要， 请与我司联系，会由陈列、市场部门协助安排。 -店铺内（不包括仓库）不可以放