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文档简介

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-402编号：_房产销售区域停车场作业指导书审核：_时间：_单位：_房产销售区域停车场作业指导书用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。房产后勤管理部内部管理制度房产销售区域停车场作业指导书1.目的为规范XX花园销售区域停车场管理，维护停车场车辆行驶与停放秩序，预防和减少事故，保障停车场车辆安全。结合本停车场的特性，特制定停车场岗作业指导书。2

2、.范围适用于*花园项目小组3.职责3.1项目负责人负责停车场全面管理、监督、指导工作；3.2项目负责人负责制定停车场管理制度和作业指导书，停车场检查、安全员的培训工作；3.3项目安全班长负责现场实施情况的检查与指导，及时将发现问题上报项目负责人予以处理；3.4停车场安全员负责车辆检查、填写记录、指挥调度的管理工作；4.方法和过程控制4.1车辆进入销售停车区域时，车场安全岗应面向来车呈立正姿势，示意车辆减速慢行（限时速5公里）并指引车辆按车头向内、按车位中央停放整齐；4.2当车辆驶近后，走近距车辆驾驶室窗口适当距离呈立正姿势并敬礼。客人下车后应主动上前问好和引导，此时应说："先生、小姐

3、您好！请问有什么可以帮助您吗？"在问明来意后应立即进行引导和通知相关岗位或人员予以接待并跟踪落实；4.3当客人下车后应快速对车辆状况进行检查，迅速填写停车场车辆情况登记表。如车辆是否有明显擦伤、碰伤的痕迹，车门窗是否关锁，车灯是否关闭，车内是否有贵重物品等情况。发现异常及时知会车主或报告上级处理，并在停车场车辆异常情况登记表上详细记录。同时提醒车主贵重物品随身携带，谨防丢失；4.4 遇有老人或小孩时应主动上前掺护，并提醒家长和随同人员细心照看以免发生意外事故；4.5 如遇阴雨天气，应主动接送未备雨具的顾客。如顾客行李物品较多，需要帮助时，在不影响工作的情况下应主动帮助搬运，确因工作忙，要及时报告相关岗位协作处理；4.6 车场停放的货车，需特别关注。停放前需提前询问停放目的，如无正当理由的原则上不允许停放。如发现从销售区域搬出物资的应要求出具物资搬运放行条，未办理的按要求到项目前台办理。无物资搬运放行条的不予放行；4.7 当停车场发生碰车、撞车、车辆被撬、伤人事故时，应立即报告安全班长和项目负责人，同时通知就近岗位前来协作拦截肇事车辆，保护现场。现场如有伤员应立即组织送往医院救治。安全班长接到信息后应立即对现场拍照取证。经项目负责人同意后方可报交警或保险公司前来处理；4.8 车辆较多时应及时报告上级协作指挥，保证车辆畅通无阻；4.9禁止在停车场试刹车、练习驾车、大型修

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