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文档简介

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-587编号：_物业合作经营服务工作规范审核：_时间：_单位：_物业合作经营服务工作规范用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。1.目的规范小区对外合作经营项目服务工作,确保交易圆满成功。2.范围适用于小区楼宇电梯及大堂广告、液晶显示屏、广告宣传栏、信号覆盖等合作经营项目的服务工作。3.职责3.1 部门领导负责本规范的落实、检查;3.2 经营部

2、专职工作人员负责本规范的实施。4.工作内容4.1立项4.1.1部门负责人确定小区可经营项目,拟订经营方案报公司(管理处)负责人审批。4.2宣传4.2.1经营部负责发布招商广告,将合作经营项目对外进行宣传.4.3实施经营活动4.3.1 接待4.3.1.1 规范、礼貌地接待客户。(您好!请坐,接电话时可以讲:您好!,有什么可以帮到您等);4.3.1.2 聆听客户需求;4.3.2 洽谈4.3.2.1准备单位平面图、小区图,介绍园区环境,配套设施以及小区的基本情况;4.3.2.2根据客户需求(来自:),由专职工作人员向顾客介绍经营项目的基本情况;4.3.2.3专职人员根据客户需要与客户一起到达现场并介

3、绍现场的实际情况;4.3.2.4双方诚恳谈判,达成共识.4.3.3 签约4.3.3.1 由专职人员与对方拟定 合作协议;4.3.3.2 对方在拟定好的 合作协议上签章;4.3.3.3 报部门负责人审核签字;4.3.3.4 报公司(管理处)负责人审批签章;4.3.3.5 合作协议一式叁份。一份交公司财务备案,一份公司(管理处)留底,一份交对方。4.3.4 收费4.3.4.1 专职人员须带客人到财务或公司指定的交费处交纳费用,开具盖有公司财务章的有效收据交给对方;4.3.4.2 各交费处须每日17:00前将所收款项交到公司财务或缴入财务指定的银行账户中。4.3.5 告知4.3.5.1由专职人员负责填写内部通启,一式四份,经部门负责人签字后送保安部、工程维护部和客户服务部;4.3.5.2 送达相关部门值班人员签字确认后,留存备查。4.4 合同解除、续约4.4.1 合同在到期或履行过程中,出现的任何一方有违约或变更条款,由部门经理负责续约、合同终止及解除、变更部分条

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