质量手册物业管理服务费用收缴控制工作程序_第1页
质量手册物业管理服务费用收缴控制工作程序_第2页
质量手册物业管理服务费用收缴控制工作程序_第3页
质量手册物业管理服务费用收缴控制工作程序_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-237编号：_质量手册物业管理服务费用收缴控制工作程序审核：_时间：_单位：_质量手册物业管理服务费用收缴控制工作程序用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。质量手册：物业管理、服务费用收缴控制程序1目的确保公司能按时收缴各项物业应收费用，确保业主与住户满意。2适用范围适用于各项应收物业费用的收缴管理。3职责3.1公司财务部负责物业各项应缴费

2、用的统一控制。3.2管理部收费员负责各项费用的代收代付。4程序4.1物业管理、服务收费种类根据国家的有关规定，物业管理、服务收费包括：a）公共性服务费，指为房屋所有人、使用人提供的公共卫生清洁、公用设施的维修保养和保安、绿化费用；b）公共代办性质费用，如为房屋所有人、使用人代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费、房屋自用部位和自用设备的修缮费用；c）特约服务，如为满足房屋所有人或使用人需要而提供的个别服务，包括房屋修缮、代购商品、家电维修等；d）修缮费用，指用于新建住宅保修期满后，房屋公用部位和公用设备的养护、维修和更新的费用。4.2物业管理、服务费用的收缴4.2.1每月初公司财务部将费用收缴

3、通知单交给管理部，管理部人员将费用通知单发送给业主或住户。并请业主或住户在费用通知单上签名确认。4.2.2业主或住户因故无人时，管理部人员应将通知单妥善保管，设法送达。4.2.3财务部每月20日将未缴、欠缴费用的业主、住户名单交给管理部，由管理部发出费用催交通知单，并请业主、住户签名确认。4.2.4逾期仍未缴费者，管理部业务员应上门催收，特殊原因拖欠费用的，业务员应做好记录并向管理部经理报告。对特殊情况，经管理部经理批准可再拖延一个月，对无特殊原因而拖欠费用或拖欠两个月以上者，应由管理部张栏公布，限期交费。4.2.5对超过限期仍未交付费用者，根据物业公司与业主和住户签定的物业管理合同规定，由管理部通知工程部停止供水、电等。在停止供应之前，管理部应事先通知业主或住户，作好协调解释工作。4.2.6如果业主或住户连续10个月不交费，则经总经理批准，遵循法律程序解决。4.2.7特约服务费用的收缴财务部参照国家规定，制定统一收费标准，明码标价，本着利民、微利的原则，确保服务质量。4.2.8修缮基金的管理新建住宅保修期满后，物业公司接受产权人委托对房屋公用部位和公用设备进行养护、维修和更新，并收取费用。物业公司对这笔费用必须加强管理、专款专用，不得挪用。4.3财务部每半年向业主、住户公布费用收入和支出帐目

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论