《电子商务概论》(高等教育出版社)（课堂PPT）

1、.1电子商务概论电子商务概论( (高等学校教材高等学校教材) )主编：张宽海主编：张宽海主讲：劳显茜主讲：劳显茜 LOGO.2电子商务概论电子商务概论目目 录录第第1章章 电子商务概述电子商务概述第第2章章 电子商务的效益分析电子商务的效益分析第第3章章 电子商务网络技术基础电子商务网络技术基础第第4章章 电子商务安全技术电子商务安全技术第第5章章 电子商务与网络支付系统电子商务与网络支付系统第第6章章 电子商务与网络营销电子商务与网络营销第第7章章 电子商务物流与供应链电子商务物流与供应链第第8章章 客户关系管理客户关系管理第第9章章 电子商务法律电子商务法律LOGO.3第第1章章 电子商务

2、概述电子商务概述学习目标学习目标通过本章的学习，使学生对电子商务的通过本章的学习，使学生对电子商务的产生和发展现状有一定的认识，对传统产生和发展现状有一定的认识，对传统商务与电子商务的运作过程、比较，电商务与电子商务的运作过程、比较，电子商务的定义、作用、特点，电子商务子商务的定义、作用、特点，电子商务的基本组成要素及结构模型有一定的了的基本组成要素及结构模型有一定的了解和掌握。解和掌握。掌握电子商务的定义、作用、特点，电掌握电子商务的定义、作用、特点，电子商务的基本组成要素。子商务的基本组成要素。了解电子商务的产生与发展现状，以及了解电子商务的产生与发展现状，以及存在的问题。存在的问题。LO

3、GO.4第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.1 电子商务的产生基础电子商务的产生基础 电子商务最早产生于电子商务最早产生于20世纪世纪60年年代，发展于代，发展于20世纪世纪90年代。年代。 产生和发展的社会基础是：产生和发展的社会基础是：（1） 政府的支持与推动。政府的支持与推动。（2） 计算机的广泛应用。计算机的广泛应用。（3） 网络的出现、普及和成熟。网络的出现、普及和成熟。（4） 完善的网络服务。完善的网络服务。 （5）经济全球化发展的趋势。）经济全球化发展的趋势。 （6）信用卡的普及使用。）信用卡的普及使用。LOGO.5第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.2 电子商务

4、的发展过程电子商务的发展过程 电子商务的发展分为三个阶电子商务的发展分为三个阶段：段： 1.高速发展的初始阶段（高速发展的初始阶段（20世纪世纪90年代）年代） 2.调整蓄势阶段（调整蓄势阶段（2000年初）年初） 3.复苏稳步发展的阶段复苏稳步发展的阶段（2002年底至今）年底至今）LOGO.6第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.3 中国电子商务的现状中国电子商务的现状 我国的电子商务始于我国的电子商务始于1987年，中年，中国商品订货系统与中国商品交易国商品订货系统与中国商品交易中心的推出，中心的推出， 9月月20日的第一封日的第一封电子邮件越过长城，通向了世界，电子邮件越过长城，

5、通向了世界，揭开了中国使用互联网的序幕。揭开了中国使用互联网的序幕。1998年年“首都电子商务工程首都电子商务工程”的的开展，以及开展，以及1999年的年的“8848网上网上超市超市”的出现，标志着我国电子的出现，标志着我国电子商务发展速度加快，中国的电子商务发展速度加快，中国的电子商务发展至此正式起步。商务发展至此正式起步。LOGO.7第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.中国电子商务的现状中国电子商务的现状网民网民LOGO.8第第1章章 电子商务概述电子商务概述2.中国电子商务的现状中国电子商务的现状网站网站LOGO.9第第1章章 电子商务概述电子商务概述3.中国电子商务的现状中国电子商

6、务的现状电子商务实用电子商务实用表 1-1 2007-2008 年电子商务类应用用户对比 2007 年底 2008 年底 变化 使用率 网民规模 （万人） 使用率 网民规模 （万人） 增长量 （万人） 增长率 网络购物 22.1% 4,600 24.8% 7,400 2,800 60.9% 网络售物 - - 3.7% 1,100 - - 网上支付 15.8% 3,300 17.6% 5,200 1,900 57.6% 旅行预订 - - 5.6% 1,700 - - LOGO.10第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.2.1 电子商务引例电子商务引例 【实例实例1】 淘宝网、拍拍淘宝网、拍拍网

7、上购物网上购物 【实例实例2】 DELL公司、公司、丰田汽车公司网上销售。丰田汽车公司网上销售。LOGO.11第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.2.2 电子商务的定义电子商务的定义 电子商务有广义和狭义之分：电子商务有广义和狭义之分： 狭义的电子商务是在狭义的电子商务是在Internet上进上进行的贸易活动，也称作电子交易行的贸易活动，也称作电子交易(e-commerce)。 而广义的电子商务利用一切电子而广义的电子商务利用一切电子手段进行的所有商业活动，亦称手段进行的所有商业活动，亦称作电子商业作电子商业(e-business)。这些。这些商务活动可以发生于公司内部、商务活动可以发生于

8、公司内部、公司之间及公司与客户之间。公司之间及公司与客户之间。LOGO.12第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.2.3 电子商务的特点电子商务的特点 电子商务与传统商业方式相比，电子商务与传统商业方式相比，具有如下特点：具有如下特点： （1）高效率与多选择性特点）高效率与多选择性特点 （2）商业全球化特点）商业全球化特点 （3）交易方便快捷特点）交易方便快捷特点 （4）支付网上数字化的特点）支付网上数字化的特点 （5）消费者个性化需求的特点）消费者个性化需求的特点 （6）低成本渗透的特点）低成本渗透的特点LOGO.13第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.2.4 电子商务的分类电子商务的

9、分类（一）按电子商务交易涉及的对象分类。（一）按电子商务交易涉及的对象分类。1企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer即即B TO C）2企业与企业之间的电子商务企业与企业之间的电子商务（Business to Business 即即B TO B）3企业与政府方面的电子商务企业与政府方面的电子商务（Business to Government B TO G）4. 消费者与消费者之间的电子商务消费者与消费者之间的电子商务（Customer to Customer即即C TO C）LOGO.14第第1章章 电子商务概述电子商务概述 1.2.4

10、电子商务的分类电子商务的分类（二）按电子商务交易所涉及的商品内（二）按电子商务交易所涉及的商品内容分类容分类1间接电子商务间接电子商务 2直接电子商务直接电子商务 （三）按电子商务使用的网络类型分类（三）按电子商务使用的网络类型分类1EDI网络电子商务（网络电子商务（Electronic Data Interchange，电子数据交换），电子数据交换）2因特网电子商务（因特网电子商务（Internet网网络）。络）。3内联网络电子商务（内联网络电子商务（Intranet网网络）。络）。LOGO.15第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.3.1 电子商务交易电子商务交易的基本流程的基本流程申请

11、会员资格申请会员资格 登录商城登录商城查询浏览商品查询浏览商品 选择商品选择商品放入购物车放入购物车 到收银台支付到收银台支付送货送货 完成完成淘宝、拍拍、卓越等。淘宝、拍拍、卓越等。LOGO.16第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.3.2 网上购物的支付方式网上购物的支付方式 1.货到付款；（当当）货到付款；（当当） 2.邮局汇款方式；（许多网站都邮局汇款方式；（许多网站都支持）支持） 3.银行汇款、转账方式；（许多银行汇款、转账方式；（许多网站都支持）网站都支持） 4.银行卡网上支付方式；（许多银行卡网上支付方式；（许多网站都支持）网站都支持） 5.通过第三方信用平台方式支付。通过第三方信用平台方式支付。（淘宝、拍拍）（淘宝、拍拍）LOGO.17第第1章章 电子商务概述电子商务概述 在中国，发展电子商务存在在中国，发展电子商务存在支付瓶颈问题：支付瓶颈问题： 1.我国现行的银行体系复杂。我国现行的银行体系复杂。 2.人们的消费习惯不同。人们的消费习惯不同。 3.法律不够健全，无法保障消费法律不够健全，无法保障消