统一业务受理平台1486家庭v网操作手册

1、1文档编号:操作手册（家庭 V 网）编写：审核：批准：日期：日期：日期：目录概述1业务概述1第 1 章1.11.1.11.1.2家庭 V 网业务.1业务说明11.2第 2 章2.12.2第 3 章3.1适用范围1操作说明2主要功能2操作流程2模块基本操作手册3普通 G 网，创建家庭家庭计划群33.1.13.1.2进入模块3办理.33.2家庭计划群群主角或群号码办理业务53.2.13.2.23.2.33.2.43.2.53.2.6添加成员5删除成员7主角变更9资费变更10属性变更12解散群组133.3家庭计划群普通成员办理业务143.3.13.3.2修改短号14群组153.4重置按钮和模块163

2、.4.13.4.2重置按钮16模块171第1章 概述1.1 业务概述1.1.1 家庭 V 网业务面向移动家庭计划客户，提供的家庭个性可选包，通过设定成员号码，可享受独 有的通话。1.1.2 业务说明1、家庭计划群中所有号码必须为同一地市，不支持跨地市建群；2、家庭计划资费中月租为每人（主角和成员）每月应交纳的固定费用，包分钟数是指可拨打的家庭计划成员间本地通话主叫分钟数（含 V 网），本地接听成员；3、一个家庭计划群可添加多个成员（各地市不一样），最少需保留一个普通成员；4、建立家庭计划群的号码自动成为家庭计划主角；5、，“主角统付所有”是指由家庭计划主角和成员的所有费用由家庭帐户统付，“主角

3、只付月租”是指由家庭计划主角和成员的家庭计划月功能费由家庭帐户支付。上述两种，当家庭帐户余额为 0 时，主角和成员的家庭计划月功能主角代付。1.2 适用范围移动用户和固话1第2章 操作说明2.1 主要功能主要功能：，添加成员，删除成员，主角变更，资费变更，属性变更，解散群组2.2 操作流程普通 G 网用户家庭计划群主角或群用户家庭计划群普通成员用户2第3章 模块基本操作手册3.1 普通 G 网，创建家庭家庭计划群3.1.1 进入模块输入普通 G 网号码进入客户首页输入 op_code:14863.1.2 办理点击【创建家庭】3填写信息后，点击【添加】按钮，满足成员下限规则，成员短号规则：511

4、-529填写，点击提交点击【确认】，页面跳转到购物车页面，提交订单43.2 家庭计划群群主角或群号码办理业务3.2.1 添加成员1.输入家庭计划群主角或群号码进入客户首页2.输入 op_code：14863.点击【管理成员】按钮54.点击【添加】按钮5.填写要添加的号码，填写该用户信息6.点击【提交按钮】67.点击【确认】按钮，页面跳转至购物车，提交订单3.2.2 删除成员1.输入家庭网主角或群号码进入客户首页2.输入 op_code:148673.点击【管理成员】按钮4.点击“删除”按钮5.点击【提交】按钮86.提交订单3.2.3 主角变更1.输入家庭网主角或群号码进入客户首页2.输入 op

5、_code:14863.点击【变更主角】按钮94.点击要变更的成员，点击【普通】按钮，选择主角5.点击【提交按钮】6.提交订单3.2.4 资费变更1. 输入家庭网主角或群号码进入客户首页2. 输入 op_code:1486103.点击【变更成员资费】按钮，成员的资费变更为可选择4.选择资费名称，选择要变更的资费5.6.点击提交按钮提交订单113.2.5 属性变更1.2.输入家庭网主角或群号码进入客户首页输入 op_code:14863.点击【变更属性】按钮，属性变更为可选择4.变更属性，点击方式下拉框选择要变更的属性，短号设置可选择是和否，且短号只能设置为 511-529 之间，短号点击选择下

6、拉框：是和否5.6.点击【提交按钮】页面跳转至购物车，提交订单123.2.6 解散群组1.2.输入家庭网主角或群号码进入客户首页输入 op_code:14863.点击【解散群组】按钮4.点击【确认】按钮135.点击确认按钮，页面进入购物车，提交订单3.3 家庭计划群普通成员办理业务3.3.1 修改短号1.输入家庭计划群普通成员,进入客户首页2.输入 op_code 14863.点击【修改短号】按钮，短号功能变为可选择，输入修改后的短号4.点击【提交】按钮145.点击确认按钮，页面跳转至购物车，提交订单3.3.2群组1.2.用家庭网普通号码进入客户首页输入 op_code 14863.点击【群组】按钮154.点击【确认按钮】5.点击确认，页面跳转到购物车，提交订单3.4