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文档简介
1、实用公司规章制度大全一行为规范一、着装方面1、在每天早上上班的头十分钟内,每位员工必须检 查衣着及仪容仪表和个人区域的卫生整洁情况。所有员工 上班应衣着正式、 搭配得体、从头到脚请适当修饰。注意 个人清洁卫生,一天一换。2、男士除七、八两月外,一律着西装、西裤、领带 及正规衬衫和皮鞋。每月修理鬓角一到二次。2 / 493、女士一律着职业化服饰,化淡妆。二、维护整洁1、公共卫生由公司请专人打扫, 请各位同事自觉维 护干净、整洁的办公环境。2、每位员工必须负责所分配文件柜的内外整洁,并保持柜门的关闭。下班时要收拾整理好桌子的文件,资料 等整齐地摆放在桌上,将文件柜上锁,将当天的垃圾清理掉。员工的工
2、作日记和重要文件等在下班后或人离开办公 室后都必须锁进各人的抽屉和文件柜里。交一把备用钥匙 给行政部保管。3、员工离开办公桌或会议室,必须将所坐的办公椅 收回桌子放好。4、注意保持地面干净,若有东西掉落地面应及时处 理。5、在使用了传真机或复印机后, 所产生的错误报告 或废纸等,该使用者必须马上处理,或扔掉或收作草稿纸; 传真后的稿件,发传真者必须立即拿走。不能堆放在传真机和复印机上面或附近。3 / 496、保持衣柜次序,各位员工请及时整理各自衣物,如需在公司换鞋,请将需更换的鞋子用鞋盒装好。雨披请用袋子装好,不得随意堆放。7、办公室内必须保持安静, 不得高声谈话,通电话时也必须注意音量,不能
3、影响他人工作和公司整体形象。 互相之间的交谈保持 1 1 米的距离以内。& 有商业推销上门,若无意接待,请立即回绝,不 要纠缠。若有意接待或客户来访,请在门口洽谈室或会议 室里会谈,但也须注意音量,不允许在办公区域里接待。 办公室专门安排人员送茶水等。接待完客户或会谈结束后,由与会者中职位最低的员工收拾整理好桌椅、资料及杯子 等。三、公司的财产和财物1、员工应爱护公司的财产和财物,包括电脑、打印机、 复印机、传真机、打字机、碎纸机、手机和电话机等,必须爱 惜使用。如有损坏,照价维修、照价赔偿。公司发的文具等, 如计算器、笔、本子等,员工必须保管好。如有遗失,自己负 责原价补回4 / 4
4、92、电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责。每天最后离开办公室的员工应注意将每台电脑、复印机和打字机的电源关掉。3、电脑的日常维护由在座使用的员工负责,另有专人 进行电脑的维护。4、公司的电脑、传真、打字机以及复印机原则上不能 用于私人用途。若有特殊原因,须事先提出。5、公司配备的手提电脑不能擅自带回家中使用。6、原则上不能将非本公司成员带来本公司,更不能随意使用公司的电脑和资料等。 如有特殊情况,必须事先汇报同意、。7、公司所购的书籍资料等,由行政部指定的专人(前 台)进行登记、编号,并盖上公章。若要借阅,须事先在行政 部办理借阅手续,最长期限为 2 2 周,超出期限请续借。8
5、、报纸由前台管理,报夹上保留当周的报纸,当天的 报纸不得缺失,每周对旧报纸进行一次整理,放入指定地方。5 / 49四、通讯和快件1、公司电话和手机不能用于私人通话,家在外地的员6 / 49工每两周可在休息时间与家里通话一次,原则上不超过5 5 分钟。平时的通话(包括手机和有线电话) 都必须长话短说,言 简意赅,清楚明了,控制音量。2、尽量用 IPIP 发送国际传真, 非特殊原因不能直接发送 国际传真。每次直拨国际传真和国际电话由各部门经理签名批 准,在固定登记本上登记,注明收件人名址及页数等。3、由公司安排专人在每天下班前将当天传真报告打 出,用透明文件夹装好放在传真机旁边,以便各业务员查看。
6、每月的传真报告由专人管理,及时整理、回收。4、寄国际快递包括 EMSEMS UPSUPS DHLDHL 等,由行政部安排 专人统一收发并登记,寄出之前必须经部门经理签字。 国内速 递也由行政部统一收发并登记,国内重要快件使用签收回执,确保快件安全。所有寄到公司的快件都由行政部签收 (周末或 节假日送来的快件由加班人员或在办公室的员工负责签收),并在专用交接本上登记后交给收件人, 并请收件人签收。发票 和回单拿来时,经手人必须认真核对清楚后再交给财务统一支 付。7 / 49五、日常工作8 / 491、例行工作1. 1.样品的堆放,各业务员在得到样品后,请将样品放入指定的柜子。样品建立跟踪系统,电
7、子部和 化工部分别安排专人在各自的样品本上登记,注明客户名称、样品型号和数量、样品来源、邮寄号码等,以备 查询。付费样品须注明情况和目的地。1. 2.快件单子、各类信封和报销凭证,各位员工使用好后请放回指定的抽屉,不要互相混淆。1. 3.公司员工应注意将个人物品、资料,重要 文件等置放妥当。严格遵守与公司签订的保密协议, 不 得以任何方式将保密内容泄露到保密范围以外(包括公司内部员工)。1 . 4.前台接待人员应严格把关,不让无关人员 进入公司。1. 5.公司员工接待外来客人时,一般安排在会 议室,进入办公室应有人陪同,并注意不让其随意走动、 坐在位子上翻看各种文件资料或使用公司电脑。1. 6
8、.公司各类印章由行政部管理,印章须加锁保存。印章原则上只允许在办公室使用,未经批准,任9 / 49何人不得将公章带出办公室。 使用印章必须登记,详细 注明用印事由、数量、申请人、用印日期。1.1.7.为提高员工体质,公司将不定期举行全民健身运动,如无特殊情况,都必须参加。2、业务工作2 2. 1 1.每月 5 5 日前交上一个月的工作小结,由总经理安 排召开部门例会,化工部和电子部各向总经理提交报告,若 遇到连续出差,可以再顺延三天。2 2. 2 2 .开展新业务之前,必须提交一份客户的资信调查 报告给总经理,包括商业信用、有效商业信息及银行信用等。 并且交给财务部。2 2. 3 3 .为防范
9、风险,公司对信用证实行统一管理。业务 员收到信用证后先仔细审证,尽量避免对我方不利的因素。财务部对信用证进行登记复印一份交给财务统一管理并由财 务再次审核。2 2. 4 4 .所有与客户往来的重要函件,包括电子邮件和传 真等,都必须抄送一份给总经理。2 2. 5 5.所有单证、单据的审核包括提单的确认等都必须 经过两个人的10 / 49双重审核方可放行。11 / 492.2.6 6.每个人把自己手头的文件,按每个客户做成一份 文件夹,里面的文件按时间顺序排列,日期最近的放在最前 面。每年年初将上年度前半年的文件整理成档案盒,里面的 文件排列顺序与文件夹相同,交到行政部统一保管。六、电话举止1 .电话铃响时总机接线员须及时转接,接转电话时,看清对方要找的人在什么位置,再帮他转到就近的分机, 不需要再大声提示这个人。其他人员不要在总机处接听电 话。2.尽量向对方传递尊严和礼貌的训练有素的声音。对对方谈的事情要表示出兴趣, 以清晰的声
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