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文档简介
1、学校物业管理的重点及难点分析一、物业类型学生校园程序化地实施; 另一方面针对学校物业的特点及教学活动的要求进行点对点地操作, 利用岗位安排、提高标准、特别突击等方式来应对高校物业使用频率较高、临时性要求较大等问题。比如, 学校的各种大型活动开展较为频繁, 每次大型活动之前都必须进行清洁卫生突击清理, 以达到活动组织者及学校的要求。在我们进行校园清洁卫生服务工作中, 全面提倡量化和细节管理, 促使各项环节都能够进行数字化的表示。程序化地实施; 另一方面针对学校物业的特点及教学活动的要求进行点对点地操作, 利用岗位安排、提高标准、特别突击等方式来应对高校物业使用频率较高、临时性要求较大等问题。比如
2、, 学校的各种大型活动开展较为频繁, 每次大型活动之前都必须进行清洁卫生突击清理, 以达到活动组织者及学校的要求。在我们进行校园清洁卫生服务工作中, 全面提倡量化和细节管理, 促使各项环节都能够进行数字化的表示。二、校园物业管理特点(一)校园物业管理以服务优质为最高目标。以优质服务、优良作风、美丽环境让师生员工满足,这是学校后勤工作永恒的主题,物业管理也不能偏离这一方向, 必须把这“三优一满足”作为最高目标加以遵循。(二)校园物业管理具有育人功能。具体包括:其一,“育身”功能,校园环境的改善、绿色植物的增加,可以吸收大量的二氧化碳, 保持空气清新,有利于人的健康;其二,“育心”功能,学生阶段是
3、 xx 学校生人生观、 世界观和价值观发展的要害时期,通过物业管理, 使校园更干净、更宽敞、更有序、更整洁,这样的环境可以让人心旷 神怡、精神振奋,轻易形成乐观向上、豁达开朗的良好心理素质;其 三,“育美”功能,通过物业管理,校园文化长廊、水景、雕塑等给 人以丰富的美学价值和审美因素,有利于培养人的审美情趣,达到审美教育的目的;其四,“育德”功能,通过物业管理人员着装上岗、 挂牌服务、语言文明规范、服务热情周到以及规范管理和服务,起到一定的示范作用,有利于培养学生的良好道德品质。1总则1.1为了加强公司的环境卫生管理,创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境,根据公共场所卫生管理条例的要求,特
4、制定本制度。1.2集团公司的卫生管理部门设在企管部,并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室,各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分,确保无遗漏。2卫生标准2.1室内卫生标准2.1.1地面、墙面:无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水,墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等,做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物,特别是玻璃,要求两面明亮。2.1.3柜台、货架:清洁干净,货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物,货架顶部、背部和底部干净,不存放杂物和私人物品。2.1.4购物车(筐)、直接接触食品的售货工具(包括刀、叉等) :做到内外
5、洁净,无污垢和粘合物等。购物车(筐)要求每天营业前简单清理,周五全面清理消毒;售货工具要求每天消毒,并做好记录。2.1.5商品及包装:商品及外包装清洁无灰尘(外包装破损的或破旧的不得陈列)。2.1.6收款台、服务台、办公橱、存包柜:保持清洁、无灰尘,台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品,用具摆放有序且干净,除当班的购物小票收款联外,其它单据不得存放在桌面上。2.1.7垃圾桶:桶内外干净,要求营业时间随时清理,不得溢出,每天下班前彻底清理,不得留有垃圾过夜。2.1.8窗帘:定期进行清理,要求干净、无污渍。2.1.9吊饰:屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网,短期内不适用的
6、吊饰及时清理彻底。2.1.10内、外仓库:半年彻底清理一次,无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11室内其他附属物及工作用具均以整洁为准,要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2室外卫生标准2.2.1门前卫生:地面每天班前清理,平时每一小时清理一次,每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面(冬季可根据情况适当清理) ,墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2院落卫生:院内地面卫生全天保洁,果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底,不得有垃圾溢出。2.2.3绿化区卫生:做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3清理程序3.1室内和门前院落等区域卫生: 每天营业前提前 10 分钟把所管辖
7、区域内卫生清理完毕,营业期间随时保洁。下班后 5-10 分钟清理桌面及卫生区域。3.2绿化区卫生:每周彻底清理一遍,随时保持清洁无垃圾。4管理考核4.1实行百分制考核,每月一次(四个分公司由客服部分别考核、集1总则1.1为了加强公司的环境卫生管理,创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境,根据公共场所卫生管理条例的要求,特制定本制度。1.2集团公司的卫生管理部门设在企管部,并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室,各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分,确保无遗漏。2卫生标准2.1室内卫生标准2.1.1地面、墙面:无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水,墙角无灰吊、无蜘蛛网。2
8、.1.2门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等,做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物,特别是玻璃,要求两面明亮。2.1.3柜台、货架:清洁干净,货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物,货架顶部、背部和底部干净,不存放杂物和私人物品。2.1.4购物车(筐)、直接接触食品的售货工具(包括刀、叉等) :做到内外洁净,无污垢和粘合物等。购物车(筐)要求每天营业前简单清理,周五全面清理消毒;售货工具要求每天消毒,并做好记录。2.1.5商品及包装:商品及外包装清洁无灰尘(外包装破损的或破旧的不得陈列)。2.1.6收款台、服务台、办公橱、存包柜:保持清洁、无灰尘,台面和侧面无灰尘、无灰吊和
9、蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品,用具摆放有序且干净,除当班的购物小票收款联外,其它单据不得存放在桌面上。2.1.7垃圾桶:桶内外干净,要求营业时间随时清理,不得溢出,每天下班前彻底清理,不得留有垃圾过夜。2.1.8窗帘:定期进行清理,要求干净、无污渍。2.1.9吊饰:屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网,短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10内、外仓库:半年彻底清理一次,无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11室内其他附属物及工作用具均以整洁为准,要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2室外卫生标准2.2.1门前卫生:地面每天班前清理,平时每一小时清理一次,每周四营业结束后有条件的用水冲洗
10、地面(冬季可根据情况适当清理) ,墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2院落卫生:院内地面卫生全天保洁,果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底,不得有垃圾溢出。2.2.3绿化区卫生:做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3清理程序3.1室内和门前院落等区域卫生: 每天营业前提前 10 分钟把所管辖区域内卫生清理完毕,营业期间随时保洁。下班后 5-10 分钟清理桌面及卫生区域。3.2绿化区卫生:每周彻底清理一遍,随时保持清洁无垃圾。4管理考核4.1实行百分制考核,每月一次(四个分公司由客服部分别考核、集学校物业管理的重点及难点分析一、物业类型学生校园程序化地实施; 另一
11、方面针对学校物业的特点及教学活动的要求进行点对点地操作, 利用岗位安排、提高标准、特别突击等方式来应对高校物业使用频率较高、临时性要求较大等问题。比如, 学校的各种大型活动开展较为频繁, 每次大型活动之前都必须进行清洁卫生突击清理, 以达到活动组织者及学校的要求。在我们进行校园清洁卫生服务工作中, 全面提倡量化和细节管理, 促使各项环节都能够进行数字化的表示。程序化地实施; 另一方面针对学校物业的特点及教学活动的要求进行点对点地操作, 利用岗位安排、提高标准、特别突击等方式来应对高校物业使用频率较高、临时性要求较大等问题。比如, 学校的各种大型活动开展较为频繁, 每次大型活动之前都必须进行清洁
12、卫生突击清理, 以达到活动组织者及学校的要求。在我们进行校园清洁卫生服务工作中, 全面提倡量化和细节管理, 促使各项环节都能够进行数字化的表示。二、校园物业管理特点(一)校园物业管理以服务优质为最高目标。以优质服务、优良作风、美丽环境让师生员工满足,这是学校后勤工作永恒的主题,物业管理也不能偏离这一方向, 必须把这“三优一满足”作为最高目标加以遵循。(二)校园物业管理具有育人功能。具体包括:其一,“育身”功能,校园环境的改善、绿色植物的增加,可以吸收大量的二氧化碳, 保持空气清新,有利于人的健康;其二,“育心”功能,学生阶段是 xx 学校生人生观、 世界观和价值观发展的要害时期,通过物业管理,
13、 使校园更干净、更宽敞、更有序、更整洁,这样的环境可以让人心旷 神怡、精神振奋,轻易形成乐观向上、豁达开朗的良好心理素质;其 三,“育美”功能,通过物业管理,校园文化长廊、水景、雕塑等给 人以丰富的美学价值和审美因素,有利于培养人的审美情趣,达到审美教育的目的;其四,“育德”功能,通过物业管理人员着装上岗、 挂牌服务、语言文明规范、服务热情周到以及规范管理和服务,起到一定的示范作用,有利于培养学生的良好道德品质。1总则1.1为了加强公司的环境卫生管理,创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境,根据公共场所卫生管理条例的要求,特制定本制度。1.2集团公司的卫生管理部门设在企管部,并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室,各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分,确保无遗漏。2卫生标准2.1室内卫生标准2.1.1地面、墙面:无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水,墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等,做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物,特别是玻璃,要求两面明亮。2.1.3柜台、货架:清洁干净,货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物,货架顶部、背部和底部干净,不存放杂物和私人物品。2.1.4购
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