当代物流学第一章

1、南昌工程学院 现代物流管理基础整理pptCHAPTER 1第一章第一章 物流与供应链管理物流与供应链管理南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt2How much do you know about Logistics and the Supply Chain？南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt3CONTENTS OF CHAPTER 1nSection 1 Economic Impacts of LogisticsnSection 2 Logistics: What It IsnSection 3 The Increased Importance of LogisticsnSectio

2、n 4 The Systems and Total Cost Approaches to LogisticsnSection 5 Logistical Relationships within the FirmnSection 6 Marketing ChannelsnSection 7 Activities in the Logistical ChannelnSection 8 Logistics CareersnSummarynKey TermsnQuestions for Discussion and Review第一章目录第一章目录第一章第一章 目录目录第一节第一节 物流对经济的影响物

3、流对经济的影响第二节物流是什么第二节物流是什么第三节第三节 物流日益增长的重要性物流日益增长的重要性第四节第四节 物流系统方法和总成本方法物流系统方法和总成本方法第五节第五节 公司内部的物流关系公司内部的物流关系第六节第六节 营销渠道营销渠道第七节第七节 物流渠道中的活动物流渠道中的活动第八节第八节 物流职业物流职业本章小结本章小结重要术语、讨论和复习题重要术语、讨论和复习题南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt4Learning Objectivesn1 To learn the definition of logisticsn2 To understand the economic im

4、portance of logisticsn3 To learn of recent events and their influences on logistics practicesn4 To gain an understanding of logistics practices within a firmn5 To learn different pricing policiesn6 To know about logistics careers本章学习目标本章学习目标第一章第一章 学习目标学习目标1 1 理解物流的定义理解物流的定义2 2 理解物流的经济重要性理解物流的经济重要性3

5、3 了解最新事件及它们对物流实践了解最新事件及它们对物流实践的影响的影响4 4 理解公司内的物流实践理解公司内的物流实践5 5 了解不同的定价策略了解不同的定价策略6 6 了解物流职业了解物流职业南昌工程学院 现代物流管理基础整理pptSection 1Economic Impacts of Logistics物流对经济的影响物流对经济的影响第一节第一节 物流对经济的影响物流对经济的影响南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt6Look at this picture, what do you think about the economic impacts of logistics?南昌工程

6、学院 现代物流管理基础整理ppt7Economic Impacts of LogisticsMacroeconomic Impacts: Microeconomic Impacts: An important component in any countrys economyPlay an important role in a nations economic growth and development第一节第一节 物流对经济的影响物流对经济的影响Can affect individual consumers such as you 南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt8Economi

7、c Impacts of LogisticsnMicroeconomic Impacts of individual can be illustrated through the concept of economic utility.Economic utility is the value or usefulness of a product in fulfilling customer needs or wants.第一节第一节 物流对经济的影响物流对经济的影响物流对微观经济中个体的影响可以用物流对微观经济中个体的影响可以用经济效用经济效用的概的概念加以解释。念加以解释。南昌工程学院 现

8、代物流管理基础整理ppt9Economic UtilityEconomic UtilityPossessionUtilityForm UtilityPlace UtilityTime Utility拥有效用拥有效用形式效用形式效用地点效用地点效用时间效用时间效用第一节第一节 物流对经济的影响物流对经济的影响南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt10Possession UtilitynThe value or usefulness that comes from a customer being able to take possession of a product.You take po

9、ssession of the farm by leasing, but you do not have the right of ownership. 第一节第一节 物流对经济的影响物流对经济的影响南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt11Form UtilitynA product is being in a form that (1) can be used by the customer and (2) is of value to the customer第一节第一节 物流对经济的影响物流对经济的影响You need only a cup of milk, but the shop

10、 only sales more than ten boxes once time. Does the milk in the right form for you?南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt12Place UtilitynHaving products available where they are needed by customers, products are moved from points of lesser value to points of greater value.第一节第一节 物流对经济的影响物流对经济的影响How can you buy the pr

11、oducts, if the factory stands in Guangdong province and you live in Nanchang? 南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt13Time UtilitynHaving products available when they are needed by customers第一节第一节 物流对经济的影响物流对经济的影响The rice is usually reaped at July and October, but we have to eat every month. 南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt14Log

12、istics Economic Utility第一节第一节 物流对经济的影响物流对经济的影响createLogisticsPlace UtilityTime UtilityForm Utilitywarehousetransportallocation南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt15Summary of Section 1 nNow, can you tell me how logistics impact on national and individual economy?nShow your answers.第一节第一节 物流对经济的影响物流对经济的影响南昌工程学院 现代物流

13、管理基础整理pptSection 2Logistics: What It Is物流是什么物流是什么第二节第二节 物流是什么物流是什么南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt17Logistics: What It IsnCan you define what logistics is?第二节第二节 物流是什么物流是什么南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt18Section 2 Logistics: What It Isn1 Since 1980, Logistics has been referred to by a number of different terms:第二节第二节 物流是

14、什么物流是什么Business logisticsDistributionIndustrial distributionLogisticsLogistics managementMaterials managementPhysical distributionSupply chain managementThey are similar, but not the same南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt19Section 2 Logistics: What It Isn2 CSCMP defined logistics as:nThis authoritative definition

15、 was adopted by many textbooks.第二节第二节 物流是什么物流是什么“Logistics is that part of the supply chain process that plans, implements, and controls the efficient, effective forward and reverse flow and storage of goods, services, and related information between the point of origin and the point of consumption

16、in order to meet customers requirements.”南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt20Section 2 Logistics: What It Isn2 美国供应链管理专业协会关于物流的美国供应链管理专业协会关于物流的定义定义:n这个权威定义被许多教材采纳。这个权威定义被许多教材采纳。第二节第二节 物流是什么物流是什么物流是供应链管理的一部分，它以满足顾客需求为目标，对从起始点到消费点的产品、服务以及相关信息的正向、逆向流动和存储进行有效率的、有效果的计划、实施和控制。南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt21Logistics is that par

17、t of the supply chain managementMeans logistics can affect how well or how poorly an individual firm and its associated supply chain can achieve goals and objectives.第二节第二节 物流是什么物流是什么物流是供应链管理的一部分，物流是供应链管理的一部分，意味着物流会影响到单个企业意味着物流会影响到单个企业以及它相关的供应链会多好或以及它相关的供应链会多好或多糟糕的实现其目标。多糟糕的实现其目标。南昌工程学院 现代物流管理基础整理pp

18、t22Plans, implements, and controls Means logistics involved the all three activities but not just one or two.第二节第二节 物流是什么物流是什么计划、实施和控制意味着物流计划、实施和控制意味着物流包括这三项活动，而不是其中包括这三项活动，而不是其中的一项或两项的一项或两项。南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt23The efficient, effective forward and reverse flow and storageEffectiveness means how we

19、ll does a company do what they say theyre going to do.Efficient means how well or poorly company resources are used to achieve what company promises it can do.第二节第二节 物流是什么物流是什么效果效果是指公司承诺要做的事情做得怎么是指公司承诺要做的事情做得怎么样？样？效率效率是指公司为了做到公司许诺的是指公司为了做到公司许诺的事情，其资源是多么好或多么糟糕地被事情，其资源是多么好或多么糟糕地被使用。使用。南昌工程学院 现代物流管理基础整

20、理ppt24Forward and reverse flow and storageForward logistics is those direct toward the point of consumption. Reverse logistics is those originate at the point of consumption.第二节第二节 物流是什么物流是什么正向的物流是指向消费点的流正向的物流是指向消费点的流动和存储，逆向的物流是从消动和存储，逆向的物流是从消费点开始的流动和存储。费点开始的流动和存储。南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt25Goods, servic

21、es, and related informationIn the contemporary business environment, logistics is as much about the flow and storage of information as it is about the flow and storage of goods. 第二节第二节 物流是什么物流是什么在当代商业环境中，物流中信在当代商业环境中，物流中信息的流动和存储与货物的流动息的流动和存储与货物的流动和存储同样多和存储同样多。南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt26To meet customers

22、requirementsIts important for several reasons. nOne, a customer focus is easy but communicating with customers is hard for companies. nSecond, different customers have different logistical needs and wants. So companies should consider tailored logistics approaches but not mass logistics approaches.第

23、二节第二节 物流是什么物流是什么以顾客需求为目标很重要。因为，第以顾客需求为目标很重要。因为，第一以顾客为中心容易但真正与顾客良一以顾客为中心容易但真正与顾客良好沟通难；第二不同的顾客有不同的好沟通难；第二不同的顾客有不同的物流需要，因此企业应考虑物流需要，因此企业应考虑剪裁式物剪裁式物流流而非而非大量物流大量物流南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt27Tailored logistics approaches, Mass logistics approachesnTailored logistics approachesGroups of customers with similar l

24、ogistical needs and wants are provided with logistics service appropriate to these needs and wants. nMass logistics approachesA one-size-fits-all logistics approach, in which every customer gets the same type and levels of logistics service. 南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt28Summary of Section 2 nNow, can you t

25、ell me what logistics is?nWrite down your answer and explain.第二节第二节 物流是什么物流是什么南昌工程学院 现代物流管理基础整理pptSection 3The Increased Importance of Logistics物流日益增长的重要性物流日益增长的重要性第三节第三节 物流日益增长的重要性物流日益增长的重要性南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt30The Increased Importance of LogisticsnWhy logistics became more and more important?第三节第

26、三节 物流日益增长的重要性物流日益增长的重要性南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt31The Increased Importance of LogisticsA Reduction in Economic Regulation Globalization of Trade The Growing Power of RetailersTechnological AdvancesChanges in Consumer Behavior Key reasons 第三节第三节 物流日益增长的重要性物流日益增长的重要性重要原因：经济管制的重要原因：经济管制的放松、消费者行为的改放松、消费者行为的改

27、变、技术进步、零售商变、技术进步、零售商权力的增大、权力的增大、贸易的全贸易的全球化球化南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt321 A Reduction in Economic Regulation 第三节第三节 物流日益增长的重要性物流日益增长的重要性 Allowed individual carriers flexibility in pricing and service允许承运人弹性定价和服务允许承运人弹性定价和服务放松对承运人的行政控制放松对承运人的行政控制 Relaxed government control of carriers rates and fares, entr

28、y and exit, mergers and acquisitions, and more南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt331 A Reduction in Economic RegulationProvided companies with the ability to implement the tailored logistics approach.Allowed large buyers of transportation services to reduce their transportation costs by leveraging large amounts of

29、 freight with a limited number of carriers.第三节第三节 物流日益增长的重要性物流日益增长的重要性允许承运人弹性定价和服务，一方面让企业能够实施剪裁允许承运人弹性定价和服务，一方面让企业能够实施剪裁式物流，另一方面允许大型的运输服务购买者在有限的几式物流，另一方面允许大型的运输服务购买者在有限的几个承运人之间平衡运费。个承运人之间平衡运费。南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt342 Changes in Consumer BehaviorChanges in Consumer Behaviormarket demassificationchangi

30、ng family rolesrising customer expectationsnSuch changes have important logistical implications.第三节第三节 物流日益增长的重要性物流日益增长的重要性市场细分化、不断改变的家庭角色、不断增加的顾客期市场细分化、不断改变的家庭角色、不断增加的顾客期望等顾客行为的变化具有重要的物流意义望等顾客行为的变化具有重要的物流意义南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt353 Technological AdvancesnHave had profound influences for business mana

31、gement and logistics：第三节第三节 物流日益增长的重要性物流日益增长的重要性Technological Advances of Computer hardware, software and capacity facilitate logistical activities.Internet is a powerful tool for improving logistical effectiveness and efficiency.南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt364 The Growing Power of Retailers第三节第三节 物流日益增长的重要

32、性物流日益增长的重要性Power retailers often wield greater power than the companies that supply them.Many power retailers recognize superior logistics as an essential component of their corporate strategies.Would you list some companies who is power retailer? 南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt37Think aboutWho is power retail

33、er? Wal-Mart Carrefour RT-MART A McDonalds 第三节第三节 物流日益增长的重要性物流日益增长的重要性南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt385 Globalization of TradenInternational logistics is much more challenging and costly than domestic logistics. Why?第三节第三节 物流日益增长的重要性物流日益增长的重要性南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt39Summary of Section 3 nNow, would you explain

34、why logistics became more and more important?nDiscuss your opinions with your classmates.第三节第三节 物流日益增长的重要性物流日益增长的重要性南昌工程学院 现代物流管理基础整理pptSection 4The Systems and Total Cost Approaches to Logistics物流的系统方法和总成本方法物流的系统方法和总成本方法第四节第四节 物流的系统方法和总成本方法物流的系统方法和总成本方法南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt41The Systems and Total Co

35、st Approaches to Logisticsn1 Systems Approachindicates that a companys objectives can be realized by recognizing the mutual interdependence of the major functional areas of the firm.第四节第四节 物流的系统方法和总成本方法物流的系统方法和总成本方法Major functions of a firmMarketingProductionFinanceLogistics南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt421 S

36、ystems ApproachGoalsof a firmMarketinggoalsProductiongoalsFinancegoalsLogisticsgoals第四节第四节 物流的系统方法和总成本方法物流的系统方法和总成本方法interdependence各职能目标与总目各职能目标与总目标，各职能目标之标，各职能目标之间及内部均会互相间及内部均会互相作用作用南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt431 Systems ApproachnExample: Satisfying customer needs and wantsthe number of Stock-keeping uni

37、ts (SKUs)第四节第四节 物流的系统方法和总成本方法物流的系统方法和总成本方法满足顾客需求满足顾客需求最小存货单位数量最小存货单位数量南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt441 Systems Approach第四节第四节 物流的系统方法和总成本方法物流的系统方法和总成本方法LogisticsInbound logisticsMaterials managementPhysical distributionmaterials into a firm Materials and components within a firmFinished product to customerMo

38、vement and storage物流包括内向物流包括内向物流、物料管物流、物料管理、分销配送理、分销配送南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt452 Total Cost Approach总成本方法总成本方法第四节第四节 物流的系统方法和总成本方法物流的系统方法和总成本方法Built on the premise that all relevant activities in moving and storing products should be considered as a whole.The use of this approach requires an understand

39、ingof Cost trade-offs总成本方法的前提是所有与移动总成本方法的前提是所有与移动和存储产品相关的活动应该被看和存储产品相关的活动应该被看作是一个整体。该方法的使用需作是一个整体。该方法的使用需理解理解成本权衡成本权衡的概念。的概念。南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt462 Total Cost Approach总成本方法总成本方法nCost trade-offs: changes to one activity cause some costs to increase and others to decrease第四节第四节 物流的系统方法和总成本方法物流的系统方法和总

40、成本方法成本权衡成本权衡是指一个物流活动的变是指一个物流活动的变化会导致一些成本的增加，而另化会导致一些成本的增加，而另一些成本的减少。一些成本的减少。南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt472 Total Cost Approach总成本方法总成本方法第四节第四节 物流的系统方法和总成本方法物流的系统方法和总成本方法The key to the total cost approach is that all relevant cost items are considered simultaneously when making a decision.The objective is t

41、o find the approach with the lowest total cost the supports an organizations customer service requirement.总成本方法的关键是在制定决策总成本方法的关键是在制定决策时，同时考虑所有相关成本项目，时，同时考虑所有相关成本项目，目的是以最低的总成本找到支持目的是以最低的总成本找到支持公司的顾客服务要求的方法。公司的顾客服务要求的方法。南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt48Summary of Section 4 nNow, have you understand Systems Appro

42、ach and Total Cost Approach in logistics?nTry to express your understanding.第四节第四节 物流的系统方法和总成本方法物流的系统方法和总成本方法南昌工程学院 现代物流管理基础整理pptSection 5Logistical Relationships within the Firm公司内部的物流关系公司内部的物流关系第五节第五节 公司内部的物流关系公司内部的物流关系南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt50Do you remember? Goalsof a firmMarketinggoalsProductiongo

43、alsFinancegoalsLogisticsgoalsinterdependence第五节第五节 公司内部的物流关系公司内部的物流关系各职能目标与总各职能目标与总目标，各职能目目标，各职能目标之间及内部均标之间及内部均会互相作用。会互相作用。南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt51Logistical Relationships within the Firm第五节第五节 公司内部的物流关系公司内部的物流关系LogisticsFinanceMarketingproductionRelationships关系南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt521 Financenlogistic

44、al decisions are only as good as the quality of cost data with which they are working.第五节第五节 公司内部的物流关系公司内部的物流关系logistics interfaces with finance areaCapital budgeting decisionsInventoryInventory assetInventory valueInventory float资金预算决策资金预算决策库存库存物流部门经常与财务部门打交道，部分原因是物流决物流部门经常与财务部门打交道，部分原因是物流决策完全取决于财务

45、部门处理的成本数据的质量。策完全取决于财务部门处理的成本数据的质量。南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt532 Marketingnlogistics strategies can facilitate customer satisfaction through reducing the cost of products, which can translate into lower prices as well as bringing a broader variety of choices closer to where the customer wishes to buy or us

46、e the product.第五节第五节 公司内部的物流关系公司内部的物流关系物流策略可以通过降低产品成本来提高顾客物流策略可以通过降低产品成本来提高顾客满意度，即不仅提供更低的价格，而且在顾满意度，即不仅提供更低的价格，而且在顾客希望购买或使用的地点将多种选择提供给客希望购买或使用的地点将多种选择提供给顾客。顾客。南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt542 MarketingnOutbound logistics can be a positive (or negative) marketing asset, with key relationships between outbound

47、 logistics and the four primary components of the marketing mix.第五节第五节 公司内部的物流关系公司内部的物流关系marketing mixPlace Price Product Promotion 营销组合：地点、营销组合：地点、价格、产品、促销价格、产品、促销南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt55Marketing mixnPlace Decisions第五节第五节 公司内部的物流关系公司内部的物流关系From logistics perspective: From marketing perspective: reac

48、hing customersThe most effective way to move and store the product物流关注产品以最物流关注产品以最有效率的方式移动有效率的方式移动和储存；市场营销和储存；市场营销关注接近顾客关注接近顾客南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt56Marketing mixnPrice DecisionsControl logistics costs especially transportation costs by using pricing methods.第五节第五节 公司内部的物流关系公司内部的物流关系Most common prici

49、ng methodsFOB origin pricing systemsFOB destination pricing systems最常见的两种定价方法：装运港船上交货定最常见的两种定价方法：装运港船上交货定价系统和目的港船上交货定价系统价系统和目的港船上交货定价系统南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt57Marketing mixnProduct Decisions 第五节第五节 公司内部的物流关系公司内部的物流关系 Number of product offeringsAmount of particularSKUs to hold Product design How do the

50、y interface product decisions between marketing and logistics? 南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt58Marketing mixnPromotion DecisionsRequire close coordination between marketing and logistics.nAvailability of highly advertised productsnHaving a new product in place on the scheduled release date not earlier, not la

51、ter.第五节第五节 公司内部的物流关系公司内部的物流关系许多促销决策需要营销与物流的紧密协许多促销决策需要营销与物流的紧密协调。比如：大力宣传的产品的可获得性，调。比如：大力宣传的产品的可获得性，新产品按计划日期（不提前，不推迟）新产品按计划日期（不提前，不推迟）供货。供货。南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt593 ProductionnThe most common interface between production and logistics involves:The length of production runs Postponement 第五节第五节 公司内部的物流关

52、系公司内部的物流关系生产过程的长短生产过程的长短生产延迟生产延迟production runsPostponementlongshortlatest timeat plantproductionlogistics南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt60Summary of Section 5 nNow, have you understand the logistics relationships with finance, marketing and production?nTry to express your understanding.第五节第五节 公司内部的物流关系公司内部的物流

53、关系南昌工程学院 现代物流管理基础整理pptSection 6Marketing Channels营销渠道营销渠道第六节第六节 营销渠道营销渠道南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt62Marketing Channelsn“sets of interdependent organizations involved in the process of making a product or service available for use or consumption.”第六节第六节 营销渠道营销渠道营销渠道可以看做是相互依赖营销渠道可以看做是相互依赖的组织的集合。这些组织共同的组织的集合

54、。这些组织共同参与使得产品或服务可供消费参与使得产品或服务可供消费者使用的流程者使用的流程。南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt63Marketing ChannelsMembers of Marketing ChannelsManufacturersWholesalersRetailersChannel Intermediaries第六节第六节 营销渠道营销渠道营销渠道成员主要有：制造商、批发商、零售商和渠道中介营销渠道成员主要有：制造商、批发商、零售商和渠道中介南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt64Marketing ChannelsMarketing ChannelsOwner

55、ship channelNegotiations channelFinancing channelPromotions channelLogistics channel第六节第六节 营销渠道营销渠道营销渠道包括：营销渠道包括：所有权渠道，所有权渠道，协商渠道，财协商渠道，财务渠道，促销务渠道，促销渠道和物流渠渠道和物流渠道。道。南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt65Marketing ChannelsnOwnership channelAssumes ownership and associated risks of the inventory of goodsnNegotiations

56、 channelBuy and sell agreements are reachednFinancing channelPayments for goodsnPromotions channelPromoting a new or existing productnLogistics channelMoving and storing product throughout the channel第六节第六节 营销渠道营销渠道各个渠道的各个渠道的功能功能南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt66Channel Intermediaries/ FacilitatorsnOwnership ch

57、annelBanks, public warehousesnNegotiations channelBrokersnFinancing channelBanks, insurance companiesnPromotions channelAdvertising agencies, public relations agenciesnLogistics channelFreight forwarders各个渠道中各个渠道中的渠道中介的渠道中介第六节第六节 营销渠道营销渠道南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt67Summary of Section 6 nNow, how much do y

58、ou know about marketing channels?nList the members of a particular marketing channel, and introduce its functions.第六节第六节 营销渠道营销渠道南昌工程学院 现代物流管理基础整理pptSection 7Activities in the Logistical Channel物流渠道中的活动物流渠道中的活动第七节第七节 物流渠道中的活动物流渠道中的活动南昌工程学院 现代物流管理基础整理ppt69Activities in the Logistical Channel第七节第七节 物流

59、渠道中的活动物流渠道中的活动Customer serviceDemand forecastingFacility location decisionsIndustrial packagingInventory managementMaterials handlingOrder managementParts and service supportProduction schedulingProcurementReturned productsSalvage and scrap disposalTransportation management Warehousing management南昌工

60、程学院 现代物流管理基础整理ppt70Activities in the Logistical Channel第七节第七节 物流渠道中的活动物流渠道中的活动Customer service顾客服务顾客服务Demand forecasting需求预测需求预测Facility location decisions设施选设施选址决策址决策Industrial packaging工业包装工业包装Inventory management库存管理库存管理Materials handling物料搬运物料搬运Order management订单管理订单管理Parts and service support零配