2020年公司接待工作管理办法

1、公司接待工作管理办法为提高公司接待工作的效率，需要制定一套管理办法。有哪些 地方可以参考呢？下面是为你的公司接待工作管理办法， 希望对你有 帮助。一、目的为规范公司接待行为礼仪， 提高公司整体形象， 消除浪费现象，降低公司经营成本，结合公司实际，特制订本制度。二、适用范围接待制度适用于公司所有公务接待的管理。三、接待原则 公司公务接待遵循“礼貌待客、文明迎送、对口陪同、控制成 本”的原则。四、管理职责公司综合管理部负责公务接待的统一管理。五、接待范围公司公务接待包括以下几个方面的内容：1. 公司直接上级领导及有关人员。2. 国外、省内外来公司洽谈业务的有关人员。3. 地方各职能部门领导和有关人

2、员。六、接待审批程序1. 外单位来公司联系业务的人员，需要在公司就餐者，一般情 况下在公司食堂安排就餐 ; 由对口接待部门负责人书面批准，知会综 合管理部，由综合管理部总务科安排就餐。2. 若需在食堂以外就餐的，需要填写接待用餐申请表，经 分管副总批准，否则不予报销相关费用 ;3. 大型会议接待须请示公司总经理，批准后方可实施。七、接待标准 在公司食堂就餐的，按部长餐的标准执行。在公司食堂以外就 餐的按以下标准执行。1. 总经理 / 董事长：根据来宾情况，确定接待标准。2. 副总经理：最高接待标准为： 300 元/ 位（ 白酒 300 元以下 / 瓶 ; 红酒 200元以下/瓶; 其他酒水 8

3、0元以下/ 瓶）。3. 部长：最高接待标准为： 200元/位（白酒 200元以下/ 瓶;红 酒 100元以下/瓶; 其他酒水 60元以下/ 瓶）。4. 部长级以下人员原则上不安排主持宴请，特殊情况需要超出 宴请标准的须事先征得总经理批准，否则超支部分公司不予报销。5. 外出联系工作、办理业务的人员，需要在外招待客人的应事 先提出申请，按批准的标准安排就餐或其他活动。6. 在公司招待所住宿的客人，由公司综合管理部请示总经理后 确定工作餐标准。7. 各级宴请原则上不配香烟，如确需，每桌不得超过 2 包中华 烟。8. 若因工作需要赠送礼品的， 总价值 5000 元以下的需事先征得 总经理批准，总价值

4、 5000 元以上的须事先征得董事长批准。八、费用报销1. 副总经理及以上人员安排接待， 以现金结算或挂账 ; 副总经理 以下人员安排接待，以现金结算。综合管理部代表公司接待的，请示 总经理后可以挂账。2. 以现金支付餐费的实行餐后结算的办法，即每次就餐后持业 务招待费报销单及签字后的发票及接待用餐申请单，按付款审批 程序办理，超过 1 个月未办理报销手续的视为费用自理。3. 在定点餐厅就餐的实行签单结算，由接待负责人填制报销凭 证并附接待用餐申请单，按付款审批程序办理 ; 招待费签单、报 销时，应注明接待事由、对象或单位。4. 在公司食堂就餐的，由接待部门负责人审核签单，月终食堂 统一向财务

5、部门结算。5. 餐费超出审批标准的费用自付，特殊情况需报总经理审批。九、附则 本制度由综合管理部制定、解释，自颁布之日起实施。十、附件接待申请 确定接待级别 联系接待单位 安排接待人员 机场（ 车站）接车 安排住宿 营销中心参观领导接见餐饮安排提出、收集合作事项处理、确定合作事项领导会谈机场( 车站) 送车电话回访1 、接待申请：业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行 政办，要求进行客户接待的安排， 如出差在外应及时以电话方式通知， 并落实客户的联系方式、 随行人数、是否需用车到机场或火车站接送2 、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标 准安排接待(1) 普通人员级别：适合

6、人员：经销商业务类考察人员、技术人 员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。a ：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用 ;b ：餐饮标准：午餐简便消费控制在 300 元以下，晚餐消费控制在 400 元以下 ;c ：接待陪同人员：公司基层业务员、某地域经理 ;d ：接待车辆：四驱车或的士。e ：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加 50 元 / 人标准计算 ;(2) 高级人员级别：适合人员：工程采购、终端消费企业领导、 合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。a ：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用 ;b ：餐饮标准：午餐简便消费控制在 50

7、0 以下元，晚餐消费控制 在 500 元以下 ;c ：接待陪同人员：某地域经理、某场督导 ;d ：接待车辆：四驱车或商务车或的士e ：感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次家中接待，接待人员陪同，以增加彼此间的感情 ;（ 视双方合作情况而定 ）f ：其他接待项目： 公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上 娱乐，费用控制在 700 元以下;必要时，可于客户临行时赠送纪念品。 （ 视双方合作情况而定 ）g ：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加 100 元 / 人标准计算 ; 娱乐另加 200 元 / 人标准计算 ;（3）特级人员级别：适合人员：主要某场经销商领导 （

8、 包括内销、 出口） 、主要某场政府人员、本地行业相关部门负责人、厂家特邀领 导、公司特邀领导、其他特殊人员等。a ：住宿标准四星级酒店以上，房价控制在 400-700 元/间，公 司负担全程费用 ;b ：餐饮标准：午餐简便，消费控制在 1000元以下，晚餐消费 控制在 1000 元以下;c ：接待陪同人员： 某地域经理、 某场督导、营销总经理、 股东; d ：接待车辆：商务车或租用高级用车 ;f ：其他接待项目： 公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上 娱乐，费用控制在 1200元以下; 必要时，可于客户临行时赠送纪念品。 （ 视双方合作情况而定 ）g ：以上标准是以二名客户为基准，如超过二

9、名客户，则另加100元/ 人标准计算 ;娱乐另加 250元/ 人标准计算接待是指个人或单位以主人的身份招待客人，以达到某种目的 的社会交往方式。 无论是单位或个人在接待来访者时， 都希望客人能 乘兴而来，满意而归，为达到这一目的，在接待过程中要遵守一定的 工作原则，即平等、热情、友善、礼貌。在社会交往过程中，朋友不 计高低贫富、地位异同，单位不计大小、级别，都应一视同仁、以礼 相待、热情友善， 只有这样才能赢得来访者的尊敬和爱戴，才能达到 交流信息、交流感情、广交朋友的目的。如若对上级笑脸相迎，对下 级视而不见，对地位高的阿谀逢迎，对地位低的怒目相向，不但达不 到公关目的，而且还会使过去的友谊

10、毁于一旦，失去朋友，造成社交 的失败。1 、了解情况：接待的准备工作是为接待好客人而做的。 要想使接待工作做好， 须事先详细了解客人的情况。 这主要是要弄清客人来访的目的、 性别 比例、职务级别、人数、是否有夫妇同行等。客人来访都是有目的而 来、有备而来的， 要事先了解客人来访的目的是什么，以便于做好充 分的准备工作。弄清客人的人数和性别比例，是否有夫妇同行，安排 交通工具和食宿作好准备 ; 了解客人的职务级别，也便于安排接待规 格。2 、掌握时间： 作为接待者，无论是因公接待，还是接待自己的朋友，事先一 定要弄清、 记住客人来访的具体日期和时间。 然后在客人来访前做好 各方面的准备工作。如果

11、客人事先没有通知而“不期而至”，作为主 人，无论工作多么繁忙也要停止手中的工作，热情接待客人。如果室 内卫生需要，可以请客人在门外稍候，陪对方说几句话，并道歉，不 要冷冷地下逐客令。3 、布置场所： 接待场所就是通常所说的会客室。在客人到达前，要根据不同 情况，把会客室精心布置一番。一般情况下，应先打扫卫生，摆放桌 椅，适当准备一些水果、饮料、茶具、香烟等。如果是商业或其他公 务会谈，还要准备一些文具用品和可能用得上的相关资料， 以及电话、 传真等，还要检查卫生设施是否能正常使用，同时，还可以在会客室 里摆上一些鲜花。主人的精心、周到，能给客人以宾至如归的感觉。 如果会客室物品乱放乱堆，不讲卫生，给人的第一印象就是心不诚、 办事不认真。4 、交通、食宿： 在客人到来之前，要事先了解客人是乘什么交通工具来的，如 果是带车来访，只要在门口作好准备即可