社区服务考试标准

1、社区服务考试标准课程名称社区服务课程性质专业核心课课时48课时适用对象大二学生考试范围第一单元至第十单元 1.识记: 第一章至第十章各种概念、原理、原则、类型，了解社区服务，社区活动，社区人民调解，社区各类人群众与各领域等不同的服务内容。2.理解：在识记的基础上，能够全面地、有机地理解和掌握基本概念、基本原理和基本方法，融会贯通各个概念、原理和方法之间的联系和区别，把握学科的本质和主要特征，这是较高层次的要求。3.运用：在领会的基础上，能够掌握社区服务各人群、各领域的不同服务方法，服务技巧，具备服务意识，掌握社区服务的基本理论知识，能够独立进行社区服务调查与分析，进行社区服务方案的设计与实施，

2、并不能断培养自我组织实施能力，表达沟通能力，逻辑思维能力与分析思考能力。考试形式1.书面闭卷：满分100分，占总分的30%，共90分钟，重点考查学生掌握必备专业知识的程度。2. 平时表现：满分100分，占总分的20%，通过上课考勤、书面作业和课堂问答等方式体现。3.服务方案设计：分数100、占总分30，要求写出服务方案设计。4.案例报告：满分100分，占总分的20%，以课堂分小组讨论与学习要求，写出案例报告。试卷结构1题型：选择题、名词解释、简答题、论述题、操作题；2主客观试题比例：主观：客观=2:3；3试题难易比例：识记：较易：较难：难点=3：3：2：2；4认知目标各层次与命题的关系：一般来

3、说，识记层次的各知识点可以命单项选择题、名词解释、简答题；理解层次的各知识点可以命多项选择题、判断题、简答题、论述题；运用层次的各知识点可以命操作题、方案设计与案例报告题。考试重点第三单元：社区人民调解第四单元：社区弱势群体服务第五单元：社区特殊群体服务第八单元： 社区社会保障与再就业服务第十单元：社区矫治服务考试具体内容序号单元考试知识点考试重点1第一单元 社区服务的概念与相关理论社区服务概念、特点、功能、作用、原则；社区服务内容、方法及模式。社区服务对象构成，社区服务队伍含义、人员构成及发展现状，社区服务队伍的素质要求与发展方法社区服务特点，作用，原则。社区服务对象构成，社区服务人员构成及

4、其素质要求。2第二单元 社区活动开展与实施社区活动的类型与特征；社区活动的选题，招募，甄选，实施；社区活动的方法与技巧。社区活动的选题，招募，甄选，实施；社区活动的宣传、策划技巧，根据社区需要，设计活动方案。3第三单元 社区人民调解社区人民调解与行政调解，司法调解；社区人民调解的任务，优势与不足；社区矛盾的认识与社区人民调解委会员的工作程序。社区矛盾的认识与社区人民调解委会员的工作程序，能利用社区人民调解程序解决居民矛盾。4第四单元 社区弱势群体服务社区老年人问题与需要，社区老年人服务的内涵，特点、服务目标、内容与方法；社区残疾人问题与需要，社区残疾人服务内容与方法；社区青少年儿童问题与问题，

5、社区青少年儿童服务内涵，特点、内容与方法；社区弱势群体服务的方法与技巧社区老年人服务内容与方法；社区残疾人服务内容与方法；社区青少年儿童服务内容与方法；运用社区弱势群体服务的方法与技巧，为不同的人群设计服务方案。5第五单元 社区特殊群体服务社区妇女服务的特点，需要、内容、目标与方法；社区流动人口服务的特点、需要，内容、目标与方法；社区优抚对象服务的特点、需要、内容、方法及目标。社区妇女服务的目标与方法；社区流动人口服务的特点、目标与方法；社区优抚对象服务的特点、方法及目标，并为不同的人群设计服务方案。6第六单元 社区便民利民服务社区便民利民服务的内容与必要性；社区便民利民服务的发展方向；社区便

6、民利民服务的方法与技巧社区便民利民服务的发展方向；社区便民利民服务的方法与技巧。7第七单元 社区家庭家政服务家庭服务的内涵，内容、特点、现阶段不同家庭的需要问题与服务的提供。社区家政服务的内容，社区家政服务的特点与发展态势。社区家庭服务内容、特点，社区家政服务的特点与发展态势，并能针对不同的家庭发展阶段提供不同的服务方案。 8第八单元 社区社会保障与再就业服务社区社会保障的内涵、特征、内容；城市最低生活保障的标准与办理程序；社区社会保障工作方法的直接与间接技巧。社区再就业服务的特点与内容、服务途径与发展方向；社区再就业人员培训及培训技巧。城市最低生活保障的标准与办理程序，社区社会保障工作方法的直接与间接技巧；社区再就业服务途径与发展方向，社区再就业人员培训及培训技巧9第九单元 社区矫治服务社区矫治服务的内涵、方式；社区矫治服务的价值理念；社区矫治服务对象的需要与特点；社区矫治工作的方式。社区矫治服务的价值理念，社区矫治服务对象的