营销运营思路及相关建议

1、邵阳极客金街营销运营思路及相关细则建议 平台建立主要目的： 配合本项目的招商， 更好的带动本项目实体 店铺的招商运营及商铺销售。 平台搭建（详细组建细则见策划方案）平台组建完成后，相关操作细则及商家营运由营销公司 组织相关人员开展运营中的细则工作，从搭建平台到后期的 运营管理指派专人进行学习、 操作及运营过程中的全程工作。1、配置专门的在线客服人员：前期由专人进行管理操作，等 工作开展有序后，适时分配给商家自行运营，此项包括客户 人员的工作时间管理机制、平台操作、上岗技能培训等。2、建立完善的商家管理机制：营销公司针对本项目的适时招 商情况，制定相应的平台商家管理及招商工作，平台运营过 程中保

2、持与本项目的实体商铺招商的紧密联系，制定相应的 平台商家的招商、甄选等相关制度。3、会员及商会成员管理： 建立会员积分制度、 积分使用功能、 商会成员管理机制。4、商城上架产品审核：所有上架商品由管理员进行评定，包 括质量及价格评定，所上架商品务必保持原厂原件没有社会 负面影响和质量问题，对所上架商品价格进行监控管理，避 免因为这些原因给商城带来不利的社会影响。5、后台管理：专人操作，对数据库进行时时更新保存，对上 架商品及促销商品进行监控及数据更改，并建立完整的后台管理机制6、支付方式确定：至少满足市场上常用的支付方式，微信支 付、网银支付、支付宝支付、物流代收等。7、物流配送：与物流公司达

3、成协议组成战略合作伙伴，使所 有商品能快速便捷的到达消费者手中， 将物流费用谈至最低， 给到消费者最大让利 （可成为商城购物优势 ）。8、积分制度：建立完善的积分奖励制度，积分可用作商城兑 换区免费兑换商品，带动消费者在商城进行重复消费。 商业运营一、 观念植入： 项目启动初期开始植入，并释放以下观念及商业运营 模式：在互联网高速发展，及 O2O 营销模式的冲击下，传 统店铺运营面临着严峻的市场冲击，很多行业都想着转型 并尝试着转型，但集散型的经营模式在市场洗牌的过程中 面临的危机巨大，在现行的广大市场经营者群体心中就犹 如一颗隐形的定时炸弹，那么如何找到出路？找到出路后 自己有没有能力或者财

4、力来在这条出路上找到自己的位 置，其实大家心中都没有底，又或者说无能为力，这是很 多商家业绩日渐萧条，最终经营不理想，收益微薄，或转 行或倒闭的主要原因。为了解决商户的上述问题，邵阳极客金街运营模式顺势而 生。1、结合实体店铺及网络商城进行线上线下互动操作。2、解决个体商户上客量不足的问题。3、帮助个体商户扩大经营辐射范围，辐射商圈无限扩大。4、解决个体商户因为资金、资源、资历等原因想转行新 的经营模式而无能为力的问题。5、由极客金街招商团队来统一做市场推广，统一解决在 运营过程中所产生的一切内外在问题。6、提高成交量，确保经营收益的稳定性和稳步增长性，将集散性经营转型为集中型、商会抱团型经营

5、。、 商会组建：在前期住宅及商铺推广过程中采取广吸筹的方式，将 搜集过来的意向商家进行统一管理，与商铺招商进行思维 同步，可适当引进主力店形式操作，意向合作的商家组织 在一起形成极客金街商业联盟会，并拥有免费进驻平台的 资格，通过营销公司的甄选最终确定哪些商家能够进驻平 台进行试营业。1、当平台运营进入正轨后可适当提高进驻条件，为方 便管理必须是在本项目有实体店的商家才有资格进驻平 台。2、所有意向商家统一进入商会联盟，形成商会主要力 量，适时组织商会成员商业探讨会，暖场活动等。3、给予进驻实体店的商户平台支持，拥有免费运营资格。三、商业推广： 在前期招商或公寓销售过程中推广便可以同时进行，

6、人推和户外媒体相结合。1、前期市调或者单张派发过程中可释放平台信息， 以简单的域名和二维码的形式传递。2、户外和相关媒体释放。3、借鉴快递公司拉业务的方式：区域针对性拓展， 区域内的商家、公司、办公场所等以名片和传单 的形式释放平台信息4、大众创业四、平台优势及可行性：据统计 2014 年 2015 年双 11 的退货率高达 60%之多， 在网络购物过程中买家经常会遇见如下问题导致退货而 给自己带来不必要的周折与麻烦：1、所采购的商品实物与图片效果相差比较大。2、所采购的商品质量不满意。3、商品在运输过程中因为运输的原因导致商品损坏。4、商品的后期质量保障及维修维护等。5、事后发现所采购的商品

7、不是原厂原件。6、商家的信誉度是否真实可信。五、平台运营模式：在网络商城比较发达的今天采取专门的网络平台运 营来盈利，试图挑战或替换掉淘宝和京东等大型的网络商 城无非是鸡蛋碰石头，在运营过程中会有太多的技术问题 及人员编制为题产生，且会丧失掉部分原有的平台运营优 势。所以本项目的商城运营模式应采取精简契合本项目实 际情况的操作模式来运营。1、网络商城经营户主要针对商家为本项目的实体店铺。2、主要针对人群以本项目周边市场为主辐射整个邵阳地 区。3、平台操作及人员编制尽量精简，所有工作开展围绕本 项目各商户。六、实体商铺招商及销售： 网络商城的实际作用是为了实体店铺的运营，最大化 的保障实体店铺的盈利而产生，所以网络商城并不是单独 的运营平台，把住这个观念实际上实体店铺的招商及销售 是比较顺理成章的事情。在运作过程中的两种应对方式：1、 网络商城前期开始运作并有一定的成效：这种情