通信行业-集团客户营销部-营销组主管岗位说明书

1、通信行业-集团客户营销部-营 销组主管岗位说明书营销组主管职务说明书岗位名 称营销组主管岗位编 号JK-02所在部 门集团客户营销部J-JU 亠冈位疋员1直接上 级主任职系直接下 级客户经理薪酬等 级所辖人 员12人岗位分 析日期2003.5本职：省级集团客户的市场开发和客户挽留工作、地 市级集团客户服务工作的指导工作。职责与工作任务：职 责职责表述：拟定集团客户营销策略和服务方案工作时间百分比：10 %工 作 任根据集团客户的行业特点，组织分析归纳出各行业的业务合作需求务结合我公司现有的业务，组织制定有行业特点 和行业针对性的营销服务方案根据目标行业的特点和需求特点，为其提供我 公司的产品方

2、案并为产品定价制定客户挽留计划，定期组织对已开发的集团 客户进行回访，推广宣传我公司新业务，挽留 老客户职 责工作时间百职责表述：负责组织大型营销活动策划 分比作时10%工 作 任 务策划并协调实施针对集团客户的大型营销活动落实大型营销活动的相关事宜，协调相关部门根据营销活动的需要完成内部员工的分工，并 督促落实参与讨论省级集团客户的服务方案，并提出相应建议职 责 四职责表述：组织省级集团客户的服务工 作工作时间百分比：30%工 作 任 务组织客户经理发展、服务、管理省级集团客户解决省级集团客户发展中客户经理遇到的相关 问题协调集团客户业务发展的相关部门，其中组织 将业务需求和技术需求提供给研

3、发中心，协同 研发人员进行可行性研究组织集团客户营销部对外的形象宣传指导、监督客户经理的相关工作职 责五职责表述：指导地市公司集团客户的服务工作，掌握地市公司集团客户工作情况工作时间百分比：10%工 作 任 务掌握地市公司集团客户工作情况指导地市公司集团客户工作，指导地市级客户经理相对应的辐射单位的服务工作职 责六职责表述：对全省集团客户做技术业务支撑及客户经理培训工作时间百分比：10 %工 作 任 务对省级集团客户营销组和各地市公司的集团客 户管理部门做好技术业务支撑指挥、组织集团客户经理进行业务技能培训。职责七职责表述： 完成省级集团客户工作的总结工作时间百分比：5 %工 作 任 务每月按

4、时完成集团客户工作的相关总结与分 析，汇总并上报集团客户工作兄争对手信心职 责 八职责表述：内部下属成员管理工作时间百分比：10 %工 作 任指导、监督客户经理的相关工作考核、评价客户经理的工作务听取客户经理的汇报与总结，组织客户经理共同讨论客户服务问题职 责九职责表述：完成上级交付的其它任务工作时间百分比：5 %权力：对本部门客户经理和地市级客户经理的服务有指导权对本部门客户经理和地市级客户经理的服务有监督权对本部门客户经理和地市级客户经理的服务有评价权对集团客户服务方案和协议的审核权对集团客户工作的建议权在规定权限内代表集团客户营销部对外联系的权力工作协作三关系：内部协 调关系各职能部门及各地市分公司外部协 调关系各省级客户、集团客户服务伙伴（代理商、集 成商、终端提供商等）任职资格：教育水大学本科学历平专业营销管理相关专业培训经 历通信、团队合作、管理技能、市场营销、商务 礼仪和谈判技巧培训经验具有4年以上工作经验，3年以上营销工作经验，2年以上管理经验知识具有相应的市场营销、管理、行政管理、通信 和法律知识技能技 巧熟练使用工作用办公软件，具备基本的网络知 识，具有市场分析能力、组织能力、判断能力、 计划和执行能力、公关能力、人际关系处理能 力、写作能力其它：丄使用工 具设备般办公设备与外出父通设备工作环 境一般办公环境兼具接待功能工作时 间特征正常工作时间、经常