酒店管理可行性分析

1、酒店管理可行性研究可行性研究2.1.1 目的：本可行性研究报告的目的在于， 对酒店管理系统作充分的可行性研究分析以及指出其存在的 重要性分析、比照原有的酒店管理与用计算机管理和控制的酒店管理系统，明确开发酒店管理系统的方向、有效途径，确定开发本管理系统所采取的步骤、方法及对策。经过详细分析 与讨论，编写了本文档，其目的在于：1准确无误的理解与表达用户对本软件系统的要求2分析确认用户的所有要求是否合理以及有无实现的可能性以及必要性3便于系统设计人员完成对系统的需求分析预期的读者为：软件管理人员，开发人员，维护人员，酒店高层管理人员随着旅游业的开展，酒店、餐饮娱乐行业日趋兴旺，引入全方位的电脑效劳

2、和电脑管理 日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑效劳和管理也取得了优良的经济效益和社会效 益。为此，国家建立部已于最近作出明确规定：凡星级酒店在工程审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统， 否那么不予立项。可见， 酒店管理电脑化势在必行。酒店管理系统将先 进的电脑技术与现代酒店效劳管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的效劳和管理方式。一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息、提供查询、报表打印等一系列简单的工作。它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业的运作，为管理和决策提供支持。本工程旨在利用计算机进展

3、酒店的客房管理，提高客房管理人员的工作效率；提高管理人员的工作质量；改善对客户接待工作；实现管理计算机化， 效率化；继承旧的管理系统的优良性能根底上进一步提升软件的管理性能；实现人力资源的高效利用。本系统要做到投资的回收期不长，即使在使用年利率5%的贷款来进展投资在工程运营业5年内，酒店仍能获得净现金流量，本工程经济上可行。2.3可行性研究的方法及评价度2.3.1 可行性研究所采用的方法 本工程开发小组由5人组成，从三个大方面对系统开发作可行性研究分析。（1 ）两人对现行应用管理系统进展分析，调查确定现行系统已有的功能及初步确定待开发系统的功能。2三人对酒店客房管理做实地调查，搜集日常工作管理

4、信息，并初步确定酒店客房管理 的主要流程。总结出待开发系统的功能。3汇总调查结果，确定系统框架及模型，对待开发系统进展可行性仿真研究。软件主 到达功能根本齐全，操作简单，应用方便。232 评价尺度利用目前流行的WINDOW编程开发一个较为完善的产品，以能够到达提高酒店管理人员 的工作效率、减少额外人力、物力资源开销为评价标准。2.4工作产品2.4.1 设计目标为酒店设计出一款现代化的管理系统，可以完成酒店的所有日常工作。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店效劳管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的效劳和管理方式。本管理系统参照了大量的同类软件，旨在用计算机系统来完成所有能完成的

5、工作，并保持很高的灵活性和易操作性。2.4.2 设计及约束条件1针对用户要求，结合实际情况，所设计管理软件初步估计具有10到15年的应用 寿命。2在具体的调研之后定下较为适合的系统设计方案，并进一步比拟各方案的优劣，从中 提炼出最优方案。（3） 经费与投资重要来自用户，用户提供一局部的设备支持，其中保证日常的一局部生活与工作费用。（4）对软件不作违反法律与政策的设计，在根本设计的根底上结合最近法律政策允许对软 件做合理升级维护。（5） 针对用户要求所设计管理软件基于现行普遍应用的标准配置硬件系统，于windows操 作系统下开发运行。（6 ）可利用现有旧版管理软件系统，参考与继承局部实用功能。

6、7预计本系统在 6个月后根本功能投入使用2.4.3 系统流程图客户管理系统客户预订管理客户登记管理客房查询模块模块模块A效劳登记管理用户结账模块模块客 户 信 息 添 加客 户 信 息 刷 新流水 号订 房间新流 水号 添加 房间显示 房间 信息/用户 结账效劳 查询244 数据词典客户账单表字段名称数据类型长度是否允许空guestIDchar18主键guestNamechar10是roomfeemoney8是servfeemoney8是allfeemoney8是prepaymoney8是yin gFumoney8是orderidmoney6是房间信息表字段名称数据类型长度是否允许空roomI

7、Dchar8主键roomLevelchar8是En terTimeDatetime8是roomPricemoney8是LeaveTimeDatetime8是orderflagchar2是orderidchar6是emptyflagchar2是效劳表字段名称数据类型长度是否允许空serviceIDchar4主键serviceNamevarchar50是servicePricemoney8是效劳数据表字段名称数据类型长度是否允许空orderIDchar6否guestNamechar10是roomIDchar8是serviceIDchar4否serviceTimedatatime8是serviceP

8、ricemoney8是sericeNamevarchar50是客户信息表字段名称数据类型:长度是否允许空guestIDchar18否guestNamechar10否guestSexchar2否guestTelvarchar50是guestPostchar10是guestNati onchar10是guestE nterTimedatetime8是guestOutTimedatetime8是roomIDchar8是orderlDchar6是245产品的功能根据酒店的实际情况， 该系统的主要功能模块包括：客户预订管理模块、 效劳登记管理模块、客户登记管理模块、客房查询模块、以及用户结账模块。1.

9、客 户预 订 管 理 模 块 功能客户预订管理模块是将客户的姓名、性别、入住日期和流水号等相关信息添加到数据库中，并将添加成功后的可内容显示在界面上。2. 客 户登 记 管 理 模 块 功能客户登记管理模块是将房间指定给客户，并登记房间的金额，在预付现金时，可分2种情况：一是如果客户已经预订好房间,就可以直接利用流水号,完成房间的预订；二是如果没有流水号，就进展用户登记并附预定金额。3. 客房查询模块客房查询模块是在客人到来时，前台效劳人员根据房间是否预订、是否以经住来提供相关的信息以供客户选择，包括房间号、金额、房间类型。4. 效劳登记管理模块效劳登记管理模块是根据用户的流水号添加相关的效劳

10、内容，包括餐饮、食品、机票、上 网 等 多 项 效 劳 内 容 的 登 记。账模块显示在控件中并提供结账、效5. 用户结用户结账模块是根据客户的流水号统计相关的消费内容,246 技术方面的可行性在当前的限制条件下， 本系统的功能目标能够到达；利用现有的技术，本系统的功能能够实现；系统现阶段的开展过程中，利用现有人力和物力是完全具备的能力开发出来的，作为阶段性产品，日后的开展空间大，实现方法逐步简单容易， 所以酒店管理系统在技术上是完全可行的。小组开发人员的数量和质量完全能够满足开发本系统的要求，并且能够在规定 的期限内开发完成系统。2.5可选方案该方案与首选方案的不同，首选方案是采用现代流行关

11、系数据库系统存放数据信息，基 于客户/效劳器的体系构造， 从而极大提高了系统速度，维护和继承功能，而本方案以应用面向对象技术，本方案所有界面的思想与选定方案一样，但是它采用构造化设计方法。本方案程序比拟复杂，编译过程复杂。2.6投资及收益分析2.6.1 市场分析随着我国旅游业的飞速开展，以及社会生活水平的普遍提高，人们对于酒店消费不断地 提出更高、更多样性的要求。 根据酒店的要求，为酒店开发一款可以方便快捷管理与酒店客 房相关的软件管理系统。262 投资估计支出分析1一次性工程建立费用，其中有：软件研发经费计算机设备及系统软件费网络建立费培训费整个工程建立期为2投产后的年发生费用,其中有：年运

12、营耗材费年折旧费支付系统软硬件维护及更新效益分析新系统投产后预期年经济收益：销售信息利用增值：工作效率提升的收益：客户满意度提升的收益：收益/投资比新系统投产后预期年经济收益+销售信息利用增值 +工作效率提升的收益+客户满意度提升的收益/一次性工程建立费用+投产后的年发生费用>1投资回收周期工程投资回收期=工程投资/年收入-年支出2.7社会因素方面的可行性2.7.1 技术在技术方面采用 VC与数据库相结合方法来实现。要求所有数据信息的储存都由数据库 来完成，而这些数据信息的调用必须由面向对象编程设计完成。2.7.2 使用方面的可行性例如从用户单位的行政管理、工作制度等方面来看，是否能够使

13、用该软件系统；从用户 单位的工作人员的素质来看，是否能满足使用该软件系统的要求等等，都是要考虑的。a. 对酒店工作制度的管理，人员的调整合理化是可行的；b. 用户单位的工作人员具有计算机根底知识完全可以使用该产品；c. 该产品使用的环境为酒店的各个部门。2.8产品可检测性2.8.1 检测标准软件标准：软件规模、复杂程度、平安性、可操作性、可观察性、可控制性、冗余的大小。2.8.2 检测的方法通过软件测试：黑盒测试：主要在软件界面上进展的测试。白盒测试：在重要逻辑路径进展测试，检测重要数据构造的有效性。2.9产品的可生产性质量标准正确性：程序是否按程序流程图及数据字典完成程度。 可靠性：平安运行时间越长越好。可用性：是否能够解决实际的存在问题。 完整性：对未授权的人员访问此系统软件可控性强。灵活性：修改一个程序的工作量。生产工艺 光盘可满足装载。2.10 可行性综合分析 综上所述，本工程的技术成熟先进、完备，测试手段可靠，具有良好的市场拓展，系统 设计合理层次清楚， 实用性强， 投资与收益比例适当，具有一定开发