管理处工作交办单工作联系单使用流程_第1页
管理处工作交办单工作联系单使用流程_第2页
管理处工作交办单工作联系单使用流程_第3页
管理处工作交办单工作联系单使用流程_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-759编号：_管理处工作交办单工作联系单使用流程审核：_时间：_单位：_管理处工作交办单工作联系单使用流程用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。管理处工作交办单及工作联系单使用流程为保障整个管理处工作的正常运行，管理处内部各部门的联系与沟通极为重要。只有在各部门寻系保证畅通的前提下，各项工才能顺利进行，具体流程如下：一工交办单（详见附表1）

2、：1包括工程维修、清洁服务及其它服务均需填写工交办单。2交办单共分四联：第一联，为住户在服务完成后，由住户签名保留；第二联，交由服务部门存档（如工程，清洁）；第三联，由客户服务部保存并存档（一般保留二年以上，以便复查）；第四联（记帐联）交由务记帐，便于统计有偿服务之应收费用。3填写工交办单时，应详细填写各栏之内容，特别是服务项目一栏内，必须详细记录服务之内容、地点、时间等一系列要素，以便其他部门查询。4工交办单需安排专人跟进、存档（详见第七章，工程维修跟进回访流程）。二工联系单1如遇重要或特别事项，可填写工联系单（详见附表2）。2工联系单必须详细注明收发文部门、收发人姓名、联系方式。3将所需其

3、他部门配合之事项详细罗列于“请求事项”一栏内。4填写完成后，交由部门主管签名，呈送总经办。5经总经办审核后，抄送至收文部门。6收文部门主管查阅后，交部门工作人员跟进处理。7服务完成或需重新回复发文部门时，请将完成情况及最新反馈信息填写于“收文部门答复或完成情况”一栏内，呈送总经办审阅（流程同上）。8为保障能及时跟进，在填写工联系单后，应以电话形式通知收文部门，以便能及时为住户提供服务。9服务项目完成后，工联系单应由收发文部门同时保存，以备复查。E5分钟内致电南门确认是否完成，如完成则在记录本中登记完成时间，如未完成，则需询问原因并致电住户释，告知住户大致等待时间。5访客电话确认：A详细询问大门致电保安人员，来访者身份、姓名、事由、被访者房号。B致电被访者，详细告诉住户来访人员情况、姓名、事由、身份等。C确认后，致电大门保安放行。D如无人接听也需致电大门保安，说明住户不在家中。E如占线应在3分钟内再次确认。6前台电话值班记录表需填写日期、当值人员姓名，以及填表人员，并由主任每日查阅签字，每周所有部门经理抽查签字，每月送总经办抽查。7所有有关住户的电话均要求详细记录于前台电话值班记录表上，并由当天夜班输入电脑存

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论