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文档简介

1、老人用呼叫器_社会工作部老年人呼叫器安装工作总结社会工作部老年人呼叫器安装工作总结今年以来，_区紧紧围绕“智慧城市”建立和智能化社区建立，建立了智能化社区效劳信息平台，设立了“_”便民呼叫效劳热线，免费为有需求的老人、残疾人等特殊群体安装“一键通”呼叫器，极大地方便了老年人生活。目前，呼叫器安装工作正在有序进展，已完成498户。为确保“一键通”呼叫器安装工作顺利完成，_区严把申请关、审核关、效劳关和监管关。一是严把申请关：对60周岁以上鳏寡、空巢、独居、多病、残疾、行动不便、家庭困难的老人及老年优抚对象等特殊群体实行呼叫器安装费、信息效劳费全免，费用由市、区级财政承当一年。符合免费安装条件的老

2、年人家庭携带相关证件向户籍所在社区行政村自愿申请，并填写_智能化社区居家养老效劳信息平台社区用户登记表见附件。社区对居民申请条件和填写信息进展认真核实，对符合条件的对象盖章确认，并做好备案登记和信息分类存档工作。二是严把审核关：经社区盖章确认的免费安装_智能化社区居家养老效劳信息平台社区用户登记表交由相应的街道镇审核、盖章。然后交_区民政局批准同意，集中报送_区便民效劳中心分期分批统一安装。社区网格助理员通过入户走访理解和掌握老年人根本信息变化情况，及时上报便民效劳中心进展更改用户有关信息。三是严把效劳关。呼叫器采取安装一户、指导一户、效劳一户的方式进展，便民效劳中心工作人员深化老人家里安装呼

3、叫器时，耐心细致地为每一位老人详细介绍呼叫器操作方法及功能，并发放便民效劳手册。已安装一键通呼叫器的居民，通过拨打呼叫器红、绿、蓝三个功能键，便民效劳中心呼叫系统备存的老人姓名、地址、病史、性别、年龄、安康资料、所在社区名称、网格管理员、助理员联络方式及用户子女、亲属的联络方式等资料会在电脑上显示，中心工作人员会及时为老人提供各种效劳，并以短信形式告知老人子女及家属效劳内容、收费情况及老人的安康状况，受到了老人的一致好评。四是严把监管关。_区实在加强对便民效劳中心及加盟家政效劳企业的监视指导，严格标准“一键通”呼叫效劳流程，完善效劳质量跟踪回访制度，家政效劳人员经过严格审核登记，确保平安可靠。效劳价格与标准统一，低于市场价。通过各种形式的培训不断进步效劳人员的业务素质与效劳程度，实在防范和杜绝因信息效劳忽略或错误而导致老年人生命财产平安

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