营销中心安全管控方案

1、申发大厦营销中心安全管理方案1.0 目的：为了加强营销中心值班人员的整体素质和规范性，给客户营造一个舒适、清洁、安全的办公环境，特制定此方案2.0 适用范围：申发大厦营销中心3.0 值班时间：三班制24小时无间歇值班（早班8：0016：00、中班16：000：00、晚班0：0008：00），24小时值班电话：0591-XXXXXXXX4.0 内容及细则：4.1 物品出入管理：营销中心物品出入，都将按照管控方案严格执行物品进入：4.1.1.1大件物品进入：规格超过40*40cm以上，严谨在营销中心进入，岗位值班员指引从 1楼货运平台进入；4.1.1.2易燃易爆物品：严格控制此类物品进入大厦，其包

2、括爆炸品、压缩气体和液化气体 易燃液体、易燃固体、自燃物品和遇湿易燃品、氧化剂和有机过氧化物、毒害品和 感染性物品、放射性物品、腐蚀品；4.1.1.3 各类邮件、包裹：理论上快递人员不得从营销中心进入，特殊情况除外；物品出场：4.1.2.1业主、租户单元：小件物品出场，出具单位放行条（盖有公司印章，且与底板相符） 核对物品规格、数量相符，做好登记给予放行；4.1.2.2外来人士：客户或外来人士非个人资产带出，出具管理处物品放行条（且盖有管理 处印章），核对物品规格、数量相符，做好登记给予放行；4.1.2.3租户搬离：租户搬离，能够出具管理处物品放行条（且有财务印章），核对物品 规格、数量相符，

3、做好登记给予放行（此类别归于卸货平台处）；4.2 人员出入管理：4.2.1写字楼（07：3019：00开放管理19：0007：30以及节假日封闭管理）4.2.1.1 （07:3019:00）楼内办公人员可自由出入楼宇；来访客户须与目的单位预约（来访单位、目的单位、单元号、目的单位的具体人员）， 且由营销中心前台致电目的单位经过确认方可进入；4.2.1.4洽谈业务且不能明确目的地者，自行联系；4.2.1.5指引送餐、送货、装修人员从卸货平台进入；4.2.1.6 （19:0007:30）单元业主可自由进出；4.2.1.8谢绝一切非业主人士进入，除有管理处开具加班申请且核对相符；4.2.2 (14层

4、商业）开放：10:0022:004.2.2.1各商铺自行管理4.2.3 （14层商业）封闭：22:0010：004.2.3.1各商铺业主、租户可进入4.3巡查制度：人防与技防相结合技防：上下班高峰期、外来人员来访高峰期、封闭时间段的监控探头的侧重点，高峰时间段，枪机、可变焦360度高速云台摄像机进行交替式巡视，发现可疑人员和异常情况及时呼叫值班人员处理；人防：高峰期时间段加强人员巡查力度，杜绝一切发单、跑业务、送餐、送货人员进入，对一切可疑人员进行全面布控，人技相结合，确保大厦的安全和正常办公秩序队长工作日巡查岗位不得少于一次，班长不得少于四次，并在岗位值班记录签名审阅；4.4消防安全管理：消

5、防安全无小事，从最基本的设施设备的配备抓起4.4.1巡楼人员时刻保持警惕状态，发现消防安全隐患及时解决汇报，且在每日巡查记录上体现，记录事件的详细情况，特殊情况需填写事件报告交队长处；4.4.2监控中心值班人员每日对监控设备、消防设备进行检查，出现问题及时解决汇报，且做好相关记录，重要情况需填写事件报告交队长处；4.4.3消防安全月检、季度检、年检等一系列定时检查及不定时检查消防安全，存在的安全隐患及时排除，对待消防隐患坚决“零容忍”；4.4.4组织人员进行月度、年度消防演习及上级领导随时突发检查，了解和掌握消防器材的地理位置、使用方法、适用范围；4.4.5每月至少安排一次消防安全知识培训（实

6、用性强）；4.4.6根据地方消防政策、大厦结构、人员数量做好大厦消防安全应急预案；4.5突发事件处理流程：消防控制中心接到报警信号安管员到现场确定火警是否正确管理区域内消防信号触发安管员发现火警火警火灾应急处理流程确认确认一级火警处理程序消 防 警 报 复 位误报二级火警处理程序若为真火警，由消防中心报告当值班长、安管队长灭火失败三级火警处理程序 项目经理决定进行疏散并向公安消防部门报警紧急疏散计划 向公司总部报告起火原因灭火过程及损坏情况确认灭火成功确认 安管队长拟定调查报告工程主管拟定损失报告突发事件处理流程盗窃、匪警处理流程遇有打、砸、抢、偷等匪警情况时：发现·将行为人扭送公安

7、机关·配合公安机关的善后工作·填写特别事件报告交项目经理·若仍在犯罪应坚决制止·若已逃循则保护现场及遗留罪证·通讯设备求援·保持冷静·设法制服犯罪分子子·记住行为人特征·记住行为人使用的交通工具及特征·有无使用凶器·支援人员封锁出入口·支援人员火速前往现场匪警得知打架、斗殴处理流程·报上级领导·报“110”或派出所·场面不能控制请求支援·劝阻中用语文明，决不动粗·协助公安机关后续事宜·填写特别事件报告交项目经理

8、83;做好值班记录赶往现场发现得知·劝阻停手·制止持械方·先行送伤者救治偷盗车辆处理流程处理方法·为警方提供协助·填写特别事件报告交项目经理·做好值班记录·如无防范利器切勿拦截汽车，以确保自身安全·警察到场后记下警察姓名、编号及报案号，以备日后查考·确认丢失及特征·报告上级领导默记偷车人的人数及衣服、相貌、口音，是否携带凶器、汽车行驶方向·报“110”或派出所·直接进停车场偷盗·用偷来的汽车驶入再偷出另一汽车·将车场巡查人员扣留恐吓或捆缚注意事项犯罪分子可

9、能使用的方法火警处理流程·确认无法自救，中控值班立即拔打“119”·各岗位提高警惕，严防有人趁火打劫、混水摸鱼·无条件服从现场指挥调度·坚持先人员后财产原则进行抢救·若室内无人，由现场指挥决定是否破门·疏散人员时严禁使用电梯，应使用消防梯·中控岗按程序迫降电梯、启动消火栓泵、消防电梯进入消防状态·现场灭火组指挥义务消防员现场扑救·疏散火场附近人员·属误报通知监控中心主机复位·通知班长作值班记录·呼叫巡逻人员实地查看·其他队员坚守岗位发现得知火警核实扑救·协

10、助有关部门调查原因·清查损失安置工作·事件书面报告上级核实·属实，立即通知中控室通知当班班长立即组织扑救·中控室立即报安管队长 处完成救火电梯故障（困人）处理流程·若被困者有小孩、老人、孕妇，电梯内供氧不足，有人身体不适须立即离开，电梯仍未恢复且维保人员未到达现场，立即与电梯急修联系说明情况·打“119”请消防人员协助解救，并联系“120”急救·切勿擅自解救被困人员·通过监控镜头观察电梯内人员情况·通过电梯对讲系统与电梯内被困人对话，了解情况·立即通知工程部人员和电梯维保单位，派人释放被困人、修

11、复电梯，询问接电话人的姓名，预计到达现场的时间，并告知对方被困人员的情况、故障的状况·询问是否有人不适，是否需要帮助·询问记录被困人的姓名，住址联系电话到大厦的原因·记录事件起止的时间、详细情况，维修人员、消防员、警员和医护人员到达的时间、离开的时间、联系人、联系电话、车牌号·记录被困人救出的时间，伤员离开的时间，伤员送往的医院·写事件经过、特别事件报告、报项目经理发现接报人完毕解救被困电梯故障（困人）触电事故处理流程·事后写事件经过报告交项目经理·填写值班记录·详实记录事件发现、经过、救护人员、送往医院、救护车牌

12、号等存档备查·立即采用胸肺复法对触电者进行人工急救·立即致电“120”联系急救或立即将触电人送往最近医院·立即报告上级领导触电事故·自行或通知维修人员切断电源·在未切断电源之前，切勿直接接触触电人以防自己触电·用绝缘体拔开触电人或电线急重病者处理流程·详细记录“120”求救时间、到达现场的时间、病人送往医院、离开的时间、车辆牌号、急救人员的联系人、联系电话·写事件经过、特别事件报告交上级领导·巡逻队员立即赶往现场，妥善保管好病人的财物·中控室立即打“120”求救·设法通知病者家属

13、83;除病者位置有危险外否则切勿移动病者·报上级领导·送往最近的医院急重病者好言相劝耐心说服不听劝导者将其约束至合适的地方（室内）直至其酒醒尚未完全失去理智症状步履不稳思路不清话多不连贯能与人交谈醉酒者处理流程·巡逻队员立即赶往现场了解醉酒者情况·将情况简明报中控室、值班班长/队长醉酒者接报醉酒者步履不稳思路不表胡言乱语行为失控、滋事、捣毁财物调戏妇女，打人、骂人、裸露身体等失去常人理智发现症状动员群众协同强行带到室内约束起来，直至其酒醒，事态难于控制时，立即报告派出所由公安处理症状酒精中毒丧失行为能力，有明显中毒症状，面色苍白，口吐泡沫，倒卧不起有生命

14、危险立即送往最近医院抢救，打“120”急救电话精神病人处理流程图协助公安将其制服，押送派出所处理·巡逻队员立即前往现场·报中控室、值班班长/队长花狂精神病人裸露身体追逐异性伤风败俗武狂协助公安机关将其制服，移交派出所处理拦截车辆横冲直撞行凶打人·制止其乱写乱画，收缴其书写工具，将其移送派出所处理·清理乱写乱画污迹政治狂胡言乱语、乱涂、乱写、乱画清点名贵物品立即交警方，物品有可疑处交警方处理清点财物，并记录物品的数量品牌、钱的金额、拾获的地点、时间、拾获人失物处理流程有疑问财物物品管理员立即交当值领班/队长，并报告拾获情况公用场所登记认领人的姓名、身份证号

15、、联系电话、联系地址要求认领人讲出失物的详细特征、钱的数额待人认领拾获认领后有人认领爆炸的处理流程警察爆炸物品爆炸将所有人带往安全地带，维持人群秩序，验明身份后迅速将伤员送往医院·第一时间报警·汇报上级领导·组织现场人员有序撤离到达前发现现场设置警戒线、拉上警戒带，派专人看守，杜绝无关人员进入。对群众指证的投放爆炸物可疑人将其移交公安机关并动员指证人到公安机关作证突发性水浸处理流程立即止漏并通知保洁人员前来清理积水能止漏发现巡逻人员立即赶往现场检查漏（渗）水的准确位置及漏（渗）水质、水源并设法止漏突发性水浸（如爆水管）如漏（渗）水可能影响日常操作、保养及可能涉及申

16、报保险金等问题须拍照片以后证明及日后存档填写书面报告报上级领导利用沙包、挡板等可用挡水的，防止漏水渗入电力房、电梯等设备，将电梯手动升至最高层以免水浸蚀机体受损立即通知工程人员、管理处寻求支援，观察周围环境，看漏水是事影响各种设备，如电房、电线槽、电梯和其它设施，如墙身、天花、地面水浸后不能止漏接报不能止漏管 理 处·检查应急工具，确定其性能良好·检查急救箱，确定各种基本药物备齐·安排好24小时值班人员和应急待命人员来临气向部门发出台风风暴警告安管队员·巡逻队员检查户外广告牌、棚架是否牢固，下面有无停放车辆，有停车应及时通知车主开走，在下面设警示带·检查围墙高处有无可移动的物品若有及时移走·检查有无车辆堵塞通道，有无杂物堵塞通道、有则及时清理，关闭公共部分所有门窗如电梯前室门窗、垃圾房门等·当台风降挂2号时，立即进行检查，填写台风损毁报告，以便安排保险赔偿事宜·清洁人员迅速清理台风所造成淤塞的渠道、地漏·严防有人乘乱进入小区捣乱·检查有无人员受伤，若有设法及时救治·及时安排大厦所有人员避免留在空旷地方·执行紧急任务时应使用安全工具或其安全措施并将行踪告