暖通工程师：家用空调故障分析

1、暖通工程师：家用空调故障分析     故障一：室内机噪音大（内机有异响）有可能出现的原因：1、过滤网是否定时清洗（应每半个月清洗一次），如过滤网过脏，进风受阻不但会使内机噪音大，有振动，风声低沉，风速提不上去，而且在室外环境温度不太低时，会使室内机蒸发器过热保护而出现频繁的待机，一般间隔10分钟左右；2、内机盖是否盖严，有时用户在清洗过滤网后或进行卫生清扫后未将内机盖严，导致空调工作时振动发出声响；3、空调刚开机时为了使房间快速升温（降温），使用高效键，室内机高速运转，噪音可能大一点，待工作一段时间后，空调转入正常运行，声音自然就小了；一般来说

2、高效功能运行15分钟后会自动停止。4、在空调运行时或停机后，由于温度的突然变化，可能导致塑料外壳及内部塑料部件的热胀冷缩，并因此发出“喀嗒”的声音，属于正常情况，一般来说机器刚运转时由于温差太大，造成热胀冷缩的现象，但当达到一定的膨胀系数后，就不会再有喀喀声；机器停止运转后又由于温差又会发出喀喀声音，所有的空调都有可能出现这种情况，所以您不用担心。5、空调在运行过程中会发出类似流水、撒气（冬天机器化霜时，换向阀换向瞬间出现的声音）、开锅（氟利昂进入室内蒸发器的声音）的声音，可解释为是制冷剂在机内流动的声音及氟利昂在机内回流的声音，均属正常声音并非噪音。如空调器内机噪音大，在排除以上原因后，故障

3、依旧，则应登记服务信息，预约登门。6、特殊情况，空调在插电时，不开空调有异响，先断电观察，无异响，登门抢修，断电后仍有异响，考虑第1条原因，再登门。故障二：室外机噪音大（外机有异响）有可能出现的原因：1、冬天制热时，空调外机会定时进行化霜，此时外机的运行声音变大，待化霜结束后声音将恢复正常。2、如用户住底楼，可让用户查看外机风扇上是否被卷进杂物，因进风口吸风时可能会吸附一些飘在空中的杂物，例：塑料袋等。此种情况如用户在外面就可看到杂物，将空调关机后拿出即可，如杂物在机内，或用户住2楼以上时，且勿让用户自行处理。（另外还包括小鸟做窝）3、制热时的噪音比制冷时大。冬天制热时，空调器需要从恶劣的室外

4、环境中吸取热量，需要冷凝器有比室外温度更低的温度，这就需要更低的蒸发压力。所以，冷凝与蒸发的压力差增大，也就是压缩机排、吸气的压力差增大，压缩机需要更大的功率来克服此压力。因而，通常制热时消耗功率大。耗功大了，噪音也相应增大。室外机噪音大，排除以上原因后，可登记服务信息，预约技术人员登门处理。4、特殊情况：非空调本身造成、其它声源造成用户误解。故障三：整机不工作现象：按遥控器停止/运行键后，电源灯不亮，风门叶片不张开有可能出现的原因：1、（白天时）用户家中停电，可让用户开灯或打开别的电器观察。2、电源插头松动，可让用户将电源插头拔下后再重插一下。3、手动开关是否打在关上，用户有可能在打开内机盖

5、进行擦拭时，将手动开关误拨到了“关”上，因此开机运行前应指导用户将此开关打在开上。4、遥控器是否因电池电量不足或出现故障导致无法发送开机信号，建议用户更换电池并按重设进行测试。补充说明：1、电源电压过低如只有130V以下。2、遥控某一按键按下后不再弹起，可用针或牙签将按键挑出。3、日光灯强烈干扰遥控信号，关灯或将遥控换位置使用。故障四：开机不启动可能出现的原因：1、遥控器电池是否定时更换（建义用户三个月更换一次），如电池电量不足，可能导致人机对话功能无法正常运行，空调开机后接收不到室内温度，无法形成温差而无法启动。2、空调第二次开机制冷或制热时，一开机压缩机会有3分钟的延时保护时间。3、空调制

6、热时，室内机、室外机进行提前预热，在制热时，为了防止一开机会有冷风吹出，所以空调会自动运行防冷风功能，待热交换器温度达到一定值，保证空调一吹风就出热风后，才会开始运转。4、是否室外温度太低：定速在零下8摄氏度以下、变频机在零下10摄氏度以下、直流变频在零下18摄氏度以下时可能会出现长时间待机，早上太阳还未出来时，外界温度太低也有可能出现这种现象。这种现象属于空调的低温保护功能，是为了防止液态氟利昂回流到压缩机造成“液击”而损坏压缩机的正常现象。（制冷时反之）5、电压过低或过高超出空调正常运行范围。6、其它信号干扰（如“手机，日光灯”）空调通讯，断电3分钟后，再上电开机。7、遥控器设定错误，如冬

7、天“制冷”夏天用“制热”。故障五：待机时间长（首先询问待机多长时间，15分钟内正常，15分钟后需登门检测）可能出现的原因：1、遥控器电池是否定时更换（建义用户三个月更换一次），如电池电量不足，可能导致人机对话功能无法正常运行，空调启动后接收不到室内温度，无法形成温差而无法正常运行。2、是否室外温度太低：定速在零下8摄氏度以下、变频机在零下10摄氏度以下、直流变频在零下18摄氏度以下时可能会出现长时间待机，早上太阳还未出来时，外界温度太低也有可能出现这种现象。这种现象属于空调的低温保护功能，是为了防止液态氟利昂回流到压缩机造成“液击”而损坏压缩机的正常现象。3、海信空调都具有防冷风功能：在制热时

8、，为了防止一开机会有冷风吹出，所以空调会自动运行防冷风功能，待热交换器温度达到一定值，保证空调一吹风就出热风后，才会开始运转。4、冬天，空调器需要从外界吸收热量传入室内，当温度过低时，这一“搬运”过程会相当困难，因此，会出现启动时间长的现象，这是正常的。4、直流变频空调在使用后，再次开机时，很长时间都不启动，有时长达一个小时以上，这是因为我们海信变频空调采用数字直流变频，内外采用脉冲信号传送，有时因空调机信号输入受干扰（如手机发射信号或其它电器及日光灯镇流器）引起机器保护。（若电压不稳，也会造成这种情况）。这时，只需要拔掉电源插头，几分钟后再重新开机，即可重新启动。故障六：自动关机1、（白天时

9、）家中是否突然停电，可让用户开灯或打开别的电器观察。2、电源插头松动导致接触不良，可让用户将电源插头拔下后再重插一下。3、是否设置了定时关机功能，如设置了此功能在到达设定时间后空调会自动关机，让用户取消设定即可。4、遥控器电池电量不足，发射信号错误，更换电池。故障七：显示板显示不全或不显示可能出现的原因：采用VFD显示屏的空调器室内机有时会出现显示不全或显示混乱，此时我们应建议用户将电源插座拔下来，过一会儿再插上，这个过程可反复23次，如果空调器能自行恢复正常，我们可向用户解释为空调器的上电恢复动作，属正常，如多次重新上电后仍不正常，应登门维修。故障八：不接收遥控信号1、遥控器电池电量不足，有

10、时遥控器虽显示正常，但因电池电量不足也可能导致信号发送不出去。建议用户更换电池试一下。2、遥控器与空调的距离超出规定范围，遥控器的操作范围应为：正前方8米，30度角内6米，如超出此范围可导致遥控信号空调接收不到。4、器发射窗与空调遥控信号接收窗前有异物遮挡，导致信号无法发送或无法接收。5、控器按键按下后不弹起，将按键挑出。6、日光灯强烈干扰遥控信号，关灯或换遥控位置使用。故障九：绿灯闪烁可能出现的原因：用户家中电压不稳，可建议用户将内机盖打开，将手动开关从“开”拨到“关”上，并瞬间观察开关旁边三个小灯的状态，如瞬间表现为“亮闪亮”则肯定是用户家中电压不稳造成的绿灯闪烁，建议用户找相关人员检查家

11、是电压或配备稳压器；如小灯不是此状态，则让用户记下灯闪灭的情况，进行登记，预约登门。只限于常风机型、KFRP35GW、KFR40GW/BP、KFR32GW/BP。故障十：运行灯不亮（此时电源灯应该是亮的，说明电源正常）可能出现的原因：空调处于待机状态，可按开机不启动和待机时间长的排除方法进行解释。特殊情况：遥控设定在“送风”上。故障十一：达不到设定温度可能出现的原因：1、定速空调停机时有23度的温差是正常的。2、空调在制热时需定时停机化霜，此时内机会停，当化霜完毕，内机会继续工作，而并不是真正意义上的停机。3、过滤网是否定时清洗（应每半个月清洗一次）4、遥控器的使用是否正常，海信空调绝大多数都

12、有人机对话功能，遥控器每隔3分钟会给室内机一个信号，不停地检测遥控器周围的温度，如连续10分钟室内机接收不到人机对话的信号，将自动将室内环境温度的检测切换到室内进风口上，此时因房间内的热量分布不均匀，而产生检测误差，影响到制热效果，特别是部分机型在内机上显示的室内环境温度与遥控器上显示的室内环境温度差距较大时，即可判断为人机对话功能失效，而造成人机对话功能失灵的原因主要有遥控器放的位置不对，遥控器失灵，遥控器电池电量不足，遥控器与室内机间有障碍物等原因，或有干扰信号。5、询问用户使用环境及房间面积的大小A：外界环境温度过低，房间面积过大，房间的保温效果不好，都有可能影响到制热效果。（a）空调是

13、从室外吸收热量搬运到室内，当室外温度过低时，效果肯定会受到影响，因空调本身并不产生热量。（b）风速是不是人为打在低速上，应选在自动上，自动调节风速。B：设定温度与风速是否合理，制热时，特别是室外温度较低时，最好建议用户将温度设定得比预期值稍高，风速适当地降低些，特别是变频机，效果可能会有所改善，原因是这时制冷、制热能力会大些，室内温升会快些。6、制冷时外环温高，房间隔热不好（如门窗不严、四面全窗、西晒、楼顶或阁楼）建议使用高风，用窗帘遮光。7、制冷制热时用户使用并用节电、睡眠、夜间节能方式空调不能全功率运转、取消方式调大温差。故障十二：制热（冷）效果差可能出现的原因：可按达不到设定温度的排除方

14、法进行解释故障十三：内机风扇不转可能出现的原因：1、空调在制热时，需定时停机化霜，此时，内机会停，当化霜完毕，内机会继续工作。2、变频空调制热时在达到设定温度后，外机转为低速运转，内机停止工作。3、制热防冷风功能。故障十四：内机盖不严可能出现的原因：内机盖共有两边和中间三个卡扣，如何一个未扣好都有可能盖不严，让用户先检查是否卡扣未扣严，如不是的话可直接预约登门。故障十五：达到设定温度不停机可能出现的原因：1、变频空调本身设计就是达到设定温度不停机，一般情况下，变频空调达到设定温度后压缩机从高速转为低速运转，保持室内温度基本恒定，此种情况属正常，如温度继续升高且超过3度以上，则有可能是机器故障。

15、2、遥控器电池是否定时更换（建义用户三个月更换一次），如电池电量不足，可能导致人机对话功能无法正常运行，达到设定温度后空调接收不到室内温度信息，而继续工作。3、制冷时，无论室外机是否工作，只要开机制冷，室内风机就一直运转，不停机，属正常。4、日光灯干扰遥控信号。故障十六：内机漏水可能出现的原因：1、制冷时：室内机有可能会喷水雾，这是因为空气湿度太大，而并非空调质量问题，可让用户观察空气干燥时，是否也会有此现象，如没有则说明空调正常。2、制冷时，出风口叶片处和管路上因冷热气混合会产生一些冷凝水，属于正常现象。3、制热时，在化霜过程中，室内热交换器温度过低会有冷凝水，化霜结束容易有水雾，属正常。4

16、、使用一年以上的空调夏季首次使用时由于过滤网脏有可能出漏水，清洗过滤网后，再观察是否漏水。5、外机出水管被堵，打弯，造成排水不畅如果方便用户可自行处理。故障十七：外机出水1、当室外气温不是很低时由于热交换器的温度较低，空气中的水蒸气被冷凝成水，顺交换器的翅片流下；2、室外温度较低时，由于外机交换器温度有时会低于零度以下，室外热交换器结霜，会影响制热效果，因此，空调器要进行化霜，化霜时，冰（霜）变成水，从室外机流下，所以这属于正常现象。故障十八：室外机不工作1、可按待机时间长和开机不启动的排除方法进行解释。2、空调器制冷时，设定温度人为提高而高于房间温度房间温度；室外气温的骤降使室外机温度低于设

17、定温度，空调器室外机停机。3、“送风”方式外机不工作。故障十九：室内机不工作可能出现的原因：可按待机时间长和开机不启动的排除方法进行解释。故障二十：不制冷（热）1、设定的空调运行方式是否正确，制冷时选择“小雪花”，制热时选择“小太阳”。2、设定温度是否合理，制冷时设定温度应低于室内温度4度以上；制热时，设定温度应高于室内温度4度以上。3、过滤网是否过脏，从而导致热量吹不出来，内机过温保护。4、遥控器电量是否充足，如遥控器电池电量不足，有可能导致遥控器发射的运行方式空调机接收不到，从而无法正常工作。5、可按外机不工作处理。故障二十一：频繁待机1、定速空调在冬天制热时，一般情况下是每运行3040分

18、钟就会自动除霜510分钟，完成除霜后再待机3分钟方可重新进入制热运行，如此周而复始，此属正常现象。2、变频空调所谓的不停机化霜是指当室外环境温度不太低时，在能保证室内蒸发器温度足够高的情况下，分出一部分冷媒直接回流到室外机，进行不停机化霜，当室外温度较低时或空调器在除霜的同时不能保证吹出热风时（即满足冷风防止条件）变频空调也会停机进行除霜，一方面是防止吹出冷风，另一方面是为了能进行彻底的化霜，以便能更好地制热。一般说来，变频机的除霜时间间隔不会太固定，主要依据室外化霜传感器的感应来实现化霜时间的控制，所以也会出现工作过程中频繁待机的现象。3、过滤网是否定时清洗（应每半个月清洗一次），如过滤网过脏，进风受阻不但会使内机噪音大，有振动，风声低沉，风速提不上去，而且在室外环境温度不