第17章软件发布和维护的质量管理

1、质量保证和管理第十七章发布和维护的质量管理Start HereContact Us Contact Us©Co©llaCgoelolafgSeooftfwSaorfetwBaeriehaBnegihUanigveUrnsivtyersity:/softqma:.esodfut.qcmn 主要内容 部署 Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm维护需求设计编程测试发布发布程序管理17.1发布是将测试和评估通过的通过一定的方式分发给最终用户或已经就绪可以为用户提供服务。发布模式的变迁Contac

2、t Us©Collage of Software Beihang University: softqm公司或者专卖店发布含软件CD在网上发布电子的在服务器上部署以向用户提供服务发布流程对最终用户具有发布流程描述了使可用性的活动。打包制作母盘批量生产销售安装补充内容CD刻录扫描安装测试和基本功能测试程序文档其它生产文档印刷检测装卸验收宣传 售前服务售后服务Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm服务的发布流程部署部署设计设计硬件实施复审和格式化实施打包运行Contact Us©Collage

3、of Software Beihang University: softqm监视调整优化数据备份安装/迁移配置目录结构补充内容扫描程序文档其它硬件配备设置服务器性能测试容量测试安全认证体系结构/硬件实施步骤业务分析技术要求逻辑设计服务的运行模式服务模式两种基本1.所有用户使用同一服务器版本相当于所有用户B同一个2.用户根据需要使用不同的服务器版本主要适合企业级用户WebEx.cm第二种模式的发布复杂版本升级考虑多种方式1.0->4.0，2.0->4.0等用户定制内容和相关数据在升级过程中不丢失Contact Us©Collage of Software Beihang U

4、niversity: softqm部署17.2部署是通过整合的、虚拟化的或逻辑化的资源和进程的集中管理，对所要运行的程序提供技术和环境的支撑，从而保证系统被部署到合适的运行环境后能具有最优的、最可靠的性能表 现，并对用户和系统的各种数据进行有效的备份和恢复等。、部署是为完成系统安装而进行实施的全过程。、设计和Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm运行的服务质量服务质量（QoS）是指系统某些特性的技术规范。QoS要求有业务要求阶段制定的业务需求驱动。如： 服务必须全年每天24小时可用，则可用性要求必须满足该业务

5、要求。Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqmQoS说明性能通常用响应时间表示。可用性系统正常运行的能力。一般用正常向用户提供服务的时间占总时间的百分比表示。可伸缩性在不修改部署体系结构设计的情况下增加以满足系统增加的容量的能力安全性确定可能的各类安全威胁，并找到处理这些威胁的策略。可维护性对部署系统进行维护的难易程度。部署系统的需求分析、系统设计部署和同时进行，明确系统要实现的质量目标，产品/服务特性要求及其优先级。Contact Us©Collage of Software Beihang Uni

6、versity: softqm部署的设计架构设计同时进行部署设计和逻辑设计是将系统的使用案例作为输入，确定实现解决方案所需的体系结构、组件及组件之间的相互。物理设计将逻辑体系结构中确定的组件硬设为具体的物理服务器和其他体系结构。，从而创建部署Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm部署和实施实验性系统是在环境中进行，和的系统测试结合起来实施，性能测试、安装测试等。原型系统是在实际的运行环境中进行，将试用版系统有效地部署给选定的一组用户，以确定其能否满足业务要求。注意：在这些过程中，保证系统和用户数据的不丢失是非

7、常重要的。实施Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm发布类型和版本发布类型的主要版本 新开发的首次发布，或结构发生主发布Major Release,MR改变或增加较多新功能的相继版本发布 WinXP次要版本 建立在主发布基础之上，对原有功能服务包发布Service Pack,SP增强，还可能增加少量新功能，较多的缺陷等。 winXP SP1/SP2/SP3 紧急发布的补丁紧急补丁包发布EmergencyPatch,EP 不增加任何新功能，只极小的被客户发现的、抱怨较大的或危害较严重的缺陷。Contact Us

8、©Collage of Software Beihang University: softqm版本号的定义版本分两种类型外部版本号2段：1.03段：3.1.2市场内部版本号开发组织内部一般是4段：a.b.c.da表示主要版本号（对应MR）b表示次要版本号（对应SP）c表示小版本号（对应EP）d表示开发过程中的或常规构建包的版本号Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm版本命名规则任何一次修改都会产生一个新的内部版本号任何一次发布都会产生一个新的外部版本号两数字段(a.b)且b=0的外部版本号是MR发布

9、两数字段(a.b)且b>0的外部版本号是发布三数字段(a.b.c)的外部版本号是EP发布客户端和服务器程序、进行版本维护。模块或组件需要Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm版本分支合并解决方案分支合并分支合并Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm维护交付使用后，为纠正错误、17.3维护是指改进性能或其他属性或是而进行的修改活动。使用改变了的环境Contact Us©Collage of Software B

10、eihang University: softqm维护的分类按照维护的性质分为 修改已发布EP中的，一般要发布改正性维护处理类型 为了适应应用环境的变化（规则、硬件、数适应性维护据格式、环境）而进行修的改 不断完善系统而增加新功能或增强原有功能 增量或迭代模型体现完善性维护增强类型 为防止重构发生，对进行的结构调整、预防性维护Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm维护的分类按照维护的对象分为 为确保后的/系统在运行和部署期内，持续地维持其所具有的全部初始和后续功能，品而开展的维护活动。产维护 为确保后的/系统

11、在运行和部署期内，持续部署维护地维持其所具有的全部初始和后续功能，运行环境而开展的维护活动。其Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm技术支持问题不断向上提交Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm第一层：客户支持第二层：资深客户支持客户支持|咨询层次第三层：一般故障处理第四层：次故障处理技术工程支持|故障处理层次运行环境操作组设计、开发、测试组维护过程模型Contact Us©Collage of Software Beihang University: softqm小结了3部分内容：本章发布、部署、维护。在和在发布中，了服务模式的发布程序发布类型和版本。部署中，涵盖了系统运