高铁乘务安全管理与应急处置

1、高铁乘务安全管理与应急处置课件1总则编制目的为适应高速铁路应急救援的特点， 满足哈尔滨铁路局高速铁路应急救援需 要，进一步增加应对高速铁路发生火灾爆炸的处理能力，实施规范、科 学、准确、迅速的应急处置，有效防范事帮对高速铁路行车安全、运输秩序的 影响，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡、财产损失，特制订本预案。编制依据中华人民共和国突发事件应对法、中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国铁路法、国家突发公共事件总体应急预案、 铁路交通事故应急救援和调查处理条例、国家处置铁路交通事故应急预案、铁道部关于实施铁路突发公共事件应急预案的决定、铁路技术管理规 程、铁路交通 事故调查处理规则、铁路交通

2、事故救援 规则等法律法 规和相关规定。适用范围本预案适用于哈尔滨铁路局已投入运营的时速200Km/h及以上高速铁路发生火灾爆炸的突发事件的应急处置。2处置程序立即停车。列车发生火灾、爆炸，列车工作人员无法控制火势，严重威胁行车和旅客人身安全时，要立即用对讲向列车长进行汇报，列车长通知司机、机械 师，立即进行停车。随车机械师得到列车发生火情、火灾的信息后，需立即 赶到事发位置；赶到事发位置后，随车机械师要根据现场情况通知司机司机降 弓、断电；司机接到列车长通知后，立即使用常用制动停车。列车停妥后， 施加停放制动，断电降弓。立即报告路局调度并申请上下行接触网停电，同时 向当地119模拟报警，并通知

3、随车解释做好防护；隔断门处乘务员进车厢疏散旅客进行口头宣传（做引导手势，告知旅客疏散方向，防止争抢和对流）：“各位旅客请往这边走，不要拥挤，照顾好身边的老人、小孩，有序下车”逐车 宣传，重点对领导车厢进行宣传。保洁员、餐车人员负责车上、车下的旅客防护工作；疏散旅客。列车长通知所有工作人员做好旅客疏散下车准备工作，专门布置两名乘务员和两名餐车人员分别从备品柜中取岀应急逃生梯运往远离火源的车厢，疏散起火车厢旅客，确认无人后关闭防火隔断门。列车长将旅客带到安全地点停留、等待救援，做好安抚工作。乘警负责殿后，保证所有人员安全疏散。旅客下车 后，由最后下车的乘务员确认车内旅客全部下车，并向列车长汇报。下

4、车后做 好警戒工作。迅速扑救列车长指挥乘务人员和旅客志愿者快速将本车厢的灭火器材传递到起火车厢，集中车上的消防器材组织对灭火，抢救物资财产。报告救援。列车长、随车机械师、机车乘务员及时用对讲机、手机等通讯工具分别向所在地铁路局调度、动车所调度员、路局客服调度和本段生产调度室报告：报告内容为列车编组、起火车种、车厢号、起火部位、原因、人员伤亡情况、旅客人数、去向、重点旅客、是否有外宾、首长乘车（我是DXXX次列车长XXXXX时XX分，列车运行至京哈线XXXXXX间上（下行线K1231+500处，XXX号车厢发生火灾，失去控制，现列车正在组织疏散旅客，扑灭火灾，详情续报），并向当地政府请求人力、物

5、力和医疗等方面的帮助。抢救伤员。发现有人员受伤，应将伤者转移到安全处所，根据伤情有计划地实施抢救，列车乘务人员要动员旅客中有医护经验的人员参加抢救。对伤员要根据具体情况采取止血、简易固定、包扎等初期现场救护措施，为医院救治创造条件。同时拨打120请求救护，请求当地医疗部门救治设置防护。乘警视情况设置警戒区，禁止实施救援以外的人员进入现场，不得擅自移动现场任何物品，对事故现场痕迹、物证有关证据材料要采取有效措施妥善保护。乘务人员积极协助公安机关调查事故情况，提供线索，帮助调查取证，为现场勘察、认定火灾原因创造有利条件。调度所列车调度员接到报告 后，立即封锁上下行线路，通知两端车站转为非常站控，扣停后列车，如影响临 线，立即扣停临线未通过火灾地点列车，并向值班副主任报告。值班副主任通 知动车调度，供电调度，客服调度，并向有关人员报告。接触网停电时，根据 动车组司机请求，供电调度与列车调度共同组织对火灾地点接触网停电。协助查访列车长及乘务人员应积极协助公安机关了解情况，提供线索，帮助调 查。组织乘务员清点火灾车厢旅客人数，恢复原始座号，进行登记；询问旅 客查明火灾原因，协助乘警调查，找岀火